王霞

日前，中央全面深化改革委員會(huì)第十次會(huì)議，審議通過了《綠色生活創(chuàng)建行動(dòng)總體方案》。再次指出“倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式，要按照系統(tǒng)推進(jìn)、廣泛參與、突出重點(diǎn)、分類施策的原則，開展節(jié)約型機(jī)關(guān)、綠色家庭、綠色學(xué)校、綠色社區(qū)、綠色出行、綠色商場(chǎng)、綠色建筑等創(chuàng)建行動(dòng)，建立完善綠色生活的相關(guān)政策和管理制度，推動(dòng)綠色消費(fèi)，促進(jìn)綠色發(fā)展”。

事實(shí)上，推進(jìn)綠色生活和綠色消費(fèi)已成為驅(qū)動(dòng)中國高質(zhì)量發(fā)展的“重要性、緊迫性、艱巨性”課題，對(duì)推動(dòng)中國生態(tài)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階至關(guān)重要。

“在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時(shí)代，綠色產(chǎn)品在線推薦購買、智能打車綠色出行、廢舊產(chǎn)品在線回收、螞蟻森林綠色互動(dòng)分享等充滿科技元素的綠色消費(fèi)模式改變著人們的生活方式?！闭憬?cái)經(jīng)大學(xué)綠色管理研究院院長、教授王建明表示。

與之對(duì)應(yīng)，推進(jìn)綠色消費(fèi)也需要更加信息化、智能化和個(gè)性化的手段。傳統(tǒng)的大眾化、公共化、集中化推進(jìn)手段越來越不適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時(shí)代的要求，更有效、更普遍的推進(jìn)手段是針對(duì)個(gè)體獨(dú)特情境“量身定制”智慧化、個(gè)性化、精細(xì)化手段，新一代信息技術(shù)應(yīng)用如智能手機(jī)、社交媒體、APP應(yīng)用、5G技術(shù)等也使推進(jìn)綠色消費(fèi)的智慧化手段成為現(xiàn)實(shí)。

王建明介紹，在綠色購買購置領(lǐng)域，可以在電商平臺(tái)向目標(biāo)消費(fèi)者推送定制化的綠色產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者在電商平臺(tái)的搜索或?yàn)g覽習(xí)慣個(gè)性化地推送相應(yīng)的綠色產(chǎn)品?？梢栽陔娚唐脚_(tái)賬號(hào)上點(diǎn)亮消費(fèi)者的“綠色購買達(dá)人”標(biāo)識(shí)，進(jìn)行綠色購買積分評(píng)比和排名，給予相應(yīng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。也可在大型超市、商場(chǎng)、酒店等場(chǎng)所設(shè)置智能語音機(jī)器人，邀請(qǐng)消費(fèi)者掃描綠色產(chǎn)品二維碼溯源，提醒消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品、點(diǎn)贊綠色消費(fèi)等。還可以針對(duì)非綠色產(chǎn)品購買增加預(yù)警信息，如“該產(chǎn)品消耗了××稀缺資源，額外污染排放達(dá)到××，北極熊懇請(qǐng)您慎重選擇”。在支付環(huán)節(jié)設(shè)置強(qiáng)制性倒計(jì)時(shí)給予消費(fèi)者反省時(shí)間，乃至將“確定支付”選項(xiàng)設(shè)置為更小或更不醒目的灰色，“放棄支付”選項(xiàng)設(shè)置成更大或更醒目的顏色。

在綠色使用消費(fèi)領(lǐng)域，借助APP應(yīng)用、微信等向目標(biāo)消費(fèi)者推送智慧化的出行路線和時(shí)間規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)綠色出行的最佳方案。

