吳聲

當(dāng)今的商業(yè)模式最重要的建構(gòu)成就是場景化，塑造場景化必須同時具備以下四個核心要素。體驗：體驗作為商業(yè)邏輯的首要原則，將大范圍、多維度重塑和改造場景；鏈接：基于移動互聯(lián)技術(shù)和智能終端所形成的動態(tài)“鏈接”重構(gòu)，讓場景能夠形成一種多元的碎片化；社群：社群感、亞文化形成內(nèi)容能力的可復(fù)制，造成大規(guī)模傳播和用戶卷入感。數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)成為量化驅(qū)動場景商業(yè)模式的底層引擎和雛元素。

體驗——重塑新的商業(yè)價值邏輯

場景顛覆傳統(tǒng)流量入口，反映的是這個時代消費精神的變化，是基于體驗美學(xué)的場景經(jīng)濟范式。為用戶提供價值，需要新場景的解決方案為用戶創(chuàng)造超越期待的體驗，建立與消費者的情感連接。讓用戶給品牌作貢獻，比讓利給用戶更重要、更有價值。

不用美圖秀秀的濾鏡，你還敢秀自拍嗎？為什么“自拍”會成為一個產(chǎn)業(yè)？為什么Photoshop會成就獨角獸公司（指10億美元估值公司）？為什么卡西歐自拍神器的主打款是粉色？為什么美圖秀秀要從工具型的軟件進化為社區(qū)？為什么在智能手機的紅海競爭格局下，美圖秀秀仍要堅定推出美圖手機？

正如互聯(lián)網(wǎng)手機不是手機，美圖手機也并不是手機。從消費者時髦的自我表達方式來看，美圖手機毫無疑問代表的是中國的Instagram，代表更好的濾鏡，也代表我們可以輕而易舉制作一張微博和微信的頭像，代表我們在社交平臺狀態(tài)的更新，代表更加自信的生活態(tài)度。

這時，喜歡自拍的女生還會去挑剔美圖手機的價格嗎？如果你在意自拍，美圖手機與美拍的關(guān)系就是最好的購買依據(jù)。我們判斷的方式變了，判斷的標(biāo)準(zhǔn)變成了“體驗”。

我們可以說美圖是美圖秀秀、美顏相機，也可以說它是美圖手機、美拍視頻，甚至可以說它是美圖社區(qū)。在不同定義模式下，美圖秀秀4.89億用戶的價值有何不同？

如果是美圖秀秀應(yīng)用，我們假設(shè)它1億用戶的價值是1，那么美圖社區(qū)的價值就要乘以10。美圖商業(yè)模式對標(biāo)的是“移動+圖片+LBS+社交”。想想Instagram截至2015年1月超過350億美元的估值，我們大致可以理解這種模型的商業(yè)價值。

今天說的產(chǎn)品創(chuàng)新，是指新的品類或者是跨界的混搭。之所以能夠形成這些創(chuàng)新，就是因為今天的場景體驗構(gòu)成了商業(yè)價值的首要維度。我們判斷人的社交活動、娛樂活動、商業(yè)活動，乃至互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬活動時，體驗都是理所當(dāng)然的核心標(biāo)準(zhǔn)?；诖说亩▋r規(guī)則也由價格敏感性變?yōu)閮r值敏感性。

在此之前，價格敏感性是優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)依然會長期存在，但在今天碎片化生態(tài)、傳播和情境里，“體驗”是決定用戶消費意愿、消費動機乃至最后轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的核心。當(dāng)代表價值敏感性的體驗成為首要法則，體驗經(jīng)濟成為圭臬，它對于既有的商業(yè)模型和產(chǎn)業(yè)邏輯都產(chǎn)生了深遠的影響。唯品會以限時特賣切入，但長期穩(wěn)定的發(fā)展卻來自二、三線城市網(wǎng)民對優(yōu)質(zhì)商品更低成本的體驗黏性。

同時，我們越來越愿意為自己的“懶情”付費，所以O(shè)2O極速崛起。體驗已不只是解決痛點，更多時候，體驗解決的是甜點、癢點、尖叫點和興奮點，這才是引爆點。場景作為流量入口的一種顛覆，反映的是這個時代消費精神的變化，是立足體驗美學(xué)的場景新方法。

