劉玥

（北京華商電燈有限公司，北京100102）

1 現(xiàn)階段企業(yè)后勤的管理現(xiàn)狀

從目前來看，伴隨工業(yè)化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)數(shù)量不斷增多，在市場規(guī)模逐漸擴大的同時，作為保障職工有效參與生產(chǎn)、經(jīng)營活動的后勤管理部門的工作質(zhì)量和工作效率也因此受到了企業(yè)本身及人們的廣泛關(guān)注和高度重視，但從目前來看，在深化社會改革中，雖然企業(yè)的后勤管理工作已經(jīng)取得了突破性進(jìn)展，卻仍然存在某些不容忽視的問題，職工自主創(chuàng)新意識差、惰性心理、保守心理、依賴心理較為嚴(yán)重，不僅對改革認(rèn)知出現(xiàn)一種“掃帚星效應(yīng)”，最終對改革的前景產(chǎn)生懷疑或失去信心，同時由于企業(yè)后勤人員的結(jié)構(gòu)組成較為復(fù)雜，故而在實際管理工作中，內(nèi)部員工協(xié)調(diào)也存在一定沖突，進(jìn)而對企業(yè)后勤管理創(chuàng)新的發(fā)展造成一定影響。

2 現(xiàn)階段企業(yè)后期管理工作問題產(chǎn)生的原因

近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，工業(yè)化建設(shè)進(jìn)程不斷加快的同時，后期管理的作用性也越來越突出，但從現(xiàn)階段管理的整體情況來看，雖然管理工作取得了一些突破性進(jìn)展，但是相關(guān)工作人員整體素質(zhì)水平較低，奉獻(xiàn)精神的缺失問題屢見不鮮，不僅極大地影響了企業(yè)職工正常工作的有序開展，還對后勤管理工作的最終效果帶來了極為不利的影響，而經(jīng)過大量調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，造成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾點。

2.1 企業(yè)對后勤管理工作不重視

在現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)過程中，企業(yè)管理人員將注意力過度地放在企業(yè)自身經(jīng)濟效益和社會效益的發(fā)展，忽視了后勤管理工作，從而導(dǎo)致后勤管理人員在進(jìn)行管理工作時缺乏主動性、創(chuàng)新性和自主能動性，進(jìn)而導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)不斷被降低，給企業(yè)的管理埋下了較大的隱患。

2.2 后勤管理工作人員缺乏責(zé)任意識

從某方面來說，企業(yè)后勤管理工作其實就是為保障職工有效地參與生產(chǎn)、經(jīng)營提供服務(wù)的工作管理，是整個企業(yè)管理工作中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，是確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展的重要基石，但從目前來看，在企業(yè)發(fā)展過程中，尤其是在遇到困難時，后勤工作人員大多只是將問題習(xí)慣性地報告給上級領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，卻忽視了自身的崗位職責(zé)，不能很好地主動擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。

2.3 后勤管理人員缺乏紀(jì)律意識

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展過程中，后勤管理人員的自由散漫行為較為嚴(yán)重，對于自身的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對工作的重視，長此以往，整個后勤部門自由風(fēng)氣逐漸盛行，紀(jì)律意識變得越來越薄弱。

2.4 后勤管理人員未能充分發(fā)揮自身的主觀能動性

企業(yè)在發(fā)展過程中，經(jīng)常會遇到各種問題，而有些問題從某方面來說是職能部門可自行處理的。從現(xiàn)狀來看，當(dāng)后勤管理部門遇到問題時，經(jīng)常采取不管不顧、任其發(fā)展的態(tài)度，從而不僅導(dǎo)致了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，同時也給企業(yè)的健康運轉(zhuǎn)帶來了極為不利的影響[1]。

