張圣曼

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院 安徽 蚌埠 233030）

1.我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)法律及實(shí)施困境

1.1 電子商務(wù)相關(guān)法律

《電子商務(wù)法》起草的背景為，網(wǎng)絡(luò)詐騙、電商“價(jià)格戰(zhàn)”惡性競(jìng)爭(zhēng)、作假促銷、售后服務(wù)不規(guī)范、透露個(gè)人隱私，電子商務(wù)產(chǎn)生的合同、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全和納稅問(wèn)題，以及圍繞互聯(lián)網(wǎng)支付、升溫的金融問(wèn)題，伴同我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)飛速發(fā)展，顯得愈來(lái)愈突出。其立法面非常廣，涉及電商經(jīng)營(yíng)主體、合同、經(jīng)營(yíng)行為、物流快遞、電子支付等，以及其發(fā)展中典型問(wèn)題，均有很具體規(guī)定①。

知情權(quán)為買方基礎(chǔ)性權(quán)利。為確保此權(quán)利實(shí)現(xiàn)，國(guó)家有關(guān)法律規(guī)范有較多滿足買方知情權(quán)規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《權(quán)益保護(hù)法》）第8 條規(guī)定：買方享有知曉其購(gòu)買、應(yīng)用商品或經(jīng)受服務(wù)真正情況的權(quán)利。買方可據(jù)商品或服務(wù)不同，要求賣方給出商品價(jià)格、用途、規(guī)格、重要成分、有效期限、合格證明、售后服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用等相關(guān)情況。《權(quán)益保護(hù)法》第18 條規(guī)定，賣方應(yīng)保證其商品或服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全條件。對(duì)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品與服務(wù)，需對(duì)買方有準(zhǔn)確說(shuō)明與警示，并明示正確利用商品或受服務(wù)方式與預(yù)防侵害發(fā)生辦法。我國(guó)《價(jià)格法》第14 條第4 項(xiàng)規(guī)定：賣方不能運(yùn)用虛假的或讓人誤解的價(jià)格手法，誘惑買方交易。我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定：賣方不能使用廣告或其他辦法，把商品質(zhì)量、制作成分、性能用途、生產(chǎn)方、有效期和產(chǎn)地等作讓人曲解的失實(shí)傳播。詳盡到食品消費(fèi)而講，為維護(hù)買方知情權(quán)，《廣告法》與《廣告暫行規(guī)定》顯示，食品廣告須“真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確”，禁止欺詐與誘導(dǎo)買方。

《權(quán)益保護(hù)法》第49 條規(guī)定賣方供給商品或服務(wù)有欺騙的，應(yīng)依照買方要求擴(kuò)大賠償其受虧損，擴(kuò)大賠償金數(shù)額為買方購(gòu)買商品款或受到服務(wù)費(fèi)用的一倍數(shù)額。按國(guó)家《刑法》與有關(guān)司法闡釋，賣方與廣告發(fā)布者通過(guò)廣告對(duì)商品施行不實(shí)傳播，違法獲取金額10 萬(wàn)元之上，或給買方產(chǎn)生直接損失50 萬(wàn)元之上，或雖達(dá)不到以上述金額，可因使用廣告作不實(shí)傳播，受到行政處罰2 次之上，又使用廣告作不實(shí)傳播，或釀成人身殘疾或其他較重后果的，造成虛假?gòu)V告罪，實(shí)施行為人應(yīng)擔(dān)負(fù)刑事責(zé)任。買方知情權(quán)是中國(guó)較早立法保護(hù)公民權(quán)利，其應(yīng)屬社會(huì)知情權(quán)范疇②，相對(duì)應(yīng)為賣方告知義務(wù)。據(jù)《權(quán)利保護(hù)法》規(guī)定，買方知情權(quán)主要包括下面含義：買方可要求賣方依照法律、法規(guī)標(biāo)明商品或服務(wù)真正狀況；買方在購(gòu)買、利用商品或受到服務(wù)時(shí)，有權(quán)咨詢與清晰商品或服務(wù)相關(guān)狀況；買方有權(quán)知曉商品或服務(wù)真正狀況。

