山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理學(xué)院 馬潔

自從互聯(lián)網(wǎng)在全世界開始廣泛傳播以后，全世界人民都從互聯(lián)網(wǎng)的使用當(dāng)中得到了更加便捷的幫助，人民的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)信息在全世界范圍的快速傳遞影響了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展模式，也為鄉(xiāng)村旅游帶來了新的生機(jī)和活力。由于現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游在我國旅游行業(yè)中占有越來越大的比例，所以發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中的問題并進(jìn)行及時(shí)解決，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和鄉(xiāng)村旅游的有機(jī)結(jié)合，如何推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展成為鄉(xiāng)村旅游未來發(fā)展需要解決的問題。因此，本文將從我國鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，以山西省為例，分析如今鄉(xiāng)村旅游發(fā)展當(dāng)中存在的問題，并且提出如何使用“互聯(lián)網(wǎng)+”與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合的方式推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

1 我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

由于鄉(xiāng)村旅游往往離不開農(nóng)業(yè)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游最基本的模式就是發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，通過返璞歸真的特點(diǎn)吸引城市人群來到鄉(xiāng)村進(jìn)行休閑活動(dòng)從而取得經(jīng)濟(jì)效益。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，從這一主要模式出發(fā)，進(jìn)行了多個(gè)方面的發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)類型。

1.1 以服務(wù)對(duì)象為主

鄉(xiāng)村旅游的主要服務(wù)對(duì)象就是城市人群，現(xiàn)在城市人群往往因?yàn)楣ぷ髁看蟆⑸罟?jié)奏加快造成身心疲憊、親子交流不夠等問題大范圍存在。根據(jù)這一群體的特征進(jìn)行建立的目標(biāo)型鄉(xiāng)村旅游模式是現(xiàn)如今我國鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)當(dāng)中數(shù)量最大的類型。鄉(xiāng)村建設(shè)者通過給城市人群提供休閑的場(chǎng)所，在場(chǎng)所設(shè)置釣魚、采摘果蔬以及體驗(yàn)農(nóng)村特色美食使城市人群得到放松，吸引城市人群體驗(yàn)不一樣的生活，極大程度上滿足了城市人群的新鮮感[1]。在這一類型當(dāng)中，山西省早在20世紀(jì)90年代就進(jìn)行了相關(guān)的開發(fā)，設(shè)置了汾陽生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游園成為國內(nèi)外名氣較大的鄉(xiāng)村旅游形式之一。

1.2 以旅游資源為主

這一模式是山西省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展最關(guān)鍵的類型，山西省擁有數(shù)量十分可觀的旅游景區(qū)，像平遙古城、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)村落等旅游資源成為附近鄉(xiāng)村發(fā)展旅游的主要帶動(dòng)力量。山西省通過自然風(fēng)光和人文情趣等鄉(xiāng)村旅游資源同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)旅游產(chǎn)品的銷售，發(fā)展配套的旅游服務(wù)，以當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)為中心，拓展餐飲、住宿、農(nóng)家樂、購物等產(chǎn)業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值。在發(fā)展山西省鄉(xiāng)村旅游業(yè)的同時(shí)，增加了其他農(nóng)村行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也是對(duì)我國振興鄉(xiāng)村的政策響應(yīng)。

1.3 以旅游項(xiàng)目為主

農(nóng)村要發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)，就要開辟與眾不同的旅游項(xiàng)目，目前許多國內(nèi)景點(diǎn)項(xiàng)目單一，以游覽和購物為主，缺乏新鮮感，鄉(xiāng)村旅游通過開辦度假村，結(jié)合農(nóng)村空氣清新，氣候舒適，綠化覆蓋率高的優(yōu)勢(shì)，給常年在擁擠而渾濁城市的游客提供休閑舒適自由的旅游場(chǎng)地。同時(shí)山西省還設(shè)置了民族民俗風(fēng)情園，少數(shù)民族人民居住的農(nóng)村往往具有非常明顯的特色風(fēng)情，他們的生活方式、日?；顒?dòng)、建筑，以及特殊習(xí)俗對(duì)外地游客有很強(qiáng)的吸引力。尤其是一些保存完好的古村落，他們自有的世代相傳的生活方式蘊(yùn)含著濃郁的文化氣息和鄉(xiāng)土氣息，在國家保護(hù)古村落的基礎(chǔ)上，維持當(dāng)前生活并經(jīng)營特色旅游業(yè)，也有利于他們的發(fā)展[2]。