體驗經(jīng)濟框架下，所有的營銷問題都應(yīng)當(dāng)以戰(zhàn)略問題作為思考起點。對營銷的理解，也是我們對產(chǎn)品的理解，它包括對以下問題的解答：

·產(chǎn)品到底重要不重要？

·要不要極致單品？以用戶體驗為中心，對于產(chǎn)品研發(fā)意味著什么？

·是否需要眾籌，要不要眾包？

·如何看待新的電商模式？

·是以特賣來走量，還是找相關(guān)微信公眾號來首發(fā)？

我們注意到，通過流量來放大用戶價值的做法已經(jīng)不再適用了。

在線圖書銷售的競爭非常激烈，京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)發(fā)售的新書幾乎都在打折， 就是因為這個市場是高度價格敏感性的，只要京東比當(dāng)當(dāng)便宜0.5元，10 年之久的當(dāng)當(dāng)用戶就可能迅速“棄當(dāng)從京” 了。也就是說，當(dāng)我們無法滿足價值敏感性時，用戶就會計較價格敏感性。

目前流量帶來的價值仍然很高，但流量也最不值錢，因為流量在傳統(tǒng)的電商模型里面只停留在用戶的功能滿足層面，而這個層面，是基于價格敏感性的存在。從三個方面塑造用戶的卓越體驗。

體驗層次決定了場景的真實性

前文提及，渠道即連環(huán)的體驗場景。正是這種連環(huán)場景中構(gòu)建的體驗感層次，決定了場景的真實性。體驗層次表現(xiàn)為，體驗帶給用戶的滿足從功能到利益、從信任到知識層層遞進。能否成為真實場景，取決于體驗感的這種層次組合是否可持續(xù)。

以購物場景為例，京東的應(yīng)用場景是正品、低價、快速，它滿足了電商的基本功能更進一層，朋友圏的場景是信任，需要分享有質(zhì)量的內(nèi)容強化信任，所以優(yōu)秀的微電商（如有贊微小店、口袋購物微店）相較于傳統(tǒng)電商，對用戶的體驗滿足程度又進了一層，勢必會進化成新的購物業(yè)態(tài)。第三層，“gogoboi”“凱叔講故事”這樣的微信公眾號在持續(xù)滿足用戶的好奇心、緩解用戶焦慮的同時，不斷推進用戶體驗層次。類似的場景應(yīng)用還有知乎與果殼，果殼推出“在行”這樣的技能交換平臺之所以有價值，就是因為場景足夠真實，基于分享的技能和知識需求也非常清晰。

體驗“細節(jié)”是場景成為流量入口的要點所在

不僅是層次，體驗還要有細節(jié)才足夠真實，從而吸引用戶加入。因此細節(jié)是場景成為流量入口的要點所在。細節(jié)就是基于場景的互聯(lián)網(wǎng)入口。

舉個熟悉的聽課場景為例，一個保溫杯、一支筆和一個本子在一起，配上iPhone 或者三星手機，就意味著聽課場景的解決方案。

iPhone和三星手機的價格是非常明確的，保溫杯、簽字筆、本子的價格則不確定，這時用戶往往愿意為它們支付更高的場景溢價。在這個場景里面，我們開著 iPhone的錄音功能，用象印保溫杯喝水，然后對觸動自己的關(guān)鍵詞寫一筆。這種場景下，用戶獲得了此時此刻的體驗，自然愿意為構(gòu)成場景的體驗細節(jié)付費。這種有細節(jié)的場景需求，就可以形成解決方案，成為流量入口。

同樣，當(dāng)提到新元素餐廳時，為什么腦海中反復(fù)想到的是大杯果蔬汁、煎蛋和沙拉？我們中很大一部分人可能都分不清什么是凱撒色拉，什么色拉要澆油醋汁。但是在更多細節(jié)的鋪陳里面，這些單品本身就會變成一種“關(guān)系標(biāo)簽”。

