寧梓成， 董 雅

(天津大學(xué)建筑學(xué)院， 天津 300072)

區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游行業(yè)的布局正呈蔓延趨勢(shì)，多個(gè)國(guó)際旅游公司正在加快布局。途易(一家德國(guó)旅行社行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者)于2017年7月正式宣布進(jìn)軍區(qū)塊鏈領(lǐng)域，成為旅游行業(yè)第一個(gè)擁抱區(qū)塊鏈技術(shù)的公司[1]。途易公司的發(fā)展模式目前定調(diào)為將所有數(shù)據(jù)遷移至一個(gè)私有版本的以太坊上，用來(lái)消除艾派迪(美國(guó)旅游商業(yè)服務(wù)和供應(yīng)公司)和預(yù)訂等中間商。

國(guó)內(nèi)鏈塔智庫(kù)(blockdata)發(fā)布了《區(qū)塊鏈+旅游行業(yè)研究報(bào)告》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)區(qū)塊鏈旅游平臺(tái)項(xiàng)目占60%，其中大多數(shù)于2018年發(fā)布，具有高度同質(zhì)性，且缺乏特色，無(wú)用戶基礎(chǔ)，形成了創(chuàng)業(yè)公司與傳統(tǒng)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);多數(shù)區(qū)塊鏈旅游平臺(tái)采用底層公鏈進(jìn)行平臺(tái)搭建，編寫智能合約，構(gòu)建去中心化應(yīng)用來(lái)提供旅行服務(wù)；區(qū)塊鏈旅游平臺(tái)在解決行業(yè)痛點(diǎn)的同時(shí)也給用戶和監(jiān)管帶來(lái)挑戰(zhàn)。

總的來(lái)說(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)+旅游業(yè)在2017—2018年開始進(jìn)行早期架構(gòu)搭建，相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司尚未具備成熟運(yùn)營(yíng)條件，整個(gè)行業(yè)目前處在探索發(fā)展期。

一、 區(qū)塊鏈“分布式商業(yè)”模式概念

對(duì)比當(dāng)下社會(huì)廣泛使用的企業(yè)制中心化管理，分布式商業(yè)提倡自主式自由協(xié)作和自動(dòng)化的利益分配。既然是自主式的協(xié)同，其模式終將是迭代更新和演變過(guò)來(lái)的，要求一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)化，依賴自然成長(zhǎng)較多，因此分布式商業(yè)亦可稱為生態(tài)化商業(yè)。這種商業(yè)模式不靠投資熱錢來(lái)啟動(dòng)和發(fā)展，而是基于系統(tǒng)共識(shí)為核心來(lái)自主發(fā)展；自動(dòng)化倡導(dǎo)執(zhí)行交易和分配利益完全取決于已設(shè)定的規(guī)則來(lái)自主執(zhí)行，如同流水線生產(chǎn)全自動(dòng)化一樣，若想實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)自動(dòng)化，則必須要將商務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分定義和設(shè)計(jì)。商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)是價(jià)值量的交易，因此商務(wù)活動(dòng)自動(dòng)化的關(guān)鍵是要將交易和價(jià)值量的雙重概念進(jìn)行精確的細(xì)分歸納并進(jìn)行可操作性的定義。以上要點(diǎn)皆可用于區(qū)塊鏈技術(shù)。區(qū)塊鏈目前在二級(jí)市場(chǎng)普遍用代幣來(lái)定義價(jià)值(如BTC、ETH、EOS等幣種)，代幣可以用來(lái)承載某公司的金融價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。并且可以對(duì)其價(jià)值進(jìn)行離散化操作。價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)一直是共生的。定義價(jià)值的同時(shí)也存在著等量的風(fēng)險(xiǎn)，所以代幣依舊是信用的載體。區(qū)塊鏈代幣和智能合約構(gòu)成了最基礎(chǔ)的交易元素。把這些交易元素通過(guò)區(qū)塊鏈共識(shí)機(jī)制鏈接在一起便可以實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化。

總之，分布式商業(yè)模式的本質(zhì)其實(shí)就是自主式協(xié)同、自動(dòng)化利益分配和生態(tài)化成長(zhǎng)的新一代商業(yè)模式。

