Marshall Breeding（撰）；肖 錚（譯）

一般說(shuō)來(lái)，圖書館技術(shù)行業(yè)更偏向?qū)嵱眯远莿?chuàng)新性。圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)并不是一個(gè)會(huì)讓人興奮的技術(shù)，但它們卻是圖書館最主要的應(yīng)用程序，必須要支持圖書館資源與服務(wù)的描述、獲取、訪問(wèn)等一系列復(fù)雜任務(wù)。它們是圖書館的一筆大投資，圖書館每天都在檢驗(yàn)它的使用效果。除了效率外，自動(dòng)化系統(tǒng)還必須與圖書館在館藏管理、服務(wù)提供以及其他功能方面的重點(diǎn)工作保持一致。

圖書館的核心工作已經(jīng)發(fā)生了變化，過(guò)時(shí)的自動(dòng)化系統(tǒng)還在強(qiáng)調(diào)那些不再重要的工作。不斷地創(chuàng)新可以產(chǎn)生更加符合圖書館當(dāng)前需求的產(chǎn)品。這些源于創(chuàng)新的產(chǎn)品將成為下一階段圖書館運(yùn)行的支柱。在學(xué)術(shù)圖書館領(lǐng)域，八年前推出了一款有別于其他所有系統(tǒng)的新產(chǎn)品，可視為這一輪創(chuàng)新的起點(diǎn)。在公共圖書館和學(xué)校圖書館領(lǐng)域，創(chuàng)新的軌跡與學(xué)術(shù)圖書館不同，其特點(diǎn)是在長(zhǎng)期存在的體系架構(gòu)上進(jìn)行漸進(jìn)式的創(chuàng)新。

產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

圖書館技術(shù)相關(guān)行業(yè)總體上繼續(xù)保持溫和增長(zhǎng)，但各公司的增長(zhǎng)比例不盡相同。大公司不斷擴(kuò)大的產(chǎn)品和服務(wù)組合正賦予行業(yè)新的市場(chǎng)格局。盡管少數(shù)全球性多元化的大公司占據(jù)了主導(dǎo)地位，但中小公司仍有其一席之地，在某些情況下還能茁壯成長(zhǎng)。像Follett、Pro Quest/Ex Libris和EBSCO 這樣的大型公司，在產(chǎn)品市場(chǎng)上對(duì)任何挑戰(zhàn)者都形成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。SirsiDynix 和Innovative Interfaces 公司也繼續(xù)保持和吸引不同類型的圖書館使用它們以圖書館集成系統(tǒng)為中心的、不斷發(fā)展的產(chǎn)品組合中。

這是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，不同的業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢(shì)沿著不同的路徑同時(shí)發(fā)展。行業(yè)前景風(fēng)險(xiǎn)較低，有足夠的空間創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。整個(gè)行業(yè)由老牌企業(yè)和少數(shù)初創(chuàng)公司組成。

市場(chǎng)拒絕新的進(jìn)入者，甚至拒絕本地化或區(qū)域性的公司發(fā)展為全球性公司。對(duì)這個(gè)行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，必須要考慮到全球市場(chǎng)的客戶容量。幾乎各個(gè)級(jí)別符合條件的所有圖書館都至少已經(jīng)具備了某種規(guī)模的自動(dòng)化系統(tǒng)。在這種零和經(jīng)濟(jì)中，一家公司的成功必然是以另一家公司的直接損失為代價(jià)的。

除非圖書館對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商或產(chǎn)品有強(qiáng)烈的不滿，或者認(rèn)為某些技術(shù)更符合自己的目標(biāo)，圖書館出于成本和難度方面的考慮，一般會(huì)保留現(xiàn)有系統(tǒng)，而不會(huì)輕易更換系統(tǒng)。Ex Libris 和OCLC利用了圖書館希望通過(guò)新技術(shù)達(dá)到目標(biāo)的機(jī)會(huì)，推動(dòng)了學(xué)術(shù)圖書館近十年來(lái)，從以傳統(tǒng)紙本館藏為中心的圖書館集成系統(tǒng)向管理多種格式館藏資源的圖書館服務(wù)平臺(tái)的遷移周期。

Follett 公司專為學(xué)校圖書館設(shè)計(jì)產(chǎn)品，也呈現(xiàn)出相同的發(fā)展路線。Destiny 系統(tǒng)主宰著美國(guó)公立學(xué)校圖書館市場(chǎng)，其市場(chǎng)份額5 倍于最接近它的對(duì)手，其他類型的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)市場(chǎng)都無(wú)法與之比擬。Follett 的產(chǎn)品不僅限于圖書館系統(tǒng)，它還是圖書館內(nèi)容生產(chǎn)、課堂課程管理、區(qū)域管理機(jī)構(gòu)學(xué)生信息系統(tǒng)等產(chǎn)品的重要供應(yīng)商。

在某些市場(chǎng)，盡管沒有一家公司聲稱對(duì)市場(chǎng)壟斷，但競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的范圍已縮小到令人不安的程度。即便是規(guī)模較小的公司，也會(huì)通過(guò)調(diào)整定價(jià)和創(chuàng)新產(chǎn)品給市場(chǎng)施加壓力。一旦圖書館選擇了一套新的自動(dòng)化系統(tǒng)，它很可能在一二十年后才會(huì)考慮重新購(gòu)買新系統(tǒng)。供應(yīng)商不應(yīng)滿足于已取得的成績(jī)，因?yàn)閳D書館需要對(duì)它們已經(jīng)使用的產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

銷售表現(xiàn)

Ex Libris 公司在2018年的銷售表現(xiàn)處于領(lǐng)先地位，新簽115 份合同，目前共有448 家獨(dú)立圖書館使用Alma 系統(tǒng)。此外，Primo 系統(tǒng)也有113 份授權(quán)許可，這表明幾乎所有新選擇Alma 的圖書館都選擇了Ex Libris 的發(fā)現(xiàn)服務(wù)。加上Leganto 的46 份新合同，以及Esploro 的10 份新合同，進(jìn)一步提升了該公司的市場(chǎng)地位。OCLC 的 WorldShare Management Services 銷售表現(xiàn)稍差一些，2018年共簽署53 份新的合同。在圖書館集成系統(tǒng)市場(chǎng)上，SirsiDynix 公司的Symphony 完成了107 筆交易，其中許多銷售是面向多分支的圖書館。BLUEcloud 產(chǎn)品銷售表現(xiàn)強(qiáng)勁，BLUEcloud Enterprise 銷售83 套，BLUEcloud Analytics 64 套，BLUEcloud Mobile 58套，BLUEcloud Mobile23 套。這些BLUEcloud的高級(jí)產(chǎn)品模塊，可以免費(fèi)提供給使用BLUEcloud圖書館集成系統(tǒng)客戶使用。ByWater Solutions公司新增225 個(gè)圖書館的43 份Koha 服務(wù)合同。這表明有了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，開源技術(shù)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。Follett 公司的Destiny 新增加4507 個(gè)學(xué)校圖書館，繼續(xù)在該市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。在小型圖書館市場(chǎng)，Book Systems 公司完成了145 份新合同。

創(chuàng)新與演化

當(dāng)前學(xué)術(shù)圖書館領(lǐng)域的創(chuàng)新周期始于十年前，是為了應(yīng)對(duì)館藏資源向電子資源的根本性轉(zhuǎn)變。新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)之所以能取得成功，很大程度上源于新一代服務(wù)平臺(tái)承諾打造一個(gè)電子、數(shù)字、紙本資源統(tǒng)一管理的平臺(tái)。這些產(chǎn)品主導(dǎo)了當(dāng)前圖書館系統(tǒng)遷移的選擇，相比之下，其他產(chǎn)品可以忽略不計(jì)。

