余 璇，袁 月，張明濤

(重慶工商大學 管理學院， 重慶 400067)

一、引言

在共享時代下，組織和個體的關系不是服從關系，而是共生關系。在《激活個體》一書中，陳春花教授指出，在這種共生范式中個體價值的創(chuàng)造將成為范式的核心，而個體價值創(chuàng)造主要由個體創(chuàng)新來反映[1]。因此，個體創(chuàng)新越發(fā)重要。創(chuàng)造力被認為是與產品、服務和流程等相關的獨特且適用的創(chuàng)意或主張[2]，通常被認為是實現(xiàn)創(chuàng)新(innovation)的基礎及先決要素。創(chuàng)造力是由單個個體通過群體協(xié)作及共同思考擴展至團隊而最終形成的。如果個體缺失創(chuàng)造力，團隊創(chuàng)造力亦難以維持，組織從而也會失去創(chuàng)造原動力，企業(yè)也難以在市場中存續(xù)和成長[3]。因為個體深深地嵌入在組織和團隊中，個體行為會受到組織和團隊情境因素的影響，所以相關研究主題具有跨層次本質[4]。在宏觀層面，探討組織創(chuàng)造力的重要基礎是明確更低層次中人的行為和組織要素的相互共同影響。目前，影響個體創(chuàng)造力的因素主要包括個體特征以及情境因素這兩方面。涉及人際關系對個體創(chuàng)造力影響的研究主要體現(xiàn)在人際情境中，而高質量聯(lián)結是偶然、暫時或短期的關系，屬于一種積極的工作關系[5]。作為一類積極的人際關系，有關高質量聯(lián)結與個體創(chuàng)造力的研究卻比較匱乏。因此，基于目前該領域的研究現(xiàn)狀，本文首先將目光聚焦到個體層面，研究學習導向這一人的行為以及高質量聯(lián)結這一組織要素對個體創(chuàng)造力的影響，并進一步檢驗個體經(jīng)驗學習是否起中介作用，從而充實創(chuàng)造力領域的研究成果，為研究者們進一步打開創(chuàng)造力的“黑匣子”奠定基礎，同時為幫助企業(yè)促成相應的高質量聯(lián)結，從組織和團隊層面正確地引導成員形成學習導向，并為倡導個體從經(jīng)驗中學習提供參考思路。

二、文獻綜述與研究假設

學習導向與創(chuàng)造力的關系可以從以下三方面展開論述。首先，學習導向主要關注的是個體獲得新知識以及掌控較高挑戰(zhàn)任務的“深加工戰(zhàn)略”的能力培養(yǎng)[6]。技能開發(fā)與學習導向相聯(lián)系就暗含了個體理解并精通任務績效的內在興趣[7]。這種對任務本身的興趣(內在動機)使得個體能夠更好地理解任務，更愿意真心實意地投入，從而會產生創(chuàng)造性的結果[1]。其次，學習導向會使個體擴充更多與創(chuàng)造力相關的領域技能，而這些技能可以為創(chuàng)造力提供基本知識儲備[1]。學習導向涉及到部分新知識發(fā)展與更新[7-8]。最后，在面臨困難時，學習導向強的個體會試圖通過付出更多努力來學習并操作新技能，處理問題[9]，而創(chuàng)造力有助于解決這類問題。據(jù)此，本研究提出如下研究假設：