關(guān)系標(biāo)簽，就是一種體驗細節(jié)的亞文化符號。你拿的是Lamy的筆，物以類聚；用的是Moleskine的本子，人以群分。但是“關(guān)系標(biāo)簽”也會被快速迭代。3個月前被定義為有調(diào)性，今天就可能會被定義為矯情。在這種關(guān)系標(biāo)簽迭代的背后，是流量入口的消費邏輯和細節(jié)的變化同步更替。

再舉一例，iPhone和朋友圈已成為今天最基礎(chǔ)的生存狀態(tài)。為什么所有人在用 iPhone時，iPhone并沒有成為“人云亦云”和“隨波逐流”的標(biāo)簽？為什么iPhone能夠始終代表一種“正確”？因為每個iPhone中不同的App，代表不同人格，

在iPhone中，如果裝的是航班管家、航旅縱橫，你一定是商旅達人；裝的是螞蜂窩、窮游，你是文藝旅行青年；裝的是Candy Crush、保衛(wèi)蘿卜，你可能是一個地鐵通勤青年；裝的是橄欖辦公PPT、QQ企業(yè)郵箱，那么你是一位資深白領(lǐng)；而當(dāng)你裝的是虎嗅、36氪，則很可能是一位IT宅男，更有可能是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

在iPhone正確性的背后，場景在不斷劃分出更多的應(yīng)用細節(jié)。這種場景細節(jié)，就是App人格。在某種意義下，App人格比我們自我定義的人格更加準(zhǔn)確，這就是我們生存的現(xiàn)實。

正因為如此，iPhone、微信朋友圈以及H5，現(xiàn)在已是移動互聯(lián)時代最基礎(chǔ)的生存配置。生活方式變化的這個細節(jié)，使得智能手機、移動App、社交平臺成為新的流量入口，并且地位越發(fā)牢固。

伴隨養(yǎng)成類的體驗一一控制權(quán)交給用戶

體驗場景重塑商業(yè)邏輯的最后一個秘籍是，基于長期消費伴隨的擁護者養(yǎng)成類體驗。這已經(jīng)成為今天品牌有機會成為一種故事、一種場景、一種生活習(xí)慣和文化形態(tài)的方便法門。

2015年4月6日是小米誕生5周年。5年以來， 小米MIUI —直保持著每周迭代的速度。MIUI并非通常認為的系統(tǒng)迭代更新，它的每一次更新， 都伴隨著用戶的參與，這也代表了用戶黏性的維系。這個時代，讓用戶給品牌或產(chǎn)品作貢獻，比讓利給用戶更重要、更有價值。一個用戶，一旦為企業(yè)作出了貢獻，捍衛(wèi)過企業(yè)一次，那么此后他所有的擁護和捍衛(wèi)，都是對他自己的捍衛(wèi)，這時企業(yè)和用戶成為了一致行動人。所以讓我們的用戶參與我們的微信公眾號、官方微博的活動乃至O2O的線下活動，作出一次貢獻吧，因為這一次貢獻很可能就鎖定了一個終身的擁護者。

現(xiàn)在很多商業(yè)手法，包括線上微店、線下地推， 就是在搶占消費不斷前置的入口，形成一種長期的消費伴隨。例如分期樂、趣分期等大學(xué)生消費金融，會形成長期的數(shù)據(jù)關(guān)系和信用關(guān)系。而大學(xué)生畢業(yè)后最有可能成為超前消費的主力，這種搶占前置的消費入口及信任關(guān)系的綁定，是商業(yè)模式在大的邏輯上能夠成立的首要前提。這個模式最終是否能夠形成閉環(huán)，關(guān)鍵在于消費者和企業(yè)的關(guān)系是不是能夠形成足夠強的關(guān)聯(lián)，用戶是否能跟著品牌一起往前走。這也會決定誰是細分領(lǐng)域最終的贏家。

“伴隨”還表現(xiàn)為品牌與用戶之間情感的共鳴。 當(dāng)星巴克的包裝變?yōu)榧t色時，我們會自然而然地想到是中國的春節(jié)到了，這不需要過多思考，它已經(jīng)變成了一種生活印記，帶給用戶的是沉浸式體驗。