二、 區(qū)塊鏈“分布式商業(yè)”模式助推山西省旅游業(yè)的意義

旅游業(yè)作為綜合性大產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)度大、涉及面寬、拉動(dòng)力強(qiáng)，成為擴(kuò)大內(nèi)需的重要抓手、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在新常態(tài)下，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，提高旅游業(yè)層次，擴(kuò)大旅游消費(fèi)規(guī)模，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，也有利于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷完善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，解決民生問(wèn)題，加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，旅游業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力是不容忽視的，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的新增長(zhǎng)點(diǎn)。伴隨著全民休閑時(shí)代的來(lái)臨，帶薪休假政策逐步得到規(guī)范，提升旅游休閑消費(fèi)將成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游成為居民常態(tài)化生活方式之一?！笆濉睍r(shí)期，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，居民可支配收入呈現(xiàn)出逐步上升的發(fā)展趨勢(shì)，居民收入水平提高和消費(fèi)傾向的調(diào)整為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)，將進(jìn)一步拉動(dòng)國(guó)內(nèi)外旅游需求，有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游行業(yè)一直都是亟待區(qū)塊鏈技術(shù)改造的領(lǐng)域之一。李海強(qiáng)[1]提出盡管當(dāng)今社會(huì)區(qū)塊鏈技術(shù)正處在探索階段，但其未來(lái)可期。該技術(shù)的獨(dú)特性和先進(jìn)性可完全改變傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)行模式，預(yù)計(jì)在支付手段和賬目清算等方面為旅游企業(yè)節(jié)約高達(dá)幾十億美金的運(yùn)營(yíng)成本。張苗熒[2]建議將區(qū)塊鏈中的相關(guān)技術(shù)運(yùn)用到旅游業(yè)的商業(yè)領(lǐng)域。新技術(shù)嵌入傳統(tǒng)行業(yè)不僅是一種大膽的嘗試，更是可以有效提升旅游信息透明度和重構(gòu)社會(huì)信任體系的一種有益嘗試。區(qū)塊鏈分布式商業(yè)模式改變山西旅游行業(yè)的意義是對(duì)當(dāng)前各方面較為落后的旅游業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，打造山西旅游新商業(yè)社區(qū)，并通過(guò)技術(shù)層面的重構(gòu)和系統(tǒng)性的升級(jí)來(lái)進(jìn)一步盤活山西旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，最終將山西省打造成中國(guó)全域旅游示范性大省，并將其全年旅游收入提升到全國(guó)第一梯隊(duì)行列。

三、 山西省旅游業(yè)存在的問(wèn)題

第一，文化衍生產(chǎn)品特色不夠鮮明，旅游資源開發(fā)程度相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)省市(陜西省西安市)較低。山西省面向全國(guó)市場(chǎng)范圍的旅游產(chǎn)品主要為傳統(tǒng)的觀光型旅游、景點(diǎn)紀(jì)念品、農(nóng)業(yè)/手工業(yè)附加品和本土特色餐飲之類的低附加值服務(wù)項(xiàng)目與商品，其中能夠讓游客產(chǎn)生強(qiáng)購(gòu)買欲的代表性商品屈指可數(shù)，省內(nèi)景區(qū)產(chǎn)品大同小異，很難使游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望；旅游生產(chǎn)資料未能得到合理利用，部分景區(qū)內(nèi)部和產(chǎn)品開發(fā)層次低下，其思維理念已與時(shí)代脫節(jié)，其余具有區(qū)域壟斷性質(zhì)的專屬稀缺資源，由于管理層面的規(guī)劃失誤致使其未能得到有效且合理的開發(fā)。再加上景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，文化底蘊(yùn)不足，導(dǎo)致景區(qū)對(duì)外吸引力不足，市場(chǎng)份額難以提升。

第二，旅游景區(qū)市場(chǎng)管理規(guī)范化程度不高，景區(qū)內(nèi)強(qiáng)買強(qiáng)賣和欺客宰客現(xiàn)象頻頻發(fā)生，對(duì)山西省旅游業(yè)整體形象造成不可估量的后果。郭永偉[3]指出，旅游景區(qū)(內(nèi)部和周邊)具有一定規(guī)模的旅店和配套設(shè)備存在數(shù)量較少、檔次較低、分布較散等問(wèn)題。省內(nèi)除太原、五臺(tái)山等旅游核心城市和景區(qū)旅店以及配套設(shè)備尚存一定規(guī)模、檔次外，剩余城市和景點(diǎn)內(nèi)的特色飲食、住宿設(shè)施等配套設(shè)施依舊無(wú)法滿足當(dāng)下市場(chǎng)消費(fèi)需求。

