趙曉紅

摘 要：以衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商專業(yè)對某縣職教中心農(nóng)村電商全覆蓋子項目的社會服務(wù)為例，對社會服務(wù)的全過程進行思考、分析和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：電商專業(yè);社會服務(wù);實踐情況;具體成效;思考

文章編號：1004-7026（2019）22-0122-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：G710? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A

1? 實踐情況

1.1? 入戶調(diào)研

衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商專業(yè)派出優(yōu)秀調(diào)研團隊，包括兩名老師和10名電商和營銷專業(yè)同學(xué)，先后走訪了該縣區(qū)域內(nèi)的200多戶農(nóng)民。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域農(nóng)民主要為家禽養(yǎng)殖戶，年齡在18～60歲，養(yǎng)殖專業(yè)經(jīng)驗豐富，但科學(xué)性較差，電商認(rèn)知為零。大部分農(nóng)民學(xué)歷是初中、中專，極少部分是大專，個別的甚至是小學(xué)畢業(yè)。

1.2? 制訂培訓(xùn)計劃

依據(jù)前期的市場調(diào)查，教學(xué)團隊和專業(yè)建設(shè)委員會經(jīng)過數(shù)次研討，確定了培訓(xùn)計劃，主要以開設(shè)淘寶店鋪、建設(shè)微商以及淘寶店鋪推廣為教授內(nèi)容，以“讓學(xué)員聽得懂，用得上”為目的[1]。

1.3? 評議和研討階段

開班前，與當(dāng)?shù)芈毥讨行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人探討教學(xué)內(nèi)容和方法，并且聯(lián)系部分學(xué)員就教學(xué)內(nèi)容可行性進行商談，最終通過了前期制訂的培訓(xùn)方案。

2? 具體成效

2.1? 推動新農(nóng)村建設(shè)，提升新型職業(yè)農(nóng)民的能力

通過此次社會服務(wù)活動，教師將更多前沿的資訊和新知識帶到農(nóng)民中，除了提升技能，更多的是帶來了新的靈感，對新農(nóng)村建設(shè)提供了建設(shè)思路。電商除了可以改變養(yǎng)殖戶的銷售渠道，還可以將養(yǎng)殖業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)等聯(lián)合起來，形成新型農(nóng)村建設(shè)模式。

對受訓(xùn)的農(nóng)民而言，此次培訓(xùn)使新型職業(yè)農(nóng)民的概念形象化、立體化，讓農(nóng)民將批量化的產(chǎn)品向個性化的產(chǎn)品升級，銷售收入翻三番。教師將一些電商前沿的信息傳授給學(xué)員，與自己的產(chǎn)業(yè)掛鉤，創(chuàng)新出很多新東西。例如一個山雞養(yǎng)殖戶，原來他養(yǎng)殖的山雞都是批量賣，平均一只雞售價在30元左右。大家集思廣益，將批量的山雞作為個性化寵物的身份進行銷售，一只雞的售價可以提高到100元。一些大規(guī)模養(yǎng)殖戶，希望能了解一些智能物流和區(qū)域鏈，對生鮮電商萌生了興趣[2]。

2.2? 參與社會服務(wù)的學(xué)生收獲滿滿

通過本次社會服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員近200名，絕大部分學(xué)員能夠完成教學(xué)任務(wù)，開展和自己養(yǎng)殖業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)活動。參加此次社會服務(wù)的還有本系的部分學(xué)生。一方面，這次培訓(xùn)將課堂上的專業(yè)知識搬到了現(xiàn)實中，讓實踐驗證了理論知識。學(xué)生們在培訓(xùn)中擔(dān)任前期的市場調(diào)查員、中期助教和后期解答員的角色。整個過程下來，大家都感覺很辛苦，但收獲了很多課堂里學(xué)不到的東西。另一方面，此次培訓(xùn)歷練了學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過走訪農(nóng)民、與他們溝通和后期的知識解答等活動，鍛煉了學(xué)生的語言表達和溝通交流能力[3]。

參加前期調(diào)研的學(xué)生，在調(diào)研過程中積累了豐富的經(jīng)驗，通過和養(yǎng)殖戶交流電商問題，開拓了思路，鞏固了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。幾個細心的學(xué)生把此次調(diào)研的過程和結(jié)果進行總結(jié)、凝練、整理，以此次調(diào)研為素材，完成了“農(nóng)村電商特訓(xùn)營”的創(chuàng)業(yè)項目，在衡水市第一屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中獲得了三等獎的好成績。

