趙宇　任芬芬　吳文靜　安瓊英

根據(jù)大學(xué)生在校時間調(diào)查表明，大學(xué)生有接近三分之二的在校時間是在宿舍中度過，大學(xué)生宿舍不僅是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的場所又是大學(xué)生之間互相交流、傳遞思想的地方;大學(xué)生宿舍是大學(xué)里的額外的學(xué)習(xí)園地，是大學(xué)生身心自由發(fā)展的地方。如果大學(xué)宿舍的人際關(guān)系處理不當(dāng)，會導(dǎo)致整個大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活籠罩在沉悶壓抑的氛圍當(dāng)中。因此，各個大學(xué)的輔導(dǎo)員應(yīng)該從自身的工作實(shí)際出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的因素，對大學(xué)生宿舍的人際關(guān)系沖突進(jìn)行合理的、有效的干預(yù)。

大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的表現(xiàn)和分類

大學(xué)生宿舍人與人之間發(fā)生沖突，主要是一些宿舍里大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活或是心理上出現(xiàn)矛盾引起的。具體表現(xiàn)為因宿舍室友之間的要求、目的和意見不同時或是一時之間沒有方法解決矛盾而引起的室友之間在情緒、語言的敵對，甚至肢體動作上的沖撞。可見，大學(xué)宿舍的人與人之間的沖突主要表現(xiàn)為一種敵對情緒和行為，有時表現(xiàn)為一種比較隱秘的、情緒上的敵對，有時表現(xiàn)為一種肢體動作上的對立。[1]

大學(xué)生宿舍的人際關(guān)系沖突主要分為三類。第一類，是行為方式上的沖突，主要是指大學(xué)生之間對于某些具體行為的想法和意見不一致沖突。比如，大學(xué)生宿舍集體出去郊游時，對于去哪里活動、在哪里吃飯、何時返回等問題，大學(xué)生之間出現(xiàn)的想法和意見的不一致現(xiàn)象。第二類，是指角色界定上的沖突，主要是指大學(xué)生對于在宿舍中扮演的角色，需要承擔(dān)的義務(wù)上的矛盾和分歧。比如，在宿舍衛(wèi)生方面，有的學(xué)生對于自己要承擔(dān)的衛(wèi)生責(zé)任比較明確，對自己的衛(wèi)生區(qū)域比較認(rèn)真負(fù)責(zé);有的學(xué)生對自己要承擔(dān)的衛(wèi)生責(zé)任比較模糊，對自己的衛(wèi)生區(qū)域不管不問，引起其他室友的不滿和厭煩。第三類，是指性格和價值觀的差異，主要是指學(xué)生由于受到生活背景、家庭觀念、社會文化的影響，性格和價值觀的深層次差異。比如，有的大學(xué)生對于社會熱點(diǎn)事件有著非常明確的是非觀，有的大學(xué)生則喜歡發(fā)表消極負(fù)面的言論。這三個類型的人際關(guān)系沖突既是獨(dú)立存在的，又是互相交織在一起的。沖突和矛盾類型發(fā)生的越多，大學(xué)生情感投入的越多，形成的沖突和矛盾就越不好解決。[2]

造成大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的因素

大學(xué)生宿舍人際關(guān)系緊張、發(fā)生矛盾和沖突是由多方面因素引起的，是大學(xué)生之間需求、利益的差異，或是對待事物的認(rèn)知和想法不同，或是性格和價值觀的差異導(dǎo)致的摩擦和沖突。筆者根據(jù)對大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的調(diào)查和研究，認(rèn)為大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的發(fā)生主要有以下幾個因素的影響：第一，部分大學(xué)生的身體和心理發(fā)展不是很健全。一方面，對于剛步入大學(xué)校園的大學(xué)生在心理發(fā)展上還比較欠缺，是處在大學(xué)生心理研究中所描述的稚步階段，在對待事物的認(rèn)知方面具有主觀臆斷的特點(diǎn)，而且比較容易受到外界因素的干擾。另一方面，現(xiàn)在的大學(xué)生普遍是九零后或是零零后，他們大多是獨(dú)生子女，從小受到父母的溺愛，養(yǎng)成了比較自私和狹隘的性格，這成了大學(xué)生宿舍緊張的人際關(guān)系遲遲得不到緩解，甚至愈演愈烈的重要因素。除此之外，大學(xué)生缺乏在人與人之間溝通和交往的基本知識和技能也是一方面原因。很多大學(xué)生在高中階段，把更多的時間投入到聽課、做題和考試上，沒有時間進(jìn)行健康的人際交往，上了大學(xué)之后也沒有父母或者老師在人際交往方面對學(xué)生進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，導(dǎo)致大學(xué)生缺乏與人正確交往的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致遇到人際交往問題無所適從，不能及時有效的處理和解決大學(xué)生宿舍人際關(guān)系發(fā)生的沖突。第二，學(xué)校中的競爭愈發(fā)激烈，導(dǎo)致宿舍室友之間矛盾激化。隨著社會上就業(yè)壓力的增大，校園中學(xué)生也面臨更大的挑戰(zhàn)。由于招聘單位比較看重學(xué)生的在校成績和榮譽(yù)情況，學(xué)生是否獲得過優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀干部稱號，是否獲得過獎學(xué)金，是否是黨員等問題，關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)與否。然而，這些榮譽(yù)的名額有限，在一個班級中或者一個宿舍中能獲得的人只有寥寥幾個人。有一小部分大學(xué)生為了獲得這些榮譽(yù)采取不正當(dāng)手段，拉攏同學(xué)、說別人壞話，甚至賄賂老師。這些惡性的競爭一旦出現(xiàn)在大學(xué)生宿舍之中必然導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系矛盾的加劇。[3]

