張明杰

（登封市豫安煤業(yè)有限公司，鄭州450000）

1 BBS概述

多項煤礦事故調(diào)查顯示，人的現(xiàn)場行為的不安全性系煤礦事故的主要誘因。我國煤礦安全事故中，由人員行為因素導致的事故占比達90%，因此，不僅國家相關(guān)部門加大了對國內(nèi)礦業(yè)的整合力度，同時，國內(nèi)相關(guān)學者專家也針對煤礦安全管理進行了一系列探索和研究，并提出了行為安全管理（BBS）這一解決方法[1]。多項研究表明，運用BBS不僅能有效減少煤礦事故的發(fā)生，同時，還使得礦工的行為安全性得到切實有效的提升，保證煤礦生產(chǎn)安全有序進行。因此，一些專家和煤礦生產(chǎn)技術(shù)人員認為有必要必須要將BBS同煤礦企業(yè)的安全管理機制相融合[2,3]。鑒于此，本文基于煤礦安全管理對BBS的特點與實施步驟等進行了如下分析。

1.1 BBS的基本流程

據(jù)調(diào)查研究，行為安全對于職場人員的行為以及企業(yè)的安全績效具有一定影響。BBS是一種通過系統(tǒng)觀察、合理糾正人們在工作現(xiàn)場中的具體行為表現(xiàn)，避免因不安全行為造成各種現(xiàn)場安全事故的管理流程。在實際應用中，BBS的基本流程大致分為以下四點：第一，目標行為。所謂目標行為即確定有潛在安全危害和質(zhì)量風險的關(guān)鍵行為，這些行為是核心觀察指標。第二，行為觀察。BBS涉及的行為觀察主要指由觀察員負責對員工在工作現(xiàn)場做出的各項行為進行不定期觀察與直接糾正，同時，匯總觀察到的行為數(shù)據(jù)，以供后續(xù)總結(jié)分析。第三，行為干預。行為干預主要指BBS領(lǐng)導小組基于觀察數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定行為原因或結(jié)果的干預策略。第四，評定業(yè)績。評定業(yè)績系BBS的最后流程，主要內(nèi)容有統(tǒng)計分析各項行為觀察資料、評估安全績效，進而在此基礎(chǔ)上提出最優(yōu)的改進建議。

1.2 BBS在煤礦安全管理中的價值分析

截至目前，國內(nèi)部分煤礦企業(yè)已經(jīng)將BBS引入煤礦安全管理領(lǐng)域，并有針對性地構(gòu)建了配套的行為安全鼓勵與考核體系。最終結(jié)果表明，通過實施BBS，礦工對于安全作業(yè)行為的安全績效有了更確切的意識，其安全行為意識也有了顯著提高，這對于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)起到了積極作用。

2 煤礦安全管理中BBS的實施步驟

2.1 前期準備階段

2.1.1 組建BBS領(lǐng)導小組

組建一個由煤礦企業(yè)正職領(lǐng)導、安全生產(chǎn)主管人員、礦工代表和一線生產(chǎn)班組長組成的BBS領(lǐng)導小組，負責BBS管理程序的制定、管理、維護以及BBS執(zhí)行狀況的監(jiān)督等[4]。

2.1.2 BBS培訓

以BBS領(lǐng)導小組全體成員為培訓對象進行BBS培訓，內(nèi)容包括BBS的執(zhí)行過程、BBS實施問題的解決等內(nèi)容。

2.1.3 安全行為評估

審核企業(yè)安全數(shù)據(jù)，深入一線做現(xiàn)場調(diào)研，基于安全形勢信息開展ABC模型分析，科學評估煤礦生產(chǎn)安全績效，有效評估可影響B(tài)BS的主要因素，同時，聽取員工建議，進一步明確煤礦企業(yè)高風險工作區(qū)域以及現(xiàn)場一線員工的培訓需求。