1.2 電子商務(wù)相關(guān)法律的實(shí)施困境

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)買方權(quán)利不明晰

以電子商務(wù)施行商品交易活動(dòng)，多數(shù)賣家避實(shí)就虛，買方關(guān)鍵權(quán)利信息如：購(gòu)買商品有關(guān)注意事項(xiàng)、調(diào)退貨款詳盡說(shuō)明、運(yùn)作流程等，并未在明顯范圍加以清楚注明，弱化了賣方應(yīng)盡的提示義務(wù)，使買方不能全部知曉應(yīng)享知情權(quán)利，這在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)事前之保護(hù)作用就彰顯消沉，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛量隨即增大。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)商品不對(duì)稱

從知情權(quán)講，網(wǎng)絡(luò)相比傳統(tǒng)買方，最主要的區(qū)分為不能目測(cè)、觸及等傳統(tǒng)方法感知商品，而僅憑銷售平臺(tái)所展出的圖片、視頻及文字解釋等間接方法知曉商品特點(diǎn)，這些間接方法和傳統(tǒng)直接方法無(wú)法相比。比如，網(wǎng)上商品色彩差別、比例失調(diào)、尺寸不規(guī)范、功能不完整、信息欠對(duì)稱、售后不完善等問(wèn)題，這些均能誤導(dǎo)買方對(duì)商品準(zhǔn)確判斷。

1.2.3 賣方信息不完整

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特征，非常多數(shù)買方商品交易前，均未與賣方接觸，賣方的基本信息與信用知悉極少，網(wǎng)絡(luò)顯示的賣方信息真假難辨，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)糾紛，極有可能找不出賣方。賣方信用度可以多種不當(dāng)方法獲得“提高”，此不完整、不真實(shí)的賣方信息致使買方知情權(quán)益不能受到保護(hù)。

2.我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)法律實(shí)施困境成因

2.1 保護(hù)買方知情權(quán)的法律制度不完整

關(guān)于買方知情權(quán)，現(xiàn)行法律條文是《權(quán)益保護(hù)法》中的有關(guān)規(guī)定，我國(guó)立法未跟上電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，有關(guān)法律大都是空白。買方網(wǎng)絡(luò)知情權(quán)發(fā)生傷害時(shí)，無(wú)給力的法律使其合法權(quán)益得以保護(hù)。在法律保障與制度制約極其空白的電子商務(wù)大環(huán)境下，許多侵權(quán)活動(dòng)不可避免地在虛擬世界發(fā)生，導(dǎo)致買方對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的惶恐與不篤信。

2.2 作假?gòu)V告和網(wǎng)絡(luò)欺騙問(wèn)題凸出

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)虛擬等特性，捏造或提供出不完備商品或信息，誤導(dǎo)與欺騙買方，干擾其正常判別，以達(dá)不法擁有目的，損害買方合法權(quán)益之行為即網(wǎng)絡(luò)欺騙行為。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)瞬時(shí)、簡(jiǎn)便等特性，大批宣傳商品或服務(wù)的作假?gòu)V告，過(guò)分?jǐn)U大產(chǎn)品功效、不實(shí)價(jià)格、虛假承諾，誘導(dǎo)買方受騙，釀成其經(jīng)濟(jì)與精神的雙受損。而買方以網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)廣告，對(duì)賣方商品信息知悉欠完整甚至是假的，非常大地侵害了買方商品知情權(quán)。造假發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)虛擬特性，致使買方無(wú)法正確認(rèn)定賣方的詳盡位置與欺騙行為人，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告隱瞞性強(qiáng)，傳播快，散布方便費(fèi)用低，監(jiān)管難度十分大，對(duì)于買方來(lái)講，知情權(quán)受侵害度就越深③。

