(浙江工業(yè)大學(xué) 國(guó)際學(xué)院，浙江 杭州 310023)

實(shí)踐育人是課堂教育的延伸和拓展，是高校人才培養(yǎng)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。作為高校實(shí)踐育人的主要載體，大學(xué)生志愿服務(wù)是培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升實(shí)踐能力的重要抓手，是弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效平臺(tái)，是廣大青年學(xué)生鍛煉自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、服務(wù)基層的重要渠道，更是回答和履行“如何做好‘為誰(shuí)培養(yǎng)人’”這一育人之本和政治使命的關(guān)鍵方法和途徑。近年來(lái)，以大學(xué)生為主體的志愿服務(wù)蓬勃興起。隨著志愿服務(wù)的規(guī)模、形式、領(lǐng)域廣度和服務(wù)深度的不斷推進(jìn)，對(duì)其在運(yùn)行機(jī)制、制度建設(shè)、育人效果等方面也提出了更高的要求，需要探究大學(xué)生志愿服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新模式新路徑。發(fā)端于美國(guó)的PBL(Project-based Learning，基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)或項(xiàng)目學(xué)習(xí))以問(wèn)題為導(dǎo)向，注重過(guò)程和反饋，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟知識(shí)和技能。借鑒PBL的理念，發(fā)揮“學(xué)生驅(qū)動(dòng)、教師協(xié)作”的作用，將PBL的教學(xué)理念方式轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)的育人方式，可以為我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的理論創(chuàng)新提供啟示，更為當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)工作開(kāi)展的體制機(jī)制和運(yùn)行模式創(chuàng)新提供思路。

一、我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展困境

作為高校思想政治教育實(shí)踐育人的重要途徑，組織開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有助于提升學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大學(xué)生具有“改變和引領(lǐng)世界的意識(shí)和能力”。但隨著志愿服務(wù)不斷深入，一些與志愿服務(wù)的“育人初心”不相符甚至相悖逆的薄弱環(huán)節(jié)日益凸顯。

(一)志愿服務(wù)項(xiàng)目的精神理念缺失

“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”是志愿精神最精準(zhǔn)的闡釋，也是志愿服務(wù)的根本理念。“奉獻(xiàn)”與“友愛(ài)”強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的付出層面；“互助”和“進(jìn)步”強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的獲得層面。然而在實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中，組織者參與者對(duì)志愿精神的理念認(rèn)識(shí)有所缺失或偏頗，使得服務(wù)項(xiàng)目本身不同程度地偏離了這一理念方向，從而導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)涵的狹隘性和學(xué)生參與志愿服務(wù)目標(biāo)的功利性：內(nèi)涵的狹隘性表現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生的付出淺顯化和表面化，志愿服務(wù)常常被理解成組織學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)，如義務(wù)宣講、服務(wù)養(yǎng)老院等，而沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)和挖掘更高層次的精神引領(lǐng)，忽視學(xué)生的道德訴求；目標(biāo)的功利性表現(xiàn)在部分大學(xué)生對(duì)收獲的局限化，局限在獲得必需的德育學(xué)分，獲得“漂亮”的履歷，評(píng)先評(píng)優(yōu)等功利目標(biāo)的考量，志愿服務(wù)淪為個(gè)人發(fā)展的工具和捷徑。

(二)組織運(yùn)行的科學(xué)缺失

作為一項(xiàng)復(fù)雜的注重實(shí)踐性的育人模式，大學(xué)生志愿服務(wù)從理念認(rèn)識(shí)，到組織架構(gòu)、管理模式、運(yùn)行方式、宣傳引導(dǎo)等，都需要遵循實(shí)踐育人的規(guī)律，符合實(shí)踐育人的特性和需求，對(duì)其中的各個(gè)環(huán)節(jié)加以科學(xué)設(shè)計(jì)。當(dāng)前志愿服務(wù)活動(dòng)形式多樣，但組織管理和運(yùn)行仍存在諸多不科學(xué)的方面：首先，在表象上形式主義的傾向仍然存在，有的志愿服務(wù)帶有較強(qiáng)的行政命令和任務(wù)攤派的色彩，志愿服務(wù)只是加在活動(dòng)之上的一個(gè)“帽子”；其次，活動(dòng)的組織運(yùn)行缺乏頂層設(shè)計(jì)，部分志愿活動(dòng)在實(shí)施之前沒(méi)有明確的目標(biāo)規(guī)劃，僅僅為了活動(dòng)而活動(dòng)，學(xué)生的獲得是匱乏的；最后，有些活動(dòng)的組織部門為自發(fā)性的學(xué)生組織，如志愿者協(xié)會(huì)等，缺乏有效指導(dǎo)。