H1：學習導向對個體創(chuàng)造力有正向影響

已有研究指出聯(lián)結力與高管團隊戰(zhàn)略決策全面性之間呈現(xiàn)顯著的正相關關系，聯(lián)結力通過戰(zhàn)略決策全面性來增強高管團隊的自適應能力，從而提升團隊戰(zhàn)勝困難的信心，增加團隊關系的張力[10]。尊重性交往能通過促進相關信息加工激發(fā)團隊創(chuàng)造力[11]，而聯(lián)結力和尊重性交往是高質量聯(lián)結的重要組成部分。事實上，高質量聯(lián)結的主觀體驗中的另一個重要維度“活力”強調個體在高質量聯(lián)結環(huán)境中體驗到的積極心理喚醒與正能量感。另外，高質量聯(lián)結的結構性特征中的一個重要維度“聯(lián)結力”指聯(lián)結雙方愿意相互提出和接納新觀點，并改變妨礙新觀點生成的行為。這些主觀體驗與結構性特征共同解釋了高質量聯(lián)結的積極性，而這種積極性有利于個體產生創(chuàng)造力[10]。據(jù)此，本研究提出如下研究假設：

H2：高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力有正向影響

個體經(jīng)驗學習實際上是一種信息加工，它強調了“知”“行”這兩個維度，既包括總結歸納過去發(fā)生的事情并形成規(guī)律、知識，也包括是否充分利用或傳播這些知識。個體經(jīng)驗學習中“知”維度側重描述個人反思。如果個體從經(jīng)驗中獲取知識的水平越高，那么個體能夠掌握相關技能的概率就越大。個體經(jīng)驗學習中“行”維度側重描述個體有機會利用這些技能。

學習導向能夠激勵人們在工作中采取更有創(chuàng)意的方法解決問題[4]。Dick等在有關創(chuàng)造力的跨層研究中，通過對個體層面的分析發(fā)現(xiàn)學習導向有助于提高創(chuàng)造力[12]。學習導向強的個體會試圖通過特定任務來掌握新知識并提升自身競爭力[13-14]，為了實現(xiàn)目標或完成任務，高學習導向的個體會主動增強能力。這將促進個體經(jīng)驗學習的“知”維度。內在任務激勵能夠鼓勵個人投入更多的努力并持之以恒[9]，從而對“行”維度產生影響。據(jù)此，本研究提出如下研究假設：

H3：學習導向對個體經(jīng)驗學習有正向影響

H3a：學習導向對個體經(jīng)驗學習中“知”維度有正向影響

H3b：學習導向對個體經(jīng)驗學習中“行”維度有正向影響

Dutton等[15]認為高質量聯(lián)結對學習行為產生影響。主要有以下兩點：其一，聯(lián)結本身可以作為知識傳遞的輸送帶。在高質量聯(lián)結中，知識被傳遞和吸收的速度更快，內容也更完整。其二，知識產生于人與人之間的交流溝通，而高質量使這種交流溝通更具有建設性和彈性。由高質量聯(lián)結帶來的主觀體驗有利于拓展人們的注意力，增強知識共享愿望，鼓舞人們去探索和汲取新信息[5]。個體經(jīng)驗學習中，“知”維度強調個體反省，重視從經(jīng)驗中獲取知識。由此可知，高質量聯(lián)結對“知”維度有正向影響。Dutton認為：“任何一次與他人的積極交往都可能成為潛在的高質量的聯(lián)結。一次交流或會議上的互動都能為參與的雙方灌入更大的活力，激勵他們前進，賜予他們更強的行動力?！盵16]個體經(jīng)驗學習中，“行”維度強調個體有機會利用這些技能。由此可知，高質量聯(lián)結對“行”維度有正向影響。據(jù)此，本研究提出如下研究假設：

