江蘭天

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，近年來服務(wù)型行業(yè)發(fā)展迅猛。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，必須更加關(guān)注企業(yè)外部特別是競爭對手，運用戰(zhàn)略管理會計增強環(huán)境適應(yīng)性。因此，從服務(wù)型行業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的必然性入手，分析目前戰(zhàn)略管理會計在服務(wù)型行業(yè)中應(yīng)用存在的問題，并給出針對性的建議，以期能為戰(zhàn)略管理會計在服務(wù)型行業(yè)的應(yīng)用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理會計;服務(wù)型行業(yè);應(yīng)用

中圖分類號：F234 ? ? ? ?文獻標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）36-0094-02

一、服務(wù)型行業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的必然性

服務(wù)型行業(yè)在近幾年來發(fā)展迅猛，在服務(wù)類型的各行各業(yè)中，市場競爭無比激烈，為了在市場競爭中保持不敗之地，就必須運用戰(zhàn)略管理會計為企業(yè)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。因此，服務(wù)型行業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計是大勢所趨。

（一）戰(zhàn)略管理會計可以增強服務(wù)型行業(yè)的核心競爭力

服務(wù)型行業(yè)與戰(zhàn)略管理會計之間的聯(lián)系是較為密切的，戰(zhàn)略管理會計能為服務(wù)型行業(yè)提供強大的發(fā)展動力。在傳統(tǒng)的服務(wù)型行業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，墨守成規(guī)以及缺乏前瞻性和計劃性的情況成為經(jīng)營的最大弊端。就服務(wù)型行業(yè)來說，從業(yè)人員幾乎具有高度的流動性，所面臨的市場環(huán)境比其他行業(yè)更具有風(fēng)險性，所以需要更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)。傳統(tǒng)的財務(wù)會計并不能為管理者提供戰(zhàn)略支持，而戰(zhàn)略管理會計能夠應(yīng)用價值鏈分析和平衡記分卡等方法對企業(yè)的競爭能力進行更為客觀的分析評價，從而極大地提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）戰(zhàn)略管理會計可以為服務(wù)型行業(yè)提供廣泛的信息支撐

服務(wù)型行業(yè)涵蓋的范圍是十分廣泛的，像電信業(yè)、餐飲業(yè)、酒店，還有信息科技服務(wù)業(yè)等，這些行業(yè)中對信息的要求相對來說是比較高的。通常財務(wù)會計主要為企業(yè)提供財務(wù)信息，而戰(zhàn)略管理會計能夠提供更廣泛且有用的信息，不僅提供關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)信息和經(jīng)營業(yè)績信息等，還能運用戰(zhàn)略定價、戰(zhàn)略成本、基于公開財務(wù)報表的競爭對手評價等方法來提供與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的背景信息以及市場競爭對手的相關(guān)信息，比如經(jīng)營業(yè)務(wù)、與戰(zhàn)略成本有關(guān)的數(shù)據(jù)、市場占有率等非財務(wù)信息。因此，只有戰(zhàn)略管理會計才能為服務(wù)型行業(yè)提供強有力的信息支撐。

（三）戰(zhàn)略管理會計可以增強服務(wù)型行業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性

近年來，服務(wù)型行業(yè)已經(jīng)占據(jù)國民經(jīng)濟的主導(dǎo)地位，并且服務(wù)型行業(yè)發(fā)展的速度也十分迅猛，因此其面臨的市場競爭也日益激烈。在服務(wù)型行業(yè)中，如果不能很好地運用戰(zhàn)略管理會計進行戰(zhàn)略管理、決策、控制以及業(yè)績的評價，只要在戰(zhàn)略管理方面出現(xiàn)失誤，很快就會被不斷更新的市場所淘汰。戰(zhàn)略管理會計完全可以支撐起競爭激烈的市場環(huán)境，它在宏觀環(huán)境分析、價值鏈分析、產(chǎn)品以及客戶獲利能力分析等方面的優(yōu)勢，必然會使其在服務(wù)型行業(yè)中有更多應(yīng)用的機會。

二、戰(zhàn)略管理會計在服務(wù)型行業(yè)應(yīng)用存在的問題

目前戰(zhàn)略管理會計并未能在服務(wù)型行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，即使一些企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計，在應(yīng)用的過程中仍然存在以下主要問題。

（一）戰(zhàn)略管理會計理論在服務(wù)型行業(yè)普及程度不高

戰(zhàn)略管理會計是隨著時代的發(fā)展產(chǎn)生的，在20世紀(jì)80年代戰(zhàn)略管理會計才出現(xiàn)，因此我國引入戰(zhàn)略管理會計理論并應(yīng)用于企業(yè)相對來說是比較晚的。到了20世紀(jì)90年代，我國非常少的一部分大型企業(yè)才開始嘗試運用戰(zhàn)略管理會計。至今為止，戰(zhàn)略管理會計仍未形成一套完善的理論體系，它的普及程度和應(yīng)用程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于財務(wù)會計學(xué)科。尤其是在服務(wù)型行業(yè)中，應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的企業(yè)可以說是鳳毛麟角。由于太過于缺少理論的支持和實踐的指導(dǎo)，導(dǎo)致其在服務(wù)型行業(yè)實施戰(zhàn)略管理會計的過程中，就少了一定的整體性和全面性，在一定程度上限制了戰(zhàn)略管理會計的廣泛應(yīng)用。