(三)評(píng)價(jià)方式的實(shí)效缺失

當(dāng)前，社會(huì)和高校對(duì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)大多依靠部分可量化的指標(biāo)，比如參與的人次、項(xiàng)目組織的級(jí)別和規(guī)模、獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)等，更多的是對(duì)活動(dòng)本身層次或社會(huì)影響的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也往往聚焦于一些剛性和表象的指標(biāo)，而沒(méi)有真正關(guān)注學(xué)生精神和知識(shí)技能層面的獲得性評(píng)價(jià)。因此出現(xiàn)了有些志愿服務(wù)活動(dòng)熱衷于“走過(guò)場(chǎng)”“博眼球”，缺乏實(shí)效性和可持續(xù)性。據(jù)有關(guān)報(bào)道，學(xué)生利用寒暑假時(shí)間赴鄉(xiāng)村進(jìn)行短期的支教，有的僅三五天時(shí)間，既不能讓大學(xué)生志愿者切實(shí)融入社會(huì)增長(zhǎng)才干，又浪費(fèi)了社會(huì)資源，沒(méi)有真正地回應(yīng)社會(huì)需求。

20世紀(jì)60年代發(fā)端于美國(guó)的PBL，以促進(jìn)學(xué)習(xí)為目標(biāo)，整合優(yōu)化多種學(xué)習(xí)途徑。引入PBL，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為依托，將志愿服務(wù)項(xiàng)目作為PBL的內(nèi)容，學(xué)生在項(xiàng)目中開(kāi)展服務(wù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)，并獲得發(fā)展，可以有效地激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，保障服務(wù)效果和育人效果。同時(shí)，還有利于解決我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中服務(wù)績(jī)效與激勵(lì)評(píng)估、活動(dòng)設(shè)計(jì)和個(gè)體需求之間的問(wèn)題，為推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)帶來(lái)新的啟示和思考。

二、PBL概念界定及其特性分析

(一)PBL模式的內(nèi)涵概述

PBL最早應(yīng)用于醫(yī)學(xué)教育的領(lǐng)域，后在教育、政企和行業(yè)協(xié)會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展、實(shí)踐和推廣。比如美國(guó)的服務(wù)學(xué)習(xí)(Service-Learning，SL)就引入了PBL理念，以社區(qū)的服務(wù)為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，將課堂理論知識(shí)教學(xué)與社會(huì)服務(wù)有機(jī)融合，激發(fā)了學(xué)生的服務(wù)熱情，提高了服務(wù)成效，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。Solomon使用過(guò)程性的方法對(duì)PBL的內(nèi)涵進(jìn)行了描述，學(xué)習(xí)者以小組的形式解決跨學(xué)科的具有一定挑戰(zhàn)性的真實(shí)難題；學(xué)習(xí)小組以項(xiàng)目實(shí)施和完成為導(dǎo)向，收集、篩選、整理和分析大量的無(wú)結(jié)構(gòu)化復(fù)雜信息，并衍生出新的知識(shí)，從而尋找最優(yōu)的解決方案，并在過(guò)程中掌握合作與反思等技巧；最后，學(xué)習(xí)者以文書報(bào)告或答辯展示的形式闡述習(xí)得的知識(shí)技能，評(píng)價(jià)者與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間就此進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)，并反饋?zhàn)饔糜诮酉聛?lái)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。整個(gè)過(guò)程中，教師承擔(dān)指導(dǎo)者和引導(dǎo)者的角色[1]。筆者認(rèn)為：?jiǎn)栴}導(dǎo)向、項(xiàng)目基礎(chǔ)、學(xué)生驅(qū)動(dòng)和教師協(xié)作是PBL模式的四大顯著特征。PBL強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性、調(diào)查的建設(shè)性、目標(biāo)的預(yù)設(shè)性，重視協(xié)作、交流和反思，是一種積極的，以學(xué)生為中心的教育形式。

