□文｜李江平

（作者單位：山東省胸科醫(yī)院）

新時(shí)代，要提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。而提升醫(yī)院管理質(zhì)量與效率，必須要落實(shí)信息化建設(shè)工作，信息化建設(shè)在醫(yī)院管理完善中所產(chǎn)生的作用與影響是極大的。作為管理人員，要能夠認(rèn)識(shí)到醫(yī)院信息化建設(shè)的積極作用，能夠開展好這項(xiàng)工作，保障醫(yī)院的能夠?qū)崿F(xiàn)有效發(fā)展。

醫(yī)院信息化建設(shè)的重要性

在信息化發(fā)展的背景下，我國(guó)多數(shù)醫(yī)院都很重視信息化管理建設(shè)工作，信息化管理系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)完善，但不同的醫(yī)院信息系統(tǒng)構(gòu)建會(huì)因?yàn)樾枰煌?，建設(shè)環(huán)境不同有所區(qū)別，在信息化建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，不同的醫(yī)院也有一定的區(qū)別，這種情況導(dǎo)致醫(yī)療信息及技術(shù)資源實(shí)現(xiàn)共享存在一定的難度，醫(yī)療信息及技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)有效共享，造成一定的資源浪費(fèi)情況，也影響到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在醫(yī)院信息化建設(shè)中，如果可以積極應(yīng)用云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)，把信息存儲(chǔ)于云端，就能夠有效地實(shí)現(xiàn)資源的共享。作為醫(yī)療人員可以在不同地區(qū)，在任何時(shí)間借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息資源的有效應(yīng)用，這樣，醫(yī)療人員的工作問題就能夠得到及時(shí)的解決，工作效率可以得到有效提升，加強(qiáng)信息化建設(shè)工作，能夠有效提升醫(yī)療工作服務(wù)的質(zhì)量和效率，有效地緩解醫(yī)療資源緊張的狀況，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。借助于信息化技術(shù)，醫(yī)務(wù)人員也可以對(duì)藥品的使用情況，價(jià)格變動(dòng)情況及庫(kù)存信息等進(jìn)行有效的把握，對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行及時(shí)核查，做好資源優(yōu)化配置工作，醫(yī)院管理者也可以通過各種報(bào)表對(duì)藥品使用情況進(jìn)行管理，對(duì)各類藥品及銷售量，庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行有效的了解，為后期資源管理工作做好規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

信息化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院管理的重要影響

信息化建設(shè)能夠使就醫(yī)更為便捷。醫(yī)院的就診服務(wù)的流程是掛號(hào)、就診、劃價(jià)結(jié)算、取藥。傳統(tǒng)的就診服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作都是由醫(yī)務(wù)人員手動(dòng)完成，這種工作方式效率低下，醫(yī)務(wù)人員的工作壓力負(fù)擔(dān)較大。醫(yī)務(wù)人員每天操作繁瑣的工作，感到疲憊，對(duì)患者的態(tài)度不是很好。并且在就診過程中，患者需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間排隊(duì)，這也給患者帶來很大的不便。但如果可以采用信息化服務(wù)，基礎(chǔ)信息能實(shí)現(xiàn)共享，患者就可以直接持卡就診，這樣可以有效節(jié)約患者就診時(shí)間，并且對(duì)于醫(yī)生而言，也可以借助于信息系統(tǒng)了解患者基本信息，向患者快速地下達(dá)醫(yī)囑。通過信息化系統(tǒng)的引用，醫(yī)務(wù)人員的工作效率可以得到提升，勞動(dòng)強(qiáng)度降低，診斷的質(zhì)量也能夠得到提升，。另外，醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)，借助于相關(guān)信息化系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)人員也不需要進(jìn)行繁瑣的病例書寫，醫(yī)生有較為充足的時(shí)間與患者溝通，能夠?yàn)榛颊咛峁└玫木驮\服務(wù)。

信息化建設(shè)能夠使醫(yī)院管理水平得以提升。在醫(yī)院傳統(tǒng)的管理工作中，很多決策都是需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研才能制定，并且決策也受制于領(lǐng)導(dǎo)者的主觀判斷，決策模式較為落后，也容易出現(xiàn)失誤的情況，決策失誤會(huì)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。而信息化建設(shè)，醫(yī)院管理決策所依據(jù)的是數(shù)據(jù)信息，相關(guān)數(shù)據(jù)信息非常全面。領(lǐng)導(dǎo)者依托信息系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)能夠?qū)σ恍┛陀^問題進(jìn)行較為準(zhǔn)確的判斷，也有助于得出正確的答案，領(lǐng)導(dǎo)決策是建立在客觀信息數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上的，決策科學(xué)性準(zhǔn)確性能夠得到提升，決策失誤問題會(huì)得到有效控制，這樣，醫(yī)院所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低，醫(yī)院的管理水平能夠得到不斷提升。