圖書館技術(shù)行業(yè)的創(chuàng)新周期演變是很慢的。一項(xiàng)新的技術(shù)，即便設(shè)想很好，執(zhí)行到位，早期也只會(huì)有少數(shù)圖書館試驗(yàn)，這些圖書館通常與供應(yīng)商有結(jié)盟關(guān)系。如果這些試驗(yàn)者成功了，銷售周期可能隨之而來(lái)。早期銷售和采用階段對(duì)產(chǎn)品可行性進(jìn)行了驗(yàn)證。當(dāng)然，也存在試驗(yàn)失敗的例子，如Intota 和Kuali OLE。但仍有少數(shù)公司能從中看到重大機(jī)遇并持續(xù)投入。Alma 和World Share Management Services 就屬于這一類，盡管兩者的市場(chǎng)層次不同，它們都在2012年進(jìn)入新的采購(gòu)周期，這個(gè)周期目前還在持續(xù)。

新產(chǎn)品的發(fā)展軌跡遵循一條獨(dú)特的曲線：至少要2 到3年，產(chǎn)品才足夠成熟，進(jìn)入當(dāng)前市場(chǎng)的采購(gòu)流程。在新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)期，圖書館為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)選擇觀望。盡早取得成功可使產(chǎn)品成為市場(chǎng)上主流的采購(gòu)品種，并形成一個(gè)不斷增長(zhǎng)的銷售周期，市場(chǎng)可能會(huì)在10 多年間的周期中不斷膨脹。比如，Alma 系統(tǒng)于2012年推出，但一直到2014年，學(xué)術(shù)圖書館仍認(rèn)為它是有風(fēng)險(xiǎn)的，懷疑它能否實(shí)現(xiàn)更為有效的資源管理。此后，由于Alma 系統(tǒng)的功能和它在學(xué)術(shù)圖書館的日益普及，它已成為圖書館的保守選擇。使用Alma 的圖書館不一定會(huì)對(duì)它的特性大加贊賞，特別是它不同于許多圖書館長(zhǎng)期建立起來(lái)的工作模式。

尋找市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)，需要在核心系統(tǒng)外構(gòu)思和開發(fā)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以瞄準(zhǔn)圖書館在內(nèi)外部的新興趣，填補(bǔ)尚未滿足的空白。

姍姍來(lái)遲：基于Web的用戶界面

過(guò)去幾年，圖書館集成系統(tǒng)產(chǎn)品的一個(gè)開發(fā)重點(diǎn)是將之前需要安裝在館員計(jì)算機(jī)上的軟件程序升級(jí)為基于Web 的應(yīng)用程序。對(duì)使用圖書館集成系統(tǒng)的圖書館來(lái)說(shuō)，維護(hù)這些客戶端程序是一個(gè)長(zhǎng)期痛點(diǎn)。向Web 應(yīng)用的轉(zhuǎn)變已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，不幸的是它占用了供應(yīng)商的大部分開發(fā)能力，而這是以創(chuàng)建新功能或新服務(wù)為代價(jià)的。

從圖形界面到Web 界面的轉(zhuǎn)變并不簡(jiǎn)單。圖形界面提供豐富、成熟的功能，具有良好的人機(jī)工程學(xué)和工作效率。創(chuàng)建具有相同質(zhì)量的Web應(yīng)用一直是一個(gè)主要的挑戰(zhàn)，與現(xiàn)有的基于工作站的客戶端相比，最近的大多數(shù)基于Web 的系統(tǒng)開發(fā)還沒有達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)。

使用基于Web 的應(yīng)用升級(jí)改造現(xiàn)有產(chǎn)品的例子包括 SirsiDynix 的 BLUEcloud 套件，Innovative 的 Sierra 和 Polaris，以及 Civica 的Spydus，后者在最新版本中將完全基于Web。Evergreen 在3.2 版本中，也將以基于Web 的客戶端作為未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。

基于Web 的產(chǎn)品具有一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，它可以將重點(diǎn)放在新功能開發(fā)上。例如，Koha 自1999年第一個(gè)版本發(fā)布以來(lái)，就是以Web 方式提供館員功能模塊和目錄功能。Apollo 同樣自2006年發(fā)布，就是基于Web 的，圖書館服務(wù)平臺(tái)Alma和OCLC 的World Share Management Services也是以Web 方式提供所有的館員功能模塊，開源圖書館服務(wù)平臺(tái)FOLIO 也是如此。

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

盡管發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略價(jià)值有所下降，但仍然是一個(gè)重要的領(lǐng)域?；谒饕陌l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自2009年起就成為圖書館技術(shù)投資的一個(gè)方向。各家公司成功地讓圖書館采用了Primo、Summon、EBSCO Discovery 等產(chǎn)品，提高了圖書館最終從該供應(yīng)商獲得其他更具戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品的可能性。今天發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的局勢(shì)已發(fā)生轉(zhuǎn)變。

基于索引的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，產(chǎn)品間的差異較小，戰(zhàn)略價(jià)值較低。每一個(gè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)都合理地涵蓋圖書館的學(xué)術(shù)和專業(yè)文獻(xiàn)。產(chǎn)品的主要區(qū)別在于界面和檢索算法上。Primo 銷售趨勢(shì)強(qiáng)勁，主要憑借Ex Libris 的Alma 系統(tǒng)帶來(lái)的捆綁銷售。但對(duì)更依賴于谷歌學(xué)術(shù)搜索或?qū)W科索引的研究者，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并沒有影響他們的使用習(xí)慣，使他們更多地使用圖書館提供的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)仍屬圖書館必備的一類產(chǎn)品，幾乎所有學(xué)術(shù)圖書館網(wǎng)站上都有一個(gè)單一檢索框，而這個(gè)檢索框正是由這些基于索引的發(fā)現(xiàn)服務(wù)所提供的。

跨市場(chǎng)的公司

SirsiDynix 是一家經(jīng)過(guò)多輪并購(gòu)后建立起來(lái)的公司，能夠提供多種技術(shù)產(chǎn)品組合。它在幾位聯(lián)合所有者的管理下運(yùn)營(yíng)，1999年創(chuàng)始人將所有權(quán)轉(zhuǎn)至風(fēng)險(xiǎn)投資公司，2007年又被轉(zhuǎn)至Vista Equity 創(chuàng)投公司，后者于2014年將公司出售給ICV創(chuàng)投公司。

SirsiDynix 是圖書館集成系統(tǒng)公司中最大的一家，擁有391 名員工。2014年合并后，員工規(guī)模達(dá)到421 人的峰值，隨后幾年逐漸縮減。與其他圖書館集成系統(tǒng)供應(yīng)商相比，SirsiDynix 可視為一家大公司，但與ProQuest、EBSCO 和Follett 等多元化公司相比，它只是一家中型公司。

SirsiDynix 的產(chǎn)品已被各個(gè)類型的圖書館所使用。這一戰(zhàn)略使該公司在學(xué)校圖書館和學(xué)術(shù)圖書館領(lǐng)域面臨Follett 和Ex Libris 等專業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)。即便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，SirsiDynix 的產(chǎn)品在行業(yè)中仍具有很強(qiáng)的影響力。2016年Symphony最高峰時(shí)安裝量有2573 家，2018年的報(bào)告顯示Symphony 的安裝量?jī)H略微減少至2498 家。SirsiDynix 在2018年的報(bào)告中顯示有107 份Symphony 的新合同。主要銷售對(duì)象包括倫敦圖書館聯(lián)盟，該聯(lián)盟服務(wù)于倫敦及周邊地區(qū)的17個(gè)圖書館管理機(jī)構(gòu)，覆蓋150 多個(gè)分館。SirsiDynix 的Horizon 有17 份新合同，主要是那些已使用Horizon 系統(tǒng)的圖書館擴(kuò)展到其他分支圖書館的用戶。使用Horizon 的圖書館數(shù)量在2007年達(dá)到頂峰，即公司被Vista Equity 創(chuàng)投公司收購(gòu)后不久。

