潘飛

摘 要：隨著社會(huì)快速發(fā)展，職業(yè)院校在人才培養(yǎng)上，更應(yīng)與企業(yè)密切合作，使學(xué)生從畢業(yè)走向就業(yè)。因此，應(yīng)推行新型產(chǎn)教融合機(jī)制，構(gòu)建“專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、企業(yè)實(shí)習(xí)、評(píng)價(jià)總結(jié)”的四位一體培養(yǎng)模式。本文旨在從職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及如何增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)崗位能力等幾個(gè)方面做出分析。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合機(jī)制;職業(yè)院校;人才培養(yǎng)模式

前言：

近年來(lái)，隨著職業(yè)院校教育改革的不斷創(chuàng)新和深入，產(chǎn)教融合機(jī)制已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)課程中。將學(xué)生所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力，形成教育與企業(yè)完美融合。逐步在職業(yè)院校推行企業(yè)訂單式培養(yǎng)，在校企一體化中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在實(shí)際的工作中，應(yīng)鼓勵(lì)推動(dòng)職業(yè)院校與企業(yè)共同創(chuàng)建專業(yè)科研基地、企業(yè)人才培養(yǎng)孵化基地等，達(dá)到校企產(chǎn)業(yè)鏈集合利益最大化的最終目的。下面針對(duì)于產(chǎn)教融合機(jī)制下職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究，以推動(dòng)職業(yè)教育的快速發(fā)展。

一、職業(yè)院校人才模式現(xiàn)狀

目前，職業(yè)院校學(xué)生課堂參與意識(shí)較差，學(xué)生缺乏獨(dú)立自主學(xué)習(xí)能力。傳統(tǒng)課堂模式枯燥乏味，教師及學(xué)生往往存在思維固化被束縛的問(wèn)題，有些教材內(nèi)容陳舊不生動(dòng)，脫離了生活實(shí)踐，極大程度上阻礙了人才發(fā)展和課堂參與度。針對(duì)以上問(wèn)題，具體的解決辦法是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，以興趣為出發(fā)點(diǎn)，從興趣拓展思維，實(shí)施產(chǎn)教融合，同時(shí)要求提高教師專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

二、產(chǎn)教融合機(jī)制下職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式具體策略

（一）與企業(yè)對(duì)接，實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

以職業(yè)院校為電商培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才為例，電子商務(wù)作為一門新型產(chǎn)業(yè)，職業(yè)院校在人才模式培養(yǎng)上更傾向于綜合技術(shù)型培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)積極開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程，前期在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，主要教會(huì)學(xué)生什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)如何應(yīng)用在實(shí)際生活中，個(gè)人如何與電子商務(wù)高效融合在一起。中期注重實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地選擇機(jī)房，每個(gè)學(xué)生一臺(tái)可以連接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電腦，打造網(wǎng)絡(luò)+銷售平臺(tái)的一體運(yùn)行模式。對(duì)于職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)所需要的仿真實(shí)訓(xùn)室，不是單一的計(jì)算機(jī)機(jī)房，是具體分類目區(qū)域布置。（1）客服區(qū)，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)與顧客對(duì)接溝通，解決顧客購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中，存在對(duì)產(chǎn)品介紹理解不清及購(gòu)物后出現(xiàn)質(zhì)量投訴等處理。負(fù)責(zé)定期搜集顧客評(píng)價(jià)反饋，對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行分析及總結(jié)。對(duì)于電子商務(wù)客服的技能要求是熟練掌握話術(shù)和溝通技巧，促進(jìn)顧客下單，積極將產(chǎn)品推銷給顧客。熟悉電商平臺(tái)各種后臺(tái)操作規(guī)則，對(duì)店鋪內(nèi)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行上下架、分類、售后等操作。（2）電子運(yùn)營(yíng)區(qū)，主要模擬崗位下設(shè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)助理。電子運(yùn)營(yíng)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，制定銷售目標(biāo)，將銷售目標(biāo)拆分責(zé)任到個(gè)人，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?？偨Y(jié)店鋪日點(diǎn)擊量和顧客瀏覽商品時(shí)間，分析找到問(wèn)題所在，推進(jìn)店鋪所售商品更新，與各個(gè)部門主管主動(dòng)協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)找到解決問(wèn)題的辦法。對(duì)電子運(yùn)營(yíng)的職業(yè)技能要求是具備完善的語(yǔ)言組織系統(tǒng)，對(duì)商家產(chǎn)品進(jìn)行包裝和賣點(diǎn)打造，能夠撰寫產(chǎn)品軟文。每天做到監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)據(jù)、后臺(tái)交易數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品銷量趨勢(shì)分析。熟悉各個(gè)電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)個(gè)人綜合能力要求高，對(duì)數(shù)據(jù)分析能力及營(yíng)銷策劃要強(qiáng)。（3）電商美工區(qū)。主要模擬對(duì)店鋪版面整體設(shè)計(jì)，根據(jù)產(chǎn)品促銷活動(dòng)主題設(shè)計(jì)相關(guān)風(fēng)格界面，美化修改產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)，根據(jù)電子運(yùn)營(yíng)從各種數(shù)據(jù)得到的分析，共同交流如何在圖片設(shè)計(jì)上更符合顧客關(guān)注點(diǎn)，從而間接達(dá)到引流目的。技能要求上，電子商務(wù)美工要能夠熟練使用Photoshop、Illustrator等基礎(chǔ)圖形設(shè)計(jì)軟件，并對(duì)外拓展熟悉一定的攝影拍照流程。對(duì)色彩的把握要準(zhǔn)確，從賣點(diǎn)發(fā)散思維，注重頁(yè)面設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，善于團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通表達(dá)。（4）推廣區(qū)。電子商務(wù)推廣專員，主要負(fù)責(zé)提高店鋪產(chǎn)品的知名度和品牌影響力，與電子運(yùn)營(yíng)分析總結(jié)，選擇適合產(chǎn)品市場(chǎng)推銷的活動(dòng)報(bào)名。