2.3 當(dāng)前法律可操作性差

針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)中侵害買方知情權(quán)益違法行為，網(wǎng)絡(luò)買方大都顯得投訴極其困難?，F(xiàn)《權(quán)益保護(hù)法》雖有買方要求賠償辦法，可是電子商務(wù)實(shí)際操作中存在問(wèn)題非常多。最基本的辦法是采取調(diào)和來(lái)處理賣方與買方間的沖突，可是面對(duì)隱秘與虛擬的互聯(lián)網(wǎng)，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，買方對(duì)道德底線缺失的賣方，常常連其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、聯(lián)系電話均難以知曉，調(diào)和簡(jiǎn)直無(wú)法談起。網(wǎng)絡(luò)買方僅向有關(guān)政府部門投訴，而具體應(yīng)由誰(shuí)來(lái)處理這類糾紛，在電子商務(wù)環(huán)境下④，表現(xiàn)出法律關(guān)系極其復(fù)雜，涉及部門若再推諉扯皮，身為買方又怎么保護(hù)自身合法知情權(quán)益。所以，現(xiàn)法律可操作性差的問(wèn)題是亟待解決的燃眉之急。

2.4 當(dāng)前法律適用性存在問(wèn)題

關(guān)于電子商務(wù)的迅速崛起，當(dāng)前法律制度和電子商務(wù)不相匹配，更無(wú)針對(duì)電子商務(wù)方面法律法規(guī)。鑒于電子商務(wù)中活動(dòng)大都為普通民事法律行為，目前我國(guó)法律中：《民法通則》、《權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》 等均可參與網(wǎng)絡(luò)買方知情權(quán)益維護(hù)。但對(duì)現(xiàn)實(shí)法律問(wèn)題，此法律法規(guī)適用上層次不清、結(jié)構(gòu)不明、適用不直接等問(wèn)題⑤，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)買方知情權(quán)益損害案件，司法審判中，由實(shí)體法來(lái)看缺少詳盡的操作辦法，由程序法來(lái)看詳細(xì)過(guò)程又彰顯不足。上述能適用的當(dāng)今法律中，到底哪部法律可優(yōu)先適用，又無(wú)具體權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)，因此，網(wǎng)絡(luò)買方知情權(quán)益損害案件產(chǎn)生之后，當(dāng)今法律適用上顯得較凌亂無(wú)序。

3.電子商務(wù)模式下完善買方知情權(quán)立法

3.1 完善買方知情權(quán)保護(hù)的實(shí)體法律制度

3.1.1 建立完整信息發(fā)布法律制度

在電子商務(wù)商品交易中，賣方與買方常常不能面見(jiàn)，且從交易有關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，買方為劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買時(shí)不能觸及商品，所以不可能僅靠網(wǎng)絡(luò)圖片與信息觀察、分析就得到商品的全部信息，而其他如服務(wù)信息、賣方信息等欠缺極其嚴(yán)重，因此，為極大地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)買方知情權(quán)，應(yīng)有實(shí)體立法在法律中明文規(guī)定，在電子商務(wù)下賣方應(yīng)盡適當(dāng)?shù)男畔⑿麄髁x務(wù)。據(jù)《權(quán)益保護(hù)法》與《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，賣方應(yīng)供給準(zhǔn)確的商品有關(guān)信息以及服務(wù)，并不能作假誤導(dǎo)消費(fèi)。商品信息含：商品特征、使用與要求、規(guī)格和主要含量等，若特殊商品，更應(yīng)在醒目處講明并提示。需提前讓買方知悉的，要外包裝加以重點(diǎn)說(shuō)明?？蓢?guó)家現(xiàn)法律或法條，并不對(duì)“需要事先讓買方知悉的”內(nèi)容施行明文統(tǒng)一的司法解釋。因此，在現(xiàn)實(shí)商品交易中，信息宣傳欠缺導(dǎo)致賣方與買方間信息不相稱。商品交易雙方本身又為利益矛盾體，賣方為求利益極大化，就對(duì)商品加大促銷，商品與服務(wù)有關(guān)信息很可能出現(xiàn)避實(shí)就虛，甚至蓄意隱蔽或采取虛假傳播。