2 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題

2.1 鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新

我國鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)如今基本都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀賞為主，再配合一些簡(jiǎn)單的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)體驗(yàn)，尤其是現(xiàn)如今城市當(dāng)中也逐漸增添了一些原生態(tài)式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體，分散了鄉(xiāng)村旅游的游客來源。除此之外，鄉(xiāng)村旅游由于受到農(nóng)作物季節(jié)性特點(diǎn)影響，不但不能滿足城市人群的需要，人群在某一時(shí)間段過多涌入鄉(xiāng)村，也對(duì)鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重破壞，難以得到喘息。而在旅游附加產(chǎn)品方面，往往都是在網(wǎng)上統(tǒng)一定制，缺乏旅游當(dāng)?shù)氐奶厣?，不能吸引游客的注意力，市?chǎng)開拓程度也會(huì)受到影響[3]。山西省鄉(xiāng)村旅游多以鄉(xiāng)土特色文化和人文歷史為主，如何創(chuàng)造出具有文化特色的產(chǎn)品也是提升山西省鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力的方式之一。

2.2 沒有科學(xué)合理的管理體系

現(xiàn)如今山西省的鄉(xiāng)村旅游，往往是以個(gè)體經(jīng)營為主，政府相關(guān)部門沒有進(jìn)行合理的治理，政策和經(jīng)濟(jì)支持力度不夠，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)之間沒有進(jìn)行合理的交流，往往離不遠(yuǎn)處就是其他的個(gè)體經(jīng)營戶，造成了商業(yè)項(xiàng)目重復(fù)程度高，減少了多方位獲取經(jīng)濟(jì)效益的方法。并且旅行社規(guī)模不夠，也沒有進(jìn)行完整的路線規(guī)劃，旅游目標(biāo)往往都是固定的幾個(gè)，游客沒有選擇的余地。由于沒有進(jìn)行合理的管理，鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中的旅店和客棧也存在管理上的混亂問題，使游客喪失了游玩的興趣。

2.3 服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不夠

游客在選擇鄉(xiāng)村旅游時(shí)往往會(huì)因?yàn)猷l(xiāng)村旅游在基礎(chǔ)生活方面的需求得不到滿足而放棄。在對(duì)鄉(xiāng)村旅游的食宿條件進(jìn)行提高的過程當(dāng)中，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不夠積極，職業(yè)素養(yǎng)不夠，很多游客都會(huì)產(chǎn)生隱私以及生活需求得不到合理解決的擔(dān)憂。此外，鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)備缺少，鄉(xiāng)村的環(huán)保意識(shí)也不夠，對(duì)鄉(xiāng)村整個(gè)環(huán)境的影響也很大。鄉(xiāng)村旅游的成功離不開專業(yè)的人才管理，是從一些比較成功的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，而在山西省的實(shí)際情況當(dāng)中，擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人的往往是村干部等沒有專業(yè)服務(wù)素質(zhì)的人員，造成鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中不夠健康，缺乏科學(xué)合理性[4]。

2.4 交通道路沒有整修

鄉(xiāng)村的道路通常都是狹長的小道或者年久失修的石子路，對(duì)游客順利進(jìn)入鄉(xiāng)村旅游形成了嚴(yán)重的阻礙。城市和鄉(xiāng)村之間交通不夠便捷，對(duì)道路缺乏合理的規(guī)劃修建，同時(shí)在道路上也沒有對(duì)鄉(xiāng)村進(jìn)行路標(biāo)的指示，都成為制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要因素。鄉(xiāng)村旅游想要得到更大的擴(kuò)展，就必須對(duì)交通道路進(jìn)行及時(shí)的整修完善。

2.5 鄉(xiāng)村旅游的宣傳力度不夠

由于鄉(xiāng)村旅游是由農(nóng)民自主進(jìn)行經(jīng)營的一種旅游模式，農(nóng)民對(duì)電子設(shè)備的使用程度不夠，在對(duì)鄉(xiāng)村進(jìn)行宣傳當(dāng)中往往是采用傳統(tǒng)的標(biāo)語或者是口口相傳，使得了解的人群數(shù)量不夠，鄉(xiāng)村旅游的客流量不夠支撐鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。從開始發(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)到如今，山西省的鄉(xiāng)村旅游也在不斷的提高，但是在發(fā)展過程當(dāng)中受到各種因素的影響同時(shí)也制約了鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)。鄉(xiāng)村旅游需要進(jìn)行更加規(guī)范合理的管理和發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展當(dāng)中的應(yīng)用