第三，旅游形式與文化表演模式大同小異，人均消費(fèi)水平較低。根據(jù)郭永偉[3]統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可知，5年的時(shí)間范圍內(nèi)，山西省的旅游接待人數(shù)和收入排名居全國(guó)第23～25位。根據(jù)中國(guó)部分省市地區(qū)人均旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)可以了解到，中國(guó)東部10省位居前列，其中天津和上海兩地的人均消費(fèi)達(dá)到了千元以上；從中部6省看，河南位于首位，人均消費(fèi)700元以上；而江西、安徽兩省超過(guò)600元；湖北、湖南接近600元以上；而山西省則最低，只有400元。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因在于該地區(qū)景區(qū)發(fā)展受到很大的限制，旅游資源開發(fā)不合理，文化價(jià)值不高，未能提高其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，旅游資源的開發(fā)水平不高，旅游產(chǎn)品種類不足，主要以人文景點(diǎn)、自然景點(diǎn)為主，而生態(tài)、會(huì)展、紅色旅游等景點(diǎn)數(shù)量不足，尤其旅游景區(qū)的消費(fèi)不合理，購(gòu)物、文化消費(fèi)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甚至是大量的良好的文化資源未得到合理利用，未在旅游市場(chǎng)發(fā)揮其重要作用，產(chǎn)品的特色化不明顯，旅游紀(jì)念品的開發(fā)與生產(chǎn)落后于其他地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，產(chǎn)品層次不高，購(gòu)物環(huán)境受到很大影響。

第四，旅游支出不透明，游客隱私容易泄露。游客在旅游景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)明細(xì)服務(wù)一直處于空白，不僅如此，在往返機(jī)票和車票的退改簽方面也存在很多疑問(wèn)；游客在各個(gè)旅游景區(qū)旅游時(shí)，日常消費(fèi)、乘坐交通工具和入住酒店，需要反復(fù)提供身份證明，在這一過(guò)程中，個(gè)人信息會(huì)很容易被部分不法商家為獲得更多利益而利用和泄露。

四、 山西省旅游業(yè)問(wèn)題成因分析1. 生態(tài)環(huán)境

首先，由于北方固有的自然條件，干旱少雨，全省綠化程度不高，進(jìn)入冬季之后給游客們展示的場(chǎng)景為一片枯黃。其次，景區(qū)內(nèi)臟亂差雖然得到一定程度的改善，但是景區(qū)所在的城區(qū)及其周邊村落由于商業(yè)化發(fā)展過(guò)剩，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域內(nèi)市容環(huán)境較差。游客隨意丟棄的垃圾隨處可見(jiàn)，飯店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的污染物也堆積在街道上，這樣做不僅破壞了景區(qū)的形象，還大幅度拉低了景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

山西省曾是國(guó)內(nèi)著名的煤炭資源開采大省，經(jīng)濟(jì)模式以煤炭開采挖掘、運(yùn)輸為主。短時(shí)間內(nèi)山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展總量雖然得到一定提升，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這條路是走不通的。雖然山西省現(xiàn)在正試圖摘掉資源大省的帽子，但之前煤炭過(guò)度開采埋下的隱患也在日益涌現(xiàn)。省內(nèi)高速公路、省道、縣道周邊環(huán)境較為惡劣，常伴有灰塵沙土彌漫，空氣質(zhì)量較差；省內(nèi)整體綠植覆蓋率較低，城市活力不足；煤炭資源模式?jīng)]有完全叫停，在山西中部以及北部依舊有大量運(yùn)煤車在各級(jí)道路上奔波，對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生一定的負(fù)面影響；省內(nèi)資源結(jié)構(gòu)正在調(diào)整中，但主要能源供應(yīng)依舊以煤炭為主(如火力發(fā)電)，產(chǎn)生的污染嚴(yán)重影響到當(dāng)?shù)氐目諝赓|(zhì)量。

2. 缺乏合理有效的科學(xué)規(guī)劃和整體布局

山西省內(nèi)旅游景區(qū)布局不均勻，熱門景區(qū)之間距離較遠(yuǎn)，很難形成聚集發(fā)展效應(yīng)。相關(guān)部門對(duì)其所屬區(qū)域內(nèi)景區(qū)管理不到位，各個(gè)景區(qū)之間不愿協(xié)作發(fā)展；省內(nèi)景區(qū)多不考慮當(dāng)?shù)靥厥馇闆r，而是跟隨時(shí)下熱點(diǎn)進(jìn)行不適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r的升級(jí)改造，諸如此類多方面因素，造成資源浪費(fèi)，且產(chǎn)生效益能力不足；最佳游覽時(shí)間周期較短，山西省旅游高峰期主要集中在每年的6月上旬至9月下旬這個(gè)周期中，一旦過(guò)了這個(gè)季節(jié)，溫度急劇下降，景區(qū)內(nèi)商販基本開始休整，商業(yè)活動(dòng)頻率大幅減少。由于缺乏更多的非季節(jié)性特色旅游產(chǎn)品，游客出行意愿降低，旅游冬眠期一直從當(dāng)年的11月中下旬持續(xù)到下一年的4月初。

