羅美清

（云南省宣威市落水鎮(zhèn)衛(wèi)生院，云南 曲靖 655414）

婦產(chǎn)科護理是一門專業(yè)性，實踐性很強的學科，隨著社會的發(fā)展及人們保健意識的提升和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康的需求和醫(yī)療護理質(zhì)量的要求越來越高。若受到不良因素影響，會造成護理效果的降低，無法有效改善護患之間的關(guān)系，甚至還影響了醫(yī)院的進一步發(fā)展[1]。所以臨床上需要高度重視護理安全隱患，積極采取針對性措施解決不安全隱患，切實提升整個婦產(chǎn)科的護理水平與護理效果[2]。本研究中實驗組與對照組患者分別給予優(yōu)質(zhì)護理措施與常規(guī)護理措施，總結(jié)分析護理工作中存在的不安全隱患及其解決措施，對兩組患者的不良事件發(fā)生情況及護理滿意度進行觀察與對比。現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年12月～2018年3月期間收治的136例婦產(chǎn)科患者，將所有患者按照不同護理方式分為對照組與實驗組，所有患者年齡在21～36歲范圍內(nèi)，平均年齡為（29.24±3.27）歲。兩組患者在年齡、疾病誘發(fā)原因等一般資料比較上無明顯差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者入院之后給予常規(guī)護理措施，實驗組針對護理中存在的不安全隱患實施優(yōu)質(zhì)護理措施予以改進，主要有以下幾種方式。第一，提升護理人員法律意識。對護理工作順利展開產(chǎn)生了影響，醫(yī)院需要組織護理人員參與法律知識培訓，提升其對法律重要性的正確認識，從而有效維護患者合法權(quán)益[3]。第二，操作技能及專業(yè)知識培訓。在護理工作中，許多糾紛源于護理技術(shù)上的分歧，很多護理人員無法嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度展開工作，執(zhí)行護理制度和操作常規(guī)不嚴，在護理診療過程中，某些護理人員不能嚴格執(zhí)行查對制度，違反操作規(guī)程，病情觀察不周到細致，沒能及時發(fā)現(xiàn)病情變化而延誤搶救時機，缺乏預(yù)見性護理措施，拒收危重病人，并且不能采取高度負責態(tài)度解決產(chǎn)婦危機情況，加劇了醫(yī)患矛盾而引發(fā)糾紛。

1.3 觀察指標

觀察并記錄兩組不良事件的發(fā)生情況，調(diào)查患者對護理工作的滿意程度，分為十分滿意、滿意與不滿意三個層次。得分越高，說明患者的滿意度越高?？倽M意度=十分滿意度+滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

本研究中所得數(shù)據(jù)均采用SPSS 19.0進行分析，計數(shù)資料采用百分率（%）表示，用x2檢驗，P＜0.05時，差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

對照組與實驗組患者護理過程中不良事件（護理差錯，護理投訴），發(fā)生率分別為26.47%（18/68）、4.41%（3/68）。對照組中護理總滿意度為82.35%，其中對十分滿意為32例（42.86%），滿意為24例（35.29%），不滿意為12例（17.65%），實驗組中護理總滿意度為97.06%，其中十分滿意為36例（52.94%），滿意為30例（44.12%），不滿意為2例（2.94%）。經(jīng)統(tǒng)計學檢驗，結(jié)果間具有顯著差異，具有統(tǒng)計學意義，P＜0.05。

3 討 論

3.1 不安全隱患現(xiàn)狀

首先，患者因素。很多患者對婦產(chǎn)科相關(guān)知識缺乏了解，并且自身承受能力有限，加上對治療及護理效果提出了過高期望，直接影響了護理安全性?；颊咧委熯^程中存在一定的不良心理情緒，壓力較大，為不安全事件發(fā)生埋下了隱患。其次，護理人員因素。因為患者及其家屬對護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能提出了較高要求，但很多醫(yī)院婦產(chǎn)科都存在護理人員缺乏臨床實際經(jīng)驗并無法嫻熟操作專業(yè)設(shè)備，無法與護理要求相滿足，很大程度上給護理工作埋下了安全隱患。

3.2 有效對策

首先，提升安全護理意識，加強敬業(yè)精神的教育，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保護理安全和護理質(zhì)量，完善風險控制體系，規(guī)避語言沖突，全面了解患者的合理訴求，照顧患者情緒，樹立與病人及家屬溝通的服務(wù)意識，盡量滿足以取得信任，安撫患者幫助其減輕痛苦。其次，是安全管理，臨床上對婦產(chǎn)科護理提出了較高要求，很容易發(fā)生安全事故，需要加強護理安全管理，提出優(yōu)質(zhì)化護理措施。最后，護理人員需要詢問患者對病房環(huán)境的想法，從而結(jié)合意見進行有效整改，營造舒適溫馨的醫(yī)療環(huán)境，緩解患者負性情緒。

本研究中實驗組患者不良事件發(fā)生率及護理滿意度與對照組比較均顯著較優(yōu)。綜上所述，通過分析婦產(chǎn)科護理中存在的不安全隱患現(xiàn)狀并實施優(yōu)質(zhì)護理措施，能夠促進患者護理效果的提升，減少不良事件的發(fā)生，提高患者滿意度并改善預(yù)后，有利于患者生活質(zhì)量的改善，值得推廣應(yīng)用。