劉云龍

（青島大學(xué)，山東 青島266071）

1 引言

創(chuàng)新是推動(dòng)高校后勤管理發(fā)展進(jìn)步最直接的動(dòng)力。在高校后勤管理中應(yīng)用創(chuàng)新思維，是新時(shí)期對(duì)于高校后勤管理提出的新要求，是高校后勤在新時(shí)期推行改革的必經(jīng)之路。究其本質(zhì)，創(chuàng)新思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破，是對(duì)時(shí)代發(fā)展速度的同步。只有應(yīng)用創(chuàng)新思維，才能解決當(dāng)前存在于高校后勤管理中的種種問(wèn)題；只有應(yīng)用創(chuàng)新思維，才能促進(jìn)高校后勤管理運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量以及資源有效利用程度的提高?；谏鲜稣J(rèn)識(shí)，本文對(duì)新時(shí)期高校后勤管理創(chuàng)新思維的具體體現(xiàn)進(jìn)行了分析，并結(jié)合創(chuàng)新思維對(duì)改善高校后勤管理的措施進(jìn)行了相關(guān)思考。

2 高校后勤管理中創(chuàng)新思維的具體體現(xiàn)

2.1 管理理念創(chuàng)新

后勤管理行為由后勤管理理念所決定的，在高校后勤管理中應(yīng)用創(chuàng)新思維，最典型的體現(xiàn)就是在管理理念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的高效管理理念比較粗放，因此，沒(méi)有完善的管理制度和高校的管理方法對(duì)后勤管理進(jìn)行保障。針對(duì)傳統(tǒng)理念的不足，需要改變粗放管理理念，樹(shù)立精準(zhǔn)管理理念，精準(zhǔn)確定管理目標(biāo)、精準(zhǔn)執(zhí)行管理任務(wù)、精準(zhǔn)實(shí)施管理方法等，從而降低后勤管理的成本，減少后勤管理資源的浪費(fèi)，提高后勤管理的效率。除此之外，后勤管理理念要做到以人為本，確保后勤管理真正服務(wù)于師生[1]。

2.2 管理模式創(chuàng)新

后勤管理模式是在管理理念影響下形成的后勤管理基本運(yùn)作機(jī)制。將創(chuàng)新思維運(yùn)用于后勤管理模式，就是要對(duì)高?，F(xiàn)有的后勤管理模式進(jìn)行分析，保留其適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的部分，找出其所存在的問(wèn)題和不足，并通過(guò)相應(yīng)的措施解決這些問(wèn)題，彌補(bǔ)這些不足。創(chuàng)新思維同樣強(qiáng)調(diào)模仿和借鑒，因此，實(shí)現(xiàn)后勤管理模式創(chuàng)新，還需要對(duì)其他學(xué)校后勤管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，汲取其中有利于本校后勤管理模式創(chuàng)新的內(nèi)容。

2.3 管理技術(shù)創(chuàng)新

新時(shí)期的一大特征就是科學(xué)技術(shù)水平的飛速發(fā)展。故而在高校后勤管理中應(yīng)用創(chuàng)新思維的又一具體體現(xiàn)是將各類科技含量較高的技術(shù)引入高校后勤管理之中，使得高校師生在后勤管理提供的服務(wù)中感受科技對(duì)于生活質(zhì)量的提升，同時(shí)，提高后勤管理的效率，促進(jìn)后勤管理的科技化、智能化。

2.4 信息應(yīng)用創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”觀念開(kāi)始風(fēng)行。在后勤管理中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，改變對(duì)于后勤管理信息的使用方式，同樣是創(chuàng)新思維在高校后勤管理中的體現(xiàn)。具體而言，就是將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與高校后勤管理相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)后勤管理服務(wù)形式創(chuàng)新、后勤管理服務(wù)溝通交流創(chuàng)新、后勤管理服務(wù)推廣創(chuàng)新等。

3 創(chuàng)新思維下提升高校后勤管理水平的措施

3.1 制定創(chuàng)新后勤管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)高校后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化

所謂高校后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化，就是為高校后勤管理制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，使高校后勤管理按照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)化高校后勤管理需要通過(guò)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布及管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。以創(chuàng)新思維推動(dòng)高校后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化，首先，要在全新后勤管理理念指導(dǎo)下進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，精準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)中涉及的各方面內(nèi)容、注重細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)防止管理漏洞的出現(xiàn)，以細(xì)節(jié)促進(jìn)管理水平的提高。其次，在標(biāo)準(zhǔn)制定完成之后，高?？蓪?biāo)準(zhǔn)初稿發(fā)布在學(xué)校后勤網(wǎng)站上，廣泛征求來(lái)自師生的不同意見(jiàn)，然后根據(jù)師生對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容給出的反饋，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步地修改和完善。最后，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，也正是后勤管理規(guī)范化的過(guò)程，因而不能讓標(biāo)準(zhǔn)流于形式，而要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。值得注意的是，標(biāo)準(zhǔn)的制定還要充分考慮到高校后勤管理的具體實(shí)際與具體特點(diǎn)，從而使標(biāo)準(zhǔn)具體化，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)的可操作性及實(shí)踐意義。