山西省地處黃土高原地區(qū)，水土流失嚴(yán)重，水資源嚴(yán)重短缺。但是不少企業(yè)卻在省內(nèi)興建了大量的水上娛樂(lè)項(xiàng)目。例如：太原、榆次、祁縣、孝義及交城等市縣(區(qū))均在方圓100公里范圍之內(nèi)建設(shè)了水上娛樂(lè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目投資動(dòng)輒成百上千萬(wàn)、幾億甚至十幾個(gè)億，其游客大多來(lái)自于山西省周邊市縣、河北省南部地區(qū)等。這類景區(qū)普遍存在客源不穩(wěn)定，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)能力較弱等情況。并且此類項(xiàng)目極度依賴季節(jié)，景區(qū)只在夏秋兩季較為繁忙。天氣變化幅度稍微大一些都會(huì)大幅影響客源流入。水上娛樂(lè)項(xiàng)目固然是一個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)模式，但是，由于山西省特殊的地理環(huán)境和分明的四季變化，導(dǎo)致該項(xiàng)目在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)效果遠(yuǎn)低于預(yù)期，長(zhǎng)此以往則會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入極度困難的尷尬處境。

在整體布局方面，全域旅游雖是山西旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的指導(dǎo)模版，但是當(dāng)前山西旅游業(yè)整體尚處于較為早期的發(fā)展模式，全域旅游思維仍不清晰。對(duì)比旅游競(jìng)爭(zhēng)省市(如陜西省)，山西省內(nèi)除核心景區(qū)外，基本都不具備行之有效的游客咨詢服務(wù)中心，導(dǎo)致游客旅游體驗(yàn)較差；市區(qū)內(nèi)旅游公交線路尚未普及，外地游客無(wú)法很方便地獲取交通信息；部分景區(qū)內(nèi)部及商業(yè)區(qū)環(huán)境臟亂差，果皮紙屑隨地可見(jiàn)；旅游紀(jì)念品和文化衍生產(chǎn)品屬性平庸；景區(qū)特色宣傳方面，廣告投放人群不精準(zhǔn)，廣告費(fèi)用投入較低。以上因素都揭示了山西省在旅游發(fā)展方面還有很長(zhǎng)的路要走。

3. 思維模式

景區(qū)的發(fā)展思維模式一般分成三個(gè)部分來(lái)分別討論：經(jīng)濟(jì)發(fā)展思維、政府指導(dǎo)思維和旅游全局思維。這三種主要思維直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)景區(qū)的發(fā)展模式與思路，對(duì)相關(guān)旅游企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)性極其重要。山西省由于旅游業(yè)起步較晚，當(dāng)下正處于發(fā)展模式跨越轉(zhuǎn)型階段，因此發(fā)展思維模式相比其他發(fā)達(dá)旅游城市略有不足，三種主要思維模式均有不同程度的偏差。

第一，政府指導(dǎo)思維與經(jīng)濟(jì)發(fā)展思維。經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式應(yīng)該與政府相關(guān)聯(lián)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)的存活與發(fā)展往往取決于政府政策的導(dǎo)向性。在全域旅游的指導(dǎo)思想下，山西省旅游行業(yè)整體大方向已經(jīng)定調(diào)，但是細(xì)分到省內(nèi)各個(gè)市縣，各地不同于整體的各種特殊情況將在很大程度上偏離大方向，這時(shí)若政府相關(guān)部門對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展模式判斷有誤，則很有可能在經(jīng)濟(jì)方面直接產(chǎn)生負(fù)面影響。位于山西省晉中市榆次區(qū)的黃土農(nóng)言文化旅游示范區(qū)，主要以展示山西的官道驛站文化和農(nóng)言文化為主。但是因?yàn)楹诵木皡^(qū)與周邊其他景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，景區(qū)管理層為了迎合游客喜好增加了煙火表演，但由于表演時(shí)間表不確定，導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳，省內(nèi)外參觀人數(shù)下降較為嚴(yán)重，產(chǎn)生效益能力大幅降低。此景區(qū)項(xiàng)目啟動(dòng)于2017年7月4日，至今僅營(yíng)業(yè)一年半，筆者在攜程網(wǎng)等主流旅游平臺(tái)上查詢到的評(píng)價(jià)有很大一部分是負(fù)面評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)，政府的政策規(guī)劃思維一旦出現(xiàn)偏差，最直觀的反應(yīng)便是景區(qū)收益的遞減和游客負(fù)面評(píng)價(jià)。

