龐斌

（大秦鐵路股份有限公司太原工務(wù)段，太原030013）

1 引言

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的快速普及和應(yīng)用為人們的生活提供了巨大的便利，但是由此衍生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題也引起了人們的高度重視。在鐵路信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為鐵路管理的核心部分，如面對(duì)所有旅客的中國鐵路12306客戶服務(wù)中心極大地節(jié)約了人們的時(shí)間，面對(duì)鐵路各站段的局域網(wǎng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下工作效率也大大提高，因此，我們要十分重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決，積極尋求問題解決的最快方法，在不影響鐵路運(yùn)營的情況下解決問題。

2 鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的必要性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠輕松地統(tǒng)計(jì)鐵路運(yùn)行過程中的全部數(shù)據(jù)[1]，為鐵路經(jīng)營管理節(jié)約大量時(shí)間，同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速的運(yùn)算能力能夠節(jié)約計(jì)算機(jī)運(yùn)營需要的時(shí)間，減少人力和物力消耗，大大提高鐵路管理過程中的運(yùn)營效率。因此，如果鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，即使是網(wǎng)絡(luò)堵塞這樣小小的問題也會(huì)造成巨大的無法挽回的損失，這會(huì)極大地影響鐵路管理的運(yùn)營效率，如果鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重問題，如程序出現(xiàn)錯(cuò)誤、程序崩潰等，很容易導(dǎo)致那么些重要的無法重新制作的數(shù)據(jù)丟失，給鐵路運(yùn)營造成巨大的損失。

另外，網(wǎng)絡(luò)信息化在鐵路方面的大規(guī)模應(yīng)用，使得鐵路管理的過程需要依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行和處理，這也使得鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全顯得十分重要。一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，那么所影響到的是多方面的利益。許多旅客在中國鐵路12306客戶服務(wù)中心和各站訂票窗口中沒有辦法順利購票，貨運(yùn)列車無法準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)地運(yùn)送貨物，鐵路維護(hù)單位無法在有效的時(shí)間內(nèi)上報(bào)天窗維修計(jì)劃這些都是很嚴(yán)重的問題。要積極地探索保護(hù)鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的方法，保證鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的運(yùn)營，如果鐵路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，那么將對(duì)鐵路管理造成極大的阻礙和影響。

眾所周知，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在鐵路方面的運(yùn)用極大地提高了辦公效率，站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)故障，那么勢(shì)必會(huì)影響到站段的正常工作[2]，使得一些正在運(yùn)營的工作不得不暫時(shí)中斷，而這將會(huì)造成一筆很大的損失，并且對(duì)工作的進(jìn)程產(chǎn)生極大的影響。同時(shí)，站段網(wǎng)絡(luò)的故障也使得一些簡單的運(yùn)行問題需要復(fù)雜解決，這也會(huì)消耗大量的人力和物力，加大了鐵路運(yùn)營管理的成本。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中容易出現(xiàn)的問題

3.1 計(jì)算機(jī)本身

3.1.1 硬件方面

惡劣的天氣環(huán)境會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件造成毀滅性的傷害，如雷雨天氣產(chǎn)生的雷電對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件會(huì)造成極大的威脅。除此之外，在計(jì)算機(jī)的運(yùn)營過程中一定要注意計(jì)算機(jī)保存文件的位置，服務(wù)器機(jī)房和計(jì)算機(jī)使用的環(huán)境溫度、濕度、潔凈程度[3]，較低或者較高的溫度會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)CPU的運(yùn)行產(chǎn)生影響，濕度過大的環(huán)境也會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成極大的傷害，如果計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境不夠潔凈，那么很容易使計(jì)算機(jī)的硬件落上灰塵，造成硬件散熱減慢影響使用壽命。除了外界因素對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件會(huì)有影響之外，計(jì)算機(jī)本身也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，計(jì)算機(jī)長時(shí)間處于運(yùn)行狀態(tài)會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的使用壽命造成不良影響，設(shè)備的正常老化以及計(jì)算機(jī)在組裝過程中自身存在的缺陷等，這些問題都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題。

3.1.2 軟件方面

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用的過程中十分容易受到木馬病毒的威脅，計(jì)算機(jī)被木馬病毒侵犯使得計(jì)算機(jī)內(nèi)部的重要文件丟失，一些正在運(yùn)行的數(shù)據(jù)被惡意篡改，或者僅僅是簡單地破壞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這些都會(huì)造成極大的問題。除了木馬病毒威脅之外，計(jì)算機(jī)軟件在使用的過程中還存在著軟件本身存在安全問題的可能，如非法存取，遠(yuǎn)程控制，侵犯隱私，這些常見的問題也是需要我們引起高度注意的。

