章洋舟

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 設(shè)計(jì)分院，浙江溫州325003）

教育部《高等職業(yè)院校質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》通知（教職成司函〔2015〕168號(hào)）要求，高職院校要以診斷與改進(jìn)為手段，完善質(zhì)量保證機(jī)制，提升教育教學(xué)管理信息化水平，樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化。[1]頂崗實(shí)習(xí)是高職教育的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要手段，其目的是通過真實(shí)崗位鍛煉，實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的提升，不但有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作的精神。國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》通知（國發(fā)〔2019〕4號(hào)）提出，要健全工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制，完善評(píng)價(jià)體系，規(guī)范人才培養(yǎng)全過程。深化產(chǎn)教融合，育訓(xùn)結(jié)合，推動(dòng)校企全面加強(qiáng)深度合作。[2]由此可見，頂崗實(shí)習(xí)意義重大，但各個(gè)學(xué)校在具體的組織實(shí)施和管理過程中仍存在不少問題，從而影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、頂崗實(shí)習(xí)存在的主要問題

（一）信息反饋不及時(shí)、現(xiàn)代信息化程度低、監(jiān)控管理手段單一

高職院校學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)一般地理位置分散、大小規(guī)模不均，學(xué)校教師任務(wù)繁重，很難進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。多數(shù)情況下，只能通過電話、短信等對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。校外指導(dǎo)教師企業(yè)工作繁忙，對于實(shí)習(xí)要求、流程、內(nèi)容等方面不清晰，重視程度不高，導(dǎo)致指導(dǎo)效果不佳。畢業(yè)綜合實(shí)踐管理系統(tǒng)存在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)故障頻繁發(fā)生、穩(wěn)定性差、實(shí)習(xí)信息更新不及時(shí)等問題。除此之外，系統(tǒng)間互聯(lián)互通性差、資源開放性程度低，信息數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)共享，信息安全存在隱患等難題有待解決。

（二）缺少科學(xué)合理的成效評(píng)價(jià)方法

職業(yè)院校往往沿用傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)方法。實(shí)習(xí)結(jié)束后，校內(nèi)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師和班主任往往根據(jù)交流次數(shù)、周記總結(jié)、實(shí)習(xí)態(tài)度、請假次數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行成績評(píng)定。由于個(gè)人主觀性和隨意性太大，實(shí)習(xí)成效評(píng)價(jià)大多流于形式。沒有一套高度量化的實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，難以保證成效評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性和科學(xué)性。

（三）缺少第三方權(quán)威評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)

一直以來，高職院校對各專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)多以系部教研室、實(shí)訓(xùn)中心、督導(dǎo)組、校企合作辦公室、教務(wù)處等部門為主，評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)不健全、實(shí)習(xí)質(zhì)量職責(zé)不明確等問題十分嚴(yán)重。在各院校、各學(xué)科專業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)域，缺乏客觀的、專業(yè)的第三方行業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)成效考評(píng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校內(nèi)部評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)往往存在職責(zé)不明確、分工不科學(xué)、數(shù)據(jù)分析不及時(shí)等諸多問題，難以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)成效的持續(xù)改進(jìn)與提升。

二、頂崗實(shí)習(xí)過程管理和優(yōu)化成效評(píng)價(jià)的診改措施

頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校各專業(yè)的一門必修課，是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的重要手段。國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》通知（國發(fā)〔2019〕4號(hào)）提出，努力建設(shè)專業(yè)化高水平產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，加大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例，保證頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間。[2]為保證頂崗實(shí)習(xí)工作能夠順利進(jìn)行，就必須協(xié)調(diào)好企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方之間在工作、學(xué)生、生活和心理方面的關(guān)系，采取一定的改革措施。筆者就浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)多年來在頂崗實(shí)習(xí)方面的實(shí)踐與探索，提出以“崗前—崗中—崗后”為主線落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)過程管理，把過程管理方法引入頂崗實(shí)習(xí)中，對整個(gè)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行全方位把控，對每個(gè)關(guān)鍵實(shí)習(xí)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，從而確保頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，優(yōu)化實(shí)習(xí)成效的評(píng)價(jià)。[3]

