李樂云 薄倩

[摘 要] 文章以“互聯(lián)網(wǎng)+”為時(shí)代背景，通過介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)及營(yíng)銷創(chuàng)新策略進(jìn)行分析與討論。

[關(guān)鍵詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.033

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展?fàn)顩r

在人類社會(huì)經(jīng)歷了三次科技革命之后，互聯(lián)網(wǎng)作為第四次科技革命的產(chǎn)物，真真實(shí)實(shí)地在21世紀(jì)起到了改變世界的作用，因此人們慣于將21世紀(jì)稱為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互通的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)終端的便捷化使得互聯(lián)網(wǎng)的使用與網(wǎng)絡(luò)終端的銷售達(dá)到雙贏，互聯(lián)網(wǎng)開始與各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)融合，作為行業(yè)市場(chǎng)需求分析、劃分客戶群體、制定服務(wù)或產(chǎn)品策略的參考標(biāo)準(zhǔn)，相較于以往的歷史，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有其獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)。

1.1 網(wǎng)絡(luò)使用量暴增

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明以社交網(wǎng)絡(luò)為基本模型，通過網(wǎng)絡(luò)的交叉點(diǎn)覆蓋到社會(huì)中的所有個(gè)體，僅2014年一年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新接入人群達(dá)到近1億的數(shù)量，城鎮(zhèn)居住區(qū)家用WiFi使用率達(dá)80%，網(wǎng)齡在兩年以上的網(wǎng)絡(luò)用戶近6.5億人次，新接觸互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶超過3000萬(wàn)人次，可以說(shuō)，在較短時(shí)間內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在全中國(guó)范圍內(nèi)達(dá)到了極高的普及率，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模急速增加。

1.2 信息傳播快速

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用為信息的超速傳播提供了技術(shù)與環(huán)境支持，光纖網(wǎng)絡(luò)能夠同時(shí)運(yùn)載的信息量是傳統(tǒng)信息傳播技術(shù)承載量的上萬(wàn)倍，也不再受到時(shí)空條件的限制，這使得信息成為一種價(jià)值載體，成為新型生產(chǎn)力的一員。

1.3 改變?nèi)粘Ｉ罘绞?/p>

互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合正在快速改變著人類的日常生活方式。互聯(lián)網(wǎng)+教育模式的出現(xiàn)打破了學(xué)校教育資源壟斷的局面，終身學(xué)習(xí)由理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);互聯(lián)網(wǎng)+銷售模式的出現(xiàn)對(duì)實(shí)體銷售發(fā)起挑戰(zhàn)，有數(shù)據(jù)顯示2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到8億人次以上，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全覆蓋;互聯(lián)網(wǎng)+娛樂模式的出現(xiàn)形成了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)紅由個(gè)體現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象并產(chǎn)生著大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 降低信息價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放性平臺(tái)，任何人都可以參與到信息的分享之中，這就致使互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)承載著大量的未經(jīng)認(rèn)證、檢驗(yàn)的信息，這些信息質(zhì)量不一，出現(xiàn)虛假信息或是非完全真實(shí)信息的可能性較大，加大了信息使用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)信息使用者來(lái)說(shuō)參考價(jià)值較低。

1.5 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息收集、發(fā)送、傳播的手段，同樣受到企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)是時(shí)代變化的晴雨表，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必然與其相聯(lián)系，從全國(guó)范圍來(lái)看，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用率明顯高于家庭網(wǎng)絡(luò)接入比率，且企業(yè)往往大比例的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議平臺(tái)、OA網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)等高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)效率，可以說(shuō)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的程度成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要一部分。

2 傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)

2.1 供求市場(chǎng)上消費(fèi)者成為營(yíng)銷的主導(dǎo)

在傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)上，由于信息資源的不對(duì)等，消費(fèi)者扮演著營(yíng)銷信息的被動(dòng)接收者，在進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)或是受到產(chǎn)品廣告的影響，或是遵從營(yíng)銷人員的推薦，通過自身信息收集獲得的選擇空間狹窄，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者接收營(yíng)銷信息的渠道更為廣泛，通過搜索就可以獲取豐富的同類產(chǎn)品，并且其中不僅有來(lái)自產(chǎn)品銷售方的信息，還伴有產(chǎn)品使用者的使用感受，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)檢的各項(xiàng)報(bào)告以及對(duì)產(chǎn)品的新聞報(bào)道等，能夠作為消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為的依據(jù)，成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予了消費(fèi)者表達(dá)自身觀點(diǎn)的平臺(tái)，企業(yè)的品牌形象可以由消費(fèi)者的評(píng)論而建立，也可以因此而毀壞，消費(fèi)者掌握著企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。

2.2 互動(dòng)營(yíng)銷理念出現(xiàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也隨之發(fā)生了一定的變化，開始實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合。

互動(dòng)營(yíng)銷理念的出現(xiàn)。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突破了傳統(tǒng)信息的單向傳遞模式，通過移動(dòng)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了線上的交流與互動(dòng)，是一種雙向的信息傳遞模式，互動(dòng)營(yíng)銷理念就是以這種雙向信息傳遞模式為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者主導(dǎo)地位為前提，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)進(jìn)行研究的營(yíng)銷理論。

大數(shù)據(jù)為市場(chǎng)細(xì)分理論提供依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分是進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的前提準(zhǔn)備，通過市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)可以對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行定位，從而根據(jù)潛在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)內(nèi)容以及消費(fèi)心理開展?fàn)I銷行動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息的傳遞與收集變得快捷而方便，通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論有了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，開展有效市場(chǎng)營(yíng)銷提供有利條件。

順應(yīng)消費(fèi)者搜尋理論開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。消費(fèi)者搜尋理論是指，消費(fèi)者為了獲得性價(jià)比較高的產(chǎn)品而在產(chǎn)品搜索這一行為上花費(fèi)各種成本，當(dāng)這種成本超出消費(fèi)者的心理預(yù)期時(shí)，消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品的滿意度就會(huì)下降，消費(fèi)行為缺乏動(dòng)力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的搜索成本大大降低，產(chǎn)品的易得性對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生刺激，從而提高了消費(fèi)的頻率。

2.3 企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫性

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，馬太效應(yīng)似乎成為顛撲不破的定律，新興市場(chǎng)這塊蛋糕總是由最早進(jìn)入的企業(yè)來(lái)進(jìn)行分割，一旦新興市場(chǎng)已經(jīng)被瓜分完畢，市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘便已形成，后入者往往以挑戰(zhàn)失敗告終?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代亦是如此，誰(shuí)能把握市場(chǎng)脈搏，才能獲得更為豐厚的利益，擁有先天優(yōu)勢(shì)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而生的高科技企業(yè)似乎已占盡天機(jī)，因此，傳統(tǒng)企業(yè)是否能夠應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)要看其轉(zhuǎn)型速度快慢。

2.4 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)一切皆有可能的時(shí)代，微商、電商的出現(xiàn)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本降低，降低了經(jīng)營(yíng)投資的準(zhǔn)入門檻，更多的人參與到經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中去，且這些參與者往往呈現(xiàn)兩極化——高科技與模仿。這兩極有著各自的優(yōu)勢(shì)與問題，但卻奇跡般的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共存，這使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為復(fù)雜。

5.3 打造獨(dú)特企業(yè)品牌

傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷需要品牌文化的支撐，沒有歷史積淀的奢侈品品牌終究無(wú)法長(zhǎng)久，同時(shí)從消費(fèi)者心理來(lái)分析，人是受情緒支配的動(dòng)物，其消費(fèi)行為多出于情感上與產(chǎn)品形成共鳴，因此打造一個(gè)富有情感的品牌故事和品牌文化，為傳統(tǒng)企業(yè)塑造一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)形象，是企業(yè)與現(xiàn)代飲品行業(yè)形成市場(chǎng)差異的重要途徑。