SirsiDynix 繼續(xù)開發(fā)和推銷2013年收購(gòu)的EOS.Web 系統(tǒng)(一個(gè)面向?qū)I(yè)和小型學(xué)術(shù)圖書館的基于Web 的圖書館集成系統(tǒng))。EOS.Web 在2014年用戶峰值達(dá)1137 個(gè)，此后略有下降。

BLUEcloud Mobile 應(yīng)用程序的開發(fā)一直是優(yōu)先進(jìn)行的，在即將發(fā)布的版本中有望提供的新功能包括完整的賬戶管理、在借、續(xù)借、增強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)功能、電子書以及其他數(shù)字內(nèi)容的瀏覽。SirsiDynix 在2018年繼續(xù)開發(fā)BLUEcloud 的流通模塊。

公司推出了用戶社區(qū)，根據(jù)用戶的興趣或其他因素，自動(dòng)推送圖書館的相關(guān)活動(dòng)、項(xiàng)目、公告信息和其他內(nèi)容。

SirsiDynix 的核心產(chǎn)品策略是將BLUEcloud開發(fā)成一個(gè)現(xiàn)代化的接口，提供Symphony 和Horizon 的現(xiàn)有功能，以及傳統(tǒng)圖書館集成系統(tǒng)之外的功能。該計(jì)劃將使現(xiàn)有客戶能夠按照自己的節(jié)奏采用現(xiàn)代技術(shù)，而不必替換核心系統(tǒng)和遷移數(shù)據(jù)。SirsiDynix 正致力于對(duì)BLUEcloud 進(jìn)行更全面的開發(fā)，到時(shí)大多數(shù)客戶將使用這些Web應(yīng)用，而不是Symphony 或Horizon 圖書館集成系統(tǒng)的館員客戶端。公司預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并報(bào)告稱超過(guò)2000 個(gè)圖書館將在實(shí)際工作中至少使用一個(gè)BLUEcloud 模塊。

BLUEcloud 套件的銷售趨勢(shì)最為強(qiáng)勁。幾乎所有提供給新客戶的產(chǎn)品包都含有套件中的一部分模塊，盡管銷售對(duì)象的最大部分仍是已有的客戶。2018年有44 家客戶購(gòu)買 BLUEcloud Analytics 模塊，其中20家是新客戶合同中的一部分。eResource Central 的35 份新合同中，有22 個(gè)是老客戶所采購(gòu)的；Enterprise discovery 的83 個(gè)合同中，有57 個(gè)是老客戶，另外26 個(gè)為新客戶。

Innovative Interfaces 公司有多款圖書館集成系統(tǒng)產(chǎn)品，包括Sierra 和Polaris，它們是Millennium 和Virtua 的后續(xù)產(chǎn)品，目前的開發(fā)節(jié)奏并不活躍，但仍在支持已經(jīng)使用此產(chǎn)品的大量圖書館。

Innovation 公司未對(duì)供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷提供詳細(xì)的回應(yīng)，僅對(duì)其總體情況和未來(lái)計(jì)劃做了概述。在缺乏確鑿數(shù)據(jù)的情況下，無(wú)法透徹地分析該公司。其報(bào)告列出了今年的幾項(xiàng)主要合同，如Sierra 與冰島圖書館聯(lián)盟的合同為冰島300 家圖書館提供服務(wù)，包括國(guó)家圖書館和雷克雅未克大學(xué)。還有遷移到Polaris 系統(tǒng)的圖書館，包括華盛頓的沃特科姆縣圖書館系統(tǒng)、密蘇里州圣查爾斯城縣圖書館，印第安納州蒂皮卡諾縣公共圖書館，伊利諾州布盧明頓公共圖書館，亞伯達(dá)帕克蘭地區(qū)圖書館。

2018年Innovative 公司在學(xué)術(shù)圖書館領(lǐng)域也在丟失用戶，29 個(gè)原本使用Sierra 的用戶選擇Alma 系統(tǒng)，如貝勒大學(xué)、加州社區(qū)大學(xué)聯(lián)盟的許多成員館、休斯頓大學(xué)、悉尼大學(xué)。2018年還有52 家原先使用Millennium 系統(tǒng)的用戶也選擇了Alma 系統(tǒng)。

為了在學(xué)術(shù)圖書館市場(chǎng)上與對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，Innovative 公司已經(jīng)雄心勃勃地開始發(fā)力下一代圖書館系統(tǒng)的開發(fā)，提供其他產(chǎn)品所沒有的功能特性。這個(gè)新平臺(tái)將構(gòu)建基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)概念和書目框架的上下文引擎。遵循多維數(shù)據(jù)模型，可以與圖書館平臺(tái)內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)源建立連接。Innovative 公司報(bào)道稱，該公司已經(jīng)完成了Innovative Inspire 產(chǎn)品的最初版本。Innovative Inspire 是由新的上下文引擎提供支持的發(fā)現(xiàn)服務(wù)，提供情境瀏覽功能，通過(guò)圖形化的情境關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)不同資源間的聯(lián)系。公司指出Innovative Inspire 已可提供使用，但沒有提到具體哪些圖書館在使用。公司也在繼續(xù)加強(qiáng)Sierra、Polaris、Encore 等其他在用產(chǎn)品。Innovative 已獲得ISO 27001 認(rèn)證，并于今年實(shí)施了符合一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)要求的用戶安全和隱私保護(hù)措施。

開源市場(chǎng)及策略

使用開源軟件而非專有許可系統(tǒng)的圖書館數(shù)量在繼續(xù)增長(zhǎng)。在美國(guó)和其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，開源圖書館集成系統(tǒng)的采用，大多由商業(yè)公司提供包括托管、遷移、實(shí)施和產(chǎn)品支持等方面的綜合服務(wù)。美國(guó)大約14%的圖書館集成系統(tǒng)市場(chǎng)和約6%的學(xué)術(shù)圖書館采用開源系統(tǒng)，這些圖書館規(guī)模大多數(shù)是中小型的，只有少數(shù)較大的機(jī)構(gòu)采用開源圖書館集成系統(tǒng)。

為開源軟件服務(wù)的公司和擁有產(chǎn)權(quán)的商業(yè)公司在業(yè)務(wù)模式上有所差異。商業(yè)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)方面，擁有控制權(quán)和財(cái)務(wù)收益。這些公司的軟件產(chǎn)品代表了公司的重要資產(chǎn)。其商業(yè)模式包括軟件授權(quán)、托管服務(wù)、支持服務(wù)和其他服務(wù)。

在開源領(lǐng)域，商業(yè)模式則是完全依賴于提供服務(wù)。這些為開源軟件提供服務(wù)的組織，不擁有軟件的所有權(quán)，它們?yōu)榭蛻籼峁┳杂绍浖闹С址?wù)。這些服務(wù)使那些沒有技術(shù)專家的圖書館也可以使用開源產(chǎn)品。大多數(shù)這類組織多多少少都參與了某個(gè)開源產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)，雖然它們并沒有義務(wù)去做這些。如Koha，主要是由一個(gè)廣泛的開發(fā)者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)協(xié)同開發(fā)的。這些為開源軟件提供服務(wù)的組織將少量人員投入到軟件開發(fā)中，而將更多的人員投入到產(chǎn)品支持上。

Koha 于1999年推出，經(jīng)過(guò)持續(xù)的發(fā)展，2019年2月發(fā)布 18.05.09 版本。Koha 目前已經(jīng)在全球各個(gè)地區(qū)得以實(shí)施，還在許多國(guó)家占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，如印度、馬來(lái)西亞、土耳其和大多數(shù)拉美國(guó)家。在發(fā)達(dá)國(guó)家，Koha 通常由商業(yè)公司提供支持，以參與圖書館集成系統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

