王笑竹

133000延邊大學(xué)附屬醫(yī)院(延邊醫(yī)院)，吉林延吉

新媒體時(shí)代的發(fā)展可謂是日新月異，為順應(yīng)新媒體環(huán)境提出的要求，醫(yī)院的企業(yè)宣傳工作也做出了相應(yīng)改變，傳統(tǒng)紙媒和電臺(tái)電視宣傳很難達(dá)到預(yù)期宣傳效果，為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展要求，增加同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力度，醫(yī)院要結(jié)合新媒體時(shí)代下的企業(yè)宣傳特點(diǎn)，挖掘自身在同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，合理引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)宣傳手段和方法，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略[1]。

新媒體時(shí)代對(duì)醫(yī)院宣傳工作的基本要求

新媒體時(shí)代特點(diǎn)：新媒體是繼報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后興起的新型宣傳模式。新媒體具有形式多樣性、內(nèi)容海量化、傳播范圍廣泛等主要特點(diǎn)。新媒體依靠新型的物理介質(zhì)，主要包括數(shù)字電視、移動(dòng)手機(jī)、PAD等，通過微博、微信、推特、小視頻等軟件載體進(jìn)行宣傳播放。新媒體宣傳具有受眾群體年輕化，傳播速度快，傳播范圍廣等主要技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期企業(yè)宣傳采用的主要模式[2]。

新媒體時(shí)代對(duì)醫(yī)院宣傳提出的要求：年輕人是新媒體載體的主要應(yīng)用對(duì)象，醫(yī)院在進(jìn)行宣傳工作之前，要充分了解年輕人的價(jià)值觀取向，年輕人更注重新媒體的宣傳方式，只有吸引年輕人目光才能達(dá)到企業(yè)宣傳的最終目標(biāo)。年輕人是新媒體時(shí)代主要用戶，是新媒體環(huán)境下新聞消息的主要“搬運(yùn)工”。經(jīng)過研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人更喜歡溫馨的就醫(yī)環(huán)境，靈活的繳費(fèi)方式，高效的就診程序，貼心的醫(yī)療服務(wù)。首先醫(yī)院要加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)用新潮的設(shè)計(jì)理念，挖掘社會(huì)熱點(diǎn)，引用網(wǎng)絡(luò)流行語，開發(fā)極端化邏輯思維，采用多種媒體渠道協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)宣傳模式，這是新媒體時(shí)代下做好醫(yī)院宣傳工作的基本要求[3]。

新媒體環(huán)境下增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的創(chuàng)新路徑

創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)進(jìn)步的主要途徑，我們結(jié)合沈陽市中心醫(yī)院在醫(yī)院宣傳工作中的創(chuàng)新理念進(jìn)行講解和分析。

創(chuàng)建宣傳組織架構(gòu)：為加強(qiáng)醫(yī)院在新媒體環(huán)境下的宣傳力度，醫(yī)院需要成立宣傳組織構(gòu)架，制定詳細(xì)的年度宣傳計(jì)劃，大膽聘用新型人才，從文案編寫到影視制作都進(jìn)行徹底的思想革新，努力搭建一個(gè)符合現(xiàn)代信息發(fā)展的企業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的帶頭人要具備思想新潮、新聞嗅覺敏銳等特點(diǎn)，并且充分了解醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的文化建設(shè)。宣傳團(tuán)隊(duì)主體由一群年輕人組成，年輕人更了解同齡人的思維模式，充分把握年輕人的情感切入點(diǎn)，能夠更加準(zhǔn)確的洞悉年輕人的精神需求[4]。宣傳團(tuán)隊(duì)要結(jié)合自身醫(yī)院的發(fā)展特點(diǎn)，按照不同科室進(jìn)行分類，做到具體問題具體分析的策略。遼寧省中心醫(yī)院為加強(qiáng)兒童口腔科宣傳工作，企宣團(tuán)隊(duì)結(jié)合兒童口腔科特點(diǎn)制作一個(gè)動(dòng)畫宣傳短片，把牙齒制作成可愛的動(dòng)畫角色，應(yīng)用幾段牙齒護(hù)理方面的小故事講述注重兒童口腔衛(wèi)生的必要性，并介紹自家醫(yī)院進(jìn)行兒童口腔治療的科學(xué)方法，通過一段動(dòng)畫片成功吸引家長(zhǎng)和孩子的注意力，又達(dá)到宣傳自身醫(yī)療特色的效果[5]。

樹立科學(xué)宣傳理念：宣傳的主要目的就是讓公眾認(rèn)知自己的品牌，從而達(dá)到提升自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目標(biāo)。新媒體環(huán)境下對(duì)企業(yè)宣傳提出了更高的要求，醫(yī)院宣傳工作要做到政治鮮明、統(tǒng)籌兼顧、相互聯(lián)動(dòng)、多方合作、思維創(chuàng)新、影響范圍廣等主要特點(diǎn)。傳統(tǒng)新聞報(bào)紙、廣播電視的宣傳模式已經(jīng)被邊緣化，很少有人愿意去關(guān)注傳統(tǒng)的宣傳方式，老套的宣傳方式很難達(dá)到企業(yè)的宣傳效果，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的宣傳理念是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，是確保醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。遼寧省中心醫(yī)院早在2010年初就著手進(jìn)行醫(yī)院體制改革，除進(jìn)行必要的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，還圍繞企業(yè)宣傳上進(jìn)行改革，醫(yī)院成立以年輕人為主的企業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)，結(jié)合醫(yī)院的辦院文化進(jìn)行培訓(xùn)交流，重點(diǎn)改進(jìn)醫(yī)院落后的宣傳理念，樹立一個(gè)上下共榮、資源互通、多方努力、發(fā)展共贏的科學(xué)宣傳理念[6]。

