劉宏玉 胡柏翠

（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院 遼寧 大連 116622）

0.引言

在當(dāng)今時(shí)代，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)交流頻繁，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)正是為了在參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中能夠全面應(yīng)用英語(yǔ)能力。由于商務(wù)活動(dòng)可能會(huì)與不同國(guó)界，不同文化的人進(jìn)行交流，因此高校應(yīng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中充分滲透跨文化。通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)現(xiàn)狀的課程設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容，師資力量，教學(xué)手段方法等方面的分析，改革教學(xué)課程，改革教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)師資培訓(xùn)改變教學(xué)手段，改進(jìn)教學(xué)方法。

1.跨文化交際能力培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)與重要依據(jù)

商務(wù)英語(yǔ)是結(jié)合靈活的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)技巧，復(fù)雜的商務(wù)英語(yǔ)詞匯、句式，豐富的國(guó)際貿(mào)易商務(wù)知識(shí)，跨文化交際能力于一身的課程。商務(wù)英語(yǔ)的理論知識(shí)與商務(wù)上的跨文化交際有許多兼容之處，提升學(xué)生跨文化交通能力是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的重心，因此跨文化交際應(yīng)試商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要分支，也是商務(wù)英語(yǔ)研究體系的組成部分。

商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科可以大致概括為跨文化交際、應(yīng)用語(yǔ)言和專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)三個(gè)學(xué)科。當(dāng)前高校英語(yǔ)教學(xué)模式中，跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中必不可缺的基本素質(zhì)，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)基本技能的實(shí)際使用能力，一方面重視商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科中語(yǔ)言能力，另一方面重視商務(wù)、溝通與跨文化三個(gè)變量有效結(jié)合，讓學(xué)生擁有博識(shí)的文化知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，商務(wù)英語(yǔ)探究能力，在自身英語(yǔ)水平不斷提高的同時(shí)順利、輕松愉快地與交流對(duì)象進(jìn)行商務(wù)交流與活動(dòng)，能夠在外貿(mào)、商務(wù)翻譯、金融、外經(jīng)、商務(wù)管理工作等方面嫻熟的應(yīng)用英語(yǔ)，為學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)真實(shí)有效的跨文化交流圈，為今后學(xué)生生活工作打下基礎(chǔ)。

2.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

2.1 課程設(shè)置

根據(jù)部分?jǐn)?shù)據(jù)表明，我國(guó)高校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)開(kāi)設(shè)的學(xué)科分別為：國(guó)際商務(wù)，高級(jí)英語(yǔ)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)際金融，管理學(xué)，翻譯理論與實(shí)踐，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，商務(wù)英語(yǔ)。學(xué)科內(nèi)并沒(méi)有相關(guān)跨文化交際方面的課程，課程的缺失，知識(shí)的匱乏，不能滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)跨文化交際方面的理論知識(shí)與實(shí)踐手段學(xué)習(xí)的需求，嚴(yán)重影響了學(xué)生對(duì)跨文化交際方面學(xué)習(xí)的興趣。

2.2 教學(xué)內(nèi)容

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)開(kāi)設(shè)的學(xué)科中，對(duì)于跨文化交際涉及內(nèi)容較少，國(guó)際商務(wù)與國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倆門(mén)學(xué)科雖含有一定跨文化交際內(nèi)容，但理論膚淺，論述不足，其中對(duì)非言語(yǔ)跨文化交際能力更是一筆帶過(guò)。非語(yǔ)言交際是跨文化交際實(shí)際中應(yīng)用最為廣泛的，對(duì)整個(gè)交際占比度高達(dá)85%。

2.3 師資力量

我國(guó)高等院校師資力量不足，從事商務(wù)英語(yǔ)教師教學(xué)水平良莠不齊，對(duì)于跨文化交際能力自身不夠完善，跨文化交際相關(guān)知識(shí)匱乏，難以真正對(duì)學(xué)生跨文化交際能力進(jìn)行有效培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)教師能力不足主要出現(xiàn)在，英語(yǔ)水平較高，但對(duì)跨文化交際所知甚少，在對(duì)學(xué)生的教學(xué)中，只能單一的從課本上講解跨文化交際的現(xiàn)象。

