張寧

[摘 要]許昌電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，尤其是假發(fā)行業(yè)更是由于歷史等原因成為知名的跨境電商產(chǎn)業(yè)帶。但是，在電商快速發(fā)展的同時(shí)，我們也必須注意到目前行業(yè)中隱藏的一些問題，如企業(yè)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，專業(yè)電商人才緊缺，物流成本高，備貨消耗大量資金等。因此，本文提出“政府+企業(yè)+學(xué)?！钡哪Ｊ?，試圖從城府、企業(yè)、學(xué)校三個(gè)角度出發(fā)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，來探討解決許昌跨境電商發(fā)展所面臨的問題，并提出解決方案。

[關(guān)鍵詞]許昌;跨境電商;電子商務(wù)

[中圖分類號]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

近年來，許昌電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起，勢頭迅猛，被阿里巴巴稱為“許昌現(xiàn)象”。阿里研究院公布2017年度中國淘寶村名單，河南共有34個(gè)村莊入選，其中許昌市有6個(gè)，占全省的近1/6。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，全市有電子商務(wù)企業(yè)超過4000家，其中跨境電商企業(yè)突破800家，通過阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜等平臺，面向歐美、非洲等100多個(gè)國家和地區(qū)銷售發(fā)制品、蜂產(chǎn)品、陶瓷等。2017年前10個(gè)月，全市電子商務(wù)交易額達(dá)409.4億元，同比增長28%;跨境電商交易額達(dá)80.6億美元，同比增長20%?？缇畴娚探灰最~穩(wěn)居全省第二位。

許昌市的電子商務(wù)企業(yè)各具特色，有假發(fā)、陶瓷、蜂蜜、蜂具、金剛石、電器配件等，其中假發(fā)因其體積小、價(jià)值高、歷史悠久、產(chǎn)業(yè)集聚等優(yōu)勢發(fā)展最為迅速，形成特有的核心競爭力。許昌市以發(fā)制品為依托，著力打造了阿里巴巴·許昌跨境產(chǎn)業(yè)帶，為入駐企業(yè)提供培訓(xùn)、代運(yùn)營、美工、攝影、站外推廣等孵化服務(wù)，上線以來交易額突破1億美元，產(chǎn)品銷往100多個(gè)國家和地區(qū)，成為速賣通平臺上最成熟、最完善的跨境產(chǎn)業(yè)帶，成功孵化出許昌靚發(fā)、龍祁、盛源、金福源等銷售明星企業(yè)。同時(shí)，在發(fā)制品跨境電商的巨大示范效應(yīng)帶動下，許昌蜂產(chǎn)品、陶瓷、機(jī)械制造等出口業(yè)務(wù)也在快速增長。因此，通過借鑒假發(fā)跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，研究許昌跨境電子商務(wù)整體發(fā)展策略進(jìn)而推動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。

同時(shí)，隨著許昌跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展并逐步形成規(guī)模，其發(fā)展的瓶頸也越來越突出，存在一些問題，如企業(yè)間合作少，單打獨(dú)斗現(xiàn)象嚴(yán)重，跨境產(chǎn)品價(jià)格有優(yōu)勢但是物流成本高，產(chǎn)品有市場但專業(yè)人才缺乏等問題：

（1）企業(yè)規(guī)模普遍偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。許昌電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小，大多數(shù)企業(yè)人數(shù)在10人以下，更多的是夫妻店，租一間居民房就可以開通網(wǎng)上平臺進(jìn)行銷售了。由于規(guī)模小，實(shí)力較低，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差，市場的變化對這些企業(yè)影響非常大。因此，每天都會有人退出又有人加入，無限循環(huán)。這樣發(fā)展下去，很難做大做強(qiáng)，也就難以長期穩(wěn)定發(fā)展。

