李菀忻

【摘 要】目前信息共享平臺不勝枚舉，如大眾點評、下沙網(wǎng)、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。為了縮小市場范圍，精準針對大學生群體，將這一部分的群體完全吸引過來，我們對錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學生信息共享需求進行了調(diào)研。簡要介紹問卷的設(shè)計思路、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象，著重分析調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，為下一步研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】錢塘新區(qū)下沙大學生信息共享

1.問卷調(diào)查的設(shè)計

1.1設(shè)計背景

2019年，由國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告》顯示根據(jù)第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析機構(gòu)易觀2018年的報告顯示，本地生活服務市場線上交易規(guī)模大幅增長并預期未來三年還將繼續(xù)穩(wěn)定增長。這說明存在廣大的信息需求，信息共享平臺前景廣闊。目前信息共享平臺不勝枚舉，如大眾點評、下沙網(wǎng)、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。我們的理念是方便下沙大學生群體信息交互，目標是縮小市場范圍，精準針對大學生群體，將這一部分的群體完全吸引過來。因為學生的傳播與接受新事物的能力極強，當有流行又好用的東西出現(xiàn)的時候，在大學生中流傳商業(yè)持久度更高。同時，我們將信息涵蓋范圍擴大到醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，努力實現(xiàn)用戶更全面的信息獲取。就此，我們對錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學生信息共享需求進行了調(diào)研。

1.2調(diào)查目的

了解錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學生群體對信息共享程序需求的情況。

1.3調(diào)查地點

錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）大學城附近

1.4調(diào)查時間

2019年5月5日-2019年5月23日

1.5調(diào)查對象

主要為錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學生（17-26歲）。

本次收回的328份有效問卷中，男女比例為168：160，接近1：1。其中本科（?？疲┰谧x237人，碩博在讀50人，社會從業(yè)者41人。在讀（畢業(yè)）院校分布情況如下：

2.問卷主體分析

日常生活學習和吃穿住行各方面普遍都較被調(diào)查者感興趣，各項之間的差距較小，其中餐飲服務相關(guān)內(nèi)容最受關(guān)注，占比61.76%，其次為就業(yè)方面有關(guān)信息，再者是娛樂方面的內(nèi)容，該結(jié)果反應了目前大學生學習生活中的信息需求都較為集中和相似，餐飲娛樂不可或缺，就業(yè)購物也舉足親重。

對于餐飲服務的各項內(nèi)容，被調(diào)查者普遍較為看重食材的品質(zhì)和衛(wèi)生部門等級評定以及服務質(zhì)量?？梢砸姷迷诖髮W生的餐飲消費中，普遍傾向于考慮店內(nèi)食物口味食材用料、衛(wèi)生質(zhì)量和服務態(tài)度這些因素，對于餐飲的這部分信息具有一定的需求。

對于娛樂服務的各項內(nèi)容，被調(diào)查者對于服務態(tài)度具有較高的關(guān)注度，同時安全防范情況也引起了一定的重視。對于我們而言，提供娛樂服務的門店的相關(guān)服務態(tài)度信息和安全情況將會吸引大學生們的關(guān)注，并且對于大學生消費選擇產(chǎn)生一定影響。

各高校信息共享方面的信息是目前所存在的信息平臺所缺失的內(nèi)容，從被調(diào)查者的選擇來看，各高校優(yōu)質(zhì)課程信息更容易受到大學生們的青睞，同時各高校企業(yè)宣講會、招聘會信息也將是關(guān)注度較為高的信息板塊。

對于培訓、輔導、中介機構(gòu)的相關(guān)信息，被調(diào)查者較為傾向于了解其師資力量占比62.94%，其真實可靠性以及教學成果信息也具有一定需求。反應出目前教育機構(gòu)和中介機構(gòu)的相關(guān)真實信息需求度較高。

在購物時，被調(diào)查者對于商品質(zhì)量的權(quán)重高達49%，可見商品質(zhì)量是購物信息中最為重要的信息，在很大程度上影響消費者的消費，而消費者第二重視的折扣的相關(guān)信息，占比24%，折扣信息也影響著消費者購物。

在醫(yī)療服務行業(yè)，目前人們比較注重的首先是優(yōu)秀醫(yī)師的信息關(guān)注度高達70%以上，其次為硬件系統(tǒng)——醫(yī)療設(shè)備的情況，關(guān)注度達60%以上，另外在患者就醫(yī)體驗、手續(xù)復雜程度、實時人流量和各醫(yī)院專長領(lǐng)域，雖然有近一半的用戶表示予以關(guān)注，但均未達到50%的關(guān)注度。

據(jù)包括1條有關(guān)教育的數(shù)據(jù)，2條與二手交易有關(guān)的數(shù)據(jù)，11條與交通出行相關(guān)的數(shù)據(jù)，2條與飲食及餐廳有關(guān)的數(shù)據(jù)，4條與娛樂購物有關(guān)的數(shù)據(jù)，1條購票數(shù)據(jù)，1條售后服務數(shù)據(jù)，1條就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，1條住宿相關(guān)數(shù)據(jù)，2條醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)，而不清楚和還可以的人占多數(shù)。

3.調(diào)查結(jié)果分析綜述

（1）我們的調(diào)查基于錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）為主要范圍內(nèi)的大部分本科及以上學生和少部分社會從業(yè)者來開展，調(diào)查問題基本囊括了目前人們在進行服務信息搜索時會涉及的各個方面。因此基本上可以體現(xiàn)出錢塘新區(qū)學生群體對各項生活服務的信息需求。

（2）從對整個下沙生活信息的整體調(diào)查可以看出以大學生為主要群體的人們對飲食這一基本的需求最為關(guān)注，其次居高的是就業(yè)問題，因此可以將其作為我們主要的信息搜集、提供領(lǐng)域，加大信息搜集力度以及提供更及時的信息更新。

（3）在餐飲、娛樂、教育、購物等具體方面的信息權(quán)重中，我們發(fā)現(xiàn)品質(zhì)與衛(wèi)生、服務態(tài)度、課程內(nèi)容及就業(yè)信息、產(chǎn)品質(zhì)量等最基本、核心的服務內(nèi)容更受用戶的關(guān)注。總體上發(fā)現(xiàn)目前大學生對各項生活服務的關(guān)注程度著重偏向于基本信息和根本需求，對基本功能以外的拓展性服務信息需求有所苗頭但不明顯。因此在提供信息時可以有所區(qū)分的把更為重要的信息展現(xiàn)在每一個領(lǐng)域的板塊中，方便用戶查找。

（4）另外，出乎意料的是，對于目前生活中存在的諸多不方便，盡管人們能明顯感覺到卻無法明確說出具體問題，只有當給出具體選項時才會提醒到人們向該方面產(chǎn)生聯(lián)想。即人們對自己的隱性需求并不了解，但是由于隱性需求往往代表了用戶真實的需要和渴望，且會長期、嚴重影響用戶做出的決策及行為，因此發(fā)掘他們的隱性需求可以作為小程序設(shè)計開發(fā)與推廣的一個方向。