2.4 教學(xué)手段與方法

由于商務(wù)英語(yǔ)教師對(duì)跨文化交際認(rèn)知不足，相關(guān)知識(shí)較少，教師在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中大多采用填鴨式、滿(mǎn)堂灌的單向輸出，跨文化交際能力知識(shí)點(diǎn)很少，進(jìn)行培養(yǎng)跨文化交際能力時(shí)其主題也是空洞的、抽象的，課程枯燥，教師厭倦，只培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用與理解語(yǔ)言點(diǎn)，對(duì)語(yǔ)言跨文化交際能力的培養(yǎng)缺乏實(shí)際性的考慮。

3.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)融入跨文化交際能力培養(yǎng)的措施

3.1 改革課程設(shè)置

在現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課程中增加相關(guān)跨文化交際能力相關(guān)方面的課程，教學(xué)管理的核心之一即課程設(shè)置。對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)課程應(yīng)具備科學(xué)性、合理性、前瞻性，要反應(yīng)時(shí)代的需求，跟隨時(shí)代的步伐，根據(jù)培養(yǎng)需求來(lái)確定學(xué)科門(mén)類(lèi)。對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)校園的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)用能力與語(yǔ)言基本功，如：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等，對(duì)于開(kāi)設(shè)的課程應(yīng)為：英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作、英語(yǔ)翻譯、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)閱讀等綜合英語(yǔ)學(xué)科。從大三開(kāi)設(shè)，學(xué)生已經(jīng)熟練的掌握語(yǔ)用能力與語(yǔ)言基本功，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)類(lèi)的學(xué)習(xí)，充分融入跨文化交際能力，增設(shè)：跨文化交流、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通、外貿(mào)函電、國(guó)際商務(wù)禮儀等課程，實(shí)現(xiàn)由單一學(xué)習(xí)語(yǔ)言點(diǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)際商務(wù)跨文化交際能力培養(yǎng)的最終目的。

3.2 改革教學(xué)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，充分了解當(dāng)今社會(huì)的需求，確定培養(yǎng)目標(biāo)，處理好邏輯性、實(shí)用性、前瞻性、靈活性、接受度與知識(shí)性的關(guān)系，進(jìn)行有效結(jié)合，適當(dāng)?shù)霓饤壗滩闹羞^(guò)時(shí)的內(nèi)容，增設(shè)時(shí)代發(fā)展需求的內(nèi)容。譬如在外貿(mào)函電這門(mén)課程中，應(yīng)刪除電報(bào)、電傳等已經(jīng)淘汰，并不實(shí)用的內(nèi)容，增添商務(wù)報(bào)告、電子郵件、商務(wù)展示等比較新穎并且有效率高的項(xiàng)目。要將傳統(tǒng)中國(guó)文化與外國(guó)文化充分有效的結(jié)合，并在可以條件允許的情況下加入一部分商務(wù)知識(shí)，形成資料豐富，內(nèi)涵深刻的跨文化交際課程。在傳統(tǒng)中國(guó)文化與外國(guó)文化的結(jié)合中如發(fā)生沖突應(yīng)著重表現(xiàn)最新研究成果。比如在整個(gè)語(yǔ)用能力應(yīng)用中，非言語(yǔ)交際在整個(gè)交際活動(dòng)中占比高達(dá)85%。非言語(yǔ)交際包括：沉默、著裝、目光接觸、談化空間、手勢(shì)、姿勢(shì)、觸碰等，而且相同非言語(yǔ)交際表達(dá)方式在不同地區(qū)，表達(dá)的意義也不同。用食指和大拇指捏成一個(gè)圓圈，在突尼斯表示“我要?dú)⒛恪保谥袊?guó)表示為零，在美國(guó)表示很好，都可以，在俄羅斯則表示為下流。因此學(xué)生不了解此類(lèi)身勢(shì)語(yǔ)在不同地區(qū)的含義，就很難在國(guó)際商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很難成為一個(gè)稱(chēng)職合格的商務(wù)人員。

3.3 加強(qiáng)師資培訓(xùn)

學(xué)校的發(fā)展，教育的改革，關(guān)鍵都在于教師，因此要培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)硬，商務(wù)水準(zhǔn)高，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)完備的高素質(zhì)人才，必須先培養(yǎng)出教學(xué)知識(shí)豐富，素質(zhì)過(guò)高的復(fù)合型教師。負(fù)責(zé)教學(xué)商務(wù)英語(yǔ)的教師應(yīng)具有跨文化交際能力、英語(yǔ)、商務(wù)、實(shí)踐、教師情境等方面的教學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)?；诖?，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的革新方面，應(yīng)采取以下三種措施：

