劉洪梅

摘? 要：隨著我國社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對電力的需要越來越多，電力市場快速增大，加之現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進步，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電力行業(yè)已經(jīng)廣泛運用了信息技術(shù)，逐漸實現(xiàn)了信息化的發(fā)展。營業(yè)抄核收工作是電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中重要的環(huán)節(jié)，只有適應(yīng)電力信息化發(fā)展，才能提高工作的效率，促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力信息化發(fā)展;營業(yè)抄核收工作;適應(yīng)策略

中圖分類號：F426? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標志碼：A

0 前言

改革開放以來，我國的經(jīng)濟已經(jīng)保持了連續(xù)40多年的中高速增長態(tài)勢，在這樣的背景下，人們的生活水平日益提高，對電力的需求越來越多，促使我國的電力市場不斷增大。但受我國體制和政策的影響，國為國家壟斷行業(yè)的電力企業(yè)。發(fā)展的重點一直放在如何提高產(chǎn)能，并如何進行體制改革。因此，雖然信息化建設(shè)得起步較早，如變電廠的自動運行和監(jiān)測以及自動化生產(chǎn)等方面，但營業(yè)抄核收工作一直都采用傳統(tǒng)的方式，效率較為低下，也很容易出現(xiàn)人為失誤，這樣就直接影響到了企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)以及經(jīng)濟利益，同時也無法滿足人們對美好生活的向往和需求，而采用信息技術(shù)進行營業(yè)抄核收工作，則能有效提高電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作的效率，從而解決上述的問題與矛盾。接下來，該文就詳細探討了電力信息化發(fā)展營業(yè)抄核收工作的適應(yīng)策略，以供相關(guān)企業(yè)參考。

1 轉(zhuǎn)變相關(guān)干系方的觀念與意識

1.1 轉(zhuǎn)變電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與意識

電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在著傳統(tǒng)的管理觀念，是導(dǎo)致電力企業(yè)電費抄核收工作發(fā)展滯后的主要因素。因此，轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與意識就顯得十分必要，且極為迫切。要想轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與意識，應(yīng)從3個方面著手。1）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須充分認識到營業(yè)抄核收工作對企業(yè)健康發(fā)展的重要作用，然后高度重視這項工作，從而認真貫徹落實國家電網(wǎng)制定的相關(guān)措施。2）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)認真分析研究營業(yè)抄核收工作中存在的各種問題，如制度方面是否存在漏洞、管理方面是否存在問題，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而促進營業(yè)抄核收工作的效率。3）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)對現(xiàn)有的營業(yè)抄核收工作技術(shù)進行優(yōu)化和革新，并大力推行新技術(shù)和新工藝的應(yīng)用，從而緊跟時代發(fā)展的步伐。4）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)加強對營業(yè)抄核收工作人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，以此提高他們的專業(yè)知識水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)，并采用考核持證上崗的策略，以此優(yōu)化人員的配置，加強對營業(yè)抄核收工作的管理，并協(xié)調(diào)好工作鏈條的各個環(huán)節(jié)，從而進一步規(guī)范營業(yè)抄核收工作，確保該項工作能夠有序地進行并完成。5）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員還要成立監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對營業(yè)抄核收工作人員工作的態(tài)度與表現(xiàn)進行全面、客觀地評估，對于工作成績較為突出的員工，予以一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵;對于工作成績不理想的員工，進行口頭警告，情節(jié)較為嚴重的，還應(yīng)給予他們一定的懲罰，以此督促營業(yè)抄核收工作人員的工作，促進該項工作的質(zhì)量和效率。

1.2 轉(zhuǎn)變電力企業(yè)內(nèi)部員工的觀念

在轉(zhuǎn)變電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與意識的基礎(chǔ)上，還要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)內(nèi)部員工的觀念。因為電力企業(yè)是國家壟斷企業(yè)，受我國體制和政策的影響，而且，電費抄核收工作完成的程度與員工的工資待遇沒有掛鉤，這就導(dǎo)致很多工作人員對這項工作缺乏積極性和主動性，從而影響到該項工作的質(zhì)量。因此，相關(guān)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變內(nèi)部員工的觀念，采取有效的措施，加大宣傳的力度，并將營業(yè)抄核收工作完成程度與員工的績效工資相掛鉤，建立相應(yīng)的獎懲措施，從而轉(zhuǎn)變廣大員工的觀念，提高他們的認識，激發(fā)他們工作的積極性與主動性。

