尹 佳，張?bào)惴?，鮮 明

(1.成都中醫(yī)藥大學(xué)，四川 成都 610072；2.四川省衛(wèi)生計(jì)生政策和醫(yī)學(xué)情報(bào)研究所，四川 成都 610041)

2016年，習(xí)近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會(huì)上明確要求“要著力推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，努力在分級(jí)診療制度、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、全民醫(yī)保制度、藥品供應(yīng)保障制度、綜合監(jiān)管制度5項(xiàng)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)上取得突破”[1]。2018年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于改革完善醫(yī)療行業(yè)綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見》，對(duì)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管工作做出部署。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度已成為國家基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的重要組成部分。四川早在2016年便率先啟動(dòng)了對(duì)“醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行為”的綜合監(jiān)管(簡稱“醫(yī)療三監(jiān)管”)的創(chuàng)新探索[2]。本研究探究政策執(zhí)行中遇到的張力及其消除途徑，為“醫(yī)療三監(jiān)管”政策的持續(xù)改進(jìn)提供參考意見。

1 政策簡介

“醫(yī)療三監(jiān)管”是由四川省衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，其下屬的信息中心、監(jiān)督執(zhí)法總隊(duì)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心等具體實(shí)施，運(yùn)用信息化和現(xiàn)場核查結(jié)合的方式，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行為進(jìn)行綜合監(jiān)管的改革措施。目前已建立了以“一個(gè)平臺(tái)+六項(xiàng)制度”為核心的綜合監(jiān)管體系。

“一平臺(tái)”指“醫(yī)療三監(jiān)管”平臺(tái)，是基于HIS系統(tǒng)的集數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控和分析于一體的綜合性、智能化的信息監(jiān)管平臺(tái)，同時(shí)融合了全省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)、全民健康信息平臺(tái)、藥品集中招標(biāo)采購平臺(tái)等資源。監(jiān)管平臺(tái)以醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、處方醫(yī)囑、藥品耗材、疾病診斷與手術(shù)操作編碼、醫(yī)療費(fèi)用等為基礎(chǔ)，通過建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行為的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集和綜合分析[2～4]。

“六項(xiàng)制度”指數(shù)據(jù)采集制度、數(shù)據(jù)分析制度、核實(shí)整改制度、現(xiàn)場調(diào)查制度、裁定判決制度以及責(zé)任追究制度[5]，同時(shí)制定了包括《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行為信息監(jiān)管的意見》、《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用醫(yī)療“三監(jiān)管”平臺(tái)加強(qiáng)自身醫(yī)療監(jiān)管工作的通知》、《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行為信息監(jiān)管醫(yī)師計(jì)分管理辦法》(試行)等一系列配套文件[6]。

監(jiān)管指標(biāo)(2017版)分三類共26項(xiàng)，分別是8項(xiàng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管指標(biāo)(主要是機(jī)構(gòu)資質(zhì)、資源配置、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療服務(wù)、藥品和耗材采購、雙向轉(zhuǎn)診、機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分等)[7]，8項(xiàng)醫(yī)務(wù)人員實(shí)時(shí)監(jiān)管指標(biāo)(主要涉及人員資質(zhì)、處方權(quán)限、診療費(fèi)用控制、醫(yī)師不良行為記分)[8]，10項(xiàng)醫(yī)療行為持續(xù)監(jiān)管指標(biāo)(主要涉及醫(yī)療控費(fèi)、合理用藥、高值耗材規(guī)范使用等)[5]。2019版監(jiān)管指標(biāo)共六類30項(xiàng)，包括執(zhí)業(yè)資質(zhì)類、醫(yī)療水平和質(zhì)量類、資源效益類、中醫(yī)藥服務(wù)類、費(fèi)用監(jiān)測類、不合理醫(yī)療行為類[9]，進(jìn)一步體現(xiàn)了“綜合監(jiān)管”的要求。