(二)PBL模式的特性分析

PBL教學(xué)主要由內(nèi)容、活動(dòng)、情境和結(jié)果四大要素構(gòu)成，一般包括選定項(xiàng)目、制定計(jì)劃、活動(dòng)探究、作品制作、成果交流和活動(dòng)評(píng)價(jià)等六個(gè)基本步驟[2]?？v覽各個(gè)實(shí)際案例的實(shí)施過(guò)程和成效，具有三方面的特性。

1.項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)性。與學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)、情景挑戰(zhàn)不同，PBL包含的是現(xiàn)實(shí)生活中的挑戰(zhàn)[3]，PBL中的項(xiàng)目選取都來(lái)自于真實(shí)情境，一般所選擇的項(xiàng)目是具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題或面向問(wèn)題的復(fù)雜任務(wù)，是對(duì)社會(huì)問(wèn)題的回應(yīng)，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)需求的滿足。如美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的WISE項(xiàng)目，包括讓學(xué)生設(shè)計(jì)、建造和測(cè)試太陽(yáng)能烤箱，讓學(xué)生使用動(dòng)態(tài)模型模擬地震、火山探索地球內(nèi)部的對(duì)流等等；這些問(wèn)題驅(qū)動(dòng)著學(xué)生去面對(duì)、探索、尋找最優(yōu)的解決方案，并通過(guò)最后的反思來(lái)評(píng)估目標(biāo)的完成效果，引導(dǎo)他們樹(shù)立保護(hù)自然環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，將公眾的安全、健康和福祉放在首位的正確的倫理觀念。而這些基于真實(shí)社會(huì)情境的項(xiàng)目也能有效地激發(fā)學(xué)生的道德敏感性、責(zé)任意識(shí)、情感和動(dòng)機(jī)[4]。

2.學(xué)生的驅(qū)動(dòng)性。在PBL中，學(xué)生為中心的理念貫穿項(xiàng)目的始終。PBL項(xiàng)目并不是教師導(dǎo)演的、腳本化的。學(xué)習(xí)內(nèi)容、途徑、方法、結(jié)果的表達(dá)都具有充分的開(kāi)放性，不會(huì)以預(yù)定的結(jié)果結(jié)束，也不會(huì)采取預(yù)定的路徑。解決方案也不是唯一的，具有各種實(shí)現(xiàn)的潛力。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式相比，PBL項(xiàng)目包含了更多的學(xué)生自主、選擇、無(wú)監(jiān)督的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)任務(wù)，它重視學(xué)生在探究實(shí)踐中的體驗(yàn)，尤其注重對(duì)社區(qū)的調(diào)查[5]。同傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，即使在相對(duì)短暫的時(shí)期內(nèi)，項(xiàng)目也可以影響學(xué)生的態(tài)度、價(jià)值觀、技能和他們認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題的方法，進(jìn)而改變他們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，由被動(dòng)接受到主動(dòng)參與。如臺(tái)灣的iEARN跨國(guó)項(xiàng)目計(jì)劃，與學(xué)科應(yīng)用進(jìn)行融合，其中尊重教育難民關(guān)懷項(xiàng)目就是跨校進(jìn)行組隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際教學(xué)效果隨時(shí)調(diào)整順序來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程。

