張煒

摘要：圖書館作為高職院校文獻(xiàn)信息中心，其信息服務(wù)的職能和地位必將受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的沖擊，圖書館只有適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境，充分利用館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源，并在網(wǎng)上進(jìn)行文獻(xiàn)信息服務(wù)，提高信息服務(wù)效率，才能適應(yīng)時代要求，更好地為教學(xué)、科研、學(xué)生服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)資源

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）04-0262-02

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的時代，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，以電子信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托對信息資源進(jìn)行開發(fā)與利用成為當(dāng)前社會獲取知識的主要來源。高職院校圖書館如果能合理利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為讀者提供個性化信息服務(wù)，不僅可以滿足讀者在信息復(fù)雜性、綜合性等方面的要求，還有利于促使高職院校圖書館從封閉的環(huán)境中逐漸走向無限廣闊的開放空間。

一、高職院校圖書館信息服務(wù)工作現(xiàn)狀

近些年來，我國的高職院校發(fā)展速度很快，而且培養(yǎng)出的高職專業(yè)型人才的數(shù)量、質(zhì)量都得到了大幅度提升，整個高職院校的發(fā)展前景一片光明。當(dāng)然，讓我國高職院校獲得如此輝煌成就的條件，一方面應(yīng)該歸功于國家為高職院校發(fā)展而制定的相關(guān)扶持政策，以及高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人為學(xué)院發(fā)展所作出的巨大努力；另一方面，應(yīng)該歸功于高職院校圖書館信息服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化、合理化的管理模式，讓學(xué)生能夠在業(yè)余時間沉浸在知識的海洋，為學(xué)生提供了更為深入學(xué)習(xí)的理想場所。當(dāng)前，高職院校圖書館的主要職能是為學(xué)校的廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、人性化的專業(yè)信息服務(wù)，能夠方便師生借閱、查詢、下載他們所需要的相關(guān)資料，為他們更為深入的學(xué)習(xí)提供保障。

但是，高職院校圖書館信息服務(wù)工作與那些經(jīng)費(fèi)充足的“985”、“211”等高校相比，仍然具有較大的差距，這主要是因?yàn)樵趯Ω呗氃盒D書館信息服務(wù)進(jìn)行建設(shè)過程中，能夠利用的資金十分有限，甚至于十分緊缺，這就不可避免地會使得相關(guān)設(shè)備、人才得不到滿足，進(jìn)而影響到高職院校的師生對學(xué)校圖書館的滿意程度。從目前對一些高職院校圖書館信息服務(wù)工作的研究資料表明，很多高職院校圖書館在人才引進(jìn)、相關(guān)必備設(shè)施的配備、更新、館藏資源的更新以及服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展等方面存在很多問題，不利于高職院校圖書館的健康發(fā)展，同時也不利于相關(guān)信息服務(wù)工作的順利開展，也不利于師生對學(xué)校圖書館的充分利用。就高職院校圖書館信息服務(wù)工作相關(guān)管理人員而言，他們當(dāng)中很多人并沒有相關(guān)的資歷，學(xué)校聘用他們的原因并不是他們有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷證書，而僅僅是因?yàn)槠赣盟麄兯ㄙM(fèi)的人工成本較低，而沒有將圖書館管理人員的作用考慮進(jìn)來。

除此之外，當(dāng)在圖書館遇到問題時，沒有相關(guān)的圖書館信息服務(wù)工作負(fù)責(zé)人能夠在第一時間為他們解決問題，這就進(jìn)一步影響了廣大師生對學(xué)校圖書館的看法，以至于有些師生寧愿花錢去別的高校借閱、下載資源也不愿意在自己學(xué)校內(nèi)的圖書館“浪費(fèi)時間”，長此以往，高職院校圖書館就失去了它本應(yīng)該發(fā)揮出的作用，對于很多師生來說“形同虛設(shè)”。圖書館本應(yīng)該是師生獲取知識的地方，但是由于里面的紙質(zhì)資源、電子資源常年得不到更新，有些資源甚至能追溯到五六十年代，這種資源對于信息資源更新速度如此之快的信息時代來說，其實(shí)基本上已經(jīng)失去了借閱的意義和價值。很多學(xué)生其實(shí)已經(jīng)把圖書館當(dāng)成他們上自習(xí)用的“自習(xí)室”，他們在圖書館里面看的書籍、資料等并不是圖書館內(nèi)的資源，而是自己的專業(yè)課本、資料，這不得不說是一種莫大的諷刺。