第二，旅游全局思維：山西省境內(nèi)蘊(yùn)藏著無(wú)數(shù)美輪美奐的山川風(fēng)景和錯(cuò)落有致的深宅大院，地上文化豐富，但因?yàn)槭?nèi)各個(gè)景區(qū)大部分為私人承包，導(dǎo)致不同景區(qū)的運(yùn)作模式、思維模式差距較大。優(yōu)秀案例不乏晉中市平遙古城、祁縣喬家大院以及五臺(tái)山等優(yōu)秀案例。但是其他景區(qū)則存在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)水平欠佳，管理層的漠不關(guān)心導(dǎo)致發(fā)展滯緩甚至倒退，盈利能力更是遠(yuǎn)低于省內(nèi)標(biāo)桿。出現(xiàn)這種情況的主要原因就在于景區(qū)運(yùn)營(yíng)者缺乏正確的全局思維，不考慮旅游發(fā)展的方向與潮流，發(fā)展思維依舊停留在十年前，不與時(shí)俱進(jìn)。同樣是旅游業(yè)從業(yè)者，南方發(fā)展模式則與北方相差較大，如上海、香港除當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)景區(qū)以外，還引入了美國(guó)迪士尼樂(lè)園，這樣的外商引入極大提振了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)收入，并帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。廣州市依靠當(dāng)?shù)刎S富的海洋資源與四季舒適的溫度來(lái)彌補(bǔ)自己與其他旅游城市的不足，近些年較為火爆的廣州長(zhǎng)隆水上樂(lè)園就是其中佼佼者。

五、 “分布式商業(yè)”模式對(duì)山西旅游業(yè)商業(yè)模式的改造與重構(gòu)

區(qū)塊鏈“分布式商業(yè)”可以解決山西省旅游企業(yè)的四個(gè)核心問(wèn)題：1)旅游企業(yè)缺乏市場(chǎng)：通過(guò)規(guī)劃并設(shè)計(jì)切合不同商業(yè)場(chǎng)景的特定生態(tài)圈激勵(lì)機(jī)制，解決“缺市場(chǎng)”問(wèn)題。2)旅游企業(yè)人才短缺：運(yùn)用區(qū)塊鏈分布式內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制解決“缺人”問(wèn)題。3)中小旅游企業(yè)較難獲得融資：通過(guò)設(shè)計(jì)符合國(guó)家法律法規(guī)，并接受國(guó)家監(jiān)管部門監(jiān)督的區(qū)塊鏈數(shù)字貨幣發(fā)行眾籌機(jī)制，解決“缺錢”問(wèn)題。4)小微企業(yè)缺乏公眾信任度：利用區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改特性，可將規(guī)范合理的運(yùn)營(yíng)制度寫進(jìn)算法當(dāng)中，讓算法公平、透明的執(zhí)行運(yùn)營(yíng)制度，從而解決“缺信用”的問(wèn)題。

針對(duì)山西省旅游行業(yè)存在的四個(gè)核心問(wèn)題，基于區(qū)塊鏈“分布式商業(yè)”結(jié)合旅游業(yè)的改造與重構(gòu)展望如下：

第一，針對(duì)“缺市場(chǎng)”問(wèn)題，山西省政府可聯(lián)合省內(nèi)大小旅游企業(yè)共同搭建基于區(qū)塊鏈技術(shù)的在線旅游商業(yè)平臺(tái)，共同建立一條可以串聯(lián)起全省旅游景區(qū)商品信息與各項(xiàng)服務(wù)的聯(lián)盟鏈，創(chuàng)造一個(gè)“去中心化”的全省合作旅游全新商業(yè)服務(wù)體系。該體系沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的協(xié)調(diào)機(jī)制，但是有連接、有協(xié)議，可自由組合。一些跨區(qū)域的旅游商品選購(gòu)和服務(wù)類業(yè)務(wù)可以直接在鏈上辦理，例如對(duì)比購(gòu)買不同景區(qū)的特色產(chǎn)品等，直接查詢不同景區(qū)的特色及對(duì)比等，這樣就不用每一個(gè)旅游企業(yè)都投入大量資金來(lái)運(yùn)營(yíng)中心化的數(shù)據(jù)庫(kù)，且不需要集中辦理業(yè)務(wù)，各個(gè)景區(qū)服務(wù)商只需要在聯(lián)盟鏈上建立服務(wù)協(xié)約即可，全省旅游行業(yè)共建共享一個(gè)大市場(chǎng)。此方案符合分布式自治組織DAO/DAC的特征。相比較傳統(tǒng)的旅游行業(yè)各自為政的分散式發(fā)展模式，新模式將各個(gè)景區(qū)之間緊密的聯(lián)系起來(lái)，共同創(chuàng)造合作、發(fā)展的共同體，以一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式來(lái)更好地與其他旅游省市競(jìng)爭(zhēng)，助推山西省全域旅游發(fā)展模式在省內(nèi)的全面覆蓋。

