倪丹 鄭曉明

微軟CEO薩提亞·納德拉在《刷新》這本書的自我介紹中，首先談及自己是一個丈夫和父親，其次才說自己是微軟的首席執(zhí)行官?？梢?，家庭對于他的重要性與影響不言而喻。

一方面，他的家庭并不像很多人那樣幸福美滿，第一個孩子患有先天性腦部麻痹，小女兒又患有學習困難癥，這讓納德拉和妻子不得不奔波于各大醫(yī)院，花大量的時間和精力來悉心照料孩子們。另一方面，面對新科技變革的沖擊，納德拉作為微軟的首席執(zhí)行官無時無刻不在思考微軟的未來，也始終面臨著高強度的工作負荷與壓力。盡管如此，納德拉仍然可以有效處理工作與家庭的關系，享受積極的工作家庭體驗。

對于每一位成年人而言，工作與家庭在我們日常生活中都扮演著重要的角色，二者之間有著緊密的聯(lián)系。然而，在大部分人的眼里，每天的生活意味著忙忙碌碌、殫精竭慮、疲于應付。每個人都期望可以有效兼顧工作與家庭，并在執(zhí)行不同角色時獲得良好體驗。但由于各樣的原因，人們不得不在工作與家庭的天平兩端做出抉擇。這些抉擇的背后往往暗含著沖突的涌現(xiàn)、天平的失衡。

可見，如何有效處理工作和家庭的雙重角色，獲得積極的工作家庭體驗，是一項具有挑戰(zhàn)性的事情。

“工作與家庭”這一議題始終被公眾所廣泛關注，學術界對其也進行了大量的研究。諸多學者從組織、家庭等視角出發(fā)，指明某些重要的情境因素可以顯著影響管理者的多重角色和職責能力，從而獲得對工作與家庭方面的積極或消極體驗。如，有學者建議在企業(yè)的管理實踐中，可以倡導靈活的工作安排，給予關心和支持，培養(yǎng)家庭支持性的領導風格。盡管這些做法在一定程度上可以改善員工的工作家庭體驗，但其前提是各種工作家庭體驗的根源來自于情境而非個人。這使得“工作與生活的雙贏”看似是需要借助很多外力才能實現(xiàn)的目標。但實際上，人們對于工作與家庭的體驗本身就是一個相對主觀的問題。對此，我們要做的第一步是真正地去了解自己，進而進一步構建自己的幸福生活。

因此，從個體內在因素出發(fā)，來探討其對于工作家庭體驗的影響便顯得格外重要。到目前為止，已有許多學者指出，在認清自我、完善自我的道路中，“正念”（mindfulness）發(fā)揮了舉足輕重的作用。

納德拉在《刷新》一書中，也描述了他本人是如何借助正念幫助其核心高管團隊發(fā)生蛻變，帶領公司變革重生、重返巔峰！正念不僅給予了納德拉強大的心力來面對壓力、引領變革，也幫助他學會與所有的情緒共處，以最佳的狀態(tài)與家人相處，并擔起家庭的重任。

在本文中，我們將從個體正念出發(fā)，在回顧以往文獻的基礎上，進一步揭示正念在工作家庭體驗方面發(fā)揮的重要作用及其機制，以期幫助大家獲得良好的工作家庭體驗。

正念與工作家庭體驗的關系

“正念”這一概念最早起源于佛教領域，發(fā)展于心理學、臨床醫(yī)學等領域。近來，正念在組織管理領域中也得到了越來越多的關注。根據(jù)卡巴金的定義，正念是指“有目的且不加評判地主動關注當下的一種方式”。換句話說，正念是以一種不加評判的方式，專注于當下的內在體驗和外部環(huán)境，從而培養(yǎng)出敏銳、穩(wěn)定的覺知。

截止目前，盡管學術界關于正念的操作性定義尚未達成統(tǒng)一，但是正念的重要維度可囊括為覺知、注意、接納等。目前，大量研究表明，正念可以減少個體的壓力、抑郁、焦慮等消極狀態(tài)，顯著改善個體身心健康、幸福感、人際關系、工作績效等表現(xiàn)?？梢?，正念已向我們充分展示了它與個體功能性表現(xiàn)與積極結果的重要聯(lián)系。

之所以關注正念對于改善工作家庭體驗的積極效果，是因為它可以幫助我們保持敏銳且穩(wěn)定的覺知力；對當前的工作或家庭事務高度專注；打開保持開放的心，進而在處理工作與家庭角色時，懂得如何安頓失控的自己，同理他人，并關懷他人。上述這些特點都將在很大程度上幫助個體進入積極的工作家庭體驗之中。