（2）電商人才緊缺，難以形成人才梯隊(duì)。許昌盡管電商發(fā)展很快，但是電商專業(yè)人才一直緊缺，企業(yè)間相互挖墻角現(xiàn)象嚴(yán)重，員工離開單獨(dú)成立公司的現(xiàn)象也屢見不鮮。再加上許昌位置較偏，很難吸引沿海城市專業(yè)電商人才到許昌發(fā)展。這就造成許昌從事電商的人才緊缺，企業(yè)也不愿意自己培養(yǎng)，難以形成專業(yè)的人才發(fā)展梯隊(duì)。

（3）物流、備貨等成本居高，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展的腳步。對于電商企業(yè)來說，物流成本是企業(yè)經(jīng)營成本中重要的一部分，備貨成本更是占用了企業(yè)絕大部分的自有。如果每個(gè)企業(yè)自己來面對物流成本和備貨成本，由于企業(yè)自身的規(guī)模，很難占據(jù)更有利的價(jià)格談判地位，同時(shí)存貨也造成了資金的使用效率。

這些問題的解決不是單靠一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)就能解決的，而是需要跨行業(yè)協(xié)作甚至國際間協(xié)作，舉全市之力協(xié)調(diào)資源，為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供平臺和支持。

因此，本項(xiàng)目從“政府+企業(yè)+學(xué)?！钡乃悸烦霭l(fā)，充分利用和發(fā)揮各方優(yōu)勢，做到強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合優(yōu)勢互補(bǔ)，希望能為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供思路：

（1）政府設(shè)立跨境電子商務(wù)專項(xiàng)基金解決重大問題，提供公共服務(wù)。

目前，假發(fā)企業(yè)有瑞貝卡、大地、瑞美、恒源等傳統(tǒng)生產(chǎn)型渠道型規(guī)模型老牌企業(yè)，但從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)多是個(gè)體戶及小規(guī)模企業(yè)（自己有小工廠或加工點(diǎn)，以“小工廠+電商”的模式在開展跨境電子商務(wù)），以及純銷售型小團(tuán)隊(duì)（自己沒有小工廠和加工點(diǎn)，但是和生產(chǎn)單位保持合作，可以從生產(chǎn)單位拿貨，以“純電商”模式開展跨境電子商務(wù)）。

因此，從企業(yè)規(guī)模上來說，從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)力普遍弱于傳統(tǒng)老牌生產(chǎn)型假發(fā)企業(yè)。對于這些企業(yè)，其發(fā)展需要政府提供良好的政策環(huán)境及資金支持，以解決其發(fā)展中面臨的普遍性問題。而解決這些問題，由政府設(shè)立專項(xiàng)基金是一個(gè)很好的手段。

政府可以通過設(shè)立專項(xiàng)資金，吸引企業(yè)入股，化零為整，聚沙成塔，集中力量辦大事，為大家服務(wù)。比如，建立公共備貨倉，為電商小微團(tuán)隊(duì)提供貨品服務(wù)，減少資金壓力;開展組團(tuán)采購，降低企業(yè)大規(guī)模采購成本等。在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)也降低了單個(gè)企業(yè)進(jìn)行探索嘗試所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。政府也可以開展國際間合作，同主要銷售市場國家合作，在物流、倉儲、通關(guān)等方面對企業(yè)提供幫助。

（2）企業(yè)成立協(xié)會，避免惡性競爭，同時(shí)進(jìn)一步建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和知識庫。

假發(fā)行業(yè)目前還處于手工生產(chǎn)階段，因此起點(diǎn)較低，十幾個(gè)人就可以成立一家家庭作坊式的小加工點(diǎn)，同時(shí)由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模糊，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格不透明，產(chǎn)品良莠不齊，非常容易形成惡性競爭影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2016-2017年，由于速賣通上假發(fā)賣家以次充好，惡意競爭等行為，引發(fā)了速賣通關(guān)店事件，一大批小微企業(yè)甚至大企業(yè)網(wǎng)店被阿里巴巴強(qiáng)行關(guān)閉，震驚整個(gè)商業(yè)界。因此，我們一定要重視，不能再發(fā)生類似事件。

