高 燕 陳 瑞

(山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活方式及行為習(xí)慣得到了重大改變。在黨的十九大報(bào)告中曾明確指出：人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)充分結(jié)合，以此加快強(qiáng)國(guó)建設(shè)速度。人工智能技術(shù)的推廣對(duì)于圖書館等各個(gè)領(lǐng)域都帶來(lái)了翻天覆地的改變，因此應(yīng)進(jìn)一步提高其服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)全新的圖書館環(huán)境。

一、人工智能時(shí)代智慧圖書館的概念及要素

(一)概念

智慧圖書館指的是將智能技術(shù)充分應(yīng)用到圖書館建設(shè)中所形成的智能化建筑，它不受空間限制但又能切實(shí)提供感知情境。智慧圖書館主要是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智能管理，將知識(shí)整體融合在一起，為用戶提供更加周到的服務(wù)。它是未來(lái)圖書館發(fā)展的主流方向。隨著人們對(duì)閱讀要求的不斷改變，智慧圖書館能夠利用環(huán)保手段讓知識(shí)得到升華，從而促進(jìn)人類文明的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)要素

智慧圖書館主要是以先進(jìn)科學(xué)技術(shù)作為依托為用戶提供智能化服務(wù)的新型平臺(tái)。它的構(gòu)成要素有：(1)管理，在實(shí)施管理手段時(shí)需對(duì)圖書館日常運(yùn)營(yíng)狀況加以智能維護(hù)并整合智慧資源；(2)服務(wù)，它是智慧圖書館的終極目標(biāo)，利用智能化服務(wù)空間滿足用戶需求；(3)技術(shù)，智慧圖書館應(yīng)用的是先進(jìn)技術(shù)，以此加強(qiáng)用戶體驗(yàn)；(4)資源，它是智慧圖書館的基礎(chǔ)要素，既包括虛擬資源又包括實(shí)體資源。用戶可根據(jù)自己需求制定資源建設(shè)方案，以此實(shí)現(xiàn)資源共享，讓各個(gè)圖書館的配置都能得到合理的應(yīng)用，提升智慧圖書館資源使用率。

二、人工智能時(shí)代智慧圖書館的發(fā)展路徑

(一)實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

在人工智能時(shí)代，智慧圖書館要想實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)以滿足用戶需求為主要目標(biāo)為其提供全面的文獻(xiàn)借閱、信息共享、知識(shí)查詢、資源傳遞等服務(wù)，并大力挖掘數(shù)據(jù)信息，將傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。在開(kāi)展智慧服務(wù)時(shí)需從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：(1)整合智慧資源，現(xiàn)今在整合圖書館大數(shù)據(jù)方面仍存在很大難度，尤其是在知識(shí)服務(wù)層面上，對(duì)于多樣善變的信息資源，在整合時(shí)需要精準(zhǔn)的對(duì)自然語(yǔ)言進(jìn)行處理，并對(duì)海量數(shù)據(jù)實(shí)行智慧識(shí)別，確保人工智能技術(shù)能夠?yàn)閳D書館事業(yè)的發(fā)展提供助力，讓圖書館服務(wù)趨于智能化、人性化；(2)建設(shè)智慧館舍，圖書館不僅僅是知識(shí)的集合地，更是情感交流的重要場(chǎng)所。它承載著人類文明的進(jìn)步與智慧經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)人工智能技術(shù)能夠滿足用戶向網(wǎng)絡(luò)空間的拓展需求，由此提高圖書館服務(wù)效能，推動(dòng)人工智能化圖書館的高效發(fā)展[1]。

(二)強(qiáng)化應(yīng)用技術(shù)

人工智能時(shí)代所出現(xiàn)的先進(jìn)技術(shù)對(duì)于智慧圖書館的建設(shè)具有重要意義。它從某種程度上改變了人們利用信息的方式，同時(shí)也促使更多用戶參與到智慧場(chǎng)景互動(dòng)中。比如2018中國(guó)國(guó)際教育裝備博覽會(huì)上，魚越號(hào)智能科技有限公司自主研發(fā)的圖書館智能機(jī)器人受到了大眾青睞，該智能機(jī)器人充分應(yīng)用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，對(duì)每一本貼上電子標(biāo)簽的圖書進(jìn)行盤點(diǎn)，幫助工作人員提升工作效率，將盤點(diǎn)速度擴(kuò)大了30倍左右。同時(shí)，它還能根據(jù)二維碼技術(shù)精準(zhǔn)定位圖書位置，確保用戶能夠在較短時(shí)間內(nèi)獲取圖書資源，從而適用于普通圖書館。另外，智慧圖書館還可以通過(guò)人工智能技術(shù)為用戶打造學(xué)識(shí)淵博的虛擬人物，增強(qiáng)用戶閱讀體驗(yàn)，促使用戶在線進(jìn)行情感及知識(shí)的交流?，F(xiàn)今智能手機(jī)的普及也能幫助智慧圖書館建立手機(jī)軟件，為用戶提供便捷的通行渠道，擴(kuò)大智慧圖書館的應(yīng)用范圍[2]。

(三)優(yōu)化圖書館系統(tǒng)

智慧圖書館系統(tǒng)由感知、支持、虛擬及實(shí)體空間組成，依托人工智能技術(shù)能滿足用戶全方位感知需求，通過(guò)各個(gè)部分的自主調(diào)節(jié)與相互配合可為用戶提供不同的服務(wù)場(chǎng)景。感知空間主要包括多元數(shù)據(jù)的采集；而實(shí)體空間則是為用戶提供直接服務(wù)的場(chǎng)所；支持空間是應(yīng)用先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念與技術(shù)為系統(tǒng)提供保障；虛擬空間是建立在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之上的服務(wù)環(huán)境，能夠滿足用戶在線交流的需求。圖書館通過(guò)多種要素的融合，對(duì)用戶偏好進(jìn)行追蹤及預(yù)測(cè)，以此為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

(四)培養(yǎng)智慧型人才

智慧圖書館要想在未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中保持穩(wěn)定，就必須加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，其中主要針對(duì)于具備專業(yè)技能智能化服務(wù)人才，智能型人才可以通過(guò)深度發(fā)掘找到用戶潛在的需求，并充分協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，提高圖書館服務(wù)層次。同時(shí)，要不斷提升智能型人才的創(chuàng)新精神及業(yè)務(wù)水平，這樣才能為智能圖書館的建設(shè)增磚添瓦。此外，圖書館內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)采取激勵(lì)制，對(duì)圖書館成員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以此提升館員的服務(wù)水平，力求打造一支智慧型人才團(tuán)隊(duì)。

三、結(jié)論

綜上所述，在人工智能時(shí)代隨著高科技的應(yīng)用，智慧圖書館作為信息與知識(shí)交互場(chǎng)所，成為信息技術(shù)研究的重點(diǎn)領(lǐng)域。因此，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)擺正對(duì)人工智能技術(shù)的態(tài)度，尊重科學(xué)、促進(jìn)資源與技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，以此打造多元化服務(wù)模式，為智慧圖書館提供重要支持，讓人們享受到更加和諧且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。