姜艷艷 游小偉 王永華

【摘要】 目的：探究和分析精細化管理在團體人群健康體檢中的應(yīng)用效果。方法：選擇自2018年1月至2018年12月體檢中心進行健康體檢的240例團體檢查者作為研究對象，采用隨機數(shù)字表法將其分成對照組和研究組，每組120例，對照組采用常規(guī)模式進行體檢管理，研究組采用精細化管理模式進行體檢管理，對比兩組檢查者查體項目缺漏率、檢查結(jié)果準確率、體檢進程速度及對體檢管理工作的滿意度評分。結(jié)果：研究組檢查者查體項目缺漏率（1.7%）、體檢進程速度（3.2±0.7）min/項，顯著優(yōu)于對照組[13.3%（9.4±1.0）min/項];研究組檢查者檢查結(jié)果準確率（97.5%）、對體檢管理工作的滿意度評分（91.5±3.7）分顯著高于對照組[81.7%（69.8±2.4）分]，兩組對比具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在團體人群健康體檢中應(yīng)用精細化管理，不僅能降低檢查者查體項目缺漏率和提高其檢查結(jié)果準確率，同時還能加快體檢者體檢進程度，從而有助于提升體檢者對體檢管理工作的滿意度。

【關(guān)鍵詞】

精細化管理;團體人群;健康體檢

團體人群健康體檢指的是以公司或其他團體組織為單位，進行大批量集中查體檢查[1]。由于團體健康體檢客戶批量大、時間短，再加上健康體檢本身所涉及的檢查項目較多，因此，其會給體檢中心查體工作管理帶來一定的難度，需要體檢中心采用一套精細化管理模式，將體檢管理工作標準化和程序化，才能最大限度地的提高團體人群健康體檢工作效率[2]。本文主要分析了精細化管理在團體人群健康體檢中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇自2018年1月至2018年12月體檢中心進行健康體檢的240例團體檢查者作為研究對象，納入標準：團體檢查者均自愿加入本研究且依從性良好;排除標準：1）存在重要臟器功能不全者，2）存在精神障礙疾病或溝通障礙者。該項研究已經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準，采用隨機數(shù)字表法將檢查者分成對照組和研究組，每組120例，對照組中男性68例、女性52例，檢查者年齡分布：27～62歲，平均年齡（43.7±2.4）歲，文化水平分布：高中及以下42例、大專37例、本科及以上41例;研究組中男性66例、女性54例，檢查者年齡分布：28～60歲，平均年齡（43.5±2.6）歲，文化水平分布：高中及以下40例、大專38例、本科及以上42例，兩組體檢者年齡、文化水平等資料對比均無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)模式進行體檢管理，即按照常規(guī)的體檢流程表完成團體體檢人群接待、檢查項目確定和體檢結(jié)果歸檔管理等。研究組采用精細化管理模式進行體檢管理，1）統(tǒng)籌管理，為避免團體人員體檢擁擠，體檢工作人員需至少提前一周與團體體檢單位進行溝通，以確定體檢人數(shù)和體檢項目，并合理為其安排分時段體檢和對體檢者宣教體檢須知及注意事項等。2）體檢指引管理，為幫助團體體檢者有序檢查，工作人員還需將體檢中心介紹、體檢流程圖設(shè)置在體檢中心醒目位置，另外，也可安排專職人員進行導診，向體檢者指引體檢路線、講解體檢流程、維護體檢秩序等，以幫助體檢者快速了解、掌握體檢流程。并在各檢查科室設(shè)置醒目標識和做好地面標識，以便體檢者尋找，為提高其體檢進程速度，需盡量在同一時間安排進行相同樓層項目檢查。3）體檢結(jié)果管理，工作人員還需按照查體者分類核對好其檢查結(jié)果，并建立體檢報告復核制度，由不同工作人員交叉檢查、核對體檢結(jié)果，確認無誤后再打印裝訂成冊進行發(fā)放。

