羅瓊芳，石蓮鳳

（云南廣播電視臺(tái)，昆明 650500）

1 引言

如何運(yùn)用好微信公眾號(hào)向少數(shù)民族地區(qū)進(jìn)行傳播是新聞媒體行業(yè)當(dāng)前急需思考的問(wèn)題。本文以云南廣播電視臺(tái)民族頻率拉祜語(yǔ)部“拉祜雅”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)為例，闡述了少數(shù)民族語(yǔ)—漢語(yǔ)（以下簡(jiǎn)稱“民漢”）雙語(yǔ)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

2 民漢雙語(yǔ)微信公眾號(hào)在云南少數(shù)民族地區(qū)推廣的必要性

云南地處祖國(guó)西南邊疆，西鄰緬甸，南接老撾、越南，全省國(guó)境線長(zhǎng)達(dá)4000多公里。云南是少數(shù)民族眾多的省份，共有25個(gè)少數(shù)民族聚居于此，其中，傣族、景頗族、傈僳族、拉祜族、壯族、瑤族等少數(shù)民族跨境而居，與鄰國(guó)邊民語(yǔ)言相同，有通婚互市的歷史習(xí)俗。云南少數(shù)民族文化豐富多樣，地理位置特殊，做好少數(shù)民族地區(qū)的傳播工作顯得尤為重要。一方面，作為主流媒體應(yīng)向少數(shù)民族地區(qū)傳播黨和政府的聲音，正確引導(dǎo)輿論；另一方面，需要向外界宣傳優(yōu)秀的少數(shù)民族文化，使人們關(guān)注少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展。同時(shí)，做好云南少數(shù)民族地區(qū)的新聞傳播工作，對(duì)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，鞏固邊防有重要作用。因此，云南廣播電視臺(tái)于1995年開(kāi)辦了民族語(yǔ)廣播，目前有西雙版納傣語(yǔ)、德宏傣語(yǔ)、拉祜語(yǔ)、景頗語(yǔ)及傈僳語(yǔ)5個(gè)民族語(yǔ)廣播，民族語(yǔ)播音員用民族語(yǔ)言向聽(tīng)眾播報(bào)新聞、精心采編民族文藝、翻譯科技衛(wèi)生知識(shí)等。多年來(lái)，得到對(duì)象地區(qū)少數(shù)民族群眾聽(tīng)眾，以及泰國(guó)、緬甸一些聽(tīng)眾的喜愛(ài)和好評(píng)。近年來(lái)，新媒體發(fā)展迅猛，云南民族廣播與時(shí)俱進(jìn)，努力探索融媒體融合發(fā)展道路，開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了微博及6個(gè)微信公眾平臺(tái)。因受眾的特殊性，公眾號(hào)以民漢語(yǔ)雙語(yǔ)的形式推出。開(kāi)通雙語(yǔ)微信公眾號(hào)的必要性有以下兩點(diǎn)：

第一，少數(shù)民族地區(qū)手機(jī)運(yùn)用逐漸普及，微信成為少數(shù)民族地區(qū)重要的新媒體傳播平臺(tái)。通過(guò)對(duì)普洱、紅河等地少數(shù)民族聚居區(qū)的了解，隨著少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，對(duì)精神文化的需求逐漸增強(qiáng)，但因網(wǎng)絡(luò)線路、所受教育水平偏低等原因基本沒(méi)有電腦。而手機(jī)卻已慢慢普及在這些地區(qū)，中青年使用的手機(jī)大多為智能手機(jī)。除了基本的通訊功能外，手機(jī)在一定程度上滿足了他們娛樂(lè)、獲取信息、與人交往的需求，尤其是簡(jiǎn)單易學(xué)的微信的使用。因此，少數(shù)民族新聞媒體工作者應(yīng)充分借助手機(jī)這一特殊、便捷的信息載體進(jìn)行傳播[1]。