“醫(yī)療三監(jiān)管”的創(chuàng)新在于將醫(yī)療行為的監(jiān)管從是否合法轉(zhuǎn)向合法與合理并重，從專家定性為主轉(zhuǎn)向?qū)＜叶ㄐ耘c量化分析并重。通過監(jiān)管平臺(tái)動(dòng)態(tài)采集臨床服務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)模型分析產(chǎn)出異常數(shù)據(jù)，為精細(xì)化監(jiān)管提供線索。根據(jù)異常數(shù)據(jù)組織專家開展現(xiàn)場核查和裁定[10]，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員自查自糾，主動(dòng)整改，從而達(dá)到監(jiān)管目的。

截止2018年10月，監(jiān)管平臺(tái)已接入省級(jí)公立醫(yī)院32家，市級(jí)公立醫(yī)院424家，民營醫(yī)院720家，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)3124家。累計(jì)采集數(shù)據(jù)35億余條，核查1325例次，其中對(duì)醫(yī)師最嚴(yán)重的處罰為“暫停醫(yī)師處方權(quán)”[9]?！搬t(yī)療三監(jiān)管”確有成效，醫(yī)療費(fèi)用增幅、藥占比等關(guān)鍵指標(biāo)得到了持續(xù)改善；醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中規(guī)范意識(shí)不斷增強(qiáng)；高值耗材的規(guī)范使用得到醫(yī)院和醫(yī)生高度重視；同時(shí)也推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)范和完善內(nèi)部管理。

2 理論與方法

史密斯政策執(zhí)行過程理論模型是美國學(xué)者史密斯(TB Smith)于1973年提出。該理論認(rèn)為在政策實(shí)施過程中有四個(gè)重要的組成部分：理想化政策、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、目標(biāo)群體和環(huán)境因素[9]。政策的實(shí)施與執(zhí)行機(jī)構(gòu)、目標(biāo)群體和當(dāng)時(shí)環(huán)境因素發(fā)生相互影響，形成張力。處理好這些張力是確保政策得到執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響下一步政策的制定并形成新的政策，開啟新的一輪循環(huán)。

國內(nèi)已有學(xué)者運(yùn)用該模型對(duì)衛(wèi)生領(lǐng)域的政策執(zhí)行進(jìn)行分析，如對(duì)家庭醫(yī)生政策執(zhí)行情況的研究，對(duì)醫(yī)療救助政策執(zhí)行研究以及對(duì)慢性病防治政策執(zhí)行過程的分析均有運(yùn)用[11～13]。本文運(yùn)用史密斯模型，結(jié)合文獻(xiàn)分析和調(diào)查結(jié)果展開分析。

3 政策執(zhí)行情況

3.1理想化政策史密斯模型中，理想化政策是指合理、正確的政策[14]，主要表現(xiàn)為政策的目標(biāo)、類型、內(nèi)容等的合理和正確性[15]?！搬t(yī)療三監(jiān)管”具有靶向性。當(dāng)前控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長一直是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要目標(biāo)之一，也是全球衛(wèi)生領(lǐng)域的難點(diǎn)問題之一，與醫(yī)院管理和醫(yī)療行為密切相關(guān)?！搬t(yī)療三監(jiān)管”以“管好醫(yī)院、管住醫(yī)生”為初衷，通過建立統(tǒng)一信息平臺(tái)、設(shè)置監(jiān)管指標(biāo)、編制監(jiān)管流程與規(guī)則、發(fā)布政策實(shí)施指南、制定激勵(lì)措施(如醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良積分管理和責(zé)任追究)、開展現(xiàn)場核查、召開監(jiān)管工作培訓(xùn)會(huì)和監(jiān)管結(jié)果通報(bào)會(huì)等手段，對(duì)醫(yī)院管理和醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為實(shí)施靶向監(jiān)管，以改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)療費(fèi)用，提升群眾就醫(yī)獲得感[2～5，7～10]。

