符潤花

關鍵詞：區(qū)域性圖書館;文獻;布局

摘 要：區(qū)域性圖書館是社會發(fā)展的產物，其最終目標是展現(xiàn)文化軟實力。在現(xiàn)代社會，良好的社會服務是一種資源，是圖書館的無形資產，而公眾的信任和支持已成為區(qū)域性圖書館生存和發(fā)展的必備條件。圖書館只有構建良好的文獻資源，進行合理布局，避免重復建設和交叉服務，才能增強區(qū)域性圖書館的市場競爭力，促進社會的平穩(wěn)健康發(fā)展。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）12-0117-03

1 區(qū)域性圖書館的現(xiàn)狀

目前，我國已經建設了許多專業(yè)性或綜合性的區(qū)域性圖書館，通過推進基礎設施建設標準化、文獻資源服務共享化、管理運行監(jiān)督一體化，可以逐步提高區(qū)域性圖書館的作用和價值。從現(xiàn)實情況來看，文獻資源仍然是區(qū)域性圖書館發(fā)展和壯大的短板，只有網絡更快速、渠道更便捷、服務更貼心，區(qū)域性圖書館的基本功能才能得以不斷完善。

關于區(qū)域性圖書館的功能和特性，從客觀上看，一是通過信息交流和貼心服務產生影響力，這是區(qū)域性圖書館生存和發(fā)展必不可少的條件，也是其正常運轉所必需的要件。二是協(xié)調社會群體利用館藏資源的目的、態(tài)度和行動，增強公眾對圖書館的黏性，促使社會良性運轉。三是優(yōu)化公眾生活、資源共享、社會服務等環(huán)境，使全部文獻資源流轉有序。從微觀上看，一是幫助社會營造學習環(huán)境，收集公眾對知識技能的各種需求，并向相關部門提供信息和決策參考。二是建立和保持與公眾的雙向溝通，強化與公眾的聯(lián)系。

區(qū)域性圖書館只有正確認知自身特性，積累文獻資源，合理布局，有序開展工作，才能在市場競爭中立于不敗之地。為此，區(qū)域性圖書館結合資源匱乏實際，應抓好“四內四外”和“四個強化”等工作。

2 抓好“四內四外”，展現(xiàn)區(qū)域性圖書館的實力和形象

2.1 內抓標準，外抓共建

內抓標準就是要抓好內部的標準化建設，對人員管理、文獻資源管理、市場管理、運營形象管理、市場管理等工作進行層層分解，使管理規(guī)范，使服務貼心，使內容有益。外抓共建就是通過自愿參加、平等協(xié)商的原則，聯(lián)合區(qū)域內的圖書館實行聯(lián)合采購、聯(lián)合編目、聯(lián)合共建，最終實現(xiàn)資源共享。

2.2 內抓管理，外抓政策

內抓管理就是抓好內部的精細化管理，為公眾提供快速的網絡、便捷的渠道和貼心的服務，建立服務響應機制，注重收集和落實公眾對文獻資源的需求和反饋。外抓政策就是要加強學習，加強與政府部門的溝通和聯(lián)系，了解和掌握國家相關政策。

2.3 內抓培訓，外樹形象

內抓培訓就是抓好圖書館工作人員自身素質的培養(yǎng)，要求工作人員不僅要掌握圖書情報學專業(yè)知識、計算機和網絡知識，同時還要學習外語知識，并通過多種形式對學習效果進行檢查、考核、評比和表彰，營造良好的內部學習氛圍。外樹形象就是要擴大規(guī)模、體現(xiàn)規(guī)模形象，提高效益、體現(xiàn)效益形象，保證質量、體現(xiàn)質量形象，做好服務、體現(xiàn)服務形象，強化公益、體現(xiàn)公益形象，從而營造良好的社會形象。

2.4 內抓特色，外強網絡

內抓特色就是要認清形勢、找準定位，建立符合區(qū)域發(fā)展要求的特色數(shù)據(jù)文獻資源，以及為區(qū)域發(fā)展提供便捷渠道。區(qū)域性圖書館只有把公眾放在第一位，才能實現(xiàn)自身的生存和發(fā)展。外強網絡就是根據(jù)地區(qū)的實際情況，使用可拓展的先進設備，設計優(yōu)質的網絡環(huán)境，達到極佳的體驗效果。