對(duì)于電子商部務(wù)推廣專員來(lái)講，推廣渠道不局限于淘寶、京東等，可以利用微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)、qq群等平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和引流，要求電子商務(wù)推廣專員熟悉各個(gè)平臺(tái)銷售要求。如淘寶客、鉆石展位的報(bào)名規(guī)則，微信公眾號(hào)免費(fèi)和付費(fèi)引流的熟練應(yīng)用。日常對(duì)對(duì)手店鋪?zhàn)龀鰯?shù)據(jù)采集和評(píng)估。電子商務(wù)推廣專員需要掌握的專業(yè)技能有一部分與電子運(yùn)營(yíng)所重疊，重點(diǎn)在于對(duì)電商平臺(tái)軟件的應(yīng)用，如量子恒道、淘寶助理、關(guān)鍵詞跟蹤分析器等。（5）電子商務(wù)庫(kù)管區(qū)。電子商務(wù)庫(kù)管區(qū)是電子商務(wù)能否成功運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要組成部分。庫(kù)管員的主要職責(zé)是維護(hù)店鋪發(fā)貨流程的準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確核對(duì)收貨人地址和信息，在發(fā)貨中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)解決。要求電子常務(wù)庫(kù)管員能夠獨(dú)立掌握訂單從驗(yàn)收入庫(kù)、打包出倉(cāng)到退貨處理一條完整的處理流程。

職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)室內(nèi)做到了綜合一體的人才模式輸出，讓學(xué)生分組進(jìn)行各個(gè)崗位輪換，從而不再單一掌握一項(xiàng)電子商務(wù)專業(yè)技能，而是培養(yǎng)全方位綜合人才。實(shí)訓(xùn)期后學(xué)?？梢愿髽I(yè)商定實(shí)習(xí)制度，將學(xué)生分批送到崗位上接受鍛煉，加深產(chǎn)教融機(jī)制深度，在信息化多元化、科技現(xiàn)代化、人才全能化的大框下內(nèi)構(gòu)建校企無(wú)縫對(duì)接。既解決了企業(yè)用人難題，也促進(jìn)了學(xué)生就業(yè)。

（二）訂單專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)校企雙贏

例如，職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)所遇到的問(wèn)題是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，口語(yǔ)表達(dá)不夠熟練。在實(shí)際案例應(yīng)用中，職業(yè)學(xué)?？梢蚤_展校企合作周活動(dòng)。如每個(gè)學(xué)生存在個(gè)體差異，有的學(xué)生英語(yǔ)閱讀理解能力強(qiáng)，側(cè)重于英文翻譯工作，有的口語(yǔ)和語(yǔ)法能力強(qiáng)，更傾向于選擇英語(yǔ)教育工作。根據(jù)企業(yè)所需要的崗位空缺，根據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)匹配需要去頂崗實(shí)習(xí)，期間所表現(xiàn)的成績(jī)將由企業(yè)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，并歸納進(jìn)學(xué)生整體考核的一部分。訂單專業(yè)培養(yǎng)以產(chǎn)教結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，為企業(yè)量身打造專業(yè)人才，從校企雙方簽訂人才培養(yǎng)合同，辦學(xué)條件、師資力量、企業(yè)實(shí)習(xí)等幾個(gè)方面進(jìn)行合作共贏。

結(jié)語(yǔ)：

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合機(jī)制下職業(yè)院校人才培養(yǎng)，是時(shí)代發(fā)展、教育改革的必然結(jié)果。這有助于解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)源源不斷給企業(yè)輸送專業(yè)人才，縮短了學(xué)生跟工作崗位的磨合時(shí)間。將社會(huì)多方資源力量最大共享，與教育院校雄厚師資力量進(jìn)行利益最大化整合，不斷完善產(chǎn)業(yè)融合機(jī)制，為校企提供雙重保障，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)院校更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也能夠推動(dòng)我國(guó)教育的快速發(fā)展。

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（作者單位：江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇 常州213000）