正念對工作家庭體驗的作用機制

在探討正念對工作家庭體驗的效果及作用機制之前，我們先簡要回顧工作家庭體驗的核心概念。

簡而言之，工作家庭體驗涉及個體對于扮演工作和家庭角色時的總體感受。出于簡約性的考慮，本文選取了三種典型的工作家庭體驗，分別是工作家庭沖突、工作家庭平衡與工作家庭增益。

工作家庭沖突，源于工作或家庭的負面溢出。意味著個體在一個領域中的狀態(tài)或體驗，消極地影響了他/她在另一個領域中的狀態(tài)或體驗。

工作家庭平衡，指的是個體可以均衡地參與和執(zhí)行工作領域和家庭領域的角色，并從這兩個角色扮演中獲得滿意感。“平衡”強調的是個體均衡地參與工作、家庭角色活動，并獲得同樣的滿足感。

工作家庭增益，是指個體參與某一個角色活動（工作或家庭）獲得的資源，可以幫助其改善在另一個角色活動的整體表現(xiàn)。也就是說，個體在扮演工作（或家庭）角色活動的過程中，通過獲得并有效運用重要的資源（如心理、物質資源），從而促進其在家庭（或工作）中的效能。

我們認為，正念可以幫助員工提升工作家庭的平衡與增益，而減少工作家庭的沖突。具體而言，正念通過以下三個重要的機制發(fā)揮作用，從而成為有效應對和管控工作與家庭環(huán)境的保護傘。

情緒調節(jié)

情緒調節(jié)指的是，個體通過調整他們的情緒體驗與表達，以及引發(fā)情緒的情境，對環(huán)境施加的需求做出適當反應的過程。通過有效的情緒調節(jié)，個體不僅可以減少自身的消極情緒，還能產(chǎn)生和維持積極的情緒。

一方面，正念可以幫助員工將自我與情緒相分離，進而達到調節(jié)負面情緒的作用。更為重要的是，正念可以增強員工修復自身消極情緒的能力。由于調節(jié)和減少消極情緒對員工的功能性表現(xiàn)有明顯的影響，正念可以促使員工更高效地處理工作家庭角色。另一方面，由正念帶來的更多敏銳且穩(wěn)定的覺知，會增強員工對于積極情緒的體驗和參與。高正念的員工更有可能注意到他們自身及周邊的積極事件，從而體驗到更多的積極情緒。這些積極的情緒能使員工建立重要的認知、生理和社會資源，從而幫助他們獲得積極的工作家庭體驗。

情緒狀態(tài)與工作家庭體驗具有重要的聯(lián)系。在日常生活中，我們時常會發(fā)現(xiàn)自己有負面的情緒出現(xiàn)，例如工作中受到不公平待遇后的憤怒，家庭瑣事引發(fā)的焦慮等。然而，正念能夠有效幫助員工不加評判地去感受它們，將其作為日常的一部分，而不必采取任何行動。通過充分意識到情緒的存在與無常，并嘗試接納它們，員工可以更加平靜地回應不良情緒。已有研究表明，員工的情緒狀態(tài)與工作家庭沖突和增益顯著相關，而工作家庭增益中的情感途徑，恰恰涉及了個體所體驗過的短暫的積極情感。

此外，情緒調節(jié)可以幫助員工有效管理工作和家庭邊界。高正念的員工通過調整自身情緒，在跨領域間表達自身的積極情緒，避免了消極情緒在工作和家庭領域間的溢出。同時，正念幫助員工更加了解自己的情緒，而不會讓其自動引發(fā)本能反應。由此，員工會逐漸懂得如何劃定工作與家庭的特定邊界，并注意和安撫不良情緒，保持積極情緒。例如，當員工被一天繁雜且燒腦的工作任務纏身后，他/她回到家會如何面對自己的孩子與愛人？高正念的員工會適時“停頓”，接納來自工作的負面情緒，更快地從消極工作事件中恢復，從而向家庭成員表達適當?shù)那榫w，而不會朝著家人大喊大叫來宣泄不滿。

可見，正念可以更好地將員工從負面事件中分離出來，有效地參與到當前角色中，從而獲得工作和家庭的滿意邊界，體驗更積極的工作家庭體驗。相反，無效的情緒管理會導致員工的情緒失調，使員工難以從工作或家庭角色中分離出來。

研究指出，更少的情緒失調可以增加個體的工作平衡，減少基于壓力的工作家庭沖突。同時，由于高正念的員工能夠專注當下，并聚焦于積極情緒體驗，他們更可能有效運用工作家庭增益的情感路徑，帶來更多的增益感。

基于此，我們認為，正念可以通過改善員工的情緒調節(jié)，從而幫助他們實現(xiàn)積極的工作家庭體驗。

注意力調節(jié)