同時(shí)，假發(fā)行業(yè)知識一直靠師傅帶徒弟口口相傳，至今沒有規(guī)范統(tǒng)一教材，而一個(gè)行業(yè)沒有書面文字資料就很難傳承并大規(guī)模發(fā)展和規(guī)范。因此，有必要集中行業(yè)之力形成一系列規(guī)范的文字教材和圖片視頻資料，進(jìn)而形成更為詳盡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和知識庫，以便為假發(fā)行業(yè)長期健康發(fā)展提供保障。

企業(yè)的發(fā)展主要還在于人才，而行業(yè)中每家企業(yè)都有專門的技術(shù)和管理人才。特別是行業(yè)龍頭企業(yè)，更是人才濟(jì)濟(jì)。但是由于歸屬不同企業(yè)，人才發(fā)揮作用的范圍受到限制，一些先進(jìn)技術(shù)的使用也因此不能發(fā)揮更大的規(guī)模效應(yīng)。政府選取行業(yè)企業(yè)中先進(jìn)才人，組成導(dǎo)師團(tuán)，由導(dǎo)師團(tuán)引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

（3）高校要緊貼產(chǎn)業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，培養(yǎng)人才，為行業(yè)發(fā)展提供人才支持。

目前，隨著跨境電子商務(wù)發(fā)展，人才缺乏的問題日益突出。跨境電子商務(wù)對人才的要求又比普通電子商務(wù)高得多，不僅要求從業(yè)人員有一定的假發(fā)行業(yè)產(chǎn)品知識，更要求有出色的英語表達(dá)和交流能力，還要精通人情世故，可以從事銷售業(yè)務(wù)，另外還需要熟知不同跨境電商平臺的特點(diǎn)、開店流程以及運(yùn)營規(guī)則。因此，跨境電子商務(wù)需要的是復(fù)合型人才。

然而，受制于許昌地理位置，以及假發(fā)產(chǎn)業(yè)集中的特點(diǎn)，從事跨境電子商務(wù)的人員很少愿意從其他大城市來許昌工作，愿意來許昌的跨境電商人員中也幾乎沒有懂假發(fā)的。因此，對于跨境電子商務(wù)人才方面的需求必須立足許昌來解決。

企業(yè)雖然有用人的需要，但是由于培訓(xùn)的外部效應(yīng)，培訓(xùn)后的人員非常容易流失，如瑞貝卡曾經(jīng)和許昌學(xué)院合作培養(yǎng)假發(fā)銷售和管理人才，但也僅僅招收了一屆學(xué)生，而且一年后終止。因此應(yīng)該由政府支持高校來開展人才培養(yǎng)工作。政府可以支持許昌本土的高校如許昌學(xué)院、許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院、許昌電氣職業(yè)學(xué)院進(jìn)行人才培養(yǎng)方面的嘗試合作，支持高校設(shè)立相關(guān)專業(yè)和短期培訓(xùn)，為跨境電子商務(wù)發(fā)展培訓(xùn)專業(yè)人才。也可以委托社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作，通過由政府購買服務(wù)，企業(yè)免費(fèi)參加的方式，來幫助電商從業(yè)人員素質(zhì)提高和技能發(fā)展。

與江浙、廣東等地的跨境電商企業(yè)相比，許昌跨境電子電商行業(yè)的發(fā)展還處于初期發(fā)展階段，盡管在發(fā)展的前期比較迅速，但是主要還處于粗放型發(fā)展階段，企業(yè)還面臨很多問題。而這些問題的解決靠一個(gè)個(gè)企業(yè)單獨(dú)面對是比較困難的，如果企業(yè)、政府、學(xué)校聯(lián)合起來，相互合作，相互支持，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的后備力量，相信許昌跨境電商的一定會發(fā)展得越來越好。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 許昌：政府搭橋鋪路電商跨境“掘金”[N].河南工人日報(bào)，2017-12-15.

[2] 王媛.加快天津跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策研究[D].天津師范大學(xué)，2016.