“醫(yī)療三監(jiān)管”具有合法性。該項(xiàng)政策的出臺(tái)和實(shí)施符合全國衛(wèi)生與健康大會(huì)提出的建立綜合監(jiān)管等五項(xiàng)基本制度的醫(yī)改方向，是貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》的具體行動(dòng)[16]，是落實(shí)四川省2016年7月醫(yī)改工作電視電話會(huì)議上提出的“為群眾提供公平可及、安全有效、方便可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”要求的具體措施[17]。

“醫(yī)療三監(jiān)管”具有創(chuàng)新性。四川率先提出了“醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療服務(wù)”綜合監(jiān)管的理念，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)監(jiān)管從傳統(tǒng)的事后、被動(dòng)、粗放的監(jiān)管向適時(shí)、主動(dòng)、精準(zhǔn)的監(jiān)管轉(zhuǎn)變，促進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生綜合信息平臺(tái)建設(shè)和醫(yī)院提升信息化水平[2]。

“醫(yī)療三監(jiān)管”具有可行性。實(shí)施過程中強(qiáng)調(diào)建立制度框架、搭建平臺(tái)、互聯(lián)互通、精準(zhǔn)監(jiān)管，并配套制定了監(jiān)管指標(biāo)，同時(shí)在實(shí)施過程中采取了分步進(jìn)行的原則，以部省級(jí)醫(yī)院為突破口，邊試點(diǎn)、邊完善、邊推廣。

3.2執(zhí)行機(jī)構(gòu)指具體負(fù)責(zé)政策執(zhí)行的相關(guān)部門[11]?！搬t(yī)療三監(jiān)管”執(zhí)行機(jī)構(gòu)包括四川省衛(wèi)生和計(jì)劃生育信息中心、四川省衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督執(zhí)法總隊(duì)、四川省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心[10]。三個(gè)機(jī)構(gòu)根據(jù)職能承擔(dān)不同的工作，信息中心主要負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)收集分析、產(chǎn)出疑似問題線索、參與監(jiān)管規(guī)則制定等；監(jiān)督執(zhí)法總隊(duì)主要負(fù)責(zé)對(duì)疑似問題線索進(jìn)行抽樣、現(xiàn)場核查和產(chǎn)出現(xiàn)場核查報(bào)告；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)爭議問題，應(yīng)用“雙盲”工作制度組織專家進(jìn)行裁定判決并形成報(bào)告。在政策執(zhí)行過程中，執(zhí)行機(jī)構(gòu)的技術(shù)支撐能力、協(xié)作溝通能力、參與人員業(yè)務(wù)能力等都會(huì)對(duì)政策的執(zhí)行產(chǎn)生重要影響。

3.3目標(biāo)群體指在政策執(zhí)行過程中因政策而改變的群體，即政策的直接影響者[14]。本研究的目標(biāo)群體定位是受監(jiān)管的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員，其價(jià)值觀、認(rèn)可度、服從性對(duì)監(jiān)管政策落地會(huì)產(chǎn)生重要影響。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為實(shí)施“醫(yī)療三監(jiān)管”是有必要的。

3.4環(huán)境因素主要指與政策生存空間相關(guān)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)因素[11]。政策在執(zhí)行的過程中不僅要受法律、政策的影響，還受當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展程度等因素的影響。“醫(yī)療三監(jiān)管”的目標(biāo)與國務(wù)院“建立健全嚴(yán)格有效的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度”的重大決策部署相一致，為政策的執(zhí)行提供了良好的政治環(huán)境[18]。同時(shí)，隨著醫(yī)療服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、衛(wèi)生總費(fèi)用持續(xù)上漲、生物醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新日益加快，管理部門監(jiān)管工作的復(fù)雜性不斷提升，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的衛(wèi)生綜合監(jiān)管制度必然將成為衛(wèi)生行業(yè)提升治理能力的重要途徑，因此“醫(yī)療三監(jiān)管”的實(shí)施是符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展趨勢的要求。

4 政策執(zhí)行張力的討論與分析

4.1監(jiān)管政策與目標(biāo)群體間的張力主要體現(xiàn)在對(duì)監(jiān)管政策和指標(biāo)的理解上需要加強(qiáng)溝通。要注意防范消極防御性醫(yī)療行為，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員為降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、減少承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、加強(qiáng)自我保護(hù)，在診療過程中規(guī)避高?；颊摺⒏呶Ｔ\療程序等的醫(yī)療行為[19]，以防止構(gòu)成侵權(quán)。