TFBOYS在年輕人中迅速崛起，是因為他們的歌唱得好？有人肯定會說，他們唱歌、 跳舞都不怎么樣，但是他們足夠努力呀。粉絲對這個組合的情感是由持續(xù)的投入養(yǎng)成的。這個時候，TFBOYS唱歌跳舞怎么樣不重要了，重要的是他們在粉絲的意見和建議里長大：他們的發(fā)型是不是采納了我的建議；他們的舞姿根據(jù)我的意見是否改得更好。關(guān)鍵是我們自身的情感投入。很多明星偶像團體在養(yǎng)成的過程中，伴隨體驗已經(jīng)變成了我們自己內(nèi)心情感的投射。

韓國演藝偶像團體EXO前成員鹿晗更是典型，這位微博轉(zhuǎn)評吉尼斯紀(jì)錄獲得者的粉絲彬彬有禮，理性溫和。而且在是否單飛，如何參演影視等重大戰(zhàn)略抉擇上，粉絲們也是建設(shè)性與團結(jié)并重，有榮譽感，更有大局觀。我們和品牌的關(guān)系，有時候也是如此。在這個意義上，品牌需要把控制權(quán)交給用戶。

可能我們現(xiàn)在對于把“控制權(quán)交給用戶”這7個字還是將信將疑。但現(xiàn)實中，已經(jīng)有先行者做出了成功的示范。

VICE在一次與北面（The North Face）千萬級廣告的合作中，約定不出現(xiàn)北面的品牌商標(biāo)。為什么北面敢這樣做？因為VICE的創(chuàng)意是要拍一部紀(jì)錄片，《探尋地球上最荒涼地方的人》。當(dāng)我們?nèi)ヌ皆L地球上最荒涼地方的人時，肯定要穿沖鋒衣、防寒服、登山靴等專業(yè)裝備，這時候觀影的用戶會主動探尋這些裝備的品牌和款型。也就是說，是用戶主動在尋找北面的商標(biāo)。在Twitter上這是一個熱門的話題，在 Facebook上也是極具關(guān)注度的賬號。這就是我們想要的，是用戶的主動發(fā)現(xiàn)，而不是品牌自身簡單地推送。當(dāng)我們真正把控制權(quán)交給用戶的時候，引爆點出現(xiàn)了。

2015年4月18日，第五屆北京國際電影節(jié)搞了一個很有互聯(lián)網(wǎng)特色的活動，叫“電影頻道·華語電影新焦點單元推介盛典——聚光e夜”。美團網(wǎng)CEO、貓眼電影CEO王興代表貓眼電影領(lǐng)取了“年度購票神器”的獎項。

在獲獎感言中，王興透露，貓眼電影已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)購票70%的市場份額，僅在2015年 3月貓眼電影就賣出了將近3000萬張票。當(dāng)時熱映的《速度與激情7》的首日票房中，貓眼電影貢獻了一半。

王興用“三個超越”總結(jié)了貓眼電影利用互聯(lián)網(wǎng)給電影帶來的變化：第一，電影選座購票超過電影團購購票；第二，貓眼電影2015 年的評分人數(shù)超過主要同行的總和；第三，線上購票超過線下購票。這三個變化都是非常驚人的。而在2015年全年，隨著全國票房預(yù)計增長至400億元，在貓眼電影的交易票房也將達到150億元。

除售票外，貓眼電影還為消費者提供觀影指南、在線選座、互動交流等圍繞電影的一站式服務(wù)， 覆蓋了從決策、購票、觀影到評論的全過程， 成為一個集資訊、社區(qū)、電商等功能于一體的電影O2O平臺。事實上，通過打通線上線下，連接用戶、影院、片方三方，利用“低成本、高效率”等互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，貓眼電影等電影類App已長成了一個互聯(lián)網(wǎng)電影新物種。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和生活空間正不斷融合，帶來新的跨界，從而定義全新的場景，也幫助我們創(chuàng)造全新的品類。