3.關(guān)注學(xué)生的獲得感。在目標(biāo)旨?xì)w層面，PBL更強(qiáng)調(diào)教育的維度，學(xué)習(xí)的過(guò)程和學(xué)生的收獲。PBL的目標(biāo)是通過(guò)激發(fā)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)的效果。在多元智能理論的發(fā)展和支撐下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)要求高校能夠培養(yǎng)具有批判性思維和創(chuàng)新性思維的、能夠生產(chǎn)和創(chuàng)造知識(shí)的人才。而PBL則把關(guān)注點(diǎn)從局部的問(wèn)題解決能力逐步轉(zhuǎn)向較為全面的21世紀(jì)技能上，側(cè)重于對(duì)批判性思維、領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往能力等方面的培養(yǎng)[6]。如美國(guó)麻省大學(xué)波士頓分校的服務(wù)旅程項(xiàng)目(Beacon Voyages for Service)，從培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力出發(fā)，將成員分為參與者、協(xié)作者、領(lǐng)導(dǎo)者三種角色，根據(jù)不同的活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)展其適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的能力。

三、PBL本土化應(yīng)用于大學(xué)生志愿服務(wù)的融合路徑

2016年，共青團(tuán)中央首次開(kāi)展全國(guó)高校志愿服務(wù)發(fā)展研究，問(wèn)卷調(diào)研覆蓋了全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)的部分高校，在3萬(wàn)份大學(xué)生志愿者的問(wèn)卷中，“設(shè)計(jì)更多的志愿服務(wù)項(xiàng)目吸引學(xué)生參與”的呼聲占比達(dá)到57.85%[7]。美國(guó)教育家杜威曾對(duì)實(shí)踐提出4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)踐必須具有教育性；必須產(chǎn)生興趣，主觀上認(rèn)為值得參與；必須帶著問(wèn)題，引起創(chuàng)造信息需求欲；必須經(jīng)歷一定的時(shí)間，并能夠隨著時(shí)間的發(fā)展而發(fā)展[8]。我國(guó)的大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)大多以項(xiàng)目為單位開(kāi)展，是典型的項(xiàng)目化運(yùn)作模式；志愿服務(wù)內(nèi)容也往往具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，是典型的過(guò)程性育人和沉浸式育人。這為引入PBL，創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)模式，解決當(dāng)下瓶頸問(wèn)題提供了完備的工作基礎(chǔ)，使之成為可能。從實(shí)踐育人的規(guī)律出發(fā)，將PBL的理念本土化融入到志愿服務(wù)，與不同的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行碰撞和融合，構(gòu)建更持續(xù)發(fā)展的志愿服務(wù)模式，將促進(jìn)新時(shí)代下大學(xué)生志愿服務(wù)新的發(fā)展。

(一)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)課程化運(yùn)行

任何育人工作都應(yīng)該遵循教育的規(guī)律?，F(xiàn)代數(shù)字技術(shù)、高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程、教師有效支撐的能力已被很多專家認(rèn)為是實(shí)施PBL的促進(jìn)因素。從更深層次的教育意義來(lái)講，志愿服務(wù)的服務(wù)效能并不是最終目的，而是推動(dòng)學(xué)習(xí)的一種方式，促使學(xué)生更成功的一種手段?；赑BL的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目，要求服務(wù)的目標(biāo)、社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)、反思活動(dòng)和評(píng)估始終保持一致性和互補(bǔ)性。這種育人載體應(yīng)該是有意設(shè)計(jì)的，同時(shí)能夠根據(jù)志愿服務(wù)的特點(diǎn)兼具靈活性，讓教師能在指導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中為學(xué)生提供“腳手架”，從而使大學(xué)生志愿服務(wù)教育活動(dòng)能夠針對(duì)每個(gè)參與者的能力建設(shè)訴求做出“應(yīng)激”反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“有效育人”。目前，各高校都在努力探索第二課堂學(xué)分化，因此，志愿服務(wù)的課程化設(shè)計(jì)是將PBL理念真正融入大學(xué)生志愿服務(wù)，育人效果有效提升的重要途徑。課程化要求每一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目都應(yīng)該有指導(dǎo)教師、有育人目標(biāo)、育人內(nèi)容和方案，指導(dǎo)老師不僅僅扮演志愿活動(dòng)“領(lǐng)隊(duì)”的角色，他更是一個(gè)設(shè)計(jì)者、規(guī)劃者和總結(jié)者，而在活動(dòng)過(guò)程中則是跳出活動(dòng)本身成為一個(gè)“指導(dǎo)者”或“半介入的旁觀者”。同時(shí)，課程化的另一個(gè)含義是完整性和系統(tǒng)性，它包括四年一貫的主線引領(lǐng)和課程之間的前后序邏輯關(guān)系等，即各志愿服務(wù)項(xiàng)目并非獨(dú)立存在，而是相互依存有機(jī)聯(lián)系的整合體。因此，課程化的大學(xué)生志愿服務(wù)要求對(duì)每個(gè)學(xué)年每個(gè)學(xué)期分階段提出不同培養(yǎng)目標(biāo)，并且還能提供必選項(xiàng)目、自選項(xiàng)目、提高性項(xiàng)目等菜單式的志愿服務(wù)活動(dòng)，以期保證核心志愿服務(wù)育人主旨的前提下滿足學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求。無(wú)論是單個(gè)項(xiàng)目的課程化實(shí)施，還是志愿服務(wù)整體的全程式課程化設(shè)計(jì)，其最終效果就是將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神和工作理念貫穿大學(xué)四年志愿服務(wù)的每一個(gè)階段，讓志愿精神發(fā)揚(yáng)光大，讓學(xué)生成長(zhǎng)訴求得以滿足。

