摘 ?要： 中國已然成為世界上老年人口最多的國家，60歲以上老年人口占總?cè)丝诮?0%，而其中還有很大一部分是空巢獨居老人。缺乏陪伴關(guān)愛的老年人身心健康問題必將成為社會發(fā)展的隱憂。因此，面對數(shù)量不斷攀升的老年群體，社會各界需要調(diào)動資源制定一系列養(yǎng)老措施來解決老年人的后顧之憂。依據(jù)當(dāng)下老年人的生活狀況及生活習(xí)慣，利用越發(fā)普及的移動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在智能手機(jī)上搭建可行易用的互動互助式養(yǎng)老平臺，為老年群體尤其是空巢老人提供適當(dāng)?shù)纳钶o助手段，改善他們的心理及身體問題，帶動快樂養(yǎng)老的社會氛圍。讓老年人擁有幸福的晚年，后來人也有可期的未來。

關(guān)鍵詞： 互動互助式養(yǎng)老;空巢老人;移動互聯(lián)網(wǎng);手機(jī)App

中圖分類號： C913.7;TP3 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A ? ?DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2019.12.018

本文著錄格式：劉曉鈺，辜萍萍. 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的互動互助養(yǎng)老模式研究[J]. 軟件，2019，40（12）7780

Research on the Mode of Providing For the Aged of Interaction and

Mutual Assistance Based on the Mobile Internet

LIU Xiao-yu， GU Ping-ping*

（Xiamen University Tan Kah Kee College， Zhangzhou， 363105， China）

【Abstract】： China has apparently become the country with the largest population of the elderly in the world， where the elderly over 60 account for nearly 20 percent of the total population. Moreover， a large proportion of them live alone in empty nests. The problem of the physical and mental health of the elderly who lack companionship and care is bound to become a hidden worry of social development. Therefore， in face of the growing population of the elderly， all walks of life need to mobilize resources to formulate a series of measures to help the aged to solve the worries behind. According to their living situation and living habits， we should take advantage of the mobile network information technology which enjoys more and more popularity to build up a feasible and easy-to-use platform for the elderly with the characteristics of interaction and mutual assistance on the smartphone， so as to provide appropriate means of life assistance for the elderly， especially those who live in the empty nests. As a result， it can solve their physical and psychological problems and promote the atmosphere of Happy Old-Age Care for the elderly. Whats more， it can bless the elderly a happy old age and give successors promising future.

【Key words】： Providing for the aged of mutual Assistance; Empty nester; Mobile internet; Smartphone app

0 ?引言

世界發(fā)展近20年來，人口老齡化已成為當(dāng)今世界的一個突出的社會問題。退休人口數(shù)量增加、人類壽命延長及少子化加速已使勞動力短缺，加重了勞動人口與整個社會的負(fù)擔(dān)。中國是世界老年人口最多的國家，從全國老齡辦召開的人口老齡化國情教育新聞發(fā)布會上獲悉，截至2017年底，我國60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，中國老齡人增長率達(dá)每年3.28%，這意味著到本世紀(jì)中期，中國將有近5億人口超過60歲。從宏觀層面看，隨著中國老齡化逐漸深入，老人空巢比例也不斷增大。據(jù)《中國空巢老人現(xiàn)狀報告2017》統(tǒng)計表明，一、二線城市的空巢率最高甚至超過70%。

目前，空巢獨居老人要么是無兒無女甚至是無老伴的孤寡老人，要么是有子女但與其分開單住的老人或是兒女遠(yuǎn)在外地不得已寂守空巢的老人。這些老人往往需要自己照顧自己，而缺乏足夠照料的老人在生活中會遭遇病痛困擾及財務(wù)困難，即便生活不能自理的老人，也同樣缺乏親人關(guān)懷。尤其在農(nóng)村，青壯年大多外出打工，農(nóng)村空心化現(xiàn)象十分嚴(yán)峻，因此，農(nóng)村的獨居老人生活更加艱辛，孤立無援[1]。老話說，病由心生。空巢老人除了身體狀況令人擔(dān)憂，心理健康問題更值得關(guān)注。據(jù)對城鄉(xiāng)空巢老人的精神狀況調(diào)查顯示：心情暗淡、沮喪、孤寂，食欲減低，睡眠失調(diào)，脾氣暴躁或愁眉不展，不好與人相處，得過且過等等都是空巢老人常見的心理體驗與情緒狀態(tài)。然而，絕大部分空巢老人都希望與人交流、老有所樂、老有所用。據(jù)對空巢老人的活動需求調(diào)查顯示： 希望子女多打打電話、常回家看看成為眾多空巢老人的首要情感寄托希;望鄰里之間多多互動交流，能夠感受到社區(qū)溫暖的氛圍;多組織老年公益活動、創(chuàng)辦老年活動室則成為空巢老人排遣孤寂生活的主要心理訴求。