3.2 打造創(chuàng)新后勤管理平臺(tái)，推動(dòng)高校后勤管理信息化

正如前文所說(shuō)，創(chuàng)新思維具體運(yùn)用于高校后勤管理的重要體現(xiàn)就在于信息應(yīng)用方式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的后勤管理工作中往往通過(guò)線下問(wèn)卷形式或者隨機(jī)訪問(wèn)形式進(jìn)行，效率比較低下。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著新媒體的崛起，可以有效改變這一問(wèn)題，打造創(chuàng)新后勤管理平臺(tái)。例如，高校后勤管理部門可以申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)，利用微信公眾號(hào)完成后勤服務(wù)信息的發(fā)布、后勤管理相關(guān)調(diào)查等后勤管理工作，利用互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)反饋性，高效搜集后勤管理中所需要用到的各方面信息，讓微信公眾號(hào)這種便捷的形式成為后勤管理的高效平臺(tái)。微信平臺(tái)還可以覆蓋后勤維修、意見(jiàn)反饋、失物招領(lǐng)等多項(xiàng)功能，為師生提供便利[2]。為了進(jìn)一步推動(dòng)后勤管理的信息化水平提高，高校后勤管理部門還需要建立相關(guān)的后勤管理信息電子檔案，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨時(shí)調(diào)用檔案中的信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，例如，建立Excel 表格，利用Excel 的函數(shù)功能和圖表功能，分析后勤服務(wù)的實(shí)效性、師生對(duì)于后勤服務(wù)的滿意度等，從而提高高校后勤管理水平。對(duì)于檔案中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，還要及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性，使數(shù)據(jù)能夠反映出后勤管理的最新情況，使后勤管理能夠隨時(shí)有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3.3 引入創(chuàng)新后勤節(jié)約意識(shí)，推動(dòng)高校后勤管理高效化

建設(shè)節(jié)約型校園是當(dāng)今社會(huì)的重要思想[3]。創(chuàng)新思維指導(dǎo)下的節(jié)約活動(dòng)，并非對(duì)資源的使用進(jìn)行死板地限制，而是通過(guò)運(yùn)用各種高科技技術(shù)，通過(guò)完善資源的使用和分配方式，提高資源的利用程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)于資源的高效利用，從而減少資源的浪費(fèi)。第一，后勤管理部門可以對(duì)后勤管理服務(wù)中的一些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更換，例如，將亮度單一、固定的白熾燈更換為能夠自動(dòng)隨光線變化調(diào)節(jié)亮度的節(jié)能燈，從而節(jié)省電力資源，提高用電效率；第二，高校后勤管理部門可以推廣一些先進(jìn)的資源利用方法，如水資源節(jié)約管理方法，在后勤管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)水資源的精準(zhǔn)使用，讓每一滴水都發(fā)揮其最大的價(jià)值；第三，高校后勤管理部門需要加大針對(duì)師生的相關(guān)節(jié)約意識(shí)的宣傳與活動(dòng)的推廣力度，讓師生理解節(jié)約的意義，共同參與節(jié)約的過(guò)程；第四，高校后勤管理要及時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)最新的節(jié)能技術(shù)，并結(jié)合本校后勤管理實(shí)際，將節(jié)能技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)化，使節(jié)能技術(shù)能夠真正運(yùn)用于本校的后勤管理工作之中，例如，可以引入太陽(yáng)能這一可再生資源。

3.4 開(kāi)展創(chuàng)新后勤管理合作，推動(dòng)高校后勤管理協(xié)同化

創(chuàng)新思維對(duì)于合作同樣提出了要求。在合作的過(guò)程中，能夠激發(fā)群體的智慧，為創(chuàng)新提供更豐富的思想來(lái)源，從而進(jìn)一步激活創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)造力。因此，高校后勤管理部門也要善于與高校之中的其他部門、善于與其他高校的后勤部門展開(kāi)合作，在合作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，將創(chuàng)新落到實(shí)處。例如，可以邀請(qǐng)其他高校的后勤管理工作人員來(lái)本校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、開(kāi)展主題講座，從而學(xué)習(xí)后勤管理的新思路，以此作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)等。最重要的合作是高校后勤部門的內(nèi)部合作，后勤管理部門內(nèi)部要做到團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、積極溝通。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，后勤管理工作是高校工作中的重要內(nèi)容，對(duì)于高校的其他工作，如教育、科研等都有重要意義，也直接影響師生的生活體驗(yàn)與學(xué)習(xí)體驗(yàn)。新時(shí)期，為了促進(jìn)后勤管理水平提高，必須在后勤管理中運(yùn)用創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)管理理念、模式、技術(shù)及信息應(yīng)用的創(chuàng)新，推動(dòng)高校后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、高效化、協(xié)同化。