因此，應(yīng)從立法上對(duì)賣方商品與服務(wù)信息傳播以詳細(xì)規(guī)定，并規(guī)定雙方權(quán)利與義務(wù)相互關(guān)系，詳盡細(xì)化雙方法律責(zé)任。尤其是在網(wǎng)上醒目、關(guān)鍵位置標(biāo)出商品與服務(wù)的有關(guān)信息。由于買方網(wǎng)絡(luò)水準(zhǔn)參差不齊，多次鏈接顯示出有關(guān)信息不能自根本上維護(hù)買方知情權(quán)，應(yīng)于其主頁(yè)明顯地帶公示經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息，如：姓名與服務(wù)所在地，聯(lián)系電話與經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)許可證與稅務(wù)登記證，注冊(cè)資金以及機(jī)構(gòu)認(rèn)證書(shū)，方便買方能準(zhǔn)確掌握賣方的真實(shí)信息。對(duì)商品的信息傳播要客觀、生動(dòng)、真切與全面，以便買方更大程度知曉掌握商品、使用與注意事項(xiàng)，采用圖片不得加工或轉(zhuǎn)載，應(yīng)當(dāng)多角位清晰拍錄，對(duì)色彩的表述應(yīng)可能真切，色差應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)明；商品尺寸標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和國(guó)際慣例接軌并確定參考圖或物；商品質(zhì)量應(yīng)詳盡說(shuō)明與比對(duì)；商品售前、售中與售后事項(xiàng)服務(wù)均要詳細(xì)說(shuō)明，并認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)；對(duì)買方評(píng)價(jià)要公正、客觀地披露，禁止差評(píng)清除與改動(dòng)，針對(duì)置疑評(píng)價(jià)要有正確說(shuō)明；若故意隱蔽商品與服務(wù)信息導(dǎo)致買方知情權(quán)益受侵害，應(yīng)對(duì)賣方給予怎么處罰等，通過(guò)法律施行詳細(xì)規(guī)定，以極其透明的信息公布制度，保護(hù)買方的知情權(quán)益⑥。

3.1.2 加大政府部門信息監(jiān)管力度

政府部門為經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)控與市場(chǎng)規(guī)范者，應(yīng)強(qiáng)化電子商務(wù)信息監(jiān)管。與賣方比，政府部門所擁有威望與可信度是其不能比擬的。所以，政府部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)掌控，設(shè)立和買方貫通渠道，傾聽(tīng)買方的訴求與聲音，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和買方知情權(quán)益的維護(hù)。首先，對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣方信息統(tǒng)一梳理，當(dāng)買方投訴和舉報(bào)發(fā)生，立即調(diào)查取證并依有關(guān)規(guī)定處理。第二，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，篩選、過(guò)濾造假?gòu)V告與有害信息，嚴(yán)防欺騙行為發(fā)生，對(duì)公布虛假?gòu)V告行為嚴(yán)肅處理。第三，通過(guò)建立舉報(bào)、投訴或網(wǎng)絡(luò)渠道，隨時(shí)舉辦各類聽(tīng)證會(huì)，掌握買方網(wǎng)購(gòu)發(fā)生的問(wèn)題以及糾紛，建立通暢的、不同方向買方與政府部門疏導(dǎo)途徑，使買方快速獲取賣方信息，保護(hù)買方知情權(quán)等合法權(quán)益。第四，通過(guò)當(dāng)今代傳播媒介，對(duì)網(wǎng)絡(luò)危害買方權(quán)益采取全社會(huì)監(jiān)督。當(dāng)今信息大爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等眾多媒體聯(lián)手合作，不僅形成有效的社會(huì)輿論監(jiān)督，且震懾力強(qiáng)大，買方權(quán)益得到強(qiáng)力維護(hù)。