（1）鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)水準(zhǔn)高的教師攻讀經(jīng)濟(jì)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的更高學(xué)位，鼓勵(lì)商務(wù)知識(shí)完備的教師攻讀英語(yǔ)方面的碩士、博士等學(xué)位。此外還可以在世界商業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，如：英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等安排有潛力的教師進(jìn)行出國(guó)交流學(xué)習(xí)；在國(guó)內(nèi)外經(jīng)貿(mào)部門(mén)或公司安排缺乏實(shí)踐，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的教師進(jìn)行實(shí)際操作。通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師的組織進(jìn)修、培訓(xùn)，讓教師接受前沿的、更具實(shí)效性的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，深入了解，并能實(shí)際應(yīng)用掌控商務(wù)操作知識(shí)。

（2）邀請(qǐng)國(guó)外商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面的專(zhuān)家來(lái)高校教學(xué)，。在其任教期間，應(yīng)至少安排一名中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教師作輔導(dǎo)教學(xué)，讓本商務(wù)英語(yǔ)教師在輔導(dǎo)教學(xué)的同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)采用外籍專(zhuān)家的知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并且后期要承擔(dān)本課程教學(xué)任務(wù)。同時(shí)也可以組織其他商務(wù)英語(yǔ)教師聽(tīng)課，與外籍教師進(jìn)行深入交流探討。這種方式能在很大程度上提高教師的商務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)水平，并且在外籍專(zhuān)家回國(guó)后可以做到“人走課留”。

（3）邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)高端商務(wù)人士來(lái)高校進(jìn)行演講與學(xué)術(shù)報(bào)告，如邀請(qǐng)銀行、金融方面的專(zhuān)家講解國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融市場(chǎng)知識(shí)，邀請(qǐng)貿(mào)易公司的專(zhuān)家講授商務(wù)貿(mào)易、商務(wù)談判等。這些專(zhuān)家所具備的豐富知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以有效的彌補(bǔ)專(zhuān)職教師缺乏實(shí)踐、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

3.4 改變教學(xué)手段

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，多媒體技術(shù)已經(jīng)被各地高校廣為應(yīng)用。商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)熟練掌握可以利用在教學(xué)方面的輔助設(shè)施，如：DVD、計(jì)算機(jī)、在線教育平臺(tái)、校園網(wǎng)等，充分發(fā)揮多媒體課件集讀、寫(xiě)、聽(tīng)、說(shuō)、譯于一體，背景真實(shí)，圖文并茂等優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生真實(shí)地感受到國(guó)際商務(wù)研究與討論的氣氛。通過(guò)背景真實(shí)的多媒體課件介紹世界各國(guó)不同的商務(wù)禮儀、風(fēng)土人情、宗教信仰、商務(wù)慣例等，讓學(xué)生深刻認(rèn)知到，統(tǒng)一手勢(shì)或語(yǔ)句在不同國(guó)家的差異，體會(huì)到不同國(guó)家的文化風(fēng)格，增強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)。

3.5 改進(jìn)教學(xué)方法

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)注重的是培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，并不是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)研究的論述能力，是實(shí)踐性強(qiáng)，操作能力很高的應(yīng)用學(xué)科。因此在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，應(yīng)有效采用交際教學(xué)法。在交際教學(xué)法中，主要不僅需要主張學(xué)習(xí)語(yǔ)言類(lèi)、文化類(lèi)知識(shí)，還要著重培養(yǎng)學(xué)生文化、語(yǔ)言的交際能力。交際學(xué)習(xí)法是被當(dāng)今教育界所認(rèn)可的，一種以教師輔導(dǎo)，學(xué)生自主的學(xué)習(xí)方式，教師應(yīng)幫助學(xué)生開(kāi)展，參加交際活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生充分利用自身知識(shí)進(jìn)行有效溝通交際，解決學(xué)生在開(kāi)展，參加過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的革新勢(shì)在必行。高校應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生跨文化的交際能力，改良學(xué)生的實(shí)際交際方法方式，讓學(xué)生充分了解不同文化、手勢(shì)語(yǔ)的地域性，滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)對(duì)商務(wù)人才的時(shí)代要求。