ByWater Solutions 公司為Koha 和其他開源技術(shù)提供支持服務(wù)。2018年有225 家圖書館跟ByWater 簽訂了43 份新合同。盡管新合同數(shù)量比去年少，但對(duì)比去年報(bào)告中的數(shù)據(jù)，使用ByWater Solutions 服務(wù)的圖書館數(shù)量是2017年的4 倍多。在完成弗吉尼亞理工大學(xué)從Sierra到 Koha 的遷移、Coral 和 EBSCO Discovery Service 項(xiàng)目的實(shí)施后，公司也進(jìn)入研究型圖書館市場(chǎng)的行列。

盡管只成立了十年，公司已經(jīng)為1221 所圖書館提供Koha 系統(tǒng)支持服務(wù)。公司共有24 名員工，其中3 人致力于產(chǎn)品開發(fā)。ByWater 很大程度上更依賴于龐大的Koha 開發(fā)社區(qū)來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品，公司僅對(duì)社區(qū)的戰(zhàn)略提供補(bǔ)充。相比之下，SirsiDynix 有391 名員工，其中129 名致力于開發(fā)。開源產(chǎn)品的商業(yè)模式是讓感興趣的成員協(xié)同開發(fā)并共享成果，使公司能夠?qū)①Y源集中在服務(wù)和擴(kuò)展上。

由ByWater 開發(fā)的Koha 增強(qiáng)模塊包括為多個(gè)供應(yīng)商提供新建電子書的APIs，如OverDrive，Recoarded Books，bibliotheca cloud Library 這幾個(gè)電子書供應(yīng)商。

總部位于英國(guó)的PTFS 歐洲公司為開源軟件提供支持服務(wù)。該公司與PTFS 美國(guó)公司有業(yè)務(wù)關(guān)系，負(fù)責(zé)歐洲Knowvation 數(shù)字資源管理系統(tǒng)產(chǎn)品。與PTFS 美國(guó)公司不同，PTFS 歐洲公司還基于開源社區(qū)為Koha 提供支持服務(wù)。PTFS美國(guó)公司現(xiàn)在專注于Bibliovation 的開發(fā)，它是一款基于Koha 私有版本的商業(yè)圖書館集成系統(tǒng)。

PTFS 歐洲公司已經(jīng)成功引起歐洲各類型圖書館對(duì)Koha 的關(guān)注。其中也包括學(xué)術(shù)圖書館，針對(duì)學(xué)術(shù)圖書館，公司還提供電子資源管理系統(tǒng)Coral，第三方知識(shí)庫(kù)和發(fā)現(xiàn)服務(wù)。該公司最近推出了一款新的，可以與Koha 一起使用的開源業(yè)務(wù)分析工具M(jìn)etabase。2018年P(guān)TFS 歐洲公司簽訂7 份Koha 服務(wù)合同，將其Koha 客戶增加到 109 家。1 份 Coral 的新合同，Coral 的總客戶數(shù)增至14 個(gè)。PTFS 歐洲公司有18 名員工，其中4 名參與開發(fā)。

Equinox Open Software Initiative 公司是一個(gè)非盈利組織，為開源軟件提供開發(fā)和支持服務(wù)。從2007年成立到2017年，它一直是以商業(yè)公司的模式進(jìn)行運(yùn)作。Equinox 參與了為Georgia PINES 項(xiàng)目創(chuàng)建的Evergreen，并持續(xù)參與其后續(xù)開發(fā)，貢獻(xiàn)了代碼庫(kù)中80%的新特性和缺陷代碼修復(fù)。Evergreen 是主要為公共圖書館聯(lián)盟服務(wù)的圖書館集成系統(tǒng)，主要在美國(guó)和加拿大使用，國(guó)際上其他地區(qū)也有少量安裝。

2018年Equinox 與11 家圖書館簽署共覆蓋54 個(gè)分支機(jī)構(gòu)的新服務(wù)支持合同，使其服務(wù)的圖書館增至1503 個(gè)。目前約有2000 家圖書館在使用Evergreen，包括那些自己維護(hù)以及由其他服務(wù)商維護(hù)的圖書館。該公司同時(shí)也為Koha提供支持服務(wù)，特別是為那些不屬于圖書館聯(lián)盟，但對(duì)開源自動(dòng)化系統(tǒng)感興趣的圖書館。2018年公司新增7 家Koha 系統(tǒng)支持服務(wù)合同，目前一共為40 家圖書館提供Koha 支持服務(wù)。

2014年該公司發(fā)布了一個(gè)專業(yè)托管的基礎(chǔ)設(shè)施Sequoia，針對(duì)托管開源圖書館應(yīng)用程序(尤其是Evergreen 和Koha)進(jìn)行了優(yōu)化。現(xiàn)在共有436 個(gè)圖書館在使用Equinox 的Sequoia 服務(wù)，其中有18 個(gè)Evergreen 的托管實(shí)例。

TIND 是一家相對(duì)較新的初創(chuàng)企業(yè)，圍繞由瑞士歐洲核子研究組織(CERN)開發(fā)的開源軟件提供服務(wù)。TIND 提供基于相同技術(shù)平臺(tái)的多個(gè)版本的產(chǎn)品。TIND 圖書館集成系統(tǒng)提供了圖書館集成系統(tǒng)的全部功能，并已在美國(guó)加州理工大學(xué)圖書館和加州大學(xué)伯克利分校法學(xué)圖書館使用。去年該公司與伯克利的法學(xué)圖書館合作開發(fā)TIND圖書館集成系統(tǒng)的連續(xù)出版物模塊和采訪模塊。2018年有三家新圖書館選擇了TIND 圖書館集成系統(tǒng)，其中包括加利福尼亞州奧克蘭的米爾斯學(xué)院。目前已有14 家圖書館采用了TIND 圖書館集成系統(tǒng)。該公司還提供TIND 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，并在2018年簽署了4 份新合同，共有22 家圖書館在使用。TIND DA 數(shù)字化館藏管理系統(tǒng)被四家機(jī)構(gòu)所使用。TIND 還開發(fā)了一個(gè)用于研究數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)，已有三家圖書館在使用。TIND仍還是一家小公司，只有11 名員工。

開源產(chǎn)品FOLIO 圖書館服務(wù)平臺(tái)仍在一個(gè)全球化的社區(qū)中繼續(xù)開發(fā)。本項(xiàng)目由EBSCO 信息服務(wù)公司發(fā)起，提供資金支持、技術(shù)和組織領(lǐng)導(dǎo)。FOLIO 仍處于實(shí)施的前期，多個(gè)圖書館計(jì)劃在今年晚些時(shí)候?qū)⒃撥浖度胝绞褂?。包括EBSCO、Index Data、ALZAD 和 Infoestrategica Latina 在內(nèi)的幾個(gè)機(jī)構(gòu)將為FOLIO 提供托管和其他支持服務(wù)。ByWater Solutions 也表示將提供基于EBSCO 托管服務(wù)的技術(shù)支持。今年1月，F(xiàn)OLIO Aster 發(fā)行版發(fā)布，這也是該平臺(tái)的第一個(gè)迭代產(chǎn)品，未來(lái)有望獲得更完整的功能和技術(shù)集成。

包括康奈爾大學(xué)、杜克大學(xué)、五校聯(lián)盟、北卡羅萊納州立大學(xué)、德克薩斯農(nóng)工大學(xué)、阿拉巴馬大學(xué)和芝加哥大學(xué)在內(nèi)的圖書館參與了FOLIO的開發(fā)，并有可能在FOLIO 功能滿足基本要求后實(shí)施FOLIO。這些機(jī)構(gòu)對(duì)開源軟件都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和追求。瑞典查爾默斯理工大學(xué)計(jì)劃采用EBSCO 的托管和支持服務(wù)，作為FOLIO 的早期試用者。