（二）戰(zhàn)略管理會計對服務(wù)型行業(yè)環(huán)境要求較高

環(huán)境條件是戰(zhàn)略管理會計能夠應(yīng)用的基礎(chǔ)，并且對戰(zhàn)略管理會計還具有推動的作用。如今服務(wù)型行業(yè)外部環(huán)境仍處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，競爭仍日趨激烈，服務(wù)型行業(yè)中涌現(xiàn)越來越多的中小企業(yè)，而且一般的中小企業(yè)都只注重企業(yè)當(dāng)前的利益，很少考慮企業(yè)的競爭力和未來的長期發(fā)展戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)的管理會計思想下，企業(yè)側(cè)重于對內(nèi)提供管理會計信息，明顯忽略了外部環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營及未來發(fā)展的影響。而且一般趨向成熟的公司才會開始涉及戰(zhàn)略管理會計這一方面，公司與市場的關(guān)系仍然處于模糊狀態(tài)，因此嚴(yán)重制約了戰(zhàn)略管理會計的實際應(yīng)用。

（三）部分服務(wù)型行業(yè)管理者缺乏戰(zhàn)略管理的意識

在服務(wù)性行業(yè)中，大部分公司都缺乏戰(zhàn)略管理的意識。尤其是在中小企業(yè)占據(jù)一半以上的服務(wù)型行業(yè)中，管理者與會計人員完全依賴于財務(wù)會計相關(guān)的數(shù)據(jù)報告，并不會從管理的更高層面去追求更高的經(jīng)濟利益。服務(wù)型行業(yè)主要是以人力為主的行業(yè)，不能像一般企業(yè)一樣，認(rèn)為把主要的人力、物力、財力都投入財務(wù)方面的工作中就能提高企業(yè)的經(jīng)濟利益，把戰(zhàn)略管理會計僅僅看作一個附庸品，不能得到企業(yè)的重視。

三、服務(wù)型行業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的建議

在競爭如此激烈的服務(wù)型行業(yè)中，戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)中的應(yīng)用是必不可少的。因此，應(yīng)針對戰(zhàn)略管理會計在服務(wù)型行業(yè)運用過程中出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的有效性措施，才能推動戰(zhàn)略管理會計在服務(wù)型行業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

（一）在服務(wù)型行業(yè)普及戰(zhàn)略管理會計理論

對于戰(zhàn)略管理會計的普及和完善，除了在國家層面要加大宣傳力度和制定相應(yīng)的政策，還可以成立戰(zhàn)略管理會計的專門研究機構(gòu)，會同會計學(xué)、管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的一些資深學(xué)術(shù)專家，在分析企業(yè)實際應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計中出現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合戰(zhàn)略管理會計理論深入研究企業(yè)針對性的問題，并總結(jié)普適理論和經(jīng)驗，完善戰(zhàn)略管理會計理論，從而為戰(zhàn)略管理會計在服務(wù)型行業(yè)中的廣泛應(yīng)用提供十分有效的理論支持。在服務(wù)型行業(yè)中，各企業(yè)也要認(rèn)識到運用戰(zhàn)略管理會計能帶來的利益和優(yōu)勢，并結(jié)合企業(yè)自身的特點，形成一套完全符合企業(yè)特點的戰(zhàn)略管理會計模式。

（二）營造服務(wù)型行業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的環(huán)境

在新的經(jīng)濟發(fā)展下，服務(wù)型行業(yè)的市場環(huán)境越來越復(fù)雜，在面對環(huán)境中不適應(yīng)戰(zhàn)略管理會計發(fā)展的各種因素，我國必須先完善相關(guān)的法律法規(guī)，通過日漸完善的市場機制提供一個更加規(guī)范、公平、公正的競爭環(huán)境，從而為戰(zhàn)略管理會計應(yīng)用提供適宜的發(fā)展空間。另外，服務(wù)型企業(yè)要從應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計成功的案例中不斷吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，總結(jié)戰(zhàn)略管理會計理論與實踐應(yīng)用的不足并逐漸完善，不斷指導(dǎo)服務(wù)型行業(yè)中應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的實踐。

（三）增強服務(wù)型行業(yè)戰(zhàn)略管理的意識

戰(zhàn)略管理會計在應(yīng)用實施的過程中，管理者起到了至關(guān)重要的作用。在競爭激烈的市場環(huán)境下，管理者要具有戰(zhàn)略性的思想，考慮企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，并且善于把握市場機會。但是在服務(wù)型行業(yè)中，其管理者大部分的戰(zhàn)略管理思想都有待提高。所以，企業(yè)要加大對管理者的戰(zhàn)略管理理論學(xué)習(xí)和認(rèn)識，在強化理論知識的同時虛心向成功應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的企業(yè)學(xué)習(xí)，并與同行業(yè)的管理者共同交流，進一步推進戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展。同時，可以在企業(yè)中建立戰(zhàn)略管理會計的知識共享平臺，管理者和員工共同學(xué)習(xí)、共同討論，在提高員工理論知識的同時，也能為企業(yè)培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的戰(zhàn)略型及管理型人才。

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