1.3觀察指標

對比兩組檢查者查體項目缺漏率、檢查結(jié)果準確率、體檢進程速度及對體檢管理工作的滿意度評分，采用問卷調(diào)查表收集體檢者對體檢管理工作的滿意度評分，總分100分，得分越高代表滿意程度越高。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS 20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，計量資料用（±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以%表示，采用χ2檢驗，P<0.05代表差異顯著，有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組檢查者查體項目缺漏率及檢查結(jié)果準確率對比

研究組檢查者查體項目缺漏率顯著低于對照組，研究組檢查者檢查結(jié)果準確率顯著高于對照組，兩組對比具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2兩組患者體檢進程速度及對體檢管理工作的滿意度評分對比

研究組檢查者體檢進程顯著快于對照組，研究組檢查者對體檢管理工作的滿意度評分顯著高于對照組，兩組對比具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

3討論

健康體檢指的是運用醫(yī)學檢測手段檢查受檢者的健康狀況，以對其可能存在的健康隱患和疾病線索進行早期發(fā)現(xiàn)、診療的行為，其對保障人們健康具有重要的意義。隨著現(xiàn)代人們健康意識的不斷提升，越多越多的人進行健康體檢，且不少公司會組織全體職工進行團體健康檢查，由于團體健康體檢客戶批量大、時間短，再加上健康體檢本身所涉及的檢查項目較多，使得其會給體檢中心的管理工作帶來一定的難度，因此，就需要體檢中心采取有效的管理模式對團體人群健康體檢進行干預[3]。

精細化管理模式是一種標準化和程序化的管理模式，其不僅能促進團體人群健康體檢工作流程化，還能促進體檢工作人員有規(guī)范程序可依和對自身的體檢工作進行明確，并對體檢中心各部門工作人員進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，由其共同探尋和發(fā)現(xiàn)團體人群健康體檢工作中存在的問題[4]。如檢查人員多，容易出現(xiàn)混亂，然后再制定合理的管理對策，如合理為團體體檢者安排分時段體檢，并對其宣教體檢須知及注意事項等，將避免團體人員體檢擁擠;做好體檢指引和導診管理，不僅能幫助團體體檢者有序檢查，還能提高體檢進程速度;為降低查體項目缺漏率和保證檢查結(jié)果準確率，體檢工作人員還需做好體檢結(jié)果管理，按照查體者分類核對好其檢查結(jié)果，并建立體檢報告復核制度，無誤后才可打印裝訂成冊進行發(fā)放[5]。

本研究中，對兩組團體檢查者分別采用常規(guī)模式及精細化管理模式進行體檢管理，對比兩組體檢管理效果，結(jié)果顯示，研究組檢查者查體項目缺漏率（1.7%）、體檢進程速度（3.2±0.7）min/項，顯著優(yōu)于對照組[13.3%（9.4±1.0）min/項];研究組檢查者檢查結(jié)果準確率（97.5%）、對體檢管理工作的滿意度評分（91.5±3.7）分顯著高于對照組[81.7%（69.8±2.4）分];說明在團體人群健康體檢中應(yīng)用精細化管理，不僅能降低檢查者查體項目缺漏率和提高其檢查結(jié)果準確率，同時還能加快體檢者體檢進程，從而有助于提升體檢者對體檢管理工作的滿意度。

綜上所述，精細化管理在團體人群健康體檢中的應(yīng)用效果顯著。

參考文獻

[1] 趙瑞華，崔晟，于俊杰，等.精細化健康體檢管理模式在體檢中心中的應(yīng)用效果[J].中國當代醫(yī)藥，2019，26（02）：218220.

[2] 任乃媚.精細化健康體檢管理模式的實施及效果探究[J].山西醫(yī)藥雜志，2019，48（01）：103105.

[3] 嚴建軍.精細化管理模式在綜合醫(yī)院健康管理中心的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代醫(yī)學與健康研究電子雜志，2018，02（09）：157.

[4] 吳曉霞，李慶玲，張淑春.精細化健康體檢管理模式在體檢中心中的應(yīng)用研究[J].當代醫(yī)學，2017，23（34）：160161.

[5] 高佩書，肖仕琪.精細化管理在團體人群健康體檢中的應(yīng)用[J].護理實踐與研究，2018，15（03）：127129.