（一）崗前準(zhǔn)備

1．優(yōu)選實(shí)習(xí)企業(yè)，校企協(xié)同發(fā)展

2.健全實(shí)習(xí)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

教育部《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的通知（教職成〔2016〕3號(hào)）提出，要將實(shí)習(xí)制度建設(shè)擺在突出位置。頂崗實(shí)習(xí)開始前，學(xué)院會(huì)和主要合作企業(yè)進(jìn)行深入探討和交流，共同開發(fā)符合專業(yè)特色的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施方案、實(shí)習(xí)大綱和計(jì)劃任務(wù)書，明確學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的起止時(shí)間、安全保障、考核形式、技能掌握、薪資待遇等內(nèi)容。就校外集中型實(shí)習(xí)和分散型實(shí)習(xí)兩種不同情況，制定相應(yīng)管理辦法?；趯W(xué)院近年來實(shí)習(xí)遇到的突發(fā)狀況，對可預(yù)見的實(shí)習(xí)問題推出處理預(yù)案，防范于未然，確保工作正常有序開展。實(shí)習(xí)管理制度落地后，必須從嚴(yán)執(zhí)行。[3]

3.開展“職業(yè)體驗(yàn)”，營造實(shí)習(xí)氛圍

“職業(yè)體驗(yàn)”是指讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)學(xué)生提前接觸職業(yè)崗位，根據(jù)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃安排，于第一學(xué)期和第二學(xué)期的最后一周集中進(jìn)入生產(chǎn)性企業(yè)、律師事務(wù)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)等企業(yè)的相關(guān)工作崗位進(jìn)行“職業(yè)體驗(yàn)”，目的是讓學(xué)生提前感受職業(yè)環(huán)境和工作氛圍，體驗(yàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問、專利員等角色，樹立職業(yè)精神，形成對服務(wù)群體的認(rèn)同感，提升溝通交流能力。通過一周的“職業(yè)體驗(yàn)”，大多數(shù)學(xué)生會(huì)感受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)在工作中的重要性，了解到專業(yè)知識(shí)有所欠缺，回校后主動(dòng)重拾課本鞏固知識(shí)；同時(shí)，部分學(xué)生在“職業(yè)體驗(yàn)”中對知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作產(chǎn)生了濃厚興趣，主動(dòng)向企業(yè)申請?jiān)诤俸褪罴倮^續(xù)深入鍛煉，為早日成為應(yīng)用型人才打下基礎(chǔ)。[5]

（二）崗中管理

1.積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)

國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》通知（國發(fā)〔2019〕4號(hào)）提出，為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”發(fā)展需求，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式方法，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)和普遍應(yīng)用。[2]各類技術(shù)支持平臺(tái)隨著現(xiàn)代信息的發(fā)展逐漸被運(yùn)用到實(shí)習(xí)管理中，推動(dòng)了畢業(yè)綜合實(shí)踐管理系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展。通過畢業(yè)綜合實(shí)踐管理系統(tǒng)，學(xué)生每周撰寫一篇實(shí)習(xí)周記，結(jié)合實(shí)習(xí)工作崗位內(nèi)容，真實(shí)記錄實(shí)習(xí)中技能技巧掌握情況，問題處理與分析等工作內(nèi)容。為培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考與解決問題的能力，學(xué)院要求學(xué)生就每周的工作任務(wù)，在平臺(tái)上向校內(nèi)指導(dǎo)教師提出一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問題，與校內(nèi)指導(dǎo)教師展開探討和交流。實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生要完成一份3千字實(shí)習(xí)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分享實(shí)習(xí)成果，并提出對日后實(shí)習(xí)工作安排的意見和建議。校內(nèi)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)在平臺(tái)上及時(shí)批改學(xué)生周記、回復(fù)在線問題、審核實(shí)習(xí)總結(jié)，堅(jiān)持做到“有問必答，答必詳細(xì)?！?/p>

