未來物流有多快？物流企業(yè)能提速到何種程度？斑馬技術(shù)公司發(fā)布的這份調(diào)查或許能提供答案。

8月22日，斑馬技術(shù)公司正式發(fā)布《未來訂單履行愿景調(diào)查》（亞太版）的研究結(jié)果，該調(diào)查分析了制造業(yè)、運輸與物流業(yè)企業(yè)以及零售商如何做好準備以滿足按需經(jīng)濟下日益增長的需求。

據(jù)悉，客戶日益增高的期望促進了按需經(jīng)濟的發(fā)展，并推動了資產(chǎn)、數(shù)據(jù)和人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了應(yīng)對這一趨勢，致力于通過其解決方案及合作伙伴助力企業(yè)獲得性能優(yōu)勢的邊緣式創(chuàng)新者，斑馬技術(shù)公司公布這一調(diào)查研究結(jié)果。

如今，電子商務(wù)和“現(xiàn)在就要”(I-want-it-now)的即時滿足思維使消費者對于商品的交付時間期望逐漸提高。斑馬技術(shù)《未來訂單履行愿景調(diào)查》研究結(jié)果顯示，至2023年67%的物流企業(yè)期望提供當日送達服務(wù)，至2028年55%的物流企業(yè)期望能夠?qū)崿F(xiàn)兩小時內(nèi)送達。此外，96%的受訪者希望至2028年能夠通過眾包方式完成交付或配送司機網(wǎng)絡(luò)來選擇完成特定的訂單。

消費者對于免費及快速交貨日益增強的需求與商品退貨的激增相關(guān)聯(lián)。70%受訪管理者認為，越來越多的零售商將不斷把商店轉(zhuǎn)變?yōu)榭赊k理商品退貨的訂單履行中心。至2023年，99%的零售商計劃實施 “在線下單，到店提貨”，以實現(xiàn)更加無縫的訂單履行流程。在亞太地區(qū)，93%的受訪者認為接收和管理商品退貨仍是一大挑戰(zhàn)。但是，逆向物流尚不發(fā)達，且仍存在巨大的改善空間。如今，零售領(lǐng)域有58%的受訪者表示會額外收取一定的退貨費用，且其中71%的受訪者表示未來也不會取消收費。此外，71%的受訪者認為越來越多的零售商會把商店轉(zhuǎn)變?yōu)檗k理商品退貨的訂單履行中心。

斑馬技術(shù)制造及運輸與物流行業(yè)全球主管Jim Hilton表示：“在保持互聯(lián)且熟悉技術(shù)的消費者的推動下，零售商、制造商和物流企業(yè)正在以全新的方式展開合作并互換角色，以滿足消費者對于全渠道產(chǎn)品訂單履行和交付的期望。斑馬技術(shù)《未來訂單履行愿景調(diào)查》結(jié)果顯示，亞太地區(qū)95%的受訪者認為電子商務(wù)正驅(qū)動著對于更快交付的需求。為此，企業(yè)正轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)和分析，為供應(yīng)鏈帶來更高的自動化程度、商品可視化程度和業(yè)務(wù)智能水平，以提升在按需消費經(jīng)濟中的競爭力?！?/p>

目前55%的企業(yè)仍在使用低效率的紙筆手動操作流程來打造全渠道物流。到2021年，99%的受訪者將采用配有條碼掃描儀的手持式移動數(shù)據(jù)終端，以應(yīng)用于全渠道物流。通過將手動紙筆式的表格升級為配有條碼掃描儀或平板電腦的手持式數(shù)據(jù)終端，提供更實時的倉庫管理系統(tǒng)訪問，進一步完善全渠道物流。供應(yīng)鏈領(lǐng)域僅有42%的受訪者表示其正在進行全渠道運營。然而，預(yù)計將有73%的消費者通過多渠道購物。92%的受訪者認為資本投入和運營成本是實施全渠道運營的主要挑戰(zhàn)。

富有前瞻性的決策者透露，下一代供應(yīng)鏈將包括互聯(lián)、業(yè)務(wù)智能和自動化解決方案，在運輸和人力方面實現(xiàn)全新的速度、精確度及成本效益。受訪的管理者預(yù)計，無人機、無人駕駛/自動駕駛汽車、可穿戴和移動技術(shù)，以及機器人技術(shù)將成為極具顛覆性的技術(shù)。預(yù)計射頻識別（RFID）技術(shù)和庫存管理平臺的采用將從當前的32%增長至2028年的95%。支持RFID的軟件、硬件和標簽解決方案可提供實時的物品庫存查找，提高庫存準確率和消費者滿意度，并同時減少缺貨、庫存積壓及補貨的差錯。

為順應(yīng)訂單履行行業(yè)的發(fā)展，斑馬技術(shù)推出了全新ZR300系列移動打印機和高性能FX9600固定式UHF RFID讀取器，在內(nèi)部及外部部署時都能有助于提高工作效率。

據(jù)悉，全新ZR300系列移動打印機專為中國市場設(shè)計，可為現(xiàn)場、倉庫及零售商店的工作人員提供按需打印功能。此系列移動打印機具備收據(jù)和標簽打印功能，并提供增強型無線連接、電池和電源管理選項。為滿足客戶需求，ZR300既擁有面向消費者零售應(yīng)用的時尚款型，還有面向運輸和物流、制造和政府 應(yīng)用的偏工業(yè)風格款型。

ZR300系列打印機在設(shè)計上能夠承受任何環(huán)境—從零售商店前端到倉庫及現(xiàn)場。該系列打印機能夠隔絕灰塵、污垢和液體，符合IP54標準，且經(jīng)過嚴格測試證明其可承受跌落和碰撞。此外，ZR300系列打印機還提供業(yè)界首款藍牙打印機管理解決方案作為Print DNA的一部分。因而企業(yè)能夠使用安卓設(shè)備和移動設(shè)備管理（MDM）解決方案，對通過藍牙連接的打印機進行實時更新、監(jiān)測和故障排查。

此外，F(xiàn)X9600固定式UHF RFID讀取器專為嚴苛的環(huán)境而設(shè)計，即使在潮濕、多塵的工作區(qū)域，或是在極熱、甚至零度以下的環(huán)境中仍能持續(xù)工作。FX9600可安裝嵌入式應(yīng)用程序，顯著減少傳輸至后端服務(wù)器的數(shù)據(jù)量，簡化了將數(shù)據(jù)集成到多種中間件應(yīng)用程序的過程，從而減少部署時間和成本。FX9600提供四端口型號和八端口型號。后者支持用戶能夠以更少的讀取器覆蓋更多貨站入口和讀取點，從而降低總體擁有成本（TCO）。FX9600固定式UHF RFID讀取器擁有高射頻（RF）靈敏度，即使是快速運轉(zhuǎn)的工作環(huán)境或讀取難度大的材料，都能實現(xiàn)高準確性和較長的讀取距離，以滿足企業(yè)對于倉庫及貨站入口大量的貨運需求。