商品銷售方面，省內(nèi)銷售管道全部由線上線下雙模式協(xié)同進(jìn)行。通過(guò)直接撮合全省的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商直接串聯(lián)外地/本地游客。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于可以最大程度避免中間商對(duì)整個(gè)環(huán)狀交易的影響，減少交易環(huán)節(jié)，大大降低交易成本及提高交易效率[4]。另一方面，該模式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和弱勢(shì)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商平等地在平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，幫助解決山西省內(nèi)景區(qū)不平衡發(fā)展，更可令平臺(tái)上的景區(qū)之間自主協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)弱勢(shì)，先富帶動(dòng)后富”。同時(shí)，為了激發(fā)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的積極性，可通過(guò)共識(shí)機(jī)制推行可用于不同商業(yè)情景的生態(tài)激勵(lì)機(jī)制，如由省政府批準(zhǔn)并發(fā)行、符合法律的旅游專屬數(shù)字代幣，該代幣可用于山西省內(nèi)旅游業(yè)的方方面面。比如可作為企業(yè)向銀行借貸的抵押物，亦或是作為購(gòu)買商品的折扣來(lái)減免一部分花費(fèi)等。幫助越多、越大，獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚；在發(fā)布旅游商品方面，商品所有信息、數(shù)據(jù)皆可追溯但不可篡改，完全保證商品身份信息的真實(shí)性。在商品分類方面，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比篩選系統(tǒng)將商品進(jìn)行智能分類，加入大數(shù)據(jù)技術(shù)匯總，并分析顧客點(diǎn)擊率最大的、最有意向購(gòu)買的商品并進(jìn)行置頂推廣。在商品更新方面，開放公眾留言平臺(tái)，不定期發(fā)布有獎(jiǎng)?wù)骷詈推渌麆?chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)收集優(yōu)質(zhì)想法助力旅游行業(yè)產(chǎn)品再開發(fā)，使其更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。相比較當(dāng)下山西省旅游產(chǎn)品在線和線下銷售狀況不佳的現(xiàn)狀來(lái)看，增加產(chǎn)品自身質(zhì)量是必不可少的一步；同時(shí)，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制來(lái)規(guī)范行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)合作也是提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇。

第二，針對(duì)“缺信任”問(wèn)題，合理運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性，對(duì)旅游相關(guān)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。通過(guò)撮合山西省內(nèi)的著名旅游服務(wù)供應(yīng)商共同建立一條透明公開、值得信賴的高信譽(yù)門檻生態(tài)鏈商業(yè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行全域旅游的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，從中引出一條供應(yīng)鏈用于日常運(yùn)營(yíng)。李偉[4]提出，供應(yīng)鏈?zhǔn)菂^(qū)塊鏈天生的一個(gè)場(chǎng)景，供應(yīng)鏈存在多方參與、價(jià)值交換及無(wú)共同可信的第三方的三點(diǎn)特性，這是區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)成立的必要條件。進(jìn)入運(yùn)營(yíng)中期，一些小微旅游企業(yè)可選擇加入其中，制定符合生態(tài)鏈總協(xié)議的獨(dú)立協(xié)議并提交全鏈創(chuàng)始人評(píng)估，若符合生態(tài)鏈發(fā)展模式，則通過(guò)收取一定保證金(或虛擬代幣)吸納小微旅游企業(yè)進(jìn)鏈發(fā)展。區(qū)塊鏈就可以實(shí)現(xiàn)多方可信合作，其作為一個(gè)傳輸信息資金的基礎(chǔ)設(shè)施，使所有參與的成員都能共享其傳輸內(nèi)容，并且保障其所傳輸內(nèi)容均為可靠、有價(jià)值的信息。