1 ?國內(nèi)外養(yǎng)老模式發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對空巢老人問題進(jìn)行逐步深入的研究，開展諸多社會調(diào)研，形成了一系列關(guān)于如何滿足老年群體尤其是空巢老人真正的生活訴求、如何建立社區(qū)養(yǎng)老體系、如何實施互助養(yǎng)老模式的新觀點新對策。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我們國家，大多數(shù)空巢老人精神孤獨、缺乏慰藉，這是一種比身體疾病更嚴(yán)重的創(chuàng)傷，為了緩解空虛寂寞的狀態(tài)，很多空巢老人求助于養(yǎng)老院，但目前我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛興起，還處在摸索前進(jìn)的道路上[2]。許多老人在養(yǎng)老院的生活并不理想，主要原因包括老人個人生活習(xí)慣或飲食需求很難在養(yǎng)老院得到滿足，同時養(yǎng)老院收費較高對老人造成不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，有學(xué)者呼吁現(xiàn)行法律應(yīng)當(dāng)對“精神贍養(yǎng)”進(jìn)行立法，即明確規(guī)定成年子女必須履行精神贍養(yǎng)義務(wù)，被贍養(yǎng)人在如法獲得精神贍養(yǎng)時，有權(quán)要求贍養(yǎng)義務(wù)人履行贍養(yǎng)義務(wù)[3]。在去年新修訂的老年法草案中已經(jīng)將“精神慰藉”納入其中，同時社會輿論要加強(qiáng)宣傳以提高老人子女們的思想道德素質(zhì)和法律知識水平，讓他們將有責(zé)任和義務(wù)贍養(yǎng)老人的意識深刻烙印在心里，提醒并引導(dǎo)子女從生活和精神上去關(guān)心陪伴父母。由于社會的發(fā)展需要，大部分年輕人都處于繁忙的工作和快速的生活節(jié)奏之中，難免疏忽對父母的關(guān)愛，鑒于此，全國政協(xié)委員曾經(jīng)在兩會遞交過“類似家庭的養(yǎng)老模式”提案，稱政府部門應(yīng)調(diào)動民間資源，建立適合社會需求的家庭式養(yǎng)老模式或多元化、人性化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)[4]。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時滿足老年人醫(yī)療、康復(fù)、文體娛樂活動等需求。同時，社區(qū)養(yǎng)老也是近些年國家提倡的一種可行易行的養(yǎng)老模式。針對空巢老人的無能感、缺乏安全感等心理問題，社區(qū)工作人員應(yīng)向其宣傳心理保健知識，接受子女“離巢”的事實并理解這是家庭發(fā)展必然趨勢;同時依托居委會、社區(qū)建立養(yǎng)老之家，多舉行一些團(tuán)體性娛樂活動，將老人集中在一起聊天交流、看戲、跳舞、健身等，豐富老人的精神文化生活;也可以在成立互幫互助小組，讓年輕的、有能力的老人發(fā)揮自身價值去幫助體弱或半失能老人，積極參與社會活動，使他們的生活變得豐富而更有價值。

同樣，在國外，隨著人口老齡化愈演愈烈，發(fā)達(dá)國家的空巢現(xiàn)象也愈發(fā)普遍。外國政府也從生活照料、醫(yī)療服務(wù)等方面制定各種保障措施來促進(jìn)老年人群體的身心健康。例如，在德國，政府聯(lián)動媒體廣泛宣傳營造良好的輿論氛圍并制定統(tǒng)一的老少合住協(xié)議來打消老年人對租房模式安全性的懷疑，鼓勵不能和自己的子女合住的老年人將空房間出租給需要的年輕人，事實證明即使是與陌生年輕人交流的過程也會使他們感到親切和心理慰藉，降低了他們內(nèi)心的孤獨和抑 ?郁[5]。在美國，政府首推社區(qū)居家養(yǎng)老，為老人設(shè)計無障礙小區(qū)，為老年人提供包括康復(fù)護(hù)理、心理咨詢、飲食配送、健康檢測等服務(wù)[6]。在日本，受國情及國民家庭觀念的影響，家庭養(yǎng)老仍然是日本的主要養(yǎng)老模式，但同時也結(jié)合社會互濟(jì)的方式，即平時老人在家居住，但由社工提供照料服務(wù)[7]。

2 ?互動互助養(yǎng)老核心理念

中國一直以儒家思想為主導(dǎo)，年輕人反哺贍養(yǎng)老年人已成為必須履行的責(zé)任，“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)模式兩千多年來在國人心中早已根深蒂固[8]。中國憲法規(guī)定：“父母有撫養(yǎng)教育子女的義務(wù)，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)?！边@是對東方反哺模式的法律層面的解說。從大量的研究資料中發(fā)現(xiàn)，老人的精神好壞直接影響其生活質(zhì)量乃至其身體健康。尤其中國的老年人群體注重兒孫繞膝的晚年生活，因此，本課題研究的焦點在于如何倡導(dǎo)子女及家人給予長輩老人足夠的陪伴，哪怕分居兩地也能通過網(wǎng)絡(luò)形式可以給予精神上的關(guān)愛，構(gòu)建出互動頻繁親情洋溢的親子互動平臺，既符合老人固有的傳統(tǒng)家庭觀念又迎合國家倡導(dǎo)的注重發(fā)揮“孝道”和家庭養(yǎng)老潛力的養(yǎng)老模式。