(二)機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建多元主體的志愿服務(wù)體系架構(gòu)

大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該架起教育與社會(huì)的連接橋梁。現(xiàn)代社會(huì)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展必然要求達(dá)到志愿服務(wù)的志愿者、服務(wù)對(duì)象、社區(qū)、高校四方受益，最終促使全社會(huì)的和諧進(jìn)步。因此，必須構(gòu)建以志愿者、服務(wù)對(duì)象、社區(qū)、高校為多元主體的志愿服務(wù)體系。而在這多元體系中，最為核心和關(guān)鍵的主體是社區(qū)和高校，處理好社區(qū)和高校的互動(dòng)關(guān)系是將PBL理念應(yīng)用于志愿服務(wù)，建立多元體系的重中之重。第一，針對(duì)社區(qū)主體，首先要明確這里的社區(qū)概念不是行政意義上的社區(qū)，它包括校內(nèi)某個(gè)區(qū)域、居民集居區(qū)、政府部門、某個(gè)行政區(qū)域，以及在線虛擬社區(qū)，即“志愿服務(wù)的地理區(qū)域和物理存在，它不僅僅是學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，還是重要的問(wèn)題解決和人類互動(dòng)的領(lǐng)域，這意味著它在志愿服務(wù)中的作用更重要”[9]；其次，任何志愿服務(wù)與社區(qū)都應(yīng)該是共同指導(dǎo)、共同享有成果、共同有所收獲，即互惠共贏。第二，針對(duì)于高校主體，首先通過(guò)志愿服務(wù)項(xiàng)目建立連接大學(xué)師生與社區(qū)的紐帶，為學(xué)生提供多種形式的志愿服務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，發(fā)揮大學(xué)“社會(huì)服務(wù)”的重要功能；其次學(xué)生志愿者雖然是一個(gè)獨(dú)立的主體，但實(shí)際上在很大程度上是從屬和依賴于高校主體，讓他們能夠在志愿服務(wù)平臺(tái)上，獲得知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是高校主體建設(shè)的關(guān)鍵所在[10]。第三，針對(duì)高校與社區(qū)的互惠關(guān)系，其關(guān)鍵所在則是社區(qū)合作伙伴對(duì)它所提供的服務(wù)有所控制，志愿服務(wù)應(yīng)該幫助社區(qū)合作伙伴提供更好的服務(wù)；志愿者也應(yīng)在決定服務(wù)內(nèi)容方面發(fā)揮作用。同時(shí)通過(guò)志愿服務(wù)，學(xué)生志愿者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，提升實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并反哺于專業(yè)學(xué)習(xí)，更重要的是在志愿服務(wù)中培養(yǎng)自己成為一個(gè)“有責(zé)任的公民”。總之，多元主體體系架構(gòu)的建立能夠兼顧各方利益需求，改進(jìn)活動(dòng)組織的頂層設(shè)計(jì)，整合校內(nèi)外多方資源，從而進(jìn)一步提升志愿服務(wù)組織運(yùn)行的科學(xué)性和高效性。

