林靜

摘要：網絡時代下“95后”大學生在參與學生管理工作時體現(xiàn)出主體意識強、較少有大格局觀與視野、線上與線下對比明顯的特點。出現(xiàn)以上狀況主要是因為學生維權意識的加強，且在住宿制校園中，學生對于生活服務質量的重視高于學生管理，同時社交軟件也帶來了人與人交往時印象整飾方式的改變，學生溝通時傾向于選擇能帶來更完美表現(xiàn)的線上方式。對此，學生管理部門可以通過定期在線征集學生訴求，以座談會的方式反饋給學生，同時舉行學生辯論賽，讓利弊在辯論中凸顯，在日常工作中設置學生管理員，及時做到網絡輿情監(jiān)控。

關鍵詞：線上；主體意識；兩極性；自主管理

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）02-0011-02

日前，學院出臺了禁止外賣進校園制度，并規(guī)定學生進出校園需出示飯卡或者學生證以明身份，手拎兩份及以上打包餐盒者需在門衛(wèi)處做好登記，再由保衛(wèi)處與學生輔導員核實，學生是否從事外賣兼職。一石激起千層浪，學生在全院的班干部群中引發(fā)了熱烈的討論，并與群管理員發(fā)生了爭執(zhí)。在爭執(zhí)過程中，學生已不限于事件本身，就管理員的措辭展開了群體性的攻擊。事后，學生處擬組織群內意見較大學生開展座談會，當教師直接邀請學生時，大多學生拒絕了，且表明自己想說的話已在群里說過，學生線上態(tài)度的主動與線下態(tài)度的回避形成了鮮明的對比。

網絡時代“95后”大學生參與學院學生管理似乎呈現(xiàn)出與以往迥異的風格。大學生正處于青少年晚期，按照埃里克森的人格階段理論，青少年晚期是獲得親密感避免孤獨感的關鍵階段。參與管理可視為一種特殊的人際往來，而建立和維持滿意的人際往來是大學生活的重要目標之一，當大學生處于一種人與人無法獲得有效溝通的環(huán)境中時，網絡便成了一把雙刃劍。

一、現(xiàn)狀與特點

目前高校內大部分是“95后”學生，這個群體在參與學生管理時體現(xiàn)出如下狀態(tài)。

1.主體意識強。隨著網絡使用的全面展開及自媒體時代的降臨，大學生使用網絡、參與網絡活動擁有極大的便利性。網絡的好處自不待言，而對于當代“95后”大學生來說，互聯(lián)網的便捷使用以前所未有的廣度拓展了學生參與學校學生事務管理的機會與熱情，并激發(fā)出他們的主人翁精神。學校內各職能部門公眾微信號的廣泛建立以及各類社交軟件的運用，使傳統(tǒng)面對面的溝通方式不再是“95后”學生的首選，他們遇到各類問題時更傾向于使用“@”，以極小成本直接點名有關部門的方式獲取最大程度的快捷直接的解決，可以認為這是新時代下“五四”精神的傳承與革新。

2.較少學生有較大的格局觀與視野。與主人翁意識日益加強、個人主體意識日趨提高相對應的是，在“95后”學生“指點江山”的情懷下，出現(xiàn)較多學生看到的只是“半壁江山”的現(xiàn)象。學生與管理者之間從某種程度上來說正是存在主體意義上的群體間的“他人即地獄”。自媒體的發(fā)達為“95后”學生在遭遇管理后產生的負面情緒的宣泄提供了平臺與便利。當一種反對管理制度的意見出現(xiàn)時，若有附和，便極易發(fā)酵。他們不是網絡暴民，但容易盲從，輿論跟風。

3.網絡訴求一旦遭遇現(xiàn)實平臺則發(fā)聲減弱?！?5后”的網絡參與學生管理還體現(xiàn)在他們是“思想上的巨人，行動上的矮子”。網絡的存在，使“95后”學生擁有進取、強大的虛擬人格，而一旦遭遇現(xiàn)實層面交流，尤其是以群體座談會方式，便出現(xiàn)部分人格萎縮。

二、原因與對策

緣何大學生在網絡時代的自主管理意識體現(xiàn)出較強的兩極性，筆者認為主要有以下三方面：（1）主體意識強化帶來參與管理意識的加強。“95后”學生普遍維權意識較強。在學生處開展的一項調查中，問卷中的一題為“當你遭遇了一些你認為不公正的待遇時，你會怎么做？”四個選項分別為：A.去貼吧/論壇/QQ群發(fā)表；B.找輔導員/學生處老師反映；C.默默忍受；D.其他方式。參與做問卷的共計10個班級學生420人，僅有10名學生選擇了C，26%的學生選擇了A，62%的學生選擇了B。（2）在住宿制校園中，學生對于生活服務的關注遠高于對學生管理制度的重視。在建院傳統(tǒng)的“我與院長面對面”的座談會中，學生代表提出的大部分問題集中在生活服務方面。如“在與院長探討晨跑”這一項制度中，學生處設立制度的初心是為了加強學生體質，提高學生第一堂課的到課率，且在督促學生早起，旨在培養(yǎng)學生形成健康的作息，并帶動文明寢室建設。在理論與現(xiàn)實面前，部分學生的體會僅在于“早起毀一天”的感受，以此出發(fā)對晨跑懷有排斥心理。（3）社交軟件帶來印象整飾方式的改變。傳統(tǒng)面對面交流的方式在某種程度上限制了部分學生傾訴的欲望。通過網絡表達自己的觀點，可多次語言組織，使得最終的表達能展現(xiàn)出一個人理性表達的最好狀態(tài)；而面對面交流則因諸多因素的限制，制約了學生在表達上的發(fā)揮。對此，學校當引導“95后”大學生在網絡上發(fā)布針對學校學生管理上的看法評論上能趨向多元，有自己獨特的思考，而不是盲從跟風，可從以下三方面著手：（1）建立良好的師生信息傳遞渠道，學生管理部門定期通過在線征集學生訴求方式，使學生意愿以文字形式達到最大限度的表達，選取典型性問題以座談會形式深入探討。在線答復其余未經座談會的問題，同時以每月/每季度一次的頻率將問題集結成冊，向學生群體公布。（2）鼓勵大學生理性、自主地參與到學生管理工作中來，當一項新管理舉措即將出臺時，可組織意見相左的學生參與辯論，通過辯論幫助學生梳理管理邏輯，以便更全面地理解政策。（3）在各個學生網絡平臺，設置學生管理員，及時做到網絡輿情監(jiān)控，若遭遇群體事件，則理性疏導。

讓學生有充分的空間去表達自己的情感與態(tài)度是一個學校應有的氣度，而網絡是一把雙刃劍，如何管理、如何利用已成為高校學生管理中避不開的主題。鼓勵學生平時多向學校提意見、建議與想法，每一種聲音都很珍貴。

參考文獻：

[1]埃里克森.人格心理學[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2004.

[2]薩特.存在與虛無[M].北京：生活.讀書.新知三聯(lián)書店，2012.

Abstract：At network age，when university students of 95s take part in the student management work，they show their strong subject conscious，but few of them has a big view，and they in network will be different from reality.The above situation result from student has stronger awareness of protection rights，and in the residential system campus，students pay more attention on quality of life service than student management.Meanwhile，social software brings the change of impression management in interpersonal interaction，student prefer on-line which can bring more perfect performance in communication.So administration section can through Internet collect students' appeal，and feedback in forum.At the same time，hold a student debate，give prominence to the pros and cons in the debate.In daily work，setting up student administrators，monitoring network public opinion on time.

Key words：on-line；self-consciousness；polarization；self-management