3 企業(yè)后勤管理工作的改善策略

3.1 加強對后勤管理人員的培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變工作人員的思想觀念

經(jīng)大量實踐調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在社會主義市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，后勤管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣和水平的高低對其具有直接影響，因此，為從根源處遏制不良風(fēng)氣的影響，最大程度地發(fā)揮后期管理部門的職能效用，一方面企業(yè)應(yīng)該加強對管理人員的培訓(xùn)力度，從而在不斷提升其管理技能的同時轉(zhuǎn)變他們的思想觀念，培養(yǎng)他們的奉獻(xiàn)精神，另一方面，由于新舊體制、秩序、規(guī)范的并存與交替，在企業(yè)的發(fā)展過程中，職工極易產(chǎn)生迷茫的心態(tài)，從而對自身的工作質(zhì)量和工作效率造成一定影響，而作為保障職工有效參與生產(chǎn)、提供經(jīng)營服務(wù)的管理部門，后勤工作人員在實際工作過程中還需始終秉承積極樂觀的工作態(tài)度，并且保持積極向上的思想，從而在塑造企業(yè)良好形象的同時，為職工的工作提供基本保障。除此之外，企業(yè)后勤管理工作從實際情況來看，雖然表面輕松，但對于相關(guān)工作人員來說也是一項巨大的挑戰(zhàn)。因此，為從根本上提高企業(yè)后勤管理工作的工作質(zhì)量和工作效率，后勤管理人員不僅需要端正自身的工作態(tài)度，以實事求是的工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對待自己的工作[2]，同時還要堅持以人為本的理念，從而能夠在工作中進(jìn)退有章，不計較得失，為后期各項管理工作的有序開展奠定良好基礎(chǔ)。

3.2 按照后期各塊的性質(zhì)、功能進(jìn)行分類管理，緊抓員工素質(zhì)、挖掘員工潛力

近年來，隨著企業(yè)數(shù)量的不斷增多以及市場規(guī)模的不斷擴大，為在激烈的市場環(huán)境中發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，對后勤管理工作職能進(jìn)行合理化劃分是有效提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率的重要基礎(chǔ)和根本前提[3]。從本質(zhì)上來看，由于后勤管理工作涉及較多內(nèi)容，覆蓋多個環(huán)節(jié)，因而構(gòu)建有效的管理制度是現(xiàn)階段后勤管理的核心要素，一方面在制定改革方案前，企業(yè)高層管理人員需全面掌握和了解企業(yè)后勤各塊工作的性質(zhì)、功能、特點及各塊人、財、物之間的聯(lián)系，然后按照服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)功能及基礎(chǔ)制定出分類管理的目標(biāo)，從根本上對原本分散的管理工作進(jìn)行統(tǒng)一化管理，極大地提高了管理工作的管理效率，而另一方面在制定管理制度的過程中，后勤管理人員還需根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，對企業(yè)未來的發(fā)展做出合理化規(guī)劃，而后以未來規(guī)劃為指導(dǎo)，建設(shè)完善企業(yè)后勤管理的相關(guān)制度。除此之外，為保證后勤管理部門管理制度在具體工作中的有效執(zhí)行，避免制度虛設(shè)情況的發(fā)生，企業(yè)的管理人員還需站在整體性的角度，深度挖掘企業(yè)管理制度的內(nèi)在因素，避免表面化現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供合理化的規(guī)范建議。

3.3 加強對軟環(huán)境建設(shè)的重視，拓寬后勤的服務(wù)功能

近年來，隨著經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟一體化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中大多承擔(dān)著轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟效益等多項任務(wù)，因此，在未來的企業(yè)建設(shè)和發(fā)展過程中，為保障企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，后期管理部門在進(jìn)行管理工作的過程中，在完成對職工發(fā)展、企業(yè)運轉(zhuǎn)的基本管理工作外，還需提高對軟環(huán)境建設(shè)的重視，從而在為職工和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。與此同時，在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)還需從以下幾方面進(jìn)行探索，即建立快速反應(yīng)服務(wù)機制、創(chuàng)設(shè)良好的精神服務(wù)環(huán)境、倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，以期在拓寬后勤服務(wù)功能的同時，滿足職工對企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，進(jìn)而對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

3.4 落實獎懲機制，把握管理方向

獎懲制度的落實在一定程度上不僅能有效地改善當(dāng)前企業(yè)后勤管理部門在進(jìn)行管理工作中制度松散的現(xiàn)狀，同時在端正職工工作態(tài)度，提高職工工作熱情和積極性等方面也發(fā)揮了重要作用，即在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)高層管理人員針對表現(xiàn)比較突出的后勤管理人員給予相應(yīng)的獎勵措施，從某方面來講，可以促使管理制度更加實體化，更重要的是讓工作人員清楚認(rèn)知到制度的實效性，從而在某種程度上起到一定的導(dǎo)向作用，屬于新型激勵機制，在企業(yè)的發(fā)展和管理中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。

4 結(jié)語

綜上所述，在經(jīng)濟新常態(tài)下為有效提升實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，后勤管理職能部門在進(jìn)行管理工作時，需始終貫徹“以人為本”的管理理念，傳達(dá)企業(yè)文化和企業(yè)精神，循序漸進(jìn)、扎扎實實地抓好各項基礎(chǔ)管理工作，以期為企業(yè)的健康發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。