1.3 轉(zhuǎn)變電力用戶的觀念

除了轉(zhuǎn)變電力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和內(nèi)部工作人員的觀念以外，要想使營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力行業(yè)的信息化發(fā)展，還必須轉(zhuǎn)變電力用戶的觀念。在實際生活中，電力用戶具有組成復(fù)雜，且具有一定的流動性的特點，使電費抄核收工作的難度較大，特別是租房用戶，經(jīng)常出現(xiàn)故意拖欠電費的情況。因此，電力企業(yè)必須采用有效的措施，轉(zhuǎn)變電力用戶的思想觀念，如采用電費預(yù)售制度，將供電轉(zhuǎn)變?yōu)槭垭?。這樣一來，就能逐步轉(zhuǎn)變用戶的觀念，提高營業(yè)抄核收工作的效率。

2 建立完善的規(guī)章制度

電力企業(yè)要想促進營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展，還必須建立完善的規(guī)章制度。隨著信息技術(shù)在電力行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，營業(yè)抄核收工作的信息化發(fā)展，極大地改變了這項工作的流程，也改變了工作業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容，使以往的管理制度無法適應(yīng)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的總要求，為了不影響營業(yè)抄核收工作，相關(guān)電力企業(yè)就必須根據(jù)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的總要求，重新制定規(guī)章制度，建立完善的規(guī)章制度，并借助信息化手段，加強對營業(yè)抄核收工作的監(jiān)管，以此提高工作的質(zhì)量和效率，并避免不必要糾紛的發(fā)生。在制定規(guī)章制度時，相關(guān)職能部門并根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，充分聽取廣大工作人員的意見和建議，制定出營業(yè)抄核收工作質(zhì)量的考核制度、工作人員的獎懲制度以及電費收取的內(nèi)部核查制度與失誤考核制度等。這樣才能確保電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作順利地進行并完成。

3 優(yōu)化電力營業(yè)抄核收工作的流程

3.1 積極推進管理中心和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

電力企業(yè)要想推進信息化發(fā)展，并使營業(yè)抄核收工作適應(yīng)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的總要求，首先應(yīng)結(jié)合該地區(qū)的實際情況，積極推進電費抄核收信息化管理中心和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以此為廣大電力用戶提供更好的服務(wù)。在實際的生活中，電力企業(yè)推進電費抄核收管理中心，不僅能明確該項工作的職能，還能更好地對電表抄表工作進行監(jiān)督和管理，從而提高抄表工作的質(zhì)量和效率。同時，建立電費抄核收管理中心，還能集中管理電力用戶的電費核算、回收等相關(guān)的賬務(wù)處理工作，并對電費回收率進行更好的監(jiān)督和管理。而且，建立電費抄核收管理中心，還能對電費的票據(jù)進行相應(yīng)的優(yōu)化管理。這樣一來，就能有效規(guī)范電費的抄核收工作，減少電力用戶繳納電費所消耗的時間，并對電費信息流與現(xiàn)金流之間存在的差異進行對比分析，對營業(yè)抄核收工作存在的風(fēng)險進行分析。此外，電力企業(yè)通過推進電費抄核收管理中心和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還能為廣大電力用戶構(gòu)建服務(wù)與查詢系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)以及銀行代繳、代收系統(tǒng)和支付、微信等網(wǎng)絡(luò)繳費系統(tǒng)，從而滿足不同電力用戶的個性化需求，為他們提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2 規(guī)范管理電費預(yù)收的工作

針對部分電力用戶存在故意拖欠電費的情況，電力企業(yè)可以采用電費預(yù)收的措施。而要想采用這種方法，還應(yīng)該借助信息技術(shù)規(guī)范并完善這項工作的管理制度，建立健全電費抄核收工作管理中心營銷系統(tǒng)，并引導(dǎo)本單位所有員工進行積極的配合，借助信息技術(shù)實現(xiàn)電費預(yù)收工作的滾動進行。為了更好地應(yīng)用這項功能，相關(guān)電力企業(yè)還必須對員工進行專業(yè)的培訓(xùn)教育，是他們掌握相應(yīng)的知識和技能，從而提高電力行業(yè)賬務(wù)處理工作的效率，更好地為電力用戶服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電力企業(yè)要想推進信息化發(fā)展，實現(xiàn)營業(yè)抄核收工作適應(yīng)時代的發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變相關(guān)干系人的觀念和意識，并建立完善的規(guī)章制度，優(yōu)化電力營業(yè)抄核收工作的流程，這樣才能更好地促進電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的步伐，更好地為廣大電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻

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