加強(qiáng)媒體合作交流：企業(yè)宣傳的概念最早來源于媒體行業(yè)，新聞媒體想要加大自己新聞的曝光度而采用的一種自我宣傳方式，其他企業(yè)為了提升自己經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)認(rèn)知度，也紛紛效仿媒體行業(yè)的自我宣傳方式。醫(yī)院的企業(yè)宣傳主要是向社會(huì)展示自身的醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)，然后吸引患者能夠到醫(yī)院來咨詢和就診，也間接吸引其他的醫(yī)院前來進(jìn)行醫(yī)學(xué)交流促進(jìn)彼此的醫(yī)學(xué)合作關(guān)系。新媒體環(huán)境下企業(yè)宣傳工作顯得更加舉步維艱，因?yàn)樾旅襟w的宣傳渠道更多樣化，如何能吸引公眾的眼球并把握宣傳的角度顯得尤為重要，另外醫(yī)院缺少制作宣傳片必要的設(shè)備，這就要求醫(yī)院要增加和媒體行業(yè)的交流合作。醫(yī)院提出自身的宣傳需求，出資邀請(qǐng)媒體行業(yè)進(jìn)行包裝制作，這樣既可以提高宣傳片的質(zhì)量，也可以提升宣傳的力度。遼寧省中心醫(yī)院一直與當(dāng)?shù)氐纳罹C合頻道進(jìn)行合作，綜合頻道在每周三的20∶00都會(huì)舉辦一次健康知識(shí)講座節(jié)目，綜合頻道會(huì)結(jié)合節(jié)目的主題邀請(qǐng)中心醫(yī)院的相關(guān)專家為大家講解健康養(yǎng)生知識(shí)，通過參加養(yǎng)生節(jié)目間接地提升了醫(yī)院的知名度，中心醫(yī)院為現(xiàn)場(chǎng)觀眾發(fā)放體檢卡，邀請(qǐng)觀眾到中心醫(yī)院實(shí)地走訪并免費(fèi)參加體檢，通過跟媒體的交流合作起到了企業(yè)宣傳的作用。

塑造醫(yī)院社會(huì)形象：“以救死扶傷為己任?！边@是對(duì)一名醫(yī)生醫(yī)德的最高評(píng)價(jià)。醫(yī)院在進(jìn)行企業(yè)宣傳的時(shí)候，適當(dāng)結(jié)合自身醫(yī)院的真人真事，邀請(qǐng)?jiān)?jīng)被治愈的病患來參加醫(yī)院宣傳活動(dòng)，通過患者的講述來體現(xiàn)醫(yī)院的醫(yī)療水平和社會(huì)價(jià)值。遼寧省中心醫(yī)院的企業(yè)宣傳人員經(jīng)常開展醫(yī)患故事征集活動(dòng)，他們走進(jìn)各個(gè)科室的病房進(jìn)行實(shí)地采訪，通過溝通了解患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量的看法，并認(rèn)真聽取患者及家屬對(duì)醫(yī)院提出的各項(xiàng)建議。邀請(qǐng)一些被治愈的患者到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，采訪患者關(guān)于尋醫(yī)治病的經(jīng)歷，然后通過新媒體形式進(jìn)行播放宣傳，起到拉近醫(yī)患之間的關(guān)系。醫(yī)院還要定期舉辦“情系中心，健康相伴”的主體攝影活動(dòng)，通過患者和醫(yī)生不同視角來記錄醫(yī)院日常發(fā)生的事情，通過醫(yī)院的官方網(wǎng)站和微博進(jìn)行宣傳展覽，并由網(wǎng)友評(píng)判出醫(yī)院的最感人瞬間，醫(yī)院對(duì)獲獎(jiǎng)作品的作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院通過新媒體渠道宣傳報(bào)道和患者之間的故事，通過公眾的監(jiān)督加強(qiáng)了醫(yī)院的自身建設(shè)，樹立良好醫(yī)院形象，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的。

結(jié) 論

新媒體環(huán)境為醫(yī)院的宣傳工作帶來了新的挑戰(zhàn)，我們結(jié)合沈陽中心醫(yī)院在企業(yè)宣傳的措施和手段，認(rèn)識(shí)到可以從樹立宣傳體系結(jié)構(gòu)，樹立新潮的宣傳理念，通過與媒體加深合作交流，樹立良好醫(yī)患關(guān)系等角度出發(fā)，加大對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)力度，讓老百姓切身地體驗(yàn)到醫(yī)院的辦院宗旨，更好地為患者提供貼心的服務(wù)。