本刊記者 王夏玲

成立于2009年、建筑面積1.1萬(wàn)平方米的青島嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，可謂是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“新生力量”，但是這股“新生力量”跑出了自己的“加速度”：十年的時(shí)間，中心培養(yǎng)、吸引了一大批優(yōu)秀人才，有全國(guó)最具人氣的家庭醫(yī)生，有地方較高知名度的業(yè)務(wù)骨干，也有機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新的好干部。十年的成長(zhǎng)，中心結(jié)合改革工作重點(diǎn)，定位謀劃，創(chuàng)新工作思路，對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)管理，讓服務(wù)提質(zhì)增效；對(duì)外，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升轄區(qū)群眾的政策獲得感和滿意度。

近兩年，中心各項(xiàng)工作長(zhǎng)足發(fā)展，在學(xué)科建設(shè)、服務(wù)能力提升等工作上常抓不懈，中心的設(shè)備設(shè)施、全科醫(yī)療技術(shù)和運(yùn)行管理等方面都居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域取得顯著成績(jī)。中心先后獲得全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國(guó)群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國(guó)百?gòu)?qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)科研能力百?gòu)?qiáng)等一系列國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。

嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之所以能成為當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中的佼佼者，在中心主任蔡學(xué)民看來(lái)，原因只有一個(gè)，那就是將“以人為本、群眾滿意”作為中心工作的方向。

從百姓健康需求出發(fā)，打造一條龍閉環(huán)簽約服務(wù)

近兩年，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的“重頭戲”，但是基層醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平不高，群眾不信任一直是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的“攔路虎”。

從未脫離基層衛(wèi)生工作第一線的蔡學(xué)民主任最知道群眾需要什么服務(wù)，有什么樣的期待。

中心自2016年10月開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)工作以來(lái)，探索嘗試了以“全專聯(lián)合門(mén)診、學(xué)組病房和上級(jí)?？浦巍⒅行恼?室)聯(lián)動(dòng)的一條龍閉環(huán)服務(wù)的家庭醫(yī)生簽約，將預(yù)防、醫(yī)療、健康管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，切實(shí)解決了百姓的需求和痛點(diǎn)，獲得了衛(wèi)生行政部門(mén)的高度認(rèn)可。

據(jù)中心主任蔡學(xué)民介紹，中心聚焦轄區(qū)群眾醫(yī)療需求，借力智慧醫(yī)療，通過(guò)居民簽約家庭醫(yī)生，享受增補(bǔ)小藥箱處方藥；通過(guò)“綠色檢查、檢驗(yàn)通道”優(yōu)先檢查，需進(jìn)一步治療的優(yōu)先安排入院，由家庭醫(yī)師親自管理，保證了健康管理的延續(xù)性，并提供免費(fèi)的中西醫(yī)專家會(huì)診；確定需要到上級(jí)醫(yī)院檢查、住院治療或手術(shù)的病人，由中心通過(guò)分級(jí)診療平臺(tái)幫助病人預(yù)約上級(jí)醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院，享受“特殊待遇”的檢查治療。經(jīng)上級(jí)醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院轉(zhuǎn)入中心病房或門(mén)診繼續(xù)治療的，由中心或站、室簽約醫(yī)生提供后續(xù)服務(wù)，讓簽約群眾享受到有上級(jí)醫(yī)聯(lián)體專家支撐的中心、站、室提供的、優(yōu)于未簽約群眾的差別化的一條龍閉環(huán)服務(wù)，使得簽約群眾優(yōu)越感和政策滿意度明顯提升。

搭建人才支撐平臺(tái)，提升服務(wù)吸引力

長(zhǎng)期以來(lái)，基層服務(wù)能力不高，導(dǎo)致基層首診難以落地，中心通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”兩種方式，借助人才提升服務(wù)吸引力，為機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的發(fā)展。