隨著政府部門對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度重視，除了大力鼓勵(lì)農(nóng)民工回鄉(xiāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行科學(xué)合理的管理也成為振興鄉(xiāng)村的策略之一。通過鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游在運(yùn)營過程當(dāng)中使用互聯(lián)網(wǎng)智慧進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步建設(shè)，從各個(gè)方面對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)形式下的鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行了時(shí)代性的轉(zhuǎn)變。

3.1 發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

政府應(yīng)該把握好對(duì)鄉(xiāng)村旅游的主導(dǎo)地位，對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行整體運(yùn)營體制和方式的規(guī)范制定。首先，政府要對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政策方面的大力支持，通過投入資金完善鄉(xiāng)村旅游在信息方面的缺失，對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行信息化建設(shè)，使鄉(xiāng)村旅游向智慧型旅游發(fā)展。其次，政府也要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游地區(qū)做好基礎(chǔ)設(shè)施的全面建設(shè)，從衛(wèi)生環(huán)境、交通管制、綠色環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等方面進(jìn)行整體的提高。此外，政府還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，對(duì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行事實(shí)的監(jiān)控和客流量的分散，在車輛上應(yīng)用GPS等先進(jìn)技術(shù)，完成對(duì)游客人身安全的有效管控。

3.2 線上線下一起發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過程當(dāng)中，不僅是通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行廣泛的宣傳和銷售，還可以通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選分析，得到時(shí)下群眾的熱點(diǎn)關(guān)注，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行更新，使消費(fèi)者能夠更加樂于參與進(jìn)來。還能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游進(jìn)行自媒體營銷，在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上對(duì)鄉(xiāng)村旅游衍生的附加產(chǎn)品進(jìn)行銷售，線上線下進(jìn)行雙重經(jīng)濟(jì)效益的獲得。此外，游客在對(duì)旅游地進(jìn)行選擇時(shí)，也能在互聯(lián)網(wǎng)上了解到鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)信息，通過使用攜程等APP進(jìn)行提前預(yù)定和購物支付，減少了實(shí)際運(yùn)營過程當(dāng)中的繁瑣，游客能夠更加輕松。不僅如此，鄉(xiāng)村還可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的獲取，對(duì)游客進(jìn)行出游計(jì)劃的提醒，提升游客對(duì)景區(qū)的滿意程度，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的口碑有很大的提高[5]。

3.3 轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村旅游的營銷模式

由于鄉(xiāng)村旅游的整個(gè)質(zhì)量有賴于服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和財(cái)力資源的投入。使用互聯(lián)網(wǎng)，能讓農(nóng)村人員從互聯(lián)網(wǎng)上了解學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)，使游客能夠賓至如歸。同時(shí)，采用智慧網(wǎng)絡(luò)對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行多種資源的整合，對(duì)多個(gè)方面的資源信息進(jìn)行有機(jī)的調(diào)用，比如整合鄉(xiāng)村旅游信息咨詢平臺(tái)和智慧服務(wù)平臺(tái)，建立鄉(xiāng)村旅游的智慧服務(wù)體系，滿足游客的多種需求，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)的提升。

3.4 使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多體系的保障

鄉(xiāng)村旅游要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的智慧作用，從鄉(xiāng)村環(huán)境保障體系、旅游交通保障體系以及醫(yī)療護(hù)理體系三個(gè)方面對(duì)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)進(jìn)行體制的完善，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村環(huán)保衛(wèi)生的監(jiān)管力度，保證鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境不被破壞，對(duì)交通進(jìn)行智慧管制，進(jìn)行車輛的有效控流。同時(shí)在鄉(xiāng)村景區(qū)進(jìn)行緊急醫(yī)療情況處理中心，保證在安全情況出現(xiàn)后能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行治療工作的準(zhǔn)備，充分保障游客在鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中的人身安全問題，提高游客的享受力和幸福程度，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展能夠起到更加積極的作用。

4 結(jié)語

由于現(xiàn)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，在新形勢(shì)下提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新鮮活力，推動(dòng)我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)得到快速的轉(zhuǎn)變。鄉(xiāng)村旅游要在自身發(fā)展當(dāng)中抓住互聯(lián)網(wǎng)融入行業(yè)的機(jī)會(huì)，通過互聯(lián)網(wǎng)智慧不斷對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行補(bǔ)充和完善，幫助鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行質(zhì)量和模式的新升級(jí)，使鄉(xiāng)村旅游在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下健康的進(jìn)行可持續(xù)性發(fā)展，成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的新鮮血液并且發(fā)揮越來越大的社會(huì)效益，幫助人民更好的緩解壓力，促進(jìn)社會(huì)的健康發(fā)展。