全新旅游生態(tài)鏈商業(yè)服務(wù)平臺(tái)加入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)中的“智能合約”來(lái)解決信任問(wèn)題，例如，對(duì)于旅游行業(yè)中存在提供虛假信息、虛構(gòu)事實(shí)的行為(配套服務(wù)設(shè)施總量虛報(bào)等)，郭錦輝[5]提議可通過(guò)建立信息編輯不可逆的分布式商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷提高參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)信息透明度解決這一問(wèn)題，通過(guò)規(guī)范交易雙方信息和交易條件，使游客與商戶之間的信用問(wèn)題得到更加完善的解決。劉育英[6]指出，游客在平臺(tái)上所進(jìn)行的任何一筆消費(fèi)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都將鎖定在特定的“智能合約”中，并在區(qū)塊鏈商業(yè)服務(wù)平臺(tái)主鏈、聯(lián)盟鏈和私鏈三方公示并且保存，游客與商家交易成功并確認(rèn)服務(wù)結(jié)束后再進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算，消費(fèi)數(shù)據(jù)與資金才被全網(wǎng)確認(rèn)，最大程度地確保了買賣雙方的利益。區(qū)塊鏈“共識(shí)機(jī)制”的嵌入可以促使交易明細(xì)更加透明，更有利于增加企業(yè)的公眾信任度。近年來(lái)，各大航空公司機(jī)票(除商務(wù)艙和公務(wù)艙)退改簽費(fèi)用一直居高不下，迫使乘客們必須制定較為明確的時(shí)間表才可購(gòu)買。而某些在線旅游平臺(tái)上，退改簽費(fèi)用甚至超過(guò)了機(jī)票本身價(jià)格。其次，國(guó)內(nèi)在線旅游APP盛行，游客可以在平臺(tái)上以較為優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到景區(qū)門票。但部分旅游公司為了抵消折扣帶來(lái)的損失，通常會(huì)在旅游區(qū)內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目上對(duì)游客應(yīng)有的游玩項(xiàng)目進(jìn)行縮水，導(dǎo)致游客們不能完全體驗(yàn)景區(qū)項(xiàng)目，但是他們并不知道有些看似需要付費(fèi)的項(xiàng)目，自己已經(jīng)買過(guò)單了。諸如此類的問(wèn)題基本可以劃歸為信息數(shù)據(jù)不夠透明所導(dǎo)致的，旅游信息被單方面隱藏了一部分。通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)中的“共識(shí)機(jī)制”可以有效改變這一現(xiàn)象。社會(huì)演變到數(shù)據(jù)信息時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于自己在日常生活中產(chǎn)生的真實(shí)數(shù)據(jù)知之甚少，也缺失相關(guān)權(quán)利意識(shí)與觀念，而區(qū)塊鏈技術(shù)則可以做到把真實(shí)數(shù)據(jù)完整地呈獻(xiàn)給消費(fèi)者本人，因?yàn)樵撓到y(tǒng)由共識(shí)系統(tǒng)生成，不具備人為控制性，但具有自主管理的屬性。在旅游業(yè)，消費(fèi)者數(shù)據(jù)主要包括旅游信息數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)總覽兩大塊，即使全鏈備份后數(shù)據(jù)也僅為消費(fèi)者本人所有，旅游生態(tài)鏈商業(yè)服務(wù)平臺(tái)起到存證作用，并無(wú)權(quán)私自查詢，若有重要用途需要使用，也需經(jīng)過(guò)消費(fèi)者本人同意才可進(jìn)行使用，將信息權(quán)完全交給消費(fèi)者。

第三，針對(duì)“缺人”，每一個(gè)旅游景區(qū)都可以單獨(dú)成立基于全省旅游企業(yè)聯(lián)盟鏈和生態(tài)鏈的“去中心化自治”商業(yè)社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)，參與者可能不僅僅是旅游商品、服務(wù)供應(yīng)商和游客這么簡(jiǎn)單，每個(gè)社區(qū)參與者都可以身兼多職，他們可以是游客、導(dǎo)游、管理者、考古學(xué)家、文化鑒定師、飯店經(jīng)營(yíng)者、小吃攤主、安保等旅游行業(yè)相關(guān)從業(yè)者。讓每一個(gè)人都可以成為這個(gè)商業(yè)社區(qū)不可或缺的一個(gè)組成單位，單位之間互相協(xié)助、交易，通過(guò)區(qū)塊鏈分布式內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生特定的獎(jiǎng)勵(lì)模式鼓勵(lì)大家參與到社區(qū)建設(shè)當(dāng)中，激發(fā)景區(qū)內(nèi)外人員工作積極性，有助于旅游“精準(zhǔn)扶貧”，促進(jìn)當(dāng)?shù)厥I(yè)、無(wú)業(yè)人員再就業(yè)。以山西省晉中市榆次老城景區(qū)為例，在這個(gè)區(qū)塊鏈社區(qū)中不同區(qū)塊代表榆次老城東南西北四個(gè)主要區(qū)域的各個(gè)旅游信息，每個(gè)獨(dú)立區(qū)塊由不同人員組成，管理逐漸扁平化，內(nèi)部成員及外部參與者甚至志愿者都處在同一個(gè)層級(jí)，通過(guò)互相協(xié)作賺取更多虛擬資產(chǎn)，最后景區(qū)可將四個(gè)獨(dú)立區(qū)域連接起來(lái)，共享本地旅游相關(guān)信息，同時(shí)拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c，游客和當(dāng)?shù)鼐用窬蓮闹蝎@益。王少國(guó)[7]認(rèn)為，這樣做帶來(lái)的好處首先是使游客真正享受到居民引導(dǎo)的景區(qū)特色，當(dāng)?shù)鼐用褚搏@得工作機(jī)會(huì)。在社區(qū)內(nèi)的所有參與者都可將個(gè)人信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)獨(dú)特的區(qū)塊鏈信息標(biāo)識(shí)碼，以后在此社區(qū)中所進(jìn)行的一切日?；蚱渌顒?dòng)皆可用標(biāo)識(shí)碼進(jìn)行身份的認(rèn)證。王少國(guó)[7]介紹，在該技術(shù)的加持下，游客在游玩過(guò)程中，不需要多次進(jìn)行身份認(rèn)證，僅在必要時(shí)出示標(biāo)識(shí)碼即可快速游覽整個(gè)景區(qū)；在機(jī)票、火車票、旅店預(yù)定與住宿方面，工作人員不需要多次檢查游客證件、門票等，不僅避免了旅客個(gè)人信息外泄，也提升工作人員效率。