第二，少數(shù)民族地區(qū)漢語(yǔ)水平偏低，民漢雙語(yǔ)微信公眾號(hào)的文字、音頻、視頻接受度更高，傳播效果好。長(zhǎng)期以來(lái)，邊疆少數(shù)民族地區(qū)因交通、經(jīng)濟(jì)文化等原因，與外界交往甚少，通曉漢語(yǔ)的人不多。雖然近年來(lái)有所改觀，但大部分中老年人聽(tīng)、說(shuō)、看漢語(yǔ)仍有困難。為了更好地開(kāi)展新聞傳播工作，云南民族廣播推出了“雙語(yǔ)”微信公眾平臺(tái)。對(duì)象地區(qū)的少數(shù)民族可以通過(guò)雙語(yǔ)微信公眾平臺(tái)，沒(méi)有障礙地瀏覽本民族文字編寫的內(nèi)容，聽(tīng)熟悉的民族語(yǔ)新聞，看民族電影，并可以用民族語(yǔ)發(fā)表評(píng)論。

3 雙語(yǔ)微信公眾號(hào)“拉祜雅”的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

“拉祜雅”是拉祜語(yǔ)的音譯，意為拉祜人民的意思，是云南廣播電視臺(tái)民族頻率拉祜語(yǔ)廣播的官方微信公眾平臺(tái)，于2016年3月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。拉祜族自稱“拉祜”，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為拉祜族源于古氐羌系統(tǒng)，屬古氐羌遺裔之一。根據(jù)安東尼·沃克的測(cè)算，全世界約有70萬(wàn)拉祜人，主要分布于緬甸、泰國(guó)北部以及中國(guó)云南省普洱市瀾滄縣、臨滄市耿馬、西雙版納等地。據(jù)2010年第六次人口普查結(jié)果，中國(guó)境內(nèi)有47.6萬(wàn)拉祜族。根據(jù)聽(tīng)眾反饋，拉祜語(yǔ)廣播的聽(tīng)眾除了中國(guó)境內(nèi)的拉祜族，還有緬甸、泰國(guó)的拉祜人，早些年他們通過(guò)收音機(jī)收聽(tīng)中國(guó)拉祜語(yǔ)廣播，近幾年則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等方式收聽(tīng)。龐大的收聽(tīng)人群，使得辦好拉祜語(yǔ)廣播愈加重要。以拉祜語(yǔ)—漢語(yǔ)雙語(yǔ)運(yùn)營(yíng)的“拉祜雅”開(kāi)通后迅速吸引了喜愛(ài)拉祜語(yǔ)廣播以及熱愛(ài)拉祜文化的微友的關(guān)注，截至2019年6月18日，關(guān)注人數(shù)達(dá)34926人，圖文閱讀總數(shù)達(dá)146991次，82646人。在探索運(yùn)營(yíng)的三年中，“拉祜雅”在內(nèi)容生產(chǎn)、用戶維護(hù)、內(nèi)容審核等方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

3.1 “拉祜雅”平臺(tái)定位：傳遞民族聲音、弘揚(yáng)民族文化

“拉祜雅”作為省級(jí)拉祜語(yǔ)廣播的微信公眾平臺(tái)，目的是向拉祜族地區(qū)傳遞新聞、引導(dǎo)輿論，同時(shí)也是拉祜族群眾發(fā)聲、弘揚(yáng)拉祜文化的平臺(tái)。傳統(tǒng)拉祜語(yǔ)廣播主要將信息單向輸送給受眾，其功能更多偏向于告知，而作為新媒體的微信公眾號(hào)的傳播機(jī)制不僅在于告知，還在于與受眾一同進(jìn)行，與受眾互相影響，互相塑造。拉祜語(yǔ)廣播充分運(yùn)用“拉祜雅”這一新的傳播平臺(tái)，進(jìn)行更有效的傳播。聽(tīng)眾可以通過(guò)微信不受時(shí)間、空間的限制，聽(tīng)廣播、瀏覽消息，豐富生活、提升自己。社會(huì)人士也可以通過(guò)“拉祜雅”來(lái)了解拉祜族和拉祜文化。