2.1.4 制定改進目標

以安全行為評估結(jié)果、煤礦年度安全目標為參考基礎(chǔ)，制定適當可行、清晰明確、期限合理的BBS改進目標。

2.1.5 確定安全價值準則

明確、推行安全價值準則，以此來達到管理層與一線礦工適應并且掌握安全合作方式的目的，提高BBS實施水平。

2.2 觀察階段

2.2.1 定義關(guān)鍵行為，制定觀察表

進入觀察階段后，BBS小組應深入一線，調(diào)查礦工不安全行為所在區(qū)域、發(fā)生頻率及其危害程度，同時，根據(jù)煤礦生產(chǎn)崗位說明書、事故調(diào)查報告和一線優(yōu)秀礦工的經(jīng)驗等確立煤礦生產(chǎn)崗位和各區(qū)域的關(guān)鍵安全行為。關(guān)鍵行為應具備可度量、可控制、可觀察和特定可靠等特點。待確定關(guān)鍵行為后，BBS小組需要在此基礎(chǔ)上制定簡便、清晰的安全行為觀察表，并在實際應用中進行糾正。

2.2.2 宣傳煤礦生產(chǎn)安全行為，下達其執(zhí)行方法

領(lǐng)導小組應基于礦工安全行為評估狀況，對已確立的安全行為與安全行為的實施方法進行合理審核，對現(xiàn)場一線下達行為安全觀察表等文書、文件。

2.2.3 精選行為觀察員，開展行為觀察培訓

從一線礦工或企業(yè)管理層中挑選語言溝通能力強、威望高、對行為安全提升富有責任心的職工作為行為觀察員，并給予其相應培訓，培訓內(nèi)容有關(guān)鍵行為的定義、溝通及行為干預技巧、行為安全觀察表的具體使用方法、行為安全觀察程序以及觀察結(jié)果的記錄[5]。

2.2.4 收錄觀察數(shù)據(jù)

由行為觀察員負責行為觀察數(shù)據(jù)的收錄以及行為安全觀察表的填寫，作為安全行為統(tǒng)計與分析的原始數(shù)據(jù)。

2.3 干預與反饋階段

2.3.1 行為觀察指導

在履行行為觀察職責過程中，觀察員須嚴格遵循BBS觀察流程，期間若觀察到礦工有嚴重不安全行為，要立即制止，及時給予糾正和正確指導，隨后向礦工了解原因，明確指出該行為的危害，并就此提出改進方法。

2.3.2 觀察數(shù)據(jù)的處理

領(lǐng)導小組需通過應用SPSS 軟件對行為安全觀察數(shù)據(jù)進行定期分析，并于每月公布結(jié)果，主要內(nèi)容有礦工的安全觀察資料與統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢情況。另外，BBS領(lǐng)導小組需結(jié)合統(tǒng)計結(jié)果及其變化趨勢，完成不安全行為的ABC分析，進一步總結(jié)某段時期內(nèi)相對頻發(fā)的不安全行為，并據(jù)此提出規(guī)避行為前因或消除行為后果的合理建議。

2.3.3 表彰與獎勵

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，BBS機制以正向激勵為主，所以在安全行為得以修正和改進時，煤礦企業(yè)應及時給予表彰和適當獎勵，以資鼓勵。當達成安全行為方面的預定改進目標時，煤礦企業(yè)應對積極參與煤礦安全事務并積極履行職責的行為觀察員和一直保持著安全操作行為的一線礦工進行獎勵，營造全員參與的良好氛圍。

2.3.4 調(diào)整關(guān)鍵行為

鑒于事物發(fā)展的規(guī)律性，礦工關(guān)鍵行為也應適時進行調(diào)整。BBS領(lǐng)導小組應基于實際情況的變化發(fā)展，對行為安全觀察表中所列的礦工關(guān)鍵行為做適時調(diào)整，例如，可將接受度不低于95%的指標進行刪除，重新添加新的、多次引發(fā)安全事故的、潛在危害較大的行為觀察指標，并及時將調(diào)整內(nèi)容傳達給所有礦工。

3 結(jié)語

煤礦生產(chǎn)中的大部分安全意外事故往往都與人的不安全行為因素有關(guān)，因此，要想減少煤礦安全事故，就必須重視人員管理工作，加強對現(xiàn)場一線人員行為的管控，促使生產(chǎn)人員的行為都被控制在一定的安全范疇內(nèi)。本文認為，BBS已經(jīng)基本成熟，所以為提高煤礦生產(chǎn)安全水平，增加煤礦生產(chǎn)的安全績效，可以從行為安全理論出發(fā)，依據(jù)煤礦生產(chǎn)實際，科學應用BBS，提高煤礦生產(chǎn)中所有一線礦工的行為安全指數(shù)，以此促進煤礦生產(chǎn)安全效益的有效提升。