3.2 人為方面

3.2.1 工作人員方面

對(duì)工作人員的崗位培訓(xùn)力度不夠，在對(duì)站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作的過程中存在不合理操作，或者是在外界人為地破壞了網(wǎng)絡(luò)的連接，使得計(jì)算機(jī)斷電或者計(jì)算機(jī)通信線路受損。站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)涉及到的有些權(quán)限是需要專門的人員進(jìn)行維護(hù)管理的，而這些管理人員在管理的過程中設(shè)置的密碼過于簡單，使得那些重要的文件很容易被人竊取，賬號(hào)被別人盜用進(jìn)行一些惡意操作。

3.2.2 安全系統(tǒng)方面

站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防火墻安全系數(shù)不高，容易受到惡意破壞，或者是配置不當(dāng)，僅僅能夠起到部分作用，不能將安全系統(tǒng)的功能全部發(fā)揮。這些都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全造成不良影響，需要引起我們的高度重視。網(wǎng)絡(luò)安全最重要的就是防范措施，因此，對(duì)于站段網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)一定要進(jìn)行重視。

3.2.3 管理方面

對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管，也能夠保障鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全[4]。但是大部分的鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都缺乏監(jiān)管，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的連接沒有進(jìn)行很好地監(jiān)管，對(duì)于鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用過程中的重要文件沒有進(jìn)行及時(shí)的備份保存，對(duì)于安全系統(tǒng)方面出現(xiàn)的問題沒有進(jìn)行及時(shí)解決，這些管理方面出現(xiàn)的問題很容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)完全問題。

4 問題解決措施

4.1 提高員工素質(zhì)

想要提升工作的效率，提升工作過程中使用的設(shè)備固然是十分重要的，但是更加重要的一件事是提高員工的素質(zhì)。比如，在鐵路實(shí)際經(jīng)營的過程中，鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用的確能夠極大地提高人們辦公以及處理信息的效率，但是工作人員的素質(zhì)也十分重要，員工熟練地掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用方法，在鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際使用過程中如何最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用也是十分重要的?？梢院敛豢鋸埖卣f，人才才是最大限度發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用，提高工作效率的最關(guān)鍵因素。站段要定期進(jìn)行在職員工的培訓(xùn)，針對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，提高員工在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過程中的安全意識(shí)，更正那些不正確的操作方法。在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行使用的過程中，要定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備在使用的過程中能夠以最好的狀態(tài)來解決遇到的問題。員工在工作的過程中也要自覺地進(jìn)行自我提高自我學(xué)習(xí)，通過訂閱相關(guān)的報(bào)刊或者專業(yè)的期刊來提高自己，積極參加培訓(xùn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)等方法來不斷充實(shí)自己，進(jìn)而避免工作過程中造成的不必要的損失。

4.2 加強(qiáng)設(shè)備管理

在設(shè)備的使用過程中，對(duì)房間內(nèi)部的環(huán)境，如溫度以及濕度等進(jìn)行監(jiān)管。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。為使用的每一臺(tái)機(jī)器進(jìn)行備案，將使用過程中出現(xiàn)的問題或者更換零件等進(jìn)行詳細(xì)登記，方便日后的管理。對(duì)于超過使用年限的機(jī)器及時(shí)進(jìn)行更換。

4.3 加大監(jiān)控力度

提高安全保護(hù)系統(tǒng)的安保能力，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題確保在第一時(shí)間進(jìn)行解決，以杜絕未來小問題造成大錯(cuò)誤的可能性。通過對(duì)于通信信息，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行監(jiān)管，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題。對(duì)于鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中使用的軟件進(jìn)行監(jiān)管，提高員工安全意識(shí)，防患于未然。

4.4 提高網(wǎng)絡(luò)自身安全

安裝使用正版操作系統(tǒng)、殺毒軟件、辦公軟件。設(shè)置防火墻，定時(shí)對(duì)防火墻進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)相關(guān)補(bǔ)丁。使用指定的殺毒軟件并定期升級(jí)，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒查殺。

5 結(jié)語

以上內(nèi)容是筆者在鐵路站段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)相關(guān)人員及單位局域網(wǎng)維護(hù)方面有所幫助。在日常維護(hù)中，只要掌握一定的方法，并且靈活使用，就有利于在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，從而保證鐵路站段計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的正常運(yùn)行。