魏翠陽

（中國交通建設股份有限公司國際工程分公司，北京 100088）

1 引言

精細化管理起源于科學管理之父泰勒，它要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，強調執(zhí)行力。而20世紀50年代，日本企業(yè)最早將精細化作為一個管理理念應用于現代工業(yè)化的時代?！疤煜麓笫拢刈鲇诩??！本毣芾淼目茖W管理理念已經得到了越來越多的企業(yè)管理者的認可。隨著我國加入世界貿易組織，我國的國際化進程的腳步也逐漸加快。我國傳統(tǒng)的管理模式能否跟得上自身的國際化進程?隨著這樣嚴峻形勢的到來，我國企業(yè)必將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

管理粗放化開始顯露其弊端。企業(yè)應該拿出什么樣的策略來應對這一情況？2005年，管理專家汪中求先生提出了“精細化管理”這一管理理念。精細化管理就是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理過程中的每個單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理的基本特征是精細操作和管理，它強調通過提高員工的素質，克服惰性，從而控制企業(yè)管理漏洞，強化管理鏈條，協(xié)同管理等方面的鏈接，最終提升企業(yè)整體管理的方法。

企業(yè)管理應順應時代發(fā)展的需要，提高精細化管理水平，對企業(yè)運行中的各項細節(jié)問題進行研究分析，不斷在管理理念提升的基礎上進行管理方式的創(chuàng)新，從精細處入手落實管理措施，提高整體管理工作的水平。不同的企業(yè)在選取和使用具體的管理措施時要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，在把握整體和全局的基礎上調整運營模式，設定符合企業(yè)發(fā)展的管理目標，并把目標分解到各個部門和各個崗位上，在實際工作中提高目標執(zhí)行的效率。此外，還要注重整合企業(yè)內部和外部的資源，針對“管理手段簡單、管理形勢粗獷、管理層級多”等突出問題，發(fā)揮內外合力，促進企業(yè)發(fā)展。

2 精細化管理的作用

企業(yè)的健康發(fā)展離不開經濟效益的提高和成本的節(jié)約，而有效控制成本投入，提高經濟效益，就需要從內部細化職能，加強管理[1]。企業(yè)在符合規(guī)章制度的基礎上，結合自身的特點和市場的需要，不斷提高競爭力是在市場競爭條件下的基本訴求，要實現這一目標，可從幾個方面入手：第一，通過引進新設備、新技術，應用新型材料降低人工成本，效率大幅提升；第二，細化企業(yè)部門和崗位的工作內容，制定詳細的權利清單和責任清單，責任清晰明確，減少部門溝通的成本；第三，加強監(jiān)督考核，首先借鑒國家紀檢監(jiān)察方面的經驗，將監(jiān)督工作人員的績效考核與監(jiān)督成效掛鉤，簽訂責任書，對所巡查部門負責，督促各部門在出現問題時及時解決，形成可靠的工作流程。

3 精細化管理應注重人這一最根本要素

精細化管理理念中，人被作為企業(yè)中唯一具有能動性和創(chuàng)造性的主題要素。確立職工在管理中的主導地位，并且將一切管理活動圍繞員工主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展，這將最大限度地發(fā)揮員工的主動性，全面調動員工的積極性。實行精細化管理，要將人的思想無形地融入管理的過程中，將人放在管理工作的首要位置，創(chuàng)造“尊重、關心、培養(yǎng)”人的良好生態(tài)環(huán)境[2]。只有廣大員工的標準化意識、管理人員的科學管理意識達到了應有的標準，企業(yè)的效益和發(fā)展才能自然而然達到期待的目標。

4 精細化管理要以優(yōu)化制度為出發(fā)點

實行精細化管理是一項細致的、長期的工作，不能一蹴而就，需要循序漸進。基礎管理過程中進行細化再細化，將標準的管理理念根植于日常的管理之中，融入生產經營當中，才能營造出自然運轉的效果，形成一種無形的約束力。制度并不能一勞永逸，管理制度是一個動態(tài)的存在過程。制度需要根據在實踐中發(fā)現新情況，不斷完善和補充各項管理工作和工作的標準，從而一步一步建立起科學、規(guī)范、操作性強的制度體系。這樣的制度體系是一個具有強大動力的管理方式和運行機制，它能使廣大職工在不斷完善自我，逐步實現自我價值的氛圍中，為企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新不斷創(chuàng)造價值。這一過程是實現人的自我價值的過程，也是實現企業(yè)中的人本管理，使精細化管理發(fā)揮作用的過程。