學(xué)術(shù)圖書館

由于電子資源在圖書館館藏中所占的比例很高，而且圖書館在為學(xué)校提供服務(wù)方面所扮演的角色在不斷演變，高校圖書館對(duì)技術(shù)的需求具有獨(dú)特性。有效管理電子資源和為用戶提供相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)服務(wù)，已被證明是高校圖書館技術(shù)變革的主要驅(qū)動(dòng)力。2012年ExLibris 發(fā)布了Alma 系統(tǒng)，繼而引發(fā)一波從圖書館集成系統(tǒng)向Alma 遷移的浪潮。其他向高校圖書館提供圖書館集成系統(tǒng)的公司主要通過(guò)附加額外的組件模塊來(lái)提供與圖書館服務(wù)平臺(tái)類似的功能，以繼續(xù)保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

Alma 主導(dǎo)了學(xué)術(shù)圖書館和研究型圖書館對(duì)于新系統(tǒng)的選擇，幾乎涵蓋了所有大型圖書館、多校區(qū)圖書館和圖書館聯(lián)盟。在其陰影下，OCLC的WorldShare Management Services 在中小型學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中取得了一定的成功。去年，研究圖書館協(xié)會(huì)成員麥吉爾大學(xué)選擇了WorldShare Management Services，打破了Alma 對(duì)大型圖書館的壟斷。弗吉尼亞理工大學(xué)選擇了Koha 和Coral，反映出一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)尋求替代方案的興趣。

高校圖書館的創(chuàng)新周期可能在五年內(nèi)完成增長(zhǎng)并結(jié)束。留給新系統(tǒng)進(jìn)入并打破當(dāng)前遷移到Alma 和 WorldShare Management Services 浪潮的機(jī)會(huì)窗口是有時(shí)限的。FOLIO 此時(shí)已做好準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)三年的開發(fā)、社區(qū)建設(shè)和宣傳，早期試用者正處于正式實(shí)施的前期。在EBSCO 的全力支持下，加上其開放技術(shù)的基因，F(xiàn)OLIO 似乎可以減緩Alma 的發(fā)展勢(shì)頭，盡管Alma 的使用率每年都在增長(zhǎng)。

雖然 Alma 和 WorldShare Management Services 勢(shì)頭強(qiáng)勁，但美國(guó)乃至全球仍有超過(guò)一半的學(xué)術(shù)圖書館在使用圖書館集成管理系統(tǒng)。這對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，仍然有時(shí)間吸引學(xué)術(shù)圖書館采用新的系統(tǒng)。

ProQuest 旗下公司Ex Libris 正致力于加強(qiáng)業(yè)務(wù)集成和產(chǎn)品統(tǒng)一。隨著Alma 成為學(xué)術(shù)圖書館所主要使用的資源管理系統(tǒng)，公司現(xiàn)在以Alma 為平臺(tái)，推廣其新產(chǎn)品Leganto、Esploro和Rialto。ProQuest 最近發(fā)布了一個(gè)具有統(tǒng)一用戶界面和內(nèi)容交付功能的核心內(nèi)容產(chǎn)品One。

Ex Libris 遵循其一貫的商業(yè)戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)方面進(jìn)行了大量投入。該公司有通過(guò)吸引投資開發(fā)改變學(xué)術(shù)圖書館行業(yè)產(chǎn)品的歷史。通過(guò)Endeavor 公司和多輪私募股本投資，使它有資金支持開發(fā)新產(chǎn)品，開啟新一代產(chǎn)品的周期。這樣的發(fā)展模式投入很高，具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，還可能降低短期利潤(rùn)。但通過(guò)占據(jù)新產(chǎn)品周期，它獲得了在商業(yè)上的估值，使這些投資獲得了回報(bào)，并建立起可靠的新收入渠道。

Ex Libris 繼續(xù)吸引大型學(xué)術(shù)圖書館和圖書館協(xié)會(huì)使用Alma。2018年新簽署的合同包括：加州社區(qū)大學(xué)聯(lián)盟中的所有圖書館，它們從Horizon、Millennium、Polaris、Sierra 和 Symphony 等多個(gè)系統(tǒng)遷移過(guò)來(lái)；夏威夷大學(xué)系統(tǒng)；伊利諾斯州學(xué)術(shù)和研究圖書館聯(lián)盟，其中91 家圖書館從Ex Libris 的Voyager 上遷移過(guò)來(lái)；位于南卡羅萊納的PASCAL 學(xué)術(shù)圖書館聯(lián)盟，從Millennium、Sierra、 Symphony 和 WorldShare Management Services 等系統(tǒng)遷移過(guò)來(lái)；安大略大學(xué)圖書館理事會(huì)，同樣是從多個(gè)系統(tǒng)遷移過(guò)來(lái)；波蘭國(guó)家圖書館；紐約州立大學(xué)系統(tǒng)中的64 所學(xué)校，從Ex Libris 的Aleph 系統(tǒng)遷移過(guò)來(lái)；密歇根共享系統(tǒng)聯(lián)盟；中國(guó)臺(tái)灣大學(xué)。

2018年初ExLibris 發(fā)布了一個(gè)新產(chǎn)品Esploro，旨在解決學(xué)術(shù)研究和支持服務(wù)中多個(gè)方面的問(wèn)題。Esploro 的設(shè)計(jì)和創(chuàng)建經(jīng)過(guò)了與多個(gè)發(fā)展伙伴的交流咨詢，它通過(guò)已發(fā)表的成果幫助大學(xué)管理研究產(chǎn)出，辨別資助機(jī)會(huì)，突出重點(diǎn)研究人員和主要的資助，以及在其他相關(guān)領(lǐng)域?qū)芾碚咛峁椭?。Esploro 將建立在Alma 技術(shù)平臺(tái)之上。

ProQuest 和 Ex Libris 將基于 Alma 技術(shù)平臺(tái)，聯(lián)合開發(fā)一個(gè)新的圖書館采訪環(huán)境Rialto。Rialto 將基于業(yè)務(wù)規(guī)則、購(gòu)買模式和圖書館內(nèi)容獲取途徑的預(yù)想工作流程，提供類似于OASIS的圖書采訪平臺(tái)的功能。

OCLC 是一個(gè)大型的非營(yíng)利會(huì)員組織，除了提供元數(shù)據(jù)、研究和其他服務(wù)外，還包括許多技術(shù)產(chǎn)品。OCLC 擁有1251 名員工，比其他圖書館集成系統(tǒng)公司都多(盡管少于幾家頂級(jí)的公司如Follett、EBSCO 信息服務(wù)公司或 ProQuest)。

2018年OCLC 的 WorldShare Management Services 簽署53 份新合同，將其總裝機(jī)量增加到565 個(gè)圖書館。選擇WorldShare Management Services 的主要圖書館包括Revs研究所、德國(guó)的托爾斯泰圖書館、英國(guó)的牛津布魯克斯大學(xué)、西班牙的巴斯克地區(qū)大學(xué)和澳大利亞的SAE 研究所。加拿大國(guó)家圖書館和檔案館開始實(shí)施WorldShare Management Services，推出了基于Syndeo 的全國(guó)聯(lián)合目錄Voila。Syndeo 是專為國(guó)家級(jí)圖書館設(shè)計(jì)的，支持使用專門的規(guī)范檔和其他記錄的提取，以及分布式的工作流。

為了擴(kuò)大其在美國(guó)公共圖書館的使用量，OCLC 推出了一個(gè)定位于加強(qiáng)社區(qū)參與的圖書館自動(dòng)化產(chǎn)品Wise。除了標(biāo)準(zhǔn)的圖書館集成系統(tǒng)的功能外，Wise 還將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷和分析工具相結(jié)合，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和有針對(duì)性的消息推送。Wise 基于2013年從HKA 收購(gòu)的bicatWise 產(chǎn)品，該產(chǎn)品被荷蘭大部分公共圖書館使用。去年，代表比利時(shí)弗蘭德斯地區(qū)300 家圖書館的Cultuurconnect 組織簽署了實(shí)施Wise 的協(xié)議。Wise 在美國(guó)的早期采用者包括科羅拉多州的Anythink 圖書館和印第安納州的Allen 郡公共圖書館。

