文丨趙公水 王潤海 郭文思

2018年10月，正值國家醫(yī)改持續(xù)推進，醫(yī)療回歸以病人為中心的關鍵節(jié)點。如何帶領醫(yī)院除病去疴，重現生機？如何帶領全院1600名干部職工順應國家醫(yī)改形勢需要，突破發(fā)展瓶頸？如何肩負起保障人民群眾健康的神圣使命？山東省高密市人民醫(yī)院以黨委書記、理事長、院長張鵬為首的新班子創(chuàng)新性實施了一系列“新政”，向全院發(fā)出了改革號令。

圍繞破解懶、散、軟的難題，院黨委首先抓住凝聚職工精神這個“牛鼻子”，確立了一二三四發(fā)展思路。即堅持公立醫(yī)院的公益性這一根本點，把握學科建設和人才培養(yǎng)兩個重點，驅動管理、運營、服務三駕馬車，打造務實、創(chuàng)新、勤廉、友善4 個理念。為消除內部運行壁壘，促進醫(yī)院良性運行，該院設立了“1603456”免費24 小時健康服務熱線，業(yè)務涵蓋隨訪、預約、咨詢、健康教育及“120”調度等，為群眾提供疾病防治、合理用藥、健康指導、專家咨詢等信息服務。同時，力推醫(yī)療、護理夜查房為核心的行政早交班，嚴格落實18項核心制度，缺陷管理被首次提上議事日程，醫(yī)療安全得到有力保障。

為確保改革實效，醫(yī)院專門設立院長代表處、投訴服務辦公室、微信留言等多渠道監(jiān)督平臺，廣泛收集醫(yī)患信息，對有令不行、有禁不止的頂風違紀人員嚴厲打擊，在全院塑造風清氣正的診療新環(huán)境。

醫(yī)院先后與解放軍總醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院阜外醫(yī)院等國內一流醫(yī)院建立緊密型合作關系，借力北京名院名醫(yī)團隊來院指導開展高端技術項目，為培養(yǎng)技術領軍人物、高端人才搭建平臺，有效提高群眾看病就醫(yī)的信任度。同時，在院內打造重點學科，樹立品牌效應。目前，該院已建立起胸痛、創(chuàng)傷、卒中、癌癥、危急重癥孕產婦急救、危重新生兒急救為核心的“六大中心”。打造了神經外科、心血管內科、呼吸內科、婦產科、兒科、重癥醫(yī)學科、中醫(yī)肝病、中醫(yī)康復、中醫(yī)腫瘤、放射科10 個濰坊市級重點?？平ㄔO，引進了多種先進醫(yī)療設備，為精準診療提供先進可靠的技術支持。

為實現老百姓家門口看名醫(yī)的愿望，該院成功接入山東省“醫(yī)建通”平臺，成為省衛(wèi)生健康委首批互聯網醫(yī)院。在該院的互聯網醫(yī)院工作大廳內，設有互聯網家庭病房、健康宣教直播間、遠程多學科會診室、8 個工作臺席以及多功能綜合顯示屏，智慧鄉(xiāng)村、智慧診所、智慧藥店、健康驛站等全面鋪開，市民可在這里與全國多家醫(yī)院的名醫(yī)實現網上面對面診療，醫(yī)療健康新理念、新體驗、新常態(tài)從此走進尋常百姓生活。

清風徐來，吹皺一池春水。該院推陳革新之舉猶如一股春風，送來了欣欣向榮之朝氣，激發(fā)了全院廣大干部職工內在的激情和干勁，為全市人民健康保駕護航。