在一些高職院校，一些圖書館顯得很“雞肋”，因?yàn)檎嬲軌蚝芎玫乩脠D書館資源的師生僅占很小的一部分，大部分的師生都不愿意在圖書館借閱資源、體驗(yàn)圖書館信息服務(wù)工作，所以，高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該清楚認(rèn)識到圖書館信息服務(wù)工作所存在的一些問題，并且要及時地采取必要的措施，在能力范圍內(nèi)盡量將學(xué)校內(nèi)的圖書館這一模塊重視起來。正如人們常說的“再窮不能窮教育”，對于任何學(xué)校而言，圖書館就是學(xué)校的心臟，如果心臟出了問題，那么對于學(xué)校的生存、發(fā)展可能是致命的。因此，不管高職院校是為了能夠讓廣大師生獲得更多的知識，還是為了能夠在激烈地?fù)寠Z生源的過程中搶占先機(jī)，都應(yīng)該重視學(xué)校圖書館信息服務(wù)工作。我們知道，學(xué)生在選擇學(xué)校的時候，一方面看重的是學(xué)校的知名度以及影響力等；另一方面，他們對于學(xué)校的硬件設(shè)施也很看重，尤其是對于一些“學(xué)霸”而言，學(xué)校圖書館是否正規(guī)、是否氣派、是否別具一格、是否具有吸引力，都在很大程度上影響他們對于學(xué)校的選擇。因此，高職院校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該將更多的資金、精力投入到學(xué)校圖書館的建設(shè)上來，堅決摒棄建設(shè)花樣建筑等做法，要實(shí)事求是地將有限的資金用到真正需要的地方，做到“好鋼用在刀刃上”。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館信息服務(wù)工作與創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息化時代的到來，可以說為高職院校圖書館信息服務(wù)工作帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇以及艱難的挑戰(zhàn)。所以，高職院校領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該清楚意識到在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校所面對的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，并且及時對相關(guān)工作做出調(diào)整，進(jìn)行必要的創(chuàng)新工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的優(yōu)勢將圖書館信息服務(wù)工作效率大幅度地提高，為建立一個更為合理、讓廣大師生更滿意、讓自身競爭力更強(qiáng)的新一代圖書館做出努力。為此，本文對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館信息服務(wù)工作與創(chuàng)新提出以下幾點(diǎn)建議：

1.增加資金投入，健全相關(guān)體制。足夠的資金是能夠促進(jìn)高職院校圖書館信息服務(wù)工作最基本的保證，只有當(dāng)資金及時到位以后，后續(xù)的相關(guān)工作才能更好地開展。所以，高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該積極爭取關(guān)于圖書館各方面建設(shè)的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)資金到位以后，首先應(yīng)該購置廣大師生最需要的書籍資料、電子資源等；同時也要及時更新學(xué)校內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，將那些過時的圖書館輔助管理設(shè)備及時更換，為師生提供更好的信息服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。當(dāng)然，并不是最新的資源就是最好的資源，始終應(yīng)該堅持實(shí)用的基本原則，如果能夠在原有館藏的基礎(chǔ)上，有效挖掘那些優(yōu)秀的館藏資源，形成自身別具一格的特色，那么不僅能夠?yàn)閷W(xué)校節(jié)省大量的采購資金，而且又提高了對圖書館資源的利用率，同時又滿足了一部分師生的實(shí)際需要，能夠?yàn)閷W(xué)校的專業(yè)建設(shè)提供更好的服務(wù)。當(dāng)然，在建設(shè)資金有限的情況下，這些高職院校不可能做到“大而全”，但是也不能為了節(jié)省資金而“小而全”，而是要根據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校專業(yè)、地域的特點(diǎn)有針對性地對圖書館內(nèi)的資源做出調(diào)整。為了能夠讓師生更好地體驗(yàn)圖書館信息服務(wù)工作，也應(yīng)該健全相關(guān)體制，規(guī)范每一個在圖書館利用資源人的行為，同時保證每一位為師生提供信息服務(wù)管理人員的工作態(tài)度要讓師生滿意，為滿足“人性化”服務(wù)的目標(biāo)作出體制上的要求，切實(shí)保障每一位師生基本的權(quán)利。

2.提高圖書館信息服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。為了能夠在有限的時間內(nèi)提高圖書館信息服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，首先應(yīng)該從招聘環(huán)境就開始嚴(yán)格把關(guān)，為此，應(yīng)該在招聘條件上注明招聘人員所應(yīng)該具備的最低要求。比如對專業(yè)的限制，對工作經(jīng)驗(yàn)的限制等，要切實(shí)做到擇優(yōu)錄取的標(biāo)準(zhǔn)，不能為了降低人工成本而隨意聘用一些并沒有相關(guān)資歷的臨時工。要對師生負(fù)責(zé)，要為高職院校圖書館的更好發(fā)展負(fù)責(zé)。也就是說，一方面高職院校要引進(jìn)高質(zhì)量的圖書館信息服務(wù)方面的人才，有著圖書館信息服務(wù)專業(yè)背景以及基本的計算機(jī)操作能力的專業(yè)型管理人才；另一方面，也要加強(qiáng)對圖書館現(xiàn)有信息服務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，讓他們能夠在思想、行為上系統(tǒng)性、全面性地逐步提高業(yè)務(wù)處理能力。

3.高職院校圖書館的發(fā)展與定位。為了避免高職院校在對圖書館信息服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新的過程中出現(xiàn)“好高騖遠(yuǎn)”的現(xiàn)象，就必須將高職院校圖書館的發(fā)展以及定位的過程與學(xué)校的發(fā)展與定位統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，要在滿足學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)上對圖書館進(jìn)行創(chuàng)新，要緊緊圍繞“服務(wù)”的基本理念，堅決摒棄“面子”工程的做法，要講究實(shí)事求是。相關(guān)負(fù)責(zé)人要始終堅持一切為了廣大師生、一切為了學(xué)校能夠更好發(fā)展的初衷，為學(xué)校圖書館信息服務(wù)工作更好地開展而做出最大的努力。

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Abstract：As the document information center of higher vocational colleges，the function and status of library information service will be impacted by the network environment.The library can only adapt to the new network environment and make full use of the collection resources and network resources.In order to meet the requirements of the times and better serve for teaching，scientific research and students，the online document information service can improve the efficiency of information service.

Key words：library；network environment；information service；network resources