第四，針對(duì)“缺錢”問(wèn)題，可通過(guò)區(qū)塊鏈眾籌發(fā)行符合中國(guó)法律法規(guī)的虛擬代幣。熊熊、張瑾怡[8]指出，在當(dāng)今社會(huì)，區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，例如水滴籌、京東眾籌等眾籌類信息平臺(tái)，螞蟻借唄、京東白條等網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)或銀行業(yè)務(wù)等。通過(guò)區(qū)塊鏈發(fā)行虛擬代幣的模式相比傳統(tǒng)眾籌模式有了很大的進(jìn)步，Zhu[9]和Wang[10]都提出通過(guò)使用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)搭建股權(quán)眾籌平臺(tái)，區(qū)塊鏈幫助縮短眾籌股的交易和轉(zhuǎn)讓流程，使各類參與者可以進(jìn)行直接交易，減少信息誤傳，杜絕信息資金泄露、流程違規(guī)等問(wèn)題。

張苗熒[2]指出區(qū)塊鏈技術(shù)還可以解決當(dāng)下游客關(guān)注度較高的問(wèn)題，并通過(guò)建立分布式商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)分析并打擊旅游景區(qū)集體漲價(jià)與不法商販宰客亂象。全國(guó)游客假日出行時(shí)，都不同程度地遇到部分不法商家惡意坐地起價(jià)、哄騙、欺瞞外地游客等問(wèn)題。旅游信息的極度不對(duì)稱致使客源涌向不法商家，造成旅游行業(yè)非法競(jìng)爭(zhēng)，不利于良性平臺(tái)發(fā)展。通過(guò)區(qū)塊鏈構(gòu)建更加透明的信息系統(tǒng)，同時(shí)建設(shè)信息不可逆的分布式商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，杜絕違法行為發(fā)生。例如：趙忠抗[11]在參加邢麗濤[11]的采訪過(guò)程中指出，部分不法商家利用雇傭刷好評(píng)者對(duì)酒店、旅行社等信息作出虛假評(píng)判，使得外地游客接受大量無(wú)效信息并受到欺騙，這種現(xiàn)狀通過(guò)區(qū)塊鏈構(gòu)建的平臺(tái)系統(tǒng)可以得到極大程度的整治。一旦某家酒店、旅行社或旅游服務(wù)企業(yè)公示信息出現(xiàn)異常，便可追溯存證和與游客調(diào)查取證，對(duì)發(fā)布虛假信息者進(jìn)行警告與制裁。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠建立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，良好的社會(huì)信用運(yùn)行體系有賴于信用服務(wù)機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)的完善，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用可有效避免各類有違誠(chéng)信的欺詐活動(dòng)。

六、 結(jié) 語(yǔ)

文章中區(qū)塊鏈“分布式商業(yè)”模式的描述幾乎都是積極性的展望，但是其也存在著嚴(yán)重的缺陷，熊熊，張瑾怡[8]通過(guò)數(shù)據(jù)分析和實(shí)際案例得出，效率低下是區(qū)塊鏈技術(shù)中存在的一個(gè)致命缺陷。對(duì)比VISA信用卡網(wǎng)絡(luò)和Twitter的信息處理效率，區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)的效率為他們的萬(wàn)分之一。這足以牽制該技術(shù)的推廣和應(yīng)用。但是隨著科技的不斷進(jìn)步與演變，在不久的將來(lái)，區(qū)塊鏈處理速度一定可以趕超現(xiàn)有主要結(jié)算模式。同樣，5G時(shí)代的來(lái)臨定會(huì)改寫現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，這場(chǎng)變革將會(huì)給區(qū)塊鏈技術(shù)帶來(lái)怎么樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只能說(shuō)未來(lái)可期！分布式商業(yè)本是經(jīng)濟(jì)學(xué)上一種概念，但其特征和運(yùn)作模式和當(dāng)下最熱的“區(qū)塊鏈”技術(shù)不謀而合，兩者組合所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于兩者獨(dú)立進(jìn)行。旅游業(yè)將“分布式商業(yè)”先行應(yīng)用到旅游商業(yè)領(lǐng)域，是一種提高當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)商業(yè)運(yùn)作效率和構(gòu)建誠(chéng)信體系的巨大進(jìn)步。區(qū)塊鏈“分布式商業(yè)”與旅游業(yè)的融合，將為山西省實(shí)現(xiàn)全域旅游添磚加瓦，為山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新鮮血液。