5 精細化管理的實行要以考核來調節(jié)

運作精細化管理的程序和流程需要建立在考核平臺的基礎上，這個平臺由幾個具體管理目標構成，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。管理流程的每個環(huán)節(jié)都應該受到嚴密監(jiān)督，通過嚴格的考核，使考核指標得到量化、具體化、數字化、標準化，從而保證精細化管理的目的和效果。考核到每一項工作，必須長期堅持下去，精在事前、細在過程，精益求精，方得長久發(fā)展。

6 精細化管理要以培訓為依托

工作能否取得成效，領導者起著決定因素，因此，在實行精細化管理過程中，管理者首先要認識到位。一要轉變觀念。要學習先進企業(yè)的管理，親身感受精細化管理帶來的成效，認識不足，找到差距。二要有整改措施和提升計劃。要鼓勵和培養(yǎng)企業(yè)里想做事、能做事的員工。不論是基層員工還是管理層員工，只有把培訓成本花在這些人身上，才能提升企業(yè)未來的競爭力。三要深入基層。基層員工是最全面了解和掌握企業(yè)的，深化、細化管理，一定要通過全面掌握企業(yè)問題后，找到突破口，從而實現轉機。

7 精細化管理要以應用為落實路徑

7.1 創(chuàng)新管理辦法

精細化管理的瓶頸不在于沒有規(guī)章制度，也不在于領導層和基層員工的不認可，而在于在整個工作的過程中缺乏創(chuàng)新的管理方法。在經營過程中，需要普遍推廣激勵員工的方法，從實際工作出發(fā)，積極提高員工的工作熱情，培養(yǎng)員工全面的工作能力[3]。對工作人員的待遇進行分級管理，使用差異化的方法來滿足員工需求，例如，通過工資鼓勵、帶薪休假和培訓課程來對不同的員工進行激勵，使工作人員能夠從自身的實際情況來獲得福利，這符合精細化管理理念，也滿足人力資源的管理要求。

7.2 促進信息化建設

企業(yè)在發(fā)展中要由傳統(tǒng)的管理辦法轉向精細化管理，要對管理辦法進行變革創(chuàng)新，最終發(fā)展向信息化管理。精細化管理理念需要明確企業(yè)的各項管理工作，要引進先進的計算機系統(tǒng)工具，在企業(yè)的相關部門中開展培訓工作，這些計算機管理工具能夠幫助企業(yè)對生產、采購等各個部門進行精細化管理，并且產生長遠的影響，為企業(yè)進行信息化管理奠定基礎。同時，企業(yè)也要搭建內部網絡平臺，加強企業(yè)部門各個部門的溝通，有效提高人員的工作質量和效果，維護企業(yè)的正常運行。

8 精細化管理要以企業(yè)文化為傳承脈絡

企業(yè)文化就是做好人的工作，而要想做好人的工作，就需要一種發(fā)展人的機制和制度，這也是決定企業(yè)文化建設成敗的關鍵一環(huán)。要將一項項工作、一個個具體工作任務，按照規(guī)劃、逐步地踏踏實實、認認真真地落實下去。此項工作的落實，其實就是每位員工將滲透到企業(yè)管理中的企業(yè)文化發(fā)揮到具體工作中的過程。靈活的、健全的企業(yè)文化是指引全體員工完成工作的堅強保障。只有在這樣的企業(yè)文化中，才能逐漸傳承企業(yè)文化，員工才能具有較強的執(zhí)行力。只有這樣才能保障企業(yè)的高速、高質、高效運轉。

9 結語

運用精細化管理能夠有效地規(guī)范企業(yè)管理制度，降低企業(yè)管理的成本，提高管理效率，在實際運用中，要結合企業(yè)的實際情況和工作人員的適應能力，循序漸進地進行管理改革和創(chuàng)新工作。要充分地借鑒和學習先進的管理辦法，融合運用績效考核、待遇激勵和目標設定，發(fā)揮企業(yè)精細化管理的價值，促進企業(yè)的發(fā)展。