5.4 開發(fā)多種互動(dòng)營(yíng)銷形式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)銷形式的互動(dòng)性，這些營(yíng)銷形式特點(diǎn)不同，適用的環(huán)境也有區(qū)別，傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高營(yíng)銷效果，就需要結(jié)合不同的營(yíng)銷形式開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。例如對(duì)于高端消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，這部分人對(duì)文化以及精神內(nèi)涵具有需求，結(jié)合這類人的活動(dòng)特點(diǎn)，在禪學(xué)、道學(xué)或商道探討文章中以軟文的方式插入營(yíng)銷信息，開展互動(dòng)話題討論的效果更高;而對(duì)于青年消費(fèi)群體，這類人對(duì)傳統(tǒng)文化缺乏興趣，喜歡追求新鮮事物，針對(duì)于這一特征，在開發(fā)青年消費(fèi)群體時(shí)，通過社交媒體與視頻娛樂平臺(tái)的互動(dòng)傳播打造網(wǎng)紅產(chǎn)品是最佳方式。

6 總結(jié)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維方式，以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)對(duì)自身營(yíng)銷進(jìn)行思考，關(guān)注市場(chǎng)走向，對(duì)市場(chǎng)的細(xì)微變化保持敏感度，及時(shí)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的自我顛覆，只有這樣才能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的步伐，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，獲得并抓住發(fā)展機(jī)遇。

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（上接P17）大多數(shù)領(lǐng)域距離追趕發(fā)達(dá)國(guó)家水平還有很大距離，政府已意識(shí)到這一問題，積極出臺(tái)產(chǎn)業(yè)支持政策，力求快速補(bǔ)強(qiáng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新能力的短板，在工業(yè)4.0時(shí)代即將到來(lái)之時(shí)，使我國(guó)企業(yè)有能力參與世界競(jìng)爭(zhēng)，甚至站在世界之巔，并借此實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

4 結(jié)論

馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)通過對(duì)人與人、階級(jí)與階級(jí)的關(guān)系的研究，對(duì)資本主義經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式進(jìn)行了剖析，對(duì)人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的必然進(jìn)程做了理論論證和闡釋。中國(guó)始終堅(jiān)持馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論的內(nèi)在本質(zhì)和發(fā)展脈絡(luò)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新，總結(jié)出了中國(guó)特色社會(huì)主義理論。改革開放四十年來(lái)，中國(guó)在馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、在中國(guó)特色社會(huì)主義的指導(dǎo)下，取得了前所未有的建設(shè)成就。馬克思主義的發(fā)展在新中國(guó)成立伊始走了一些彎路，這也是受當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平客觀限制下的結(jié)果，但中國(guó)建設(shè)者最終突破思想束縛，不斷繼承發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新發(fā)展，取得了豐碩的創(chuàng)新成果，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革理論成為中國(guó)社會(huì)新時(shí)期最堅(jiān)實(shí)的指導(dǎo)理論。在當(dāng)前混合所有制模式下，國(guó)有企業(yè)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中發(fā)揮了舉足輕重的作用，這也投射出馬克思主義理論從19世紀(jì)40年代誕生之初穿越近兩百年的時(shí)間和從其誕生地歐洲穿越萬(wàn)里的空間而來(lái)，對(duì)當(dāng)今中國(guó)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

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[基金項(xiàng)目]北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院院級(jí)課題——基于工作導(dǎo)向的“個(gè)人理財(cái)”項(xiàng)目化課程改革研究（項(xiàng)目編號(hào)：18YBA23），課題負(fù)責(zé)人：劉瑩瑩。

[作者簡(jiǎn)介]劉瑩瑩（1988—），女，天津人，北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院，講師。