“當(dāng)消費(fèi)者綠色出行時(shí)，向其推送個(gè)性化信息反饋，如‘感謝您選擇拼車或共享單車綠色出行，您本次綠色出行共減少了××碳排放，為環(huán)境保護(hù)做出了××貢獻(xiàn)。北極熊為您點(diǎn)贊。或?qū)⑻囟ňG色出行、綠色使用等消費(fèi)記錄計(jì)入個(gè)人綠色積分賬戶，參與朋友圈的綠色使用積分評(píng)比和排名，利用社會(huì)反饋和朋輩比較助推綠色消費(fèi)?！蓖踅髋e例，還可以結(jié)合VR、3D技術(shù)建立綠色消費(fèi)模擬體驗(yàn)館。當(dāng)體驗(yàn)者在綠色消費(fèi)模擬體驗(yàn)館中做出綠色消費(fèi)決策時(shí)，全身感官會(huì)感受到美好、舒適、宜居的場(chǎng)景體驗(yàn)。反之體驗(yàn)者做出非綠色消費(fèi)決策時(shí)，全身感官則會(huì)感受到厭惡、惡心的臟亂差場(chǎng)景體驗(yàn)。

在綠色廢棄回收領(lǐng)域，通過APP應(yīng)用、微信、郵件或短信等方式向消費(fèi)者推送定制化、精準(zhǔn)化的垃圾分類信息反饋，如“您本次垃圾投放正確、分類優(yōu)秀，減少了××污染排放，節(jié)約了××稀缺資源。北極熊為您點(diǎn)贊”等。還可以采用公眾號(hào)、短視頻、微信等方式向目標(biāo)消費(fèi)者傳播廢舊物品回收的價(jià)值，定期發(fā)布廢舊物品回收榜單評(píng)比和排名，在二手物品交易平臺(tái)如閑魚向目標(biāo)消費(fèi)者針對(duì)性推送廢舊物品回收和綠色生活消費(fèi)小貼士，借助互聯(lián)網(wǎng)+回收平臺(tái)推動(dòng)廢舊二手產(chǎn)品在線交易。還可在社區(qū)、商場(chǎng)等場(chǎng)所放置智能垃圾分類回收設(shè)備，消費(fèi)者自助投放可回收垃圾后獲得的相應(yīng)積分，以換取小獎(jiǎng)品或同等價(jià)值的其它回收物品，未正確投放垃圾則自行扣費(fèi)。

王建明介紹，在綠色分享互動(dòng)領(lǐng)域，鼓勵(lì)消費(fèi)者在各類社交媒體，比如微博、QQ空間、微信朋友圈、短視頻、在線直播等主動(dòng)傳播綠色消費(fèi)信息。如鼓勵(lì)消費(fèi)者利用抖音制作環(huán)保小視頻，并進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。當(dāng)每個(gè)消費(fèi)者都在移動(dòng)終端積極主動(dòng)地傳播綠色消費(fèi)的圖文或視頻信息，整個(gè)社會(huì)的綠色消費(fèi)風(fēng)尚必然蔚然成風(fēng)。利用螞蟻森林等游戲應(yīng)用定期推送綠色購買、綠色使用、綠色出行、綠色回收等定制化綠色信息。還可以在游戲應(yīng)用中設(shè)計(jì)相應(yīng)的綠色消費(fèi)模擬游戲。如添加一些環(huán)境惡化的場(chǎng)景，玩家可以通過游戲功能模擬踐行一定的綠色行為來改善上述場(chǎng)景，如果玩家在游戲中沒有完成要求的綠色行為任務(wù)，那么上述場(chǎng)景將在接下來的游戲中變得更加滿目瘡痍。通過此類游戲使玩家在場(chǎng)景模擬中體驗(yàn)人類行為對(duì)環(huán)境問題的影響，喚醒其對(duì)環(huán)境問題的意識(shí)。

王建明指出，智慧化手段將科技與綠色消費(fèi)融合，可以更有效地推進(jìn)綠色消費(fèi)從需求到供給、從理念到實(shí)踐、從舉措到成效的實(shí)現(xiàn)，并逐步向高質(zhì)量和高層次升級(jí)，是推進(jìn)綠色消費(fèi)的有效手段，值得各類工商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、非營利組織、政府機(jī)構(gòu)等高度重視。

“當(dāng)然，智慧化手段的應(yīng)用需要深入洞察當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時(shí)代受眾或粉絲的新需求、新動(dòng)向和新特征，在此基礎(chǔ)上有效設(shè)計(jì)智慧化手段的格局、邏輯和模式，其中，政府和平臺(tái)的有效監(jiān)管也不可或缺，這樣才能更有效地推動(dòng)綠色消費(fèi)，促進(jìn)綠色發(fā)展?！蓖踅魈貏e強(qiáng)調(diào)。