3.1.3 制定和完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

電子商務(wù)發(fā)展對(duì)目前法律法規(guī)發(fā)出強(qiáng)烈挑戰(zhàn)信號(hào)，國(guó)家法律制度有極多與電子商務(wù)需求不對(duì)稱，而隨其迅猛發(fā)展，未來(lái)一個(gè)時(shí)段此矛盾會(huì)愈演愈烈，非常凸顯。同時(shí)，其發(fā)展需要法律法規(guī)保駕護(hù)航，唯有完整法律體系為保障⑦，方能持續(xù)健康發(fā)展。所以，在電子商務(wù)法律法規(guī)制定時(shí)，重要是在國(guó)家對(duì)電子商務(wù)調(diào)控基礎(chǔ)上，建立有威信、公正認(rèn)證機(jī)構(gòu)，設(shè)立健康商事活動(dòng)交易秩序，完善買方維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)政府機(jī)關(guān)制定有關(guān)工作規(guī)范與政策制度，對(duì)其發(fā)展起監(jiān)管作用，針對(duì)賣方與買方，制定相適宜規(guī)范以及準(zhǔn)則、詳盡監(jiān)管方案與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)行《權(quán)益保護(hù)法》基礎(chǔ)上逐步細(xì)化，突顯賣方義務(wù)與責(zé)任，逐漸規(guī)范流行的購(gòu)物辦法。此一整套法律制度變革與完善，必將推動(dòng)國(guó)家法制進(jìn)程。

3.1.4 整合事后救濟(jì)法律制度

網(wǎng)絡(luò)買方知情權(quán)保護(hù)，重點(diǎn)體現(xiàn)先前知悉與預(yù)判的救濟(jì)，但此事先救濟(jì)也不能達(dá)到其知情權(quán)益完全規(guī)避，若發(fā)生此類糾紛，事后救濟(jì)法律制度應(yīng)跟進(jìn)優(yōu)化。慣例的訴訟制度維權(quán)成本極高，電子商務(wù)特征，致使舉證、知情等難度逐漸提高，求償成本逐步增大。所以，尋覓事后救濟(jì)法律制度方便、快速高效而且經(jīng)濟(jì)，已成為買方的緊迫需求。尤其部分買方會(huì)因商品比維權(quán)成本低而放棄維權(quán)，買方對(duì)電子商務(wù)的信任會(huì)遭極大傷害，進(jìn)而防礙電子商務(wù)發(fā)展⑧。小額訴訟制度，在發(fā)達(dá)國(guó)家均設(shè)立了，買方權(quán)益維護(hù)起十分重要作用。中國(guó)目前《民事訴訟法修正案》對(duì)小額訴訟制度有很多法律保障，把民事訴訟程序借鑒來(lái)適用訴訟標(biāo)的較小網(wǎng)絡(luò)案件。此訴訟標(biāo)的小、方法靈活、程序便捷、花費(fèi)便宜，因此非常適合買方的訴訟需求，也進(jìn)一步體現(xiàn)了“公平和效率”的司法精神⑨，同時(shí)，也優(yōu)化了符合我國(guó)多元化法律糾紛處理機(jī)制。

3.2 健全買方知情權(quán)保護(hù)法律程序

3.2.1 設(shè)立在線投訴中心

我國(guó)電子商務(wù)正向縱深發(fā)展，伴隨其發(fā)展一整套法律糾紛也連續(xù)出現(xiàn)，而目前法律在許多問(wèn)題上不能直接適宜于電子商務(wù)，所以電子商務(wù)問(wèn)題，可不是一部法律或一個(gè)政府部門就能處理的，因此，政府管理部門應(yīng)與買方建立在線投訴中心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中出現(xiàn)危害買方權(quán)益事件快速處理，從救濟(jì)成本考慮可較多地保護(hù)買方，且很好解決投訴分散問(wèn)題，致使買方信心大增，進(jìn)而提升電子商務(wù)信譽(yù)度。