鏈接——乘法效應(yīng)是移動互聯(lián)時代的指數(shù)思維

我們每個人都已習(xí)慣了在微信的討論群里，在自己的關(guān)系鏈中去分享各類打車券、 優(yōu)惠碼。滴滴打車、Uber等企業(yè)追求的不是與出租車比拼價格的高低和毛利率，而是重新塑造一種生活方式和App依賴度，形成下意識的場景聯(lián)想，甚至形成一群人的社交方式，你不用這些打車App，就會變成異類。

如同兩年前年輕人不用團購券，就代表了“非我族類，其心必異”，這與財富本身沒有關(guān)系，團購代表了互聯(lián)網(wǎng)時代年輕人的“理性樂觀派”。今天，打車應(yīng)用也代表著我們生活的方式。所以，團購場景、打車場景的背后隱含了互聯(lián)網(wǎng)時代生活方式和消費方式的升級。這種消費形態(tài)的變化，帶有極強的贏家通吃效應(yīng)和鏈接的乘法效應(yīng)。

O2O是以人為中心的線上線下接觸點管理邏輯

O2O是一種特別討巧的表述，可以說是Online to Offline，也可以說是Offline to Online，但歸納起來，究竟是Online還是Offline并不重要，重要的是消費者的接觸點管理、消費者的支付依據(jù)和支付邏輯。有支付場景，才能形成一個完整的消費閉環(huán)，這就是移動互聯(lián)時代倡導(dǎo)的全渠道鏈接概念。

從這個意義上看，58同城、淘寶、百度等流量平臺，如果不真正基于人去重新定義分發(fā)渠道，入口格局就會被顛覆。O2O的本質(zhì)正是這個時代的全渠道特征，是對消費者基于線上、線下自由切換和無縫連接的接觸點管理。這同樣是微信支付與支付寶不斷攻城略地的主要動因。搶占消費者接觸點，用支付場景鎖定消費者的行為習(xí)慣。這也是滴滴、快的合并前補貼大戰(zhàn)的背后原因：它是兩種支付工具的場景之戰(zhàn)。

O2O的營銷邏輯是以人為中心的邏輯，不是砸廣告，不是TVC，更不是冠名《中國好聲音》或者《我是歌手》。大片模式屬于存量時代最后的紅利，電視廣告等一切我們能感受到的所謂營銷價值，正在等待著更加集約式的改造。

泡沫意味連接紅利的可能

很多創(chuàng)業(yè)者會說，這個時代的泡沫如同蝗蟲過境，寸草不生。但從市場的角度講，泡沫是合理的，創(chuàng)新不是基于存量的博弈，創(chuàng)業(yè)也一定不是溫良恭儉讓，如果一個產(chǎn)品的市場均價是79塊錢，沒有規(guī)定說我們就不能低于79塊錢，低于這個價格要虧損。所以，其中一定有本質(zhì)的東西發(fā)生改變了。這是不是泡沫呢？它需要具體分析，但前提是我們不要恐懼泡沫，國外有句諺語叫“沒有泡沫的啤酒不好喝”，所以有泡沫就恰恰證明了市場的顯性化存在，沒有泡沫哪有紅利可言，沒有泡沫更無順勢而為。

我們要做的是用好泡沫：

1.要在泡沫中長出自己的翅膀。

2.在順勢而為的過程中，迅速讓自己的肢體強健起來。

3.要迅速讓市場知道你的存在。

鏈接的乘法效應(yīng)表現(xiàn)在商業(yè)模式上就是擁抱指數(shù)級增長的變化。空間的鏈接方法實質(zhì)是通過場景幾何級數(shù)增長來生成衍生巨大增量的市場。我們可以從四個方面來完成空間鏈接：

·讓場景演進為生活方式，譬如跑步，不斷細分慢跑、夜跑、半馬、全馬的過程就會連接出新的產(chǎn)品機會和產(chǎn)業(yè)價值。譬如在7-11、羅森等便利店里就餐。