解決大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的方法

大學(xué)生輔導(dǎo)員要認(rèn)識到解決人際關(guān)系沖突最主要的問題是從大學(xué)生自身抓起，要信任學(xué)生、鼓勵學(xué)生，讓學(xué)生主動提高自身素質(zhì)，建設(shè)一個健康的心理家園。要信任和鼓勵學(xué)生就要做到以學(xué)生為中心，相信學(xué)生有獨(dú)立解決沖突的能力和化解矛盾的方法，如果遇到個別學(xué)生頑固不化，輔導(dǎo)員可以采取召開班會、或者組織集體活動的方式讓學(xué)生進(jìn)行自我反思和自我檢討，使其逐步認(rèn)識到自己的錯誤。輔導(dǎo)員要充分相信大學(xué)生是有提高自身素質(zhì)的能力的，能夠?qū)ψ晕业男睦砘顒舆M(jìn)行調(diào)節(jié)和修正。[4]

其次，大學(xué)輔導(dǎo)員要發(fā)揮自身在管理學(xué)生、教育學(xué)生的方面的作用，有效的指導(dǎo)學(xué)生解決大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突，給學(xué)生營造一個健康的生活、學(xué)習(xí)氛圍。第一，作為大學(xué)生的輔導(dǎo)員常常需要在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的第一線，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活上的問題。輔導(dǎo)員要時刻留心觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，對學(xué)生近一段時間的學(xué)習(xí)狀況、生活狀況和心理發(fā)展動態(tài)都有一定的了解，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行聊天和互動，成為學(xué)生的朋友。這樣輔導(dǎo)員對大學(xué)生的性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣有了更深的了解，在處理學(xué)生之間的矛盾和問題時也會更加得心應(yīng)手。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)該采用科學(xué)的運(yùn)用現(xiàn)代信息手段，對于一些不方便面對面了解和交談的問題，采用更加微信、QQ等方式與學(xué)生進(jìn)行溝通。當(dāng)大學(xué)生宿舍室友之間發(fā)生矛盾和沖突時，有時輔導(dǎo)員不方便當(dāng)面了解情況，或者讓學(xué)生之間當(dāng)面對質(zhì)。輔導(dǎo)員可以用微信與學(xué)生了解矛盾和沖突發(fā)生的原因，等到矛盾稍稍緩和之后再讓學(xué)生互相溝通以解開心結(jié)。[5]

綜上所述，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突如果能夠得到合理的解決，對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活將產(chǎn)生長遠(yuǎn)積極的影響。大學(xué)生輔導(dǎo)員要認(rèn)識到解決大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的重要作用，在解決和處理大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突時尊重學(xué)生、認(rèn)真傾聽，認(rèn)真梳理解決大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突解決的辦法。引導(dǎo)大學(xué)生自我反思、自我教育，完善大學(xué)宿舍管理的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的合理、有效干預(yù)。

參考文獻(xiàn)

[1]何文， 馬健. 高校學(xué)生宿舍人際沖突的處置策略[J]. 安徽理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）， 2018， v.20;No.86（03）：109-113.

[2]葉蘭， 李國柱， 劉瑾. 合理情緒療法解決大學(xué)生宿舍人際沖突問題的應(yīng)用和思考[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版）， 2017（4）.

[3]林驥. 輔導(dǎo)員視角下的新建本科院校女生宿舍不良人際關(guān)系探析[J]. 品牌研究， 2018， No.16（04）：237-238.

[4]郭金龍， 李銀春， 龔紹波. 基于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系特點(diǎn)的高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新[J]. 教育教學(xué)論壇， 2018（3）：147-149.

[5]苗露露， 邵欣悅， 郭瑞瑞， et al. 高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的原則及對策[J]. 新西部， 2017（31）：142-143.

基金項(xiàng)目：項(xiàng)目名稱：大學(xué)生人際交往的心理困擾成因及應(yīng)對措施，項(xiàng)目編號：19XL07

（作者單位：西安外事學(xué)院）