H4：高質量聯(lián)結對個體經(jīng)驗學習有正向影響

H4a：高質量聯(lián)結對個體經(jīng)驗學習中“知”維度有正向影響

H4b：高質量聯(lián)結對個體經(jīng)驗學習中“行”維度有正向影響

1952年，Albert Bandura提出了社會學習理論，該理論的立足點是觀察學習以及自我調節(jié)對于人的激勵作用的，強調人的行為與環(huán)境是相互作用的，重視觀察學習或模仿學習，即認為在觀察學習過程中人們挖掘了示范活動的象征性表象，并施以合適的操作引導。個體能夠通過觀察或模仿學習，把經(jīng)驗轉化為知識[17]。當處于組織和團隊的環(huán)境中，個體的能力、行為往往會被組織和團隊影響，個體學習導向和高質量聯(lián)結會通過改變個體認知和采取不同方法處理事物來影響個體行為。所以，基于社會學習理論，本研究選取“個體經(jīng)驗學習”為中介變量。一方面，當學習導向強或處于高質量聯(lián)結時，個體會不斷進行觀察學習(經(jīng)驗學習)，從而獲得示范活動的象征性表象(如創(chuàng)造力)。另一方面，個體經(jīng)驗學習包含“知”和“行”兩個維度，不僅包含總結歸納過去發(fā)生的事情并形成規(guī)律和知識，還包括是否充分地利用或傳播這些知識，而領域專門知識、創(chuàng)造性思維技能是創(chuàng)造力的必需成分，它們可以影響個體從事創(chuàng)造性工作的能力[18]。由此可見，“知”和“行”維度有利于提升個體創(chuàng)造力。結合上述假設，本研究推斷個體經(jīng)驗學習及“知”“行”維度在學習導向、高質量聯(lián)結與個體創(chuàng)造力之間具有中介作用。據(jù)此，本研究提出如下研究假設：

H5：個體經(jīng)驗學習在學習導向和高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力的影響中具有中介效應

H6：個體經(jīng)驗學習的“知”“行”維度在學習導向和高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力的影響中具有中介效應

基于以上分析，本研究推導出如下理論模型，如圖1所示。

三、研究設計

(一)樣本情況

圖1 理論模型

本研究共發(fā)放250份問卷，回收有效問卷224份，回收有效率達89.6%。性別方面，男性占40.6%，女性占59.4%。年齡段方面，20歲及以下占13.8%，21～30歲占81.7%，31～40歲占3.1%,41歲及以上占1.3%。工作年限方面，3個月及以內占3.1%，4～6個月占6.7%，7～9個月占15.2%，10～12個月占22.3%，12個月以上占52.7%。學歷方面，大專及以下占48.2%，本科占47.3%，碩士及以上占4.5%。企業(yè)性質方面，國有企業(yè)占31.3%，民營企業(yè)占36.6%，外資企業(yè)占9.4%，其他占22.8%。崗位類型方面，一線操作崗位占21.4%，行政服務崗位占16.5%，專業(yè)技能崗位占28.1%，管理崗位占17.9%，其他占16.1%。職位方面，普通員工占46.9%，基層管理者占29.9%，中層管理者占20.1%，高層管理者占3.1%。

(二)變量測量

1.學習導向。學習導向采用 Vande[19]開發(fā)的量表，典型題項如“我愿意選擇挑戰(zhàn)性的并能學到東西的工作任務”“我喜歡有難度的工作任務，從中能學到新技能”，共計6個項目。

2.高質量聯(lián)結。高質量聯(lián)結量表采用馬珂[20]開發(fā)的高質量聯(lián)結量表，包括情感分享、接受新想法、積極關照和關系張力4個維度，典型題項如“工作中，我和他人會彼此分享開心或不開心的事”“工作中，我敢于向他人袒露自己的消極情緒”，共計13個項目。

3.個體經(jīng)驗學習?；陉悋鴻郲21]開發(fā)的個體學習能力測量問卷對應的反思和推廣能力的條目構建個體經(jīng)驗學習的“知”“行”維度測量量表，每個維度通過3個條目進行測量，典型題項如“我在工作中具有總結和反思的習慣”“我善于對以前的工作進行反思，總結出經(jīng)驗或教訓”，共計6個項目。

4.個體創(chuàng)造力。個體創(chuàng)造力量表采用Baer和Oldham[22]開發(fā)的量表。典型題項如“我經(jīng)常提出解決工作問題的新思路”“我能夠提出許多改善工作現(xiàn)狀的新想法”，共計13個項目。