3.2.2 引入網(wǎng)絡(luò)征信評(píng)估體系

對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣方引入網(wǎng)絡(luò)征信在線評(píng)估體系，可以讓更多的買方對(duì)即將交易賣方的誠(chéng)信情況施行評(píng)估，以防患于未然。對(duì)于商品與服務(wù)信息顯示不全面、精準(zhǔn)的賣方，買方可先行網(wǎng)上查詢其征信度，對(duì)買方知情權(quán)益可事前得到維護(hù)。事實(shí)證明，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，關(guān)于諸多經(jīng)濟(jì)糾紛的處理，以市場(chǎng)調(diào)處為主，以法律調(diào)和為輔的辦法較適宜。引入網(wǎng)絡(luò)征信在線評(píng)估，對(duì)一些信用查的商家，也就得不到顧客青睞，要獲取很好的效益，就須恪守交易行規(guī)，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信，不侵害買方知情權(quán)益，只有如此方才獲取買方確信，更大的市場(chǎng)才能挖掘出來(lái)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)征信在線評(píng)估，建立賣方與買方溝通的渠道，使網(wǎng)絡(luò)交易在公正、篤信的環(huán)境下健康快速發(fā)展，對(duì)維護(hù)買方知情權(quán)具有積極的推動(dòng)作用。

3.2.3 充實(shí)完善網(wǎng)絡(luò)信息共享

在如今信息大爆發(fā)的時(shí)期，信息溝通應(yīng)為全方位、互通、共享，統(tǒng)籌整合分散、單調(diào)信息，過(guò)濾并清除不良以及失實(shí)造假信息，方能打造健康的網(wǎng)信環(huán)境。無(wú)論政府部門、網(wǎng)絡(luò)賣方，還是買方及第三方機(jī)構(gòu)，均能以共享機(jī)制，獲取充足的、可靠網(wǎng)絡(luò)信息。由政府部門牽頭，將信用良好并經(jīng)認(rèn)證的市場(chǎng)主體信息適當(dāng)公布，完善信息發(fā)布平臺(tái)，不斷擴(kuò)大其廣度與深度。同時(shí)，為滿足社會(huì)需求，還應(yīng)有一整套完整信用評(píng)價(jià)體系，最終可支持共享公正、客觀、真實(shí)信息網(wǎng)絡(luò)⑩。

4.結(jié)語(yǔ)

跟隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)興盛發(fā)展，電子商務(wù)以其迅捷、低廉與穿越時(shí)空特性，徹底顛覆了習(xí)慣買賣模式，產(chǎn)生了極大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益?？墒牵娮由虅?wù)的安全性、虛擬性、穿越性、高科技性等特點(diǎn)，也對(duì)有關(guān)買方權(quán)益保護(hù)的法律予以挑戰(zhàn)，比如買方知情權(quán)、隱私權(quán)、維權(quán)、公正交易以及對(duì)買方服務(wù)等問(wèn)題，引發(fā)的電子商務(wù)信譽(yù)喪失、商業(yè)欺騙、歹意插件、網(wǎng)絡(luò)病毒等案件頻發(fā)，這些均阻撓著我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。所以，應(yīng)緊緊圍繞《權(quán)益保護(hù)法》和電子商務(wù)特性，設(shè)立立竿見(jiàn)影的保護(hù)機(jī)制，進(jìn)而健全完善目前法律體系。

注釋：①徐海明.中國(guó)電子商務(wù)法律問(wèn)題研究[M].北京：北京理工大學(xué)出版社,2017：180-189.

②高富平.從電子商務(wù)法到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)法——關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)立法定位的思考[J].法學(xué),2014(10)：142-148.

③張楚.美國(guó)電子商務(wù)法評(píng)析[J].法律科學(xué),2000(2)：104-105.

④劉大洪.電子商務(wù)的發(fā)展與民商法的創(chuàng)新[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2003(5)：284-285.

⑤薛虹.論電子商務(wù)第三方交易平臺(tái)——權(quán)力、責(zé)任和問(wèn)責(zé)三重奏[J].上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2014(5)：44-45.

⑥溫蕾.電子商務(wù)中的消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)探討[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2015(2)：120-123.

⑦唐慧俊.論電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì),2011(2)：88-89.

⑧A Comparative Study on Consumer Right to Privacy in E-Commerce[J].Meirong Guo.Modern Economy,2012(10)：402-407.

⑨余筱蘭.“一帶一路”背景下跨境電子商務(wù)運(yùn)輸法律體系構(gòu)建[J].學(xué)術(shù)交流,2016(6)：93.

⑩The consumer’s right to know[J].Klein R J.Journal of the American Pharmaceutical Association,1972(1)：360.