3.2 “拉祜雅”推廣與用戶維護(hù)：深入拉祜族村寨開(kāi)展活動(dòng)吸引關(guān)注，將與用戶互動(dòng)作為日常工作

公眾號(hào)開(kāi)設(shè)初期最重要的是宣傳推廣，增加用戶。2016年，在探索新媒體融合之路的大潮中，拉祜語(yǔ)廣播開(kāi)通了“拉祜雅”。普洱市瀾滄拉祜族自治縣是中國(guó)境內(nèi)拉祜族人口最多的縣，拉祜族人口多達(dá)21萬(wàn)人。2016年4月6日至9日，瀾滄縣拉祜族葫蘆節(jié)期間，民族頻率通過(guò)“云南民族廣播”和“拉祜雅”2個(gè)微信公眾平臺(tái)視頻直播了拉祜族大型風(fēng)情歌舞詩(shī)《牡帕密帕》和民族民間歌舞兩場(chǎng)直播，總瀏覽量近37萬(wàn)人，參與評(píng)論達(dá)8449條，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。直播開(kāi)始前，在觀看展演的入口設(shè)置了掃碼關(guān)注“拉祜雅”及“云南民族廣播”觀看直播的展板。直播過(guò)程中，主持人介紹公眾號(hào)與關(guān)注方式。通過(guò)這次直播，關(guān)注用戶有所增長(zhǎng)。2017年，云南廣播電視臺(tái)民族頻率成功策劃組織中國(guó)拉祜族歌曲演唱大賽，“拉祜雅”平臺(tái)對(duì)大賽進(jìn)行了直播，大賽期間增加關(guān)注人數(shù)超過(guò)5000人。通過(guò)幾次活動(dòng)，“拉祜雅”逐漸被人們熟知，關(guān)注人數(shù)一直呈平穩(wěn)上升趨勢(shì)。拉祜語(yǔ)廣播和“拉祜雅”的受眾大多是居住在村寨里、受教育程度偏低的拉祜族，也是最需要傳播的地方。因此，拉祜語(yǔ)廣播的工作人員到人口較多的拉祜族村寨與村委會(huì)工作人員挨家挨戶進(jìn)行推廣，教會(huì)其運(yùn)用公眾號(hào)找到想聽(tīng)、想看的內(nèi)容?，F(xiàn)在是信息爆炸的時(shí)代，人們有很多選擇，要想留住用戶，除了豐富、有趣、有用的內(nèi)容外，與用戶互動(dòng)是最好的方式?！袄镅拧边\(yùn)營(yíng)的工作人員每天查看用戶留言并回復(fù)，篩選后將正面、有實(shí)際意義的留言公開(kāi)到留言板上。在良性的互動(dòng)中，用戶有參與感，公眾號(hào)工作人員逐漸了解了用戶心理和喜好，利于改進(jìn)公眾號(hào)。