3 做好“四個強化”，推動文獻資源的整合與布局

3.1 強化目的管理

區(qū)域性圖書館的建設要有年度和中長期發(fā)展目標，圖書館的網絡建設、公眾應用產品的開發(fā)、文獻資源的整合、服務方式的創(chuàng)新等都要有一個明確的奮斗目標，這是公眾共同認可、主動參與共建的奮斗目標。區(qū)域性圖書館要制訂可行的辦法和有力的措施，真正實現(xiàn)館藏豐富、內容真實，公眾參與、共享成果的目標，從而激發(fā)公眾的積極性、創(chuàng)造性，促使圖書館在發(fā)展中邁上新臺階。強化目的管理的內容包括：①資金來源。區(qū)域性圖書館可以依托政府財政撥款、各共建單位出資、外部資金引入以及經營收益等多種渠道籌集資金，壯大自身力量，達到長久發(fā)展的目的。②整合方法。圖書館、學校、科研機構等組成聯(lián)合體，根據(jù)相關政策，本著自愿、協(xié)商的原則建立區(qū)域圖書館新模式，不斷壯大規(guī)模，服務公眾。③建設目的。區(qū)域性圖書館要構建一種“公益+效益”的新模式，為公眾提供便捷的服務，為企業(yè)提供有償?shù)募夹g培訓支撐，真正做到取之于民、用之于民、服務于民，推動社會健康發(fā)展。

3.2 強化制度建設

區(qū)域性圖書館必須制定和完善一系列規(guī)章制度，如文獻資源安全管理制度、公眾服務制度、網絡建設制度、標準化管理制度、成員單位資源管理制度、圖書館使用管理制度等。區(qū)域性圖書館在執(zhí)行這一系列規(guī)章制度時必須堅持人人平等、共同遵守的原則，實行科學、民主、公平、公開、規(guī)范的管理，為公眾營造一個舒適的氛圍，保證區(qū)域性圖書館的良性運轉。強化制度建設的內容包括：①成立組織。各成員單位必須確定一個由聯(lián)合體發(fā)起成立的中心館，所有的資源整合工作都由中心館負責組織安排、技術支撐和服務保障，以達到中心管控的目的。②共建共享。各成員單位是區(qū)域性圖書館的建設者，同時也是區(qū)域性圖書館成果的享有者，區(qū)域性圖書館應通過逐步擴大共建參與者規(guī)模不斷完善和整合圖書館資源。③館址選擇。區(qū)域性圖書館館址選擇極其重要，實體文獻資源應在人口較密集、文獻資源利用率較高的區(qū)域陳列;數(shù)字圖書館網絡設備應放置在溫度、濕度條件適宜，交通便利的區(qū)域，以降低運營成本。

3.3 強化系統(tǒng)教育

在圖書館運轉過程中，人的因素最重要。區(qū)域性圖書館要強調“以人為本”，對工作人員開展系統(tǒng)培訓，培訓的內容是全方位的，既包括文化知識，又包括專業(yè)技術;既包括思想意識，又包括行為規(guī)范;既要注重日常教育，又要實施脫產培訓、外出考察學習。強化系統(tǒng)教育的內容包括：①人員教育。工作人員是服務的主要參與者，他們在提供服務的同時能夠充分展現(xiàn)一個團隊的素質，體現(xiàn)區(qū)域性圖書館的服務形象，好的服務與快速響應能夠產生良好的社會效益。②設備維護。區(qū)域性圖書館要對機器設備進行定期清潔和維護，設置專人負責監(jiān)督檢查，把網絡安全放在第一位，保證系統(tǒng)流暢運行，確保用戶獲得良好的體驗效果。③智能互聯(lián)。區(qū)域性圖書館應利用大數(shù)據(jù)技術向用戶推送相關知識與服務，增強用戶黏性，真正解決公眾遇到的難題，為科技創(chuàng)新貢獻一分力量。