一方面，中心邀請(qǐng)了北京301 醫(yī)院、阜外醫(yī)院、西苑醫(yī)院和上海華山醫(yī)院、中山醫(yī)院、齊魯醫(yī)院等國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院的頂級(jí)慢性病專家和青島市立醫(yī)院、青島市第八人民醫(yī)院等省、市級(jí)醫(yī)聯(lián)體單位的專家到中心設(shè)立工作室或聘為專家顧問(wèn)，定期、不定期地來(lái)中心坐診、開(kāi)展培訓(xùn)帶教、講課、查房和遠(yuǎn)程會(huì)診以及協(xié)助上轉(zhuǎn)檢查住院，幫助中心臨床醫(yī)護(hù)人員快速提升技術(shù)水平。

中心還先后成立了“全國(guó)名老中醫(yī)陶凱中西醫(yī)結(jié)合呼吸科工作室”和“青島市名中醫(yī)宋愛(ài)武血管外科工作室”，開(kāi)展中醫(yī)傳、幫、帶，打造中醫(yī)藥特色學(xué)科。同時(shí)還有北京阜外醫(yī)院宋雷主任高血壓門(mén)診、青大附院高燕燕糖尿病門(mén)診、齊魯醫(yī)院臧蘊(yùn)眼科門(mén)診等基層群眾需要的專家門(mén)診。

另一方面，中心每年組織臨床和公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)骨干分批次到阜外醫(yī)院、西苑醫(yī)院和齊魯醫(yī)院、青大附院、市立醫(yī)院進(jìn)修輪訓(xùn)，參加各種國(guó)內(nèi)頂尖學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)班，并積極投稿參與學(xué)術(shù)交流或發(fā)言。

“中心還不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，每年組織團(tuán)隊(duì)成員到國(guó)內(nèi)先進(jìn)單位，特別是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)家衛(wèi)計(jì)委推薦的先進(jìn)單位考察交流，拓寬視野，改變觀念，提升工作水平?！辈虒W(xué)民主任介紹說(shuō)。

教學(xué)與科研齊飛，成長(zhǎng)與發(fā)展并進(jìn)

作為全省唯一的基層全科醫(yī)生實(shí)訓(xùn)中心，中心承擔(dān)著眾多的教學(xué)和帶教任務(wù)，中心是齊魯醫(yī)院和青島市立醫(yī)院兩所專業(yè)基地的國(guó)家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)全科醫(yī)師社區(qū)實(shí)踐基地，已經(jīng)先后培養(yǎng)了40 余名全科醫(yī)學(xué)規(guī)培學(xué)員。近年來(lái)，中心被評(píng)為青島大學(xué)醫(yī)學(xué)部“優(yōu)秀社區(qū)實(shí)踐基地”，青島大學(xué)醫(yī)學(xué)部“2018-2019年度優(yōu)秀教學(xué)醫(yī)院”，已接待150余名醫(yī)學(xué)本科生社區(qū)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)；中心連續(xù)八年帶教淄博科技職業(yè)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)大專班學(xué)員，先后培養(yǎng)和指導(dǎo)了100余名臨床醫(yī)學(xué)?？飘厴I(yè)生，中心還承擔(dān)著青島市全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)社區(qū)實(shí)踐基地的教學(xué)職能，已接待37 名轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)醫(yī)師社區(qū)實(shí)踐。今年10月，中心將作為教育部本科教學(xué)評(píng)估點(diǎn)迎檢教育部評(píng)估。

不久前，2019年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心科研能力百?gòu)?qiáng)排行榜發(fā)布，青島嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心榮膺第四十三名，較2016年進(jìn)階57位，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

后 記

榮譽(yù)留在過(guò)去，未來(lái)更加可期！轉(zhuǎn)眼間，嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)走過(guò)了十年。說(shuō)起未來(lái)發(fā)展，蔡學(xué)民主任提出一個(gè)口號(hào)：新十年，砥礪再奮進(jìn)，揚(yáng)帆再啟航！中心要將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)做到百姓的心里，為百姓筑牢健康防線。