·場景標(biāo)簽化，把場景塑造成亞文化載體，譬如酒吧， 綜合德州撲克、殺人游戲、桌游、公司小型聚會、專題發(fā)布、微路演，就會形成主題定價模式。

·基于用戶為中心的全渠道化，讓線上模擬線下，讓線下對標(biāo)線上，讓移動端改造PC端，讓京東拍拍小店替代淘寶小鋪，用垂直整合的方式讓全渠道變成場景乘法。

·多屏聯(lián)動也是空間鏈接指數(shù)級增長的具體表征。從PC端，到手機屏、iPad，再到智能電視、車載顯示屏，每增加一個信息承載與互動體驗的分屏，就意味著多一個乘法指數(shù)。在這個過程中，用戶持續(xù)的跨屏迀移與互動，以及相應(yīng)地在橫向空間、縱向時間上的銜接與整合，本質(zhì)上是在爭奪更多信息空間產(chǎn)生的用戶黏度，及其帶來的溢價。

社群——場景的商業(yè)動力

社群是新商業(yè)生態(tài)的DNA，其本質(zhì)是同義反復(fù)的生態(tài)，借此形成大規(guī)模的內(nèi)容傳播和用戶參與。場景力以社群形成的亞群落內(nèi)容重新定義商業(yè)形態(tài)。

找到自己的亞群落

2015年上半年，我們身邊那些年輕的小伙伴的微信頭像出現(xiàn)了不少兩點一線、白白的配飾。不要奇怪，他們都是大白的愛好者。大白是電影《超能陸戰(zhàn)隊》中的一個形象，“我們?nèi)绱藚T乏理解，我們的焦慮無處安放”，大白的出現(xiàn)恰逢其時。在迪斯尼的內(nèi)容IP （Intellectual Property）強勁運營下，大白與大眾情緒一拍即合，成了治愈系文化的代表，它意味著粉絲的形成、亞部落的形成，意味著擁躉的強勁購買力和認可度。而《哆啦A夢：伴我同行》3D電影的流行與一度風(fēng)靡上海、北京的哆啦A夢秘密道具展，本質(zhì)是成百上千集的共同回憶。

上面這些標(biāo)簽，無論是什么類型亞文化的代言者，都能通過小眾的趣味去引爆大眾的流行。所以，不要面面?zhèn)樀剑覀円ヌ骄咳绾握业阶约旱膩喨郝鋬?nèi)容。

冷冰冰的科技產(chǎn)品又如何通過群落進行傳播？傳統(tǒng)上，我們強調(diào)產(chǎn)品的科技感很強，但今天依靠科技感很難凸顯產(chǎn)品的差異化。汪峰向章子怡求婚時那個搭載著鉆戒的大疆無人機，這一場景的引爆，讓大疆成為無人不曉的品牌。

用社群引爆話題營銷

電商營銷實務(wù)有一個基本運營術(shù)語“爆品”（B2C電商叫廣告商品），相較于其他要做高毛利率以獲取利潤的商品，“爆品”的質(zhì)量要比其他商品好，價格要比其他商品便宜，這樣才能走量。爆品代表了最富性價比的用戶獲取能力。消費者會自然形成這種聯(lián)想，“這個39元這么好，那他們家79元的應(yīng)該也不錯。”這種做法未必一直對，但它傳達的消費者心理是有道理的。

要擺脫以爆品為代表的價格敏感性原則，就要升級我們的營銷方式?？诖徫镌趧?chuàng)立之初，和美麗說、蘑菇街一樣是基于淘寶的導(dǎo)購平臺，后來才變成了口袋購物，一個全網(wǎng)導(dǎo)購平臺。我們發(fā)現(xiàn)，基于移動互聯(lián)時代的、以人為中心的交易方式的變化，使微店具有成為未來信任交易入口的可能性。這也就意味著口袋購物擺脫了傳統(tǒng)估值模型和定價方式的局限。所以只有回到以人為核心的垂直突破，我們社群運營的方式才會真正形成新的產(chǎn)品形態(tài)和新的內(nèi)容形態(tài)。從口袋通到有贊微小店，有贊的迭代也是如此。所以有人說，微電商是始于品牌，亂于個人，興于社群，重構(gòu)于平臺。