信息化建設(shè)能夠使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益得以提升。醫(yī)院管理工作所涉及到的面是非常廣泛的，管理工作包括內(nèi)容很多，每一項(xiàng)管理工作都需要具體的人操作，在管理工作中，醫(yī)院所需要投入的人力成本是很大的。但醫(yī)院實(shí)施信息化管理，可以借助于信息系統(tǒng)開展很多工作，這樣就能夠有效地節(jié)約人力資源。并且借助于信息化系統(tǒng)開展管理工作，可以有效地實(shí)現(xiàn)資源的共享，使資源應(yīng)用效率得以提升，資源優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，這也有助于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效率的提升。借助于信息化系統(tǒng)開展管理工作，還能夠有效地節(jié)約管理成本，降低浪費(fèi)情況，可以有效防止人力管理所存在的漏洞問題，降低人為誤差，這些都有助于提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

信息化建設(shè)能夠使醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，其在醫(yī)療行業(yè)中應(yīng)用并發(fā)揮了重要的作用。目前，在醫(yī)院各方面的工作中，在各部門的管理中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)普及。這種應(yīng)用全面提升了醫(yī)院的工作質(zhì)量及工作效率，使醫(yī)院的管理服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升，使醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升，醫(yī)院的服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升。在信息化建設(shè)的背景下，醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)能力得到了進(jìn)一步的提升。

完善醫(yī)院信息化建設(shè)的策略

加強(qiáng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)。醫(yī)院要能夠改變當(dāng)前管理模式，能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)工作。要能夠基于信息化發(fā)展的需要，建立高效的信息化管理模式，將信息技術(shù)應(yīng)用到各業(yè)務(wù)過程中去，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療流程的信息化發(fā)展。醫(yī)院要能夠建立適應(yīng)自身的信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)的信息共享，能夠加大相關(guān)方面的技術(shù)和人才投入，構(gòu)建完善的信息共享系統(tǒng)，是患者可以及時(shí)獲取就業(yè)信息，使患者與醫(yī)生能夠及時(shí)進(jìn)行病情方面的交流。各科室也需要能夠通過信息系統(tǒng)有效地把工作銜接起來，病人信息一次輸入，各科室就可以實(shí)現(xiàn)信息共享，通過信息化建設(shè)減少醫(yī)務(wù)工作者的重復(fù)勞動(dòng)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)患者資料的有效管理，為患者提供更為便捷的就業(yè)服務(wù)。

規(guī)范醫(yī)院管理制度。醫(yī)院開展信息化建設(shè)工作，需要能夠嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要能夠不斷完善信息化建設(shè)各方面的規(guī)章制度，通過完善規(guī)章制度的落實(shí)，保障信息系統(tǒng)的有效建設(shè)。醫(yī)院通過完善的規(guī)章制度，保障醫(yī)院信息化環(huán)境的安全性，使信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)安全高效的應(yīng)用。醫(yī)院只有不斷完善信息化建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，信息化系統(tǒng)在醫(yī)院的管理中才能發(fā)揮有效作用，醫(yī)院各項(xiàng)工作的有效開展才有保障。

重視信息化人才的培養(yǎng)。要保障醫(yī)院信息化建設(shè)的質(zhì)量，提升醫(yī)務(wù)工作的質(zhì)量，醫(yī)院必須要成立專門的信息科。信息科集中的是高素養(yǎng)的信息技術(shù)人才和多學(xué)科專業(yè)優(yōu)秀人才，信息科需要的是計(jì)算機(jī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、衛(wèi)生管理專業(yè)等方面的優(yōu)秀人才，相關(guān)人才的培養(yǎng)工作是非常重要的。醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)管理模式的信息化發(fā)展，就需要加大培養(yǎng)各學(xué)科優(yōu)秀人才，需要引入綜合能力強(qiáng)的信息化管理人才。醫(yī)改的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，也要求醫(yī)院必須要加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)，要求醫(yī)院建立一支專業(yè)化強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院要加強(qiáng)在職員工的技能培訓(xùn)工作，能多組織在職員工參與相關(guān)方面的培訓(xùn)，使他們能夠不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)信息技術(shù)方面的知識(shí)。要能夠通過培訓(xùn)組建綜合素養(yǎng)高的信息化骨干力量，通過培訓(xùn)使各學(xué)科人才都能在本職工作中發(fā)揮重要價(jià)值，通過人才的有力支持，促進(jìn)醫(yī)院信息化管理水平能夠得到不斷的提升，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平能夠得到不斷的提升。

總之，在新時(shí)代，醫(yī)療改革不斷深入，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷增強(qiáng)。醫(yī)院要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，不斷提升自身的醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，必須要加強(qiáng)信息化建設(shè)工作，能夠?qū)崿F(xiàn)信息化管理，使自身的管理優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)。信息化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院的管理工作的發(fā)展有著重要的影響，這項(xiàng)工作對(duì)于醫(yī)院發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的提升都是極大促進(jìn)，醫(yī)院要能夠夠重點(diǎn)做好信息化建設(shè)工作。