OCLC 繼續(xù)增強(qiáng)Tipasa 館際互借管理程序，旨在自動(dòng)化館際互借的日常工作。Tipasa 按照ILLiad 的升級(jí)路徑所設(shè)計(jì)，ILLiad 是AtlasSystems開發(fā)的基于Windows 的應(yīng)用程序。OCLC 是ILLiad 的獨(dú)家分銷和支持渠道。

OCLC 增強(qiáng)了數(shù)字館藏管理系統(tǒng)CONTENTdm 的功能，包括創(chuàng)建對(duì)國(guó)際圖像互操作性框架(IIIF)圖像和表示層APIs 的支持。這個(gè)新功能使圖書館能夠通過(guò)其他支持國(guó)際圖像互操作性框架的應(yīng)用程序和瀏覽器分享CONTENTdm 中的圖像。OCLC 報(bào)告說(shuō)，現(xiàn)在有1，164 個(gè)圖書館在使用CONTENTdm。

作為一家501(c)(3)公司，OCLC 需要提交有關(guān)其財(cái)務(wù)狀況的文件，這些文件也會(huì)在其年報(bào)中公布。該組織2018年的總收入為2.176 億美元。

EBSCO 信息服務(wù)(EBSCO Information Services)公司是EBSCO Industries 的子公司，它是一家私營(yíng)公司，為各類圖書館，尤其是學(xué)術(shù)圖書館提供廣泛的內(nèi)容和技術(shù)服務(wù)。我們關(guān)注它的技術(shù)服務(wù)，盡管文摘數(shù)據(jù)庫(kù)和索引數(shù)據(jù)庫(kù)代表了它的大部分業(yè)務(wù)。公司的專長(zhǎng)在于為內(nèi)容創(chuàng)建主題索引，這使它在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和其他技術(shù)產(chǎn)品上更具特色。

EBSCO 發(fā)現(xiàn)服務(wù)EDS 可被視為其最具戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品之一，搜索技術(shù)將主題索引視為關(guān)鍵的檢索和相關(guān)因素。2018年EDS 新增552 家圖書館用戶。EBSCO 擴(kuò)大了其基本索引規(guī)模，新加入了50 多個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。最近的功能升級(jí)包括支持谷歌認(rèn)證、響應(yīng)式用戶界面和對(duì)引文搜索功能改進(jìn)。

EBSCO 將OpenAthens 作為商業(yè)服務(wù)并提供支持，OpenAthens 是Eduserv 提供的一種身份驗(yàn)證框架。OpenAthens 為授權(quán)資源提供了單點(diǎn)登錄的替代方案，避免了IP 身份驗(yàn)證的許多問(wèn)題和限制。2018年OpenAthens 獲得了196個(gè)新客戶，其中包括GALILEO，這是佐治亞大學(xué)系統(tǒng)的一個(gè)新聯(lián)盟，代表了400 多個(gè)獨(dú)立學(xué)校。

EBSCO 最近還推出了知識(shí)服務(wù)套件，提供基于其內(nèi)容和技術(shù)組件的互操作工具。這套系統(tǒng)的初始部分被命名為HoldingsIQ，它封裝了EBSCO 的知識(shí)庫(kù)，基于館藏?cái)?shù)據(jù)，為集成外部系統(tǒng)、圖書館自建系統(tǒng)或其他EBSCO 技術(shù)伙伴的系統(tǒng)提供鏈接管理服務(wù)。HoldingsIQ 的使用場(chǎng)景可能包括應(yīng)用于FOLIO 的實(shí)施，使EBSCO授權(quán)的電子資源和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品受益。EBSCO 還計(jì)劃對(duì)全文查找器進(jìn)行新一輪的功能增強(qiáng)。

公共圖書館

公共圖書館市場(chǎng)尚未進(jìn)入一個(gè)重要的創(chuàng)新周期。公共圖書館仍然依賴傳統(tǒng)的圖書館集成系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通過(guò)修改程序，以填補(bǔ)原有系統(tǒng)在整合電子書和其他數(shù)字產(chǎn)品借閱方面的需求。公共圖書館面臨的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，它們是否準(zhǔn)備好進(jìn)入一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新周期，還是繼續(xù)當(dāng)前這種漸進(jìn)式的升級(jí)模式。

在公共圖書館市場(chǎng)中，所有的圖書館集成系統(tǒng)產(chǎn)品都基于老一代的體系架構(gòu)。這一市場(chǎng)中的系統(tǒng)經(jīng)過(guò)升級(jí)進(jìn)化，對(duì)它們的前身產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，但仍沒有一個(gè)產(chǎn)品是重新開發(fā)的新系統(tǒng)。比如Atriuum(2001年發(fā)布)，CARL·X(2004 重構(gòu)了在 1980年代推出的 CARL ILS)，Evergreen(2007年發(fā)布)，Horizon(1994年發(fā)布)，Koha(2000年發(fā)布)，Library·Solution(1996年發(fā)布)，Polaris(1997年發(fā)布)，Sierra(2011年發(fā)布，基于I980年推出的INNOPAC 以及1997年推出的Millennium)，Symphony(1982年推出時(shí)名為 Unicorn)，VERSO(2001年發(fā)布)。

目前圖書館集成系統(tǒng)廠商的產(chǎn)品高度成熟，這降低了圖書館對(duì)系統(tǒng)遷移的熱情。很少有公共圖書館選擇系統(tǒng)遷移，這將導(dǎo)致邊際戰(zhàn)略成本的增加。一些圖書館對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)普遍存在的問(wèn)題表示不滿，但大多數(shù)圖書館仍選擇繼續(xù)使用現(xiàn)有系統(tǒng)，它們擔(dān)心系統(tǒng)遷移中可能出現(xiàn)的痛苦，因?yàn)樗麄冎?，替代方案也有它們的缺點(diǎn)或缺陷。

2018年是公共圖書館市場(chǎng)不景氣的一年，The Library Corporation 公司的 library·Solution簽訂14 份新合同，總裝機(jī)量增加到766 臺(tái)。Library·Solution 主要在中小型公共圖書館和學(xué)區(qū)圖書館中使用。今年德克薩斯州的埃爾帕索選擇 Library·Solution 取代 SirsiDynix Horizon 系統(tǒng)。在公共圖書館市場(chǎng)，很容易通過(guò)圖書館聯(lián)盟轉(zhuǎn)向選擇像Evergreen 這樣的開源產(chǎn)品，Library·Solution 在這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的夾縫市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。Library·Solution 在學(xué)區(qū)圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)領(lǐng)域面臨來(lái)自Follett 的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加州伯克利公共圖書館選擇了CARL·X，表明公司對(duì)大型公共圖書館和圖書館聯(lián)盟市場(chǎng)的興趣。由于大多數(shù)大型圖書館會(huì)選擇CARL·X，因此該產(chǎn)品仍然保持了相當(dāng)規(guī)模的開發(fā)人員。今年CARL·X進(jìn)行了大量升級(jí)，如在CARL·Connect Discovery 中根據(jù)書目記錄功能需求(FRBR)，采用了新的展示方式。The Library Corporation 公司除了圖書館集成系統(tǒng)產(chǎn)品外，還提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，包括BiblioFile 書目服務(wù)。它的SmartTECH 部門提供了一系列產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)STEM 學(xué)習(xí)，這些產(chǎn)品應(yīng)用在創(chuàng)客空間和相關(guān)的環(huán)境中。該公司成立于1974年，由創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官安妮特·墨菲(Annette Murphy)私人所有。The Library Corporation 公司是為數(shù)不多的創(chuàng)始人擁有的公司之一。