數(shù)據(jù)——驅(qū)動場景商業(yè)模式的引擎

場景背后是新型的CRM系統(tǒng)構(gòu)建，是數(shù)據(jù)產(chǎn)品建模和輸出成為場景底層邏輯，是智能終端與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的全場景體驗。這種數(shù)據(jù)的挖掘和監(jiān)測過程，可能是WiFi、是O2O支付，是可穿戴智能設(shè)備的傳感器、智能空氣凈化器以及互聯(lián)網(wǎng)汽車。

每年情人節(jié)，都意味著一大波商機的來臨。從鮮花、巧克力到影院、餐廳、酒店，商家借勢營銷的手段翻云覆雨，廣告戰(zhàn)如火如荼。但在2015年情人節(jié)，分眾的樓宇電視卻撤下了全時段廣告，改播《大話西游》、《將愛》等電影片段，為用戶開通了一個表白平臺，并用當(dāng)下流行的彈幕形式，呈現(xiàn)示愛內(nèi)容。

這一獨特的表白方式，迅速在微博、微信、百度貼吧等線上平臺引爆關(guān)注，收獲大量參與。為期20天的活動結(jié)束，微信公眾號“全城示愛”收到示愛條數(shù)超過160萬，粉絲數(shù)增加逾21萬。而通過贊助形式，與分眾合作的品牌商家也獲得了大量曝光度和轉(zhuǎn)化率，“全城示愛” 一役，造就了廣告主、平臺和用戶的多贏。

移動互聯(lián)時代，用戶不斷在多屏間動態(tài)切換，這樣的多屏場景是客觀存在的，以人為中心的賬號體系保證了數(shù)據(jù)在各個場景維度中形成相關(guān)性，最終也支撐了新的場景價值。數(shù)據(jù)流動性越強，生成的結(jié)構(gòu)性也越多，使用者關(guān)系越清晰，新場景的創(chuàng)造也越清晰。

收集可量化的數(shù)據(jù)

這是一個數(shù)據(jù)運營和用戶經(jīng)營的時代，場景的背后是可量化的數(shù)據(jù)。WiFi萬能鑰匙和WiFi伴侶等新晉企業(yè)皆受益于此。在數(shù)據(jù)化的今天，即便睡眠也與過去不同，通過智能床墊或智能手環(huán)，我們的睡眠也在持續(xù)被量化。

塑造可量化的全場景體驗

通過可穿戴智能設(shè)備產(chǎn)生和曝光的可量化數(shù)據(jù)，稱為可量化的自我?？闪炕淖晕乙簿褪强闪炕膱鼍?。在機場或咖啡廳，WiFi在連接信息的同時也記錄著我們的行為，推送的信息在二次到達時會更精準(zhǔn)。智能手機、平板電腦、運動手環(huán)更是如此。

精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)匹配精心設(shè)計的場景

在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)越來越精準(zhǔn)地匹配和場景越來越精心地設(shè)計，將會共同完成一次結(jié)構(gòu)性的改變。經(jīng)過整合結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，品牌可通過精準(zhǔn)的渠道去接觸核心用戶，這是移動互聯(lián)時代諸多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的機會，尤其是對體驗感空前重視的服務(wù)業(yè)和零售業(yè)來說。

以互聯(lián)網(wǎng)金融為例，2015年是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的重要里程碑，不僅因為2015年是馬云口中DT （Data Technology，數(shù)據(jù)技術(shù)）時代和信用時代的元年，也因為 2015年是大數(shù)據(jù)和信用在互聯(lián)網(wǎng)場景中開發(fā)、應(yīng)用、完善的開端之年。

或許互聯(lián)網(wǎng)+信用才是場景消費未來不可阻擋的方向。抓住了場景內(nèi)的客戶，讀懂她們并且滿足她們，把消費和信用捆綁，并應(yīng)用到極致，就不單單是創(chuàng)造一個產(chǎn)品，而是把金融場景化，讓金融和生活密不可分。京東眾籌、優(yōu)米、眾創(chuàng)空間的崛起也恰恰有賴于此。

本文選自《場景革命：重構(gòu)人與商業(yè)的連接》一書，此書由機械工業(yè)出版社出版。