5.控制變量。性別、年齡、教育水平等人口統(tǒng)計學變量能夠影響個體創(chuàng)造力。因此，本研究將團隊成員的性別、年齡、學歷、工作年限等作為控制變量。

四、數(shù)據(jù)分析與結果

(一)同源誤差的分析

考慮到本研究的每份問卷均單獨由單個個體進行填答，容易產生同源誤差，所以在分析之前，首先需要檢驗數(shù)據(jù)的同源誤差。依據(jù)Podsakoff等[23]建議的處理流程，本研究針對問卷所有條目采用探索性因子分析，在不進行旋轉的前提下得出第一個主成分因子的值為35.778%，占比很小，即所有計量尺度不只在同一個因子上出現(xiàn)顯著負載，也即同源誤差不會影響研究結論。

(二)相關分析

如表1所示，學習導向、高質量聯(lián)結與個體經(jīng)驗學習、個體經(jīng)驗學習各維度、個體創(chuàng)造力均呈現(xiàn)正相關關系，研究假設初步得到驗證。另外，6個變量的Cronbach’s α值依次為0.860、0.857、0.844、0.743、0.744和0.927，都大于0.7，說明這些量表都具有良好的信度。

表1 各主要變量的均值、標準差與相關系數(shù)

注:*p<0.05，**p<0.01，下同；斜對角線的括號中為Cronbach’s α值

(三)假設檢驗分析

如表2所示，本研究先引入控制變量(性別、年齡、工作年限、學歷、企業(yè)性質、崗位類型、職位)，再將自變量(學習導向、高質量聯(lián)結)放入回歸方程，分析發(fā)現(xiàn)，學習導向、高質量聯(lián)結對個體經(jīng)驗學習(M2，β=0.663，p<0.01；M3，β=0.525，p<0.01)有顯著的正向影響，因此H3和H4均得到驗證。

注：M1-M3分別代表依次加入控制變量、學習導向和高質量聯(lián)結后對個體經(jīng)驗學習的回歸模型

如表3所示，本研究先引入控制變量(性別、年齡、工作年限、學歷、企業(yè)性質、崗位類型、職位)，再將自變量(學習導向、高質量聯(lián)結)放入回歸方程，分析發(fā)現(xiàn)，學習導向、高質量聯(lián)結對個體經(jīng)驗學習的“知”維度(M5，β=0.603，p<0.01；M6，β=0.491，p<0.01)和個體經(jīng)驗學習的“行”維度(M8，β=0.638，p<0.01；M9，β=0.487，p<0.01)有顯著的正向影響，因此 H3a和H3b，以及H4a和H4b均得到驗證。

如表4所示，同理分析發(fā)現(xiàn)學習導向、高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力(M11，β=0.756，p<0.01；M15，β=0.533，p<0.01)有顯著正向影響，因此H1和H2均得到驗證。

如表4所示，分析中介效應時，加入中介變量(個體經(jīng)驗學習)后，學習導向對個體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M12，β=0.567，p<0.01)，高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M16，β=0.253，p<0.01)。這說明個體經(jīng)驗學習在學習導向、高質量聯(lián)結與個體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應。因此， H5得到驗證。

同理，如表5所示，分析中介效應時，加入中介變量(個體經(jīng)驗學習的“知”維度、個體經(jīng)驗學習的“行”維度)后，學習導向對個體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M13，β=0.622，p<0.01；M14，β=0.586，p<0.01)，高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M17，β=0.313，p<0.01；M18，β=0.287，p<0.01)。這說明個體經(jīng)驗學習的“知”維度、個體經(jīng)驗學習的“行”維度在學習導向、高質量聯(lián)結與個體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應。因此，H6得到驗證。