2.分片劃區(qū)建小組

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)的特點(diǎn)決定了其不可能進(jìn)行集中性實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)企業(yè)呈點(diǎn)狀分布，管理難度較大。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，推動(dòng)實(shí)習(xí)改革，學(xué)院根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的實(shí)際情況，將自我管理與統(tǒng)一管理相結(jié)合，采取以大中型企業(yè)為中心，設(shè)點(diǎn)組建學(xué)生自我管理小組，呈網(wǎng)狀式輻射周邊5至10公里內(nèi)的其他小微企業(yè)。選擇學(xué)生自我管理小組中一名工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、人緣較好的學(xué)生干部擔(dān)任該片區(qū)負(fù)責(zé)人，詳細(xì)記錄各小組成員在實(shí)習(xí)期間的工作狀況，定期向?qū)W院匯報(bào)。同時(shí)，組織片區(qū)小組成員每月召開一次交流會(huì)，相互交流心得體會(huì)，分享實(shí)習(xí)成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。[3]

河北省水資源管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案通過了水利部審查，為監(jiān)控能力建設(shè)提供了技術(shù)依據(jù)。承德和石家莊市水資源實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理系統(tǒng)、張家口市張北縣饅頭營鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)用水自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)初步建成，黃壁莊水庫等重要地表水源地水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測設(shè)施、入河排污口在線監(jiān)測系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)取得成效，邯鄲、邢臺(tái)、衡水、廊坊等市和部分縣也開展了水資源監(jiān)控能力建設(shè)工作。

3.關(guān)注實(shí)習(xí)心理健康

剛進(jìn)入企業(yè)，學(xué)生往往會(huì)感受到工作壓力帶來的苦悶感、心理落差帶來的失落感和人際交往障礙帶來的孤獨(dú)感等。針對學(xué)生實(shí)習(xí)的心理問題，學(xué)院指導(dǎo)教師需要深入了解學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的實(shí)際困難，做好學(xué)生心理咨詢工作，鼓勵(lì)學(xué)生在工作之余通過運(yùn)動(dòng)、聽歌、散步等方式緩解壓力，從而更好地投入工作。[6]此外，贏得學(xué)生家長的支持也是穩(wěn)定學(xué)生心理的重要方法。部分家長對實(shí)習(xí)存在排斥和懷疑的心理，形成一定的阻力。這就需要學(xué)校指導(dǎo)教師與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，闡明實(shí)習(xí)的目的和意義，爭取贏得家長的支持。[7]

（三）崗后評(píng)價(jià)

1.秉承科學(xué)合理、客觀公正的評(píng)價(jià)原則

頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、教學(xué)內(nèi)容不同、實(shí)踐操作各異、教學(xué)環(huán)節(jié)眾多等影響因素眾多，評(píng)價(jià)因子也就不會(huì)單一。校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)中的精準(zhǔn)分工，是科學(xué)合理評(píng)價(jià)的基本前提。應(yīng)賦予企業(yè)指導(dǎo)教師更大權(quán)重，更好地體現(xiàn)當(dāng)下職業(yè)教育的“現(xiàn)代學(xué)徒制”特征。校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“既有分工、又有合作”的工作原則，積極構(gòu)建校企間的信息互通，盡可能從企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生多角度綜合考評(píng)每位同學(xué)的實(shí)習(xí)表現(xiàn)和實(shí)習(xí)成果。導(dǎo)師作為評(píng)價(jià)主體，也需要相互尊重彼此的知情權(quán)，重視評(píng)價(jià)工作的公開與透明。

2.堅(jiān)持多元評(píng)價(jià)為主，注重過程性評(píng)價(jià)