(三)反饋創(chuàng)新，將反思和評(píng)估貫穿志愿服務(wù)的始終

PBL協(xié)作、交流和反思的實(shí)施理念，要求將反思和評(píng)估貫穿于教育教學(xué)活動(dòng)的全生命周期，促進(jìn)學(xué)生能夠評(píng)估不同的觀點(diǎn)和復(fù)雜的情況，促使他們進(jìn)行批判性思考，提升他們理解社會(huì)問(wèn)題能力。這就對(duì)傳統(tǒng)的志愿服務(wù)提出了挑戰(zhàn)和新要求，要求“志愿服務(wù)不僅是單純的服務(wù)，更需要在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用”[11]；同時(shí)，對(duì)參與者的傳統(tǒng)身份和角色提出了挑戰(zhàn)，要求他們不僅消費(fèi)知識(shí)，而且要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)。傳統(tǒng)的志愿服務(wù)缺乏反思和評(píng)估，通常僅僅包括供需對(duì)接、活動(dòng)開(kāi)展和總結(jié)表彰三個(gè)階段，這三個(gè)階段互為前序和后繼關(guān)系，信息流是單向的?；赑BL的大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)施必須進(jìn)一步強(qiáng)化反思和評(píng)估，在保持信息流總體單向的同時(shí)，使每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)部信息流變成循環(huán)的或雙向的：首先，在活動(dòng)設(shè)計(jì)中，要預(yù)先設(shè)計(jì)反思和評(píng)估的環(huán)節(jié)，通過(guò)社會(huì)、社區(qū)、學(xué)校、學(xué)生多方的參與，分步驟確定計(jì)劃，確保反思和評(píng)估的內(nèi)容；其次，在活動(dòng)進(jìn)程中，通過(guò)動(dòng)態(tài)的互動(dòng)，對(duì)學(xué)生的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)，以此促進(jìn)學(xué)習(xí)效果；最后，在對(duì)學(xué)生的考核上，要求學(xué)生進(jìn)行反思，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行分享和討論，幫助學(xué)生更好地領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目的目的和內(nèi)容，并進(jìn)一步加深思想認(rèn)知，從而固化思想教育效果。美國(guó)教育心理學(xué)家Vandenberg Brain曾研究指出“當(dāng)參與者通過(guò)批判性反思他們的假設(shè)、信念和對(duì)世界的理解，那他們就是與社會(huì)作為‘共同的存在’，而不是作為‘對(duì)象’”[12]。因此，將反饋評(píng)估貫穿志愿服務(wù)始終能夠更好地關(guān)注參與者在服務(wù)過(guò)程中的獲得，讓志愿者的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有所提升，從而優(yōu)化志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制和效果，吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與其中。

綜上，大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國(guó)高校思想政治教育的主要載體，是培養(yǎng)契合時(shí)代要求、素質(zhì)全面優(yōu)秀、政治思想過(guò)硬的合格大學(xué)生的重要抓手。但是隨著社會(huì)的發(fā)展和志愿服務(wù)工作的不斷深入，亟需融入新的元素，從而實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的理念創(chuàng)新、載體創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和評(píng)價(jià)創(chuàng)新。PBL在國(guó)外被應(yīng)用于高等教育的學(xué)科教學(xué)、工程實(shí)踐、服務(wù)學(xué)習(xí)等方面，尤其是在社會(huì)體驗(yàn)性的教學(xué)活動(dòng)中更是被廣泛采用，并產(chǎn)生了很多變異改進(jìn)版本，這為我們的工作創(chuàng)新提供了思路。高校思想政治教育工作者可以將PBL的理念、模式和運(yùn)行方式進(jìn)行移植、嫁接和改良，使之本土化融合運(yùn)用于大學(xué)生志愿服務(wù)中，從而以全新的視角去創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)，解決當(dāng)下制約大學(xué)生志愿服務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步的瓶頸問(wèn)題，讓廣大志愿者在現(xiàn)實(shí)服務(wù)中直面社會(huì)問(wèn)題、增長(zhǎng)知識(shí)才干、提升理想抱負(fù)、培育正確價(jià)值觀。