2.3? 對專業(yè)建設(shè)提供了指引

本次項目結(jié)束后，進行了內(nèi)部研討，進一步明確了電商專業(yè)的教學(xué)定位和人才培養(yǎng)方向，培訓(xùn)教師的個人教學(xué)能力也得到了更高的提升。由于面對的是對電商知識需求量較大的學(xué)員，產(chǎn)生了很多實體案例。教師將學(xué)員企業(yè)的案例匯編成集，豐富了以后的教學(xué)資源，得到了學(xué)生的一致歡迎。在培訓(xùn)后續(xù)交流過程中，一些學(xué)員還聯(lián)系教師作為他們的企業(yè)顧問，幫助解決問題。教師給學(xué)員提供了知識上的幫助，個別老師還以生鮮電商、農(nóng)村電商撰寫了課題和論文。這些都是教師職業(yè)生涯中不可多得的寶貴財富[4]。

3? 社會服務(wù)的幾點思考

3.1? 社會服務(wù)能力考驗了教師的教學(xué)能力

高職教師除了要做好專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等，提高自身社會服務(wù)能力也是核心內(nèi)容。不少院校存在教師臺上講，學(xué)生臺下睡覺、玩手機，下課后誰也不理誰的情況。當(dāng)然，在教師隊伍中也存在極個別現(xiàn)象，他們不知道外面的世界是什么樣，只用一兩本書糊弄學(xué)生。由于校內(nèi)面對的是學(xué)生，他們極少有自己的產(chǎn)業(yè)和生意。校外社會人員更加注重知識的實踐性而不是理論性，這是對教師技能的考驗。

3.2? 社會服務(wù)和專業(yè)建設(shè)互為動力

在進行社會服務(wù)具體活動時，前期的市場調(diào)研格外重要，為社會服務(wù)活動順利進行提供了保障。中期的社會服務(wù)活動給教師和學(xué)員帶來了好處，后期的總結(jié)和分型階段是重中之重。

一方面，教師用所學(xué)的知識傳授學(xué)員，孵化出學(xué)員的項目或產(chǎn)業(yè)。另一方面，學(xué)員的實體案例為后續(xù)提升教師能力、課程改革、專業(yè)建設(shè)定位、實訓(xùn)室建設(shè)、人才培養(yǎng)模式等提供了指引。二者相互促進，共同成長[5]。

3.3? 社會服務(wù)是檢驗高職院校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)

通過社會服務(wù)，使高職院校走出象牙塔，走進基層，走近群眾，走進企業(yè)，走近職工，走進農(nóng)村，走近農(nóng)民。近幾年，隨著高考擴招，高職院校擴招，越來越多的目光關(guān)注到高職院校辦學(xué)質(zhì)量上。推進高職院校的創(chuàng)新，培育出更多滿足社會需求的人才，開創(chuàng)自己的辦學(xué)特色，提升自己社會經(jīng)濟服務(wù)能力，已成為高職院校的發(fā)展方向。

3.4? 高職電商專業(yè)社會服務(wù)的渠道有待拓寬

高等職業(yè)院校的電商專業(yè)體系已比較完善，但社會服務(wù)方面還存在一些問題。電商專業(yè)主要以社會培訓(xùn)的形式居多，社會服務(wù)內(nèi)容和模式較單一。高校社會服務(wù)能力的定義范圍應(yīng)該比較寬，不僅限于教師提供培訓(xùn)方面?？梢詷?gòu)建以“項目”為載體的經(jīng)濟服務(wù)模式，利用高職院校自身的優(yōu)勢對接區(qū)域需求。例如提供一些銷售產(chǎn)品類APP的建設(shè)、與本地政府部門合作建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)項目等。還可以將范圍擴展到區(qū)域經(jīng)濟的其他需求，利用自身優(yōu)勢進行滿足。

4? 結(jié)束語

高職電商專業(yè)在進行專業(yè)定位和確定建設(shè)目標(biāo)時，必須高度重視社會服務(wù)能力。拓寬社會服務(wù)渠道，用創(chuàng)新思維構(gòu)建特色服務(wù)，打造品牌，才能更好地促進學(xué)院的發(fā)展。

參考文獻：

[1]熊傳光.高職院校電子商務(wù)專業(yè)社會服務(wù)模式構(gòu)建[J].中國電子商務(wù)，2014（1）：12.

[2]劉永軍.社會服務(wù)在高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的作用研究[J].電子商務(wù)，2013（5）：66.

[3]高振強.社會服務(wù)導(dǎo)向下的現(xiàn)代大學(xué)組織變革——基于美國威斯康星大學(xué)的實踐[J].教育發(fā)展研究，2014（5）：80-84.

[4]劉長安.提升高職院校社會服務(wù)能力的基本策略[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合商報，2012（12）：20-22.

[5]劉明星.地方高職院校社會服務(wù)能力分析及提升策略[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013（19）：83-85.