頂崗實(shí)習(xí)開始前，學(xué)校要將頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)階段、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方式等信息通過各種信息渠道告知學(xué)生，確保學(xué)生充分了解實(shí)習(xí)的各項(xiàng)考核內(nèi)容。實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)需遵從學(xué)生實(shí)習(xí)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)手段，對過程和結(jié)果進(jìn)行量化考核。評(píng)價(jià)指標(biāo)要緊密聯(lián)系實(shí)習(xí)內(nèi)容，追求每項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際效用、可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性，具有足夠的說服力。頂崗實(shí)習(xí)開始后，學(xué)院導(dǎo)師也要會(huì)同企業(yè)導(dǎo)師不定期開展崗位巡查，優(yōu)化、細(xì)化各項(xiàng)具體考核指標(biāo)，保證不同實(shí)習(xí)崗位考核指標(biāo)的均衡性、平等性、合理性。

國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》通知（國發(fā)〔2019〕4號(hào)）提出，促進(jìn)產(chǎn)教融合校企“雙元”育人，堅(jiān)持知行合一，借鑒“雙元制”等模式，總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制和企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。[2]知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)分別在第三學(xué)期、第五學(xué)期和第六學(xué)期進(jìn)行，具有實(shí)習(xí)時(shí)間長、崗位多樣化、形式差異化、地點(diǎn)較分散等特點(diǎn)，實(shí)習(xí)過程性評(píng)價(jià)可以考查學(xué)生在每個(gè)實(shí)習(xí)節(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和工作情況。通常，可將每次頂崗實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段，確定每一階段的實(shí)習(xí)主要任務(wù)和技能掌握要求，設(shè)置相應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體來說，實(shí)習(xí)初期評(píng)價(jià)側(cè)重基礎(chǔ)理論知識(shí)應(yīng)用，基本辦公行政能力。實(shí)習(xí)工作態(tài)度和崗位適應(yīng)能力；實(shí)習(xí)中期評(píng)價(jià)偏重個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、人際交往溝通能力、個(gè)人業(yè)務(wù)水平能力；實(shí)習(xí)末期評(píng)價(jià)著重管理與分析能力、創(chuàng)新與發(fā)展能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。[8]

堅(jiān)持多元評(píng)價(jià)，樹立以生產(chǎn)性企業(yè)為主的評(píng)價(jià)理念，共同設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。在職業(yè)教育現(xiàn)代化的背景下，頂崗實(shí)習(xí)終結(jié)性評(píng)價(jià)由原先的校內(nèi)指導(dǎo)教師單一主體評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)指導(dǎo)教師、校內(nèi)指導(dǎo)教師、班主任等多元主體評(píng)價(jià)。其中，充分尊重企業(yè)指導(dǎo)教師在頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系中的核心地位，明確多元主體評(píng)價(jià)權(quán)重，堅(jiān)持綜合性評(píng)價(jià)原則。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，各個(gè)評(píng)價(jià)主體要對每位實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行終結(jié)性評(píng)價(jià)考核。企業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)側(cè)重實(shí)習(xí)工作態(tài)度、操作技能技巧、個(gè)人業(yè)務(wù)能力等方面，給予50%的權(quán)重值；校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)側(cè)重人際交往溝通、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維等方面，給予35%的權(quán)重，班主任評(píng)價(jià)側(cè)重學(xué)生日常周記記錄，個(gè)人心理健康，思想道德素養(yǎng)，實(shí)習(xí)考勤情況，給予15%的權(quán)重。[8]

頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)的最終目的不是懲戒，而是客觀公正評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)成效，激發(fā)學(xué)生工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為職業(yè)生涯發(fā)展起步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，評(píng)價(jià)指標(biāo)要起到引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生找準(zhǔn)目標(biāo)、明確提升路徑；落實(shí)細(xì)節(jié)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。