4.2監(jiān)管政策與執(zhí)行機(jī)構(gòu)間的張力主要體現(xiàn)在醫(yī)院HIS系統(tǒng)接入難度大，監(jiān)管數(shù)據(jù)采集和分析工作量大，監(jiān)管指標(biāo)和規(guī)則需要不斷完善[9]?，F(xiàn)場核查的專業(yè)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求高。這對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力提出了挑戰(zhàn)。

4.3執(zhí)行機(jī)構(gòu)與目標(biāo)群體間的張力監(jiān)管工作的開展主要依賴醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)分析數(shù)據(jù)，但受對(duì)監(jiān)管目標(biāo)、指標(biāo)和措施的理解、信息化發(fā)展水平、人員專業(yè)能力等因素限制，監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高[4，7]。同時(shí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)與目標(biāo)群體之間的良好溝通是確保監(jiān)管有效的關(guān)鍵。

5 對(duì)“醫(yī)療三監(jiān)管”執(zhí)行中存在問題的建議

5.1更新價(jià)值理念，加強(qiáng)精細(xì)化管理高價(jià)值服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展趨勢[20]。十九大報(bào)告提出要實(shí)施“健康中國戰(zhàn)略”，建立“優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系”[21]。2018年世界衛(wèi)生大會(huì)上中國明確表示“將建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系作為工作重點(diǎn)，將提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的可負(fù)擔(dān)性作為工作關(guān)鍵”。由此可見我國醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值理念已經(jīng)超越了“公平、可及”的底線，從“安全、有效、方便、價(jià)廉”走向了“優(yōu)質(zhì)、高效”，核心是要解決“可負(fù)擔(dān)性”。綜合監(jiān)管應(yīng)將監(jiān)管目標(biāo)從最初設(shè)定的規(guī)范行為、控制費(fèi)用為導(dǎo)向提升到以向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的高價(jià)值醫(yī)療服務(wù)為導(dǎo)向，不僅要對(duì)不合理的醫(yī)療行為進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)管，更要提高監(jiān)管精細(xì)化程度，分級(jí)、分類、分區(qū)域制定監(jiān)管規(guī)則，實(shí)施差異化監(jiān)管，并配套醫(yī)藥價(jià)格、醫(yī)保報(bào)銷、績效考核等激勵(lì)政策，從而鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系轉(zhuǎn)型發(fā)展。

5.2優(yōu)化監(jiān)管思路，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展十九大明確指出“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾是我國社會(huì)的主要矛盾”[22]，實(shí)現(xiàn)路徑是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。人民群眾對(duì)美好生活的需求在健康領(lǐng)域主要表現(xiàn)為對(duì)高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的追求，這要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要向人民群眾提供高價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)，減少低價(jià)值醫(yī)療服務(wù)。因此在綜合監(jiān)管制度框架建立和實(shí)施過程中，要注意精細(xì)化監(jiān)管手段與高質(zhì)量發(fā)展手段的平衡，既要將監(jiān)管落到實(shí)處，保護(hù)患者生命安全，更要推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，在更高層面維護(hù)公眾健康權(quán)益。

5.3夯實(shí)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)高質(zhì)量監(jiān)管目前通過“醫(yī)療三監(jiān)管”，四川已經(jīng)建立了以醫(yī)療大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的全省衛(wèi)生綜合監(jiān)管基本網(wǎng)絡(luò)框架、政策框架和工作框架，還需要進(jìn)一步完善監(jiān)管政策、指標(biāo)和規(guī)則，提升數(shù)據(jù)收集、分析和利用質(zhì)量[2，4]，加強(qiáng)政策執(zhí)行過程中的溝通、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)，并將“醫(yī)療三監(jiān)管”擴(kuò)大到公共衛(wèi)生領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的綜合監(jiān)管。