3.3 “拉祜雅”公眾號(hào)內(nèi)容與模塊設(shè)置：模塊簡(jiǎn)單明了，內(nèi)容親民且以民漢雙語(yǔ)的形式推出

在微信內(nèi)容設(shè)置上，“拉祜雅”根據(jù)用戶特征和用戶思維，合理設(shè)置公眾號(hào)內(nèi)容，以便達(dá)到有效傳播與互動(dòng)的目的。由于歷史、交通等原因，拉祜族受教育程度較低，漢語(yǔ)普及率不高，因此，“拉祜雅”的內(nèi)容為拉祜語(yǔ)音視頻、拉祜語(yǔ)與漢語(yǔ)對(duì)應(yīng)推出。在模塊的設(shè)置上也簡(jiǎn)單明了，這樣普通的拉祜族民眾操作時(shí)才會(huì)更加方便。在不斷分析數(shù)據(jù)和總結(jié)后，“拉祜雅”的模塊分為：聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)故事、看視頻、聽(tīng)新聞、話家鄉(xiāng)以及直播，用戶可以根據(jù)自己的喜好找到相應(yīng)的內(nèi)容?！袄镅拧蓖瞥龅睦镎Z(yǔ)歌曲及故事很受用戶的喜愛(ài)，拉祜歌手自創(chuàng)歌曲《真心愛(ài)你》《瀾滄我的家鄉(xiāng)》，拉祜族民間故事《扎努扎別》，廣播劇《愛(ài)在一起》等點(diǎn)擊量都在1～5萬(wàn)。公眾號(hào)內(nèi)容的素材來(lái)源主要有傳統(tǒng)廣播播出內(nèi)容、記者采寫、用戶投稿三種方式。每天翻譯、制作并在衛(wèi)星播出的最新的拉祜語(yǔ)新聞，同天在公眾號(hào)上編輯推出，并將漢語(yǔ)與拉祜語(yǔ)都呈現(xiàn)在平臺(tái)上。另外，也會(huì)將廣播中播出的科技、法制、衛(wèi)生等拉祜語(yǔ)專題經(jīng)過(guò)二次編輯在“拉祜雅”上推出。二次編輯是為了滿足用戶對(duì)微信內(nèi)容短、快的需求。除了廣播播出的素材外，拉祜語(yǔ)部也不定期去采集拉祜族民歌，報(bào)道拉祜族地區(qū)節(jié)慶活動(dòng)，采訪優(yōu)秀拉祜人才，拍攝、錄制拉祜族傳統(tǒng)舞蹈等，制作編輯后在平臺(tái)上推出。2019年拉祜族“擴(kuò)塔”期間，拉祜語(yǔ)部派記者采訪、拍攝瀾滄縣拉祜族“擴(kuò)塔”，便在“拉祜雅”上推出，得到用戶的喜愛(ài)和關(guān)注，當(dāng)日點(diǎn)擊量超過(guò)3萬(wàn)。最能體現(xiàn)用戶對(duì)“拉祜雅”的關(guān)注在于，不定期收到投稿作品。有自唱的傳統(tǒng)拉祜族古調(diào)，拍攝的圖片、視頻等。

3.4 開(kāi)放但要合法合規(guī)：加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容的審核

作為雙語(yǔ)公眾號(hào)“拉祜雅”更應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)容及評(píng)論的審核，要充分引導(dǎo)對(duì)象地區(qū)接收信息的正面性。因拉祜族是跨境民族，“拉祜雅”會(huì)有一些境外的內(nèi)容，例如，緬甸、泰國(guó)拉祜人的歌曲，這些歌曲沒(méi)有中文字幕，只有拉祜文，而且拉祜文字與中國(guó)的文字存在差異。這種情況下，精通拉祜語(yǔ)的工作人員的審核需更加嚴(yán)格，將其翻譯成中文，嚴(yán)格實(shí)行語(yǔ)部監(jiān)制、頻率總監(jiān)及分管領(lǐng)導(dǎo)“三級(jí)”審核制度。例如，“拉祜雅”中推出的中國(guó)拉祜歌手與緬甸、泰國(guó)拉祜歌手合作，在緬甸發(fā)行的歌曲《vid paq mad taf》，這是首拉祜族愛(ài)情流行歌曲，后來(lái)由拉祜語(yǔ)主播翻譯成中文，經(jīng)審核無(wú)敏感內(nèi)容后推出，當(dāng)天點(diǎn)擊量達(dá)到了1萬(wàn)次。這不僅給受眾帶來(lái)了好聽(tīng)的歌曲，也能過(guò)濾境外的負(fù)面消息，同時(shí)也加強(qiáng)了與境外拉祜人的文化交流。

4 結(jié)語(yǔ)

民漢雙語(yǔ)微信公眾平臺(tái)是新媒體發(fā)展的產(chǎn)物，少數(shù)民族地區(qū)的廣播電視從業(yè)者應(yīng)將其充分運(yùn)用在傳媒工作中。雙語(yǔ)公眾平臺(tái)能向漢語(yǔ)普及率較低的少數(shù)民族地區(qū)進(jìn)行有效的新聞傳播、引導(dǎo)輿論，而對(duì)對(duì)象地區(qū)的少數(shù)民族來(lái)說(shuō)，是接收外界信息、對(duì)外表述自我身份和情感表達(dá)的重要平臺(tái)?？傊\(yùn)營(yíng)好雙語(yǔ)微信公眾平臺(tái)能產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)，但在內(nèi)容的篩選和審核上應(yīng)更加謹(jǐn)慎和嚴(yán)格。