正念影響員工工作家庭體驗的另一個重要途徑，是對于注意力的有效調節(jié)?！白⒁狻北旧砭褪钦畹囊粋€重要維度，它強調了個體對于當前事物的清晰注意與覺知。研究發(fā)現(xiàn)，正念可以減少個體心不在焉的表現(xiàn)，改善個體注意力的穩(wěn)定性，以及對于注意力的控制力和效能感。

當個體進行了正念訓練后，通?？梢栽谝曈X和聽覺任務上保持更強的警惕性，從而更高效地處理手頭的工作或家庭任務。只有安于當下，擁抱當下，員工才能更好地履行工作和家庭的職責。如果一名員工在與家人相處時，總是想著尚未完成的工作任務，或是與領導不太順利的會談，他/她可能很難靜下心來，全身心地投入到家庭角色的扮演中，從而大大降低家庭角色扮演的質量。

同時，當員工可以有效調整和控制自己的注意力時，他們擁有更多的機會增強人際間的聯(lián)通感。這種聯(lián)通感不僅有助于促進個體心理健康，還可以幫助員工在扮演不同角色時獲得更高的滿意度，從而提升工作家庭平衡與增益，降低工作家庭沖突。如果一個人常常陷入自己過去的念頭或對未來的幻想中，會導致他們無法認真去傾聽別人、關注別人。然而，當員工將注意力聚焦于當下，他們更可能與家人、同事和領導進行有效的溝通，增強人際之間的信任、關懷與承諾。這本身就是工作和家庭領域中的一種有價值的資源，這種資源可以幫助員工獲得更加積極的工作家庭體驗。

正念也強調了個體注意力的持續(xù)性。研究發(fā)現(xiàn)，正念提高了個體對注意力的控制。高正念的個體通過主動將意識帶到當下的體驗中，使用更廣泛、更適應的應對技能，可以對當前的體驗與外在事物保持相對較長時間的注意。通過持續(xù)性地關注當下所包含的信息，并在情緒和對情緒的反應之間創(chuàng)造空間，自我調節(jié)的功能便得到改善。而這種充分且持久地關注每個角色的習慣，有助于消除角色管理的感知問題，從而促進員工對角色平衡與增益的總體看法，減少工作與家庭之間的沖突。

總體而言，由正念增強的自我調節(jié)技能，可以使員工在特定領域中保持專注，尤其是其對某一領域的需求過高時。這會大幅提升員工在跨領域作業(yè)時的效率，改善他們在扮演不同角色時的表現(xiàn)，大大提高工作家庭平衡。對于注意力的調節(jié)技能本身就是一種資源，如果這些技能在一至兩個領域都得到深化，將有助于增加員工的工作家庭增益。同時，那些能夠保持注意力于當下的員工，一般很少會有跨領域所帶來沖突感，從而減少工作與家庭之間的沖突。

資源分配

正念還可以通過幫助員工優(yōu)化資源配置，從而改善工作家庭體驗。眾所周知，時間和精力是履行工作和家庭職責所需要的兩個關鍵性的內在資源。然而，這些內在資源對于每個人而言都十分有限。在工作和家庭領域中，員工如何有效分配它們，將直接影響員工是否能夠獲得積極的工作家庭體驗。很多員工都不能對這兩種關鍵內在資源進行有效分配，因此，我們常常目睹許多員工會被過高的工作負荷而壓迫，或是被諸多家庭瑣事所纏身。只有進行有效的資源分配，員工才可能擺脫既定的束縛，享受工作與家庭帶來的快樂。

日常生活往往需要個體同時或快速交替地完成多項任務。例如，我們可能正在做飯，卻要回答孩子關于家庭作業(yè)的問題。從一個任務切換到另一個任務，需要使用不同的個體資源來有效滿足相應的需求。正念讓人們更加明智、更加巧妙地進行不同的資源分配，從而決定自己每天的生活。由正念所帶來的優(yōu)化資源分配，會幫助人們在工作（家庭）領域中會體驗到更多的靈活性，從而高效完成雙重任務，改善工作、家庭的平衡與增益。更加專注和具有覺知能力的員工，可以在工作和家庭兩種角色中更準確、更有效地管理時間和精力，他們往往較少體驗到由于雙重角色壓力所帶來的工作家庭沖突。

另一方面，由于高正念的員工可以通過打破習慣性、自動化的反應，并保持坦然接納的心態(tài)，他們往往不抗拒或逃避所有的體驗，從而獲得更廣泛的信息，從而增強個體認知靈活性和認知重評能力。具有高壓力的工作（家庭）事件，雖然會被人們評價為是負面的，但對于高正念的員工而言，它們也可能被重新評價為中性的，或被重新評價為有意義、有利的。這種認知重評，會幫助員工存留更多的寶貴資源，如生理和心理資源，以便將其用在恰當?shù)慕巧蝾I域中。大量的實證研究，揭示了正念在緩解個體壓力、抑郁、焦慮等方面的重要作用。