表3 回歸分析結果

注：M4—M9分別代表依次加入控制變量、學習導向和高質量聯(lián)結后對個體經(jīng)驗學習的“知”維度、個體經(jīng)驗學習的“行”維度的回歸模型

表4 中介作用分析結果

注：M10—M12、M15—M16分別代表依次加入控制變量、學習導向和高質量聯(lián)結、個體經(jīng)驗學習后對個體創(chuàng)造力的回歸模型

表5 中介作用分析結果

注：M13、M14、M17、M18分別代表依次加入學習導向和高質量聯(lián)結，以及個體經(jīng)驗學習的“知”“行”維度后對個體創(chuàng)造力的回歸模型

五、結論與啟示

本研究的結論如下:(1)學習導向、高質量聯(lián)結對個體創(chuàng)造力有正向影響，學習導向、高質量聯(lián)結對個體經(jīng)驗學習和個體經(jīng)驗學習的“知”“行”維度均有正向影響。前文已經(jīng)指出學習導向是人的一類具體行為，高質量聯(lián)結是組織中的積極互動關系。個體學習導向會通過提升與創(chuàng)造力有關的技能來激發(fā)創(chuàng)造力，高質量聯(lián)結會通過積極的情感互動影響個體學習力和創(chuàng)造力的提升。(2)個體經(jīng)驗學習、個體經(jīng)驗學習中“知”“行”維度均在學習導向、高質量聯(lián)結與個體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應。本研究立足于社會學習理論，認為個體能夠通過觀察或模仿學習，把經(jīng)驗轉化為知識。因此，個體學習導向和高質量聯(lián)結會通過改變個體認知和采取不同方法處理事物來影響個體創(chuàng)造力。

基于以上研究結論，本文得出如下管理啟示：

第一，要想促進個體經(jīng)驗學習及個體創(chuàng)造力，可以在組織內考慮構建和加強高質量聯(lián)結，以達到間接提高個體經(jīng)驗學習力及個體創(chuàng)造力的目的。結合國內外學者的相關研究，本研究認為管理者可采取如下幾點行動：(1)尊重性交往。尊重性交往是通過表明他人對自己的重要性和價值的行為來體現(xiàn)。Dutton認為領導者可以采取5類尊重性交往在組織內構建和加強高質量聯(lián)結：① 專注對方。即在與員工交談時，領導者可以把注意力聚焦在員工身上，如可采取的行動包括關閉手機和電腦，用心地傾聽對方講話，提升對方的存在感。② 真誠。在和員工交往時，領導要真摯相見、坦誠相待。③ 認可性溝通。領導要肯定員工的付出與價值，經(jīng)常表揚員工取得的成績。④ 有效傾聽。在交談時，領導有效傾聽員工講話，比如點頭、適時總結對方講話，感應對方說話時內心的情緒。⑤ 支持性溝通。領導說話語氣需要柔和，用詞拒絕犀利。(2)開展任務促成。這是組織非常認可和熟悉的一種方法。核心主張表現(xiàn)為如果領導在工作中踴躍幫助員工完成任務、達到目標或贏得成功，那么員工會對領導飽含感激之情，從而愿意構建高質量聯(lián)結。任務促成有正式或非正式之分，其中，傳統(tǒng)的師徒式培訓就屬于正式的任務促成，領導可以采取這種培訓方法以促進新老員工之間的高質量聯(lián)結。(3)開展愉悅活動。這種活動可以促使員工展現(xiàn)出與工作場合中不一樣的自己，促進相互認知與學習。比如，公司可以舉辦一些聚會，開展各類游戲，讓大家卸下負擔，增進組織信任，從而有利于增加角色外行為[24]。

第二，招聘和培養(yǎng)學習導向強的個體。在進行團隊建設時，領導者可以在符合招聘要求的候選人中，優(yōu)先選擇學習導向強的個體。同時，需重視團隊個體成員學習導向和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，為員工提供交流意見或共享知識的機會或平臺，而這些機會和平臺能有效激勵學習導向強的個體相互交流學習，并持續(xù)提高知識和技能，進而提升個體創(chuàng)造力。