Auto-Graphics 公司的的VERSO 圖書館集成系統(tǒng)新增了4 個(gè)客戶，覆蓋27 個(gè)分支機(jī)構(gòu)，目前總安裝數(shù)增至529 個(gè)，MONTAGEdc 數(shù)字館藏管理應(yīng)用程序新增了6 個(gè)客戶，目前總安裝量為44 個(gè)。VERSO 的用戶大多是小型公共圖書館，公司還專注于大規(guī)模的資源共享，許多州使用SHAREit 系統(tǒng)作為館際互借平臺(tái)。今年，Auto-Graphics 的SHAREit 新增1 個(gè)客戶，伊利諾伊州圖書館系統(tǒng)，該系統(tǒng)目前支持450 個(gè)圖書館。SHAREit 現(xiàn)在共為6000 多家圖書館提供館際互借或資源共享服務(wù)。2019年初，該公司將發(fā)布SHAREit 的第6 個(gè)版本，在搜索功能、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和安全措施等方面有所增強(qiáng)。此外，公司還在開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)外部的APIs，以使產(chǎn)品提供客戶所期望的互操作特性。Auto-Graphics 專注于公共圖書館相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品，是該行業(yè)唯一的上市公司。

Book Systems 公司在2018年的銷售業(yè)績(jī)非常強(qiáng)勁，與235 家圖書館簽訂145 份合同，其中公共圖書館67 家，共覆蓋122 家分館。公司的客戶群分為學(xué)校圖書館、小型公共圖書館和小型學(xué)術(shù)圖書館，目前共有4575 家圖書館在使用Atriuum，其中3104 家為學(xué)前教育至12年級(jí)的學(xué)校。雖然公司仍提供Atriuum 的本地安裝版本，但幾乎所有的新客戶都選擇了它的托管服務(wù)。2018年98% 的新合同選擇 Atriuum ASP/Express 托管解決方案。Atriuum 第12 版于2018年發(fā)布，包含大量功能增強(qiáng)。今年Book Systems 發(fā)布了面向 Android 智能手機(jī)的Librista 移動(dòng)應(yīng)用。Book Systems 也繼續(xù)支持其windows 版本的圖書館集成系統(tǒng)，但公司沒有公布windows 版本的新銷售數(shù)據(jù)。公司公布的當(dāng)年收入在500 萬(wàn)至1000 萬(wàn)美元之間。

Biblionix 公司專注于公共圖書館，2018年獲得58 個(gè)新客戶，總安裝數(shù)增加到719 個(gè)。盡管新增客戶的數(shù)量與近年數(shù)據(jù)持平，但Apollo 開始吸引更大型的圖書館，包括多分支系統(tǒng)的圖書館。Biblionix 報(bào)告稱，越來(lái)越多的圖書館從主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括Library·Solution、Polaris、Sierra和Symphony 等產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了該公司的產(chǎn)品，而不是從公司的原有產(chǎn)品或基于PC 的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向Apollo 系統(tǒng)。Biblionix 現(xiàn)在提供了基于VersaCard和VersaCat 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的輕量級(jí)聯(lián)合配置。此配置允許圖書館單獨(dú)實(shí)現(xiàn)Apollo，并有選擇地與合作圖書館共享資源，提供共享資源的聯(lián)合目錄。Biblionix 是一家小型私營(yíng)公司，沒有債務(wù)，也沒有外部投資者的參與。Apollo 在Biblionix 直接管理的硬件平臺(tái)上對(duì)外提供托管服務(wù)。該平臺(tái)不依賴于商業(yè)云服務(wù)，如Amazon Web services。

Infovision Software 公司開發(fā)了Evolve 圖書集成系統(tǒng)，主要用于美國(guó)的小型公共圖書館。2010年Infovision 成為澳大利亞Amlib 圖書集成系統(tǒng)的美國(guó)分銷商。那一年Amlib 被OCLC收購(gòu)，Infovision 選擇開發(fā)新的圖書集成系統(tǒng)Evolve，停止分銷Amlib。從那時(shí)起，Evolve 在147 個(gè)圖書館中得到了應(yīng)用，幾乎都是美國(guó)的公共圖書館。2018年新推出的產(chǎn)品包括一款手機(jī)應(yīng)用，提供與其在線目錄系統(tǒng)類似的功能。Infovision擁有11 名員工，其中5 名為產(chǎn)品開發(fā)人員。

LibraryWorld 提供了基于Web 的圖書館集成系統(tǒng)，專為小型圖書館設(shè)計(jì)，價(jià)格適中，可滿足預(yù)算有限的圖書館。LibraryWorld 圖書館集成系統(tǒng)是一個(gè)托管服務(wù)。截至今年2月，已有3064 家圖書館采用這一產(chǎn)品，其中2010 家隸屬于學(xué)校圖書館。其他為公共圖書館、學(xué)術(shù)圖書館和特殊圖書館。

BiblioCommons 公司已成立了十年，專門研究公共圖書館的用戶界面相關(guān)技術(shù)。BiblioCore是其最初的產(chǎn)品，一個(gè)圖書館在線目錄的完整替代產(chǎn)品。BiblioCore 基于對(duì)公共圖書館用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的廣泛研究，具有社會(huì)化協(xié)作共享功能，在線目錄和用戶自助服務(wù)等完整的功能。BiblioCore的增強(qiáng)功能還包括一種基于書目記錄功能需求(FRBR） 原則的館藏信息展示新方法。其他特性還有：一個(gè)用于查看所有可用書目的格式選擇器，一種提供用戶感興趣圖書的其他格式館藏的簡(jiǎn)單機(jī)制，以及在每個(gè)頁(yè)面上搜索外部資源時(shí)的關(guān)鍵字搜索建議。

BiblioCloudRecords 為數(shù)字資源館藏提供共享記錄，而無(wú)需將這些資源加載到圖書館集成系統(tǒng)中。2018年，BiblioCommons 擴(kuò)展了共享記錄，除了現(xiàn)有的OverDrive 館藏記錄外，還包括了Hoopla 的內(nèi)容。

BiblioWeb 是完整的圖書館網(wǎng)站替代產(chǎn)品，于2016年推出，通過(guò)一個(gè)管理控制臺(tái)進(jìn)行操作。該產(chǎn)品基于WordPress 架構(gòu)，通過(guò)Biblio Commons 開發(fā)的控制臺(tái)進(jìn)行管理。Biblio Commons還發(fā)布了BiblioWeb 3.0，其中包括一個(gè)新的頁(yè)面構(gòu)建器，使之可以在模板之外靈活地顯示內(nèi)容。

該公司的最新產(chǎn)品BiblioOmni，是一個(gè)多渠道營(yíng)銷平臺(tái)，旨在向特定的圖書館讀者群體傳遞內(nèi)容和信息。預(yù)計(jì)將于2019年底發(fā)布初代產(chǎn)品。

2018年采用BiblioCommons 產(chǎn)品的新圖書館包括康特拉科斯塔縣(加利福尼亞州） 圖書館，伊利諾斯州埃爾金的蓋爾波登公共圖書館，密歇根州霍蘭德赫里克地區(qū)圖書館，印第安納波利斯公共圖書館，普萊森頓(加州） 公共圖書館，圣安東尼奧公共圖書館，圣克拉拉(加州） 城市圖書館，佛羅里達(dá)州帕坦-希爾伯斯縣公共圖書館，安大略省的伯靈頓公共圖書館。

學(xué)校圖書館

學(xué)前班至12年級(jí)的圖書館是這個(gè)市場(chǎng)的主要組成部分，盡管一些學(xué)校和地區(qū)可能沒有傳統(tǒng)形式的圖書館。學(xué)校圖書館的經(jīng)費(fèi)是獨(dú)立的，這一市場(chǎng)的銷售額增速高于其他類型的圖書館市場(chǎng)，這與學(xué)校圖書館數(shù)量同公共或?qū)W術(shù)圖書館數(shù)量的比例相一致。針對(duì)某個(gè)學(xué)區(qū)的整體銷售可能包括數(shù)百所獨(dú)立的學(xué)校。以區(qū)域?yàn)檎w的銷售額可能更可觀，但面向各個(gè)學(xué)校圖書館銷售的總額也不差。

Follett School Solutions 公司在學(xué)前教育至12年級(jí)圖書館市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，同時(shí)也在繼續(xù)增加其產(chǎn)品向?qū)W?；虻貐^(qū)圖書館之外的市場(chǎng)滲透。它將Destiny 出售給弗吉尼亞州費(fèi)爾法克斯縣的公立學(xué)校，為包括234 所學(xué)校的18.8 萬(wàn)名學(xué)生提供服務(wù)。Follett 指出，美國(guó)最大的25個(gè)學(xué)區(qū)中，有23 個(gè)學(xué)區(qū)選擇了Destiny。2018年，F(xiàn)ollett 還推出了“課前準(zhǔn)備”系列館藏，通過(guò)一系列精心準(zhǔn)備的開放教育資源，提供了廣泛的學(xué)習(xí)材料，所有這些資源都可以通過(guò)Destiny搜索到。Follett 公司是一家大型的多元化企業(yè)，年收入約36 億美元。Follett School Solutions是它的一個(gè)業(yè)務(wù)部門。

Mandarin Library Automation 公司的自動(dòng)化系統(tǒng)主要用于學(xué)校圖書館和其他小型圖書館。目前的產(chǎn)品版本是Mandarin M5，可本地安裝，也可使用托管服務(wù)。與其他供應(yīng)商一樣，該公司更加強(qiáng)調(diào)其托管服務(wù)。2018年344 家圖書館簽訂Mandarin M5 的托管服務(wù)合同，8 家簽訂本地安裝合同。目前Mandarin M5 托管服務(wù)總用戶為1，533 個(gè)，本地安裝用戶為695 個(gè)。該公司報(bào)告稱，1570 個(gè)圖書館繼續(xù)使用Mandarin M3產(chǎn)品。M3 產(chǎn)品最近新開發(fā)了基于Web 的報(bào)告模塊。該公司目前雇傭了23 名員工，遠(yuǎn)低于2014年高峰時(shí)期的38 人。

Media Flex 公司開發(fā)了基于 Web 的OPALS 圖書館集成系統(tǒng)，主要用于學(xué)校圖書館和其他小型圖書館。該軟件是以開源許可的形式發(fā)布的，但主要是由Media Flex 公司開發(fā)。這與其他開源應(yīng)用程序(如Koha） 形成了鮮明的對(duì)比，Koha 由廣泛的社區(qū)參與開發(fā)。許多學(xué)校和學(xué)區(qū)已經(jīng)實(shí)施了OPALS。它還通過(guò)與教育服務(wù)委員會(huì)合作提供服務(wù)和技術(shù)支持，該組織為紐約的學(xué)校圖書館提供圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)。OPALS最新升級(jí)的功能包括HTTPS 加密，改進(jìn)對(duì)《美國(guó)殘疾人法案》的兼容性，以及對(duì)多媒體設(shè)備和IT設(shè)備等物理資產(chǎn)的管理功能。Media Flex 目前有18 名員工。

特殊類型的圖書館

Lucidea 公司是一家通過(guò)一系列收購(gòu)組成的公司，這些被收購(gòu)的公司向特殊圖書館提供產(chǎn)品和服務(wù)，如圖書館集成系統(tǒng)和知識(shí)管理應(yīng)用程序。其產(chǎn)品包括DB/TextWorks、GeniePlus 和Inmagic Presto，以 及 Argus、 CuadraSTAR SKCA、Archives、LawPort、LookUp Precision和SydneyEnterprise。這些產(chǎn)品已經(jīng)被律師事務(wù)所、公司、博物館、檔案館和其他類型的組織所采用。Lucidea 還推出了兩款基于LucideaCore平臺(tái)的新產(chǎn)品，包括針對(duì)大型檔案館的ArchivEra和針對(duì)小型檔案館的ArchivEssentia。公司還介紹了另一個(gè)產(chǎn)品ArgusEssentia，博物館館藏管理和集成門戶應(yīng)用系統(tǒng)。去年，Lucidea 在收購(gòu)Maxis 之后，在澳大利亞墨爾本開設(shè)了一個(gè)新的辦事處。Maxis 成立于1984年，之前是Inmagic和其他知識(shí)管理產(chǎn)品的澳大利亞分銷商。Lucidea出版社2018年出版了兩本面向該領(lǐng)域?qū)I(yè)人才發(fā)展的書籍，公司聲稱目前有80 名員工。

Soutron Global 公司提供信息管理平臺(tái)來(lái)管理圖書館的館藏、檔案和記錄。該公司最近推出了一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，該服務(wù)正處于早期的采用和實(shí)施階段。其他的產(chǎn)品開發(fā)工作包括為引進(jìn)最新版本的微軟.NET 技術(shù)和開發(fā)新的APIs 進(jìn)行軟件再造。新的功能將為圖書館工作人員提供更多的內(nèi)容管理方法，為用戶提供更多的自助服務(wù)選項(xiàng)，如自助注冊(cè)。其他功能增強(qiáng)包括擴(kuò)展對(duì)第三方身份驗(yàn)證選項(xiàng)的支持，增加了使其產(chǎn)品符合一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例的控件，以及通過(guò)reCAPTCHA 保護(hù)最終用戶提交的內(nèi)容。2018年，該公司的Soutron 圖書館集成系統(tǒng)新增33 個(gè)銷售，總安裝量增至231 臺(tái)；Soutron Archive 有8 個(gè)新銷售，總安裝量為33 個(gè)。

Keystone Systems 公司填補(bǔ)了圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)重要空白，專門為圖書館的視覺障礙讀者提供技術(shù)支持。去年，該公司與北卡羅來(lái)納州盲人和殘疾人圖書館合作開發(fā)了一套名為Scribe 的按需復(fù)制系統(tǒng)，并獲得了《圖書館服務(wù)與技術(shù)法案》的財(cái)政支持。Scribe 包含了一個(gè)精簡(jiǎn)的工作流，專為視覺障礙人士進(jìn)行了優(yōu)化。Keystone 還利用Scribe 為美國(guó)國(guó)家盲人和殘疾人圖書館項(xiàng)目提供了一個(gè)類似的系統(tǒng)。公司還將一個(gè)嵌入了Keystone 目錄的e 圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)賣給了另一個(gè)組織美國(guó)創(chuàng)傷中心協(xié)會(huì)。，目前其用戶總數(shù)為117 個(gè)。Keystone 是一家小型私營(yíng)公司，目前有15 名員工。

展望

圖書館技術(shù)相關(guān)公司經(jīng)歷了相當(dāng)大的整合。戰(zhàn)略性收購(gòu)可視為Follett、EBSCO 和ProQuest等頂級(jí)企業(yè)的長(zhǎng)期策略。Volaris Group 收購(gòu)Prima也是類似的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性收購(gòu)。這些公司經(jīng)常進(jìn)行收購(gòu)，但很少進(jìn)行資產(chǎn)剝離。

市場(chǎng)也顯示出一些拆分的信號(hào)。經(jīng)過(guò)此前數(shù)輪并購(gòu)，有限的具備創(chuàng)新和發(fā)展能力的企業(yè)被整合到一起，這導(dǎo)致了產(chǎn)品的重疊，產(chǎn)品間差異化程度較低。目前圖書館集成系統(tǒng)公司就有這種情況。每家公司都在努力逐步提升其產(chǎn)品線，但即便是中等規(guī)模的公司可能也無(wú)法做出改變市場(chǎng)的創(chuàng)新。

圖書館技術(shù)行業(yè)正準(zhǔn)備迎接新一輪的商業(yè)交易。大型企業(yè)收購(gòu)新技術(shù)公司以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)的行為似乎仍有可能繼續(xù)。多家公司的所有權(quán)即將到期。私募股權(quán)公司通常對(duì)投資的期限有限制，一般對(duì)圖書館技術(shù)行業(yè)的投資期限為4 至7年。投資公司和并購(gòu)基金從一開始進(jìn)入就在尋求機(jī)會(huì)退出。