另一方面，隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化，年輕人的反哺供養(yǎng)能力受到了前所未有的挑戰(zhàn)，典型的421家庭模式已經(jīng)宣告僅僅靠家庭養(yǎng)老超出了年輕人可以承受的能力范圍。因此催生了居家養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各地互助養(yǎng)老實踐分4種類型，一是政府主導(dǎo)型，由政府出資建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式;二是自治組織主導(dǎo)型，可由社區(qū)養(yǎng)老辦帶頭人發(fā)起組織團(tuán)隊互幫互助;三是社會組織主導(dǎo)型，結(jié)合社會、企業(yè)資源建造的互助會模式;四是家庭主導(dǎo)型，以租房契約的形式助老模式。許多地區(qū)成功的互助養(yǎng)老實踐證明了老人們可以用互助養(yǎng)老的方式收獲幸福、貢獻(xiàn)社會、實現(xiàn)自我，互助養(yǎng)老不僅提高了老年人汲取社會資源的能力，還滿足了老年人的日常交往、融入社會、精神慰藉等較高層次需要，推廣互助型養(yǎng)老模式將大有可為，是積極應(yīng)對人口老齡化的較優(yōu)選擇。傳統(tǒng)意義上的互助式養(yǎng)老指的是專業(yè)養(yǎng)老社工組織在社區(qū)開展工作，以喚醒和提升老人生命活力作為養(yǎng)老的第一要素，通過運動、飲食、起居與情緒管理形成系統(tǒng)的健康生活指導(dǎo)方案。本課題關(guān)注如何實施互助養(yǎng)老模式下的朋友圈互助，使空巢老人擺脫孤單寂寞的生活狀態(tài)，在政府及社區(qū)的輔助參與中，鼓勵老人互助和朋友間的陪伴方式養(yǎng)成健康生活習(xí)慣。更進(jìn)一步地，促進(jìn)互助社的成立，帶動低齡老人服務(wù)高齡老人，低齡老人獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎勵或精神鼓勵，以互助的方式解決社區(qū)養(yǎng)老問題，真正實現(xiàn)“老人不是等待照料的弱勢群體，而是奉獻(xiàn)社會積極健康的發(fā)光體?！?/p>

3 ?基于移動互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老平臺搭建

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)信息化普及的當(dāng)今社會，養(yǎng)老事業(yè)也應(yīng)該與科技相融合提高效能。工業(yè)和信息化部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，截至2018年6月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到了11億，成為中國網(wǎng)民第一大網(wǎng)絡(luò)終端，且手機(jī)應(yīng)用的用戶規(guī)模逐漸攀升，老年網(wǎng)民的人數(shù)增長速度高于其他年齡群體。當(dāng)下的年輕人都是從互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)的，他們易于接受變化，也愿意使用智能手機(jī)軟件履行養(yǎng)老義務(wù)。然而，當(dāng)信息化在社會中如此普及的背景下，老年人群體是否可以適應(yīng)當(dāng)前日新月異的信息化社會呢？據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果老年人原有的信息化水平較低，那么需要兒女的關(guān)心與幫忙他們才能更好地享受信息化帶來的福利;而對于原本信息化水平較高的老年人而言，可以有效利用信息化帶來的豐富資源，也可能造成與兒女缺乏交流的負(fù)面影響。因此，利用移動網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)搭建養(yǎng)老服務(wù)平臺，必須將老人與兒女的情感溝通在平臺中充分體現(xiàn)，才能實現(xiàn)該平臺的初衷。另一方面，老年人群體也需要社會化交往，但與年輕人喜愛與網(wǎng)友聊天游戲不同，老年人喜歡面對面的現(xiàn)場活動，方便彼此之間的溝通與交流，尤其是空巢老人，更應(yīng)該積極參與到熱鬧的群體活動中收獲愉悅的心情，所以，養(yǎng)老服務(wù)平臺在滿足老人與兒女互動的基礎(chǔ)上，也要提供老人發(fā)起或參與社區(qū)活動的便捷途徑，迎合互助養(yǎng)老模式的發(fā)展趨勢。

3.1 ?平臺核心功能設(shè)計

近些年來，騰訊公司推出的即時性通訊工具微信，以其獨特的傳播交流模式，得到了大眾網(wǎng)民的追捧，并且在老年群體中也迅速傳播開來。老年人在微信平臺上可以方便地通過語音或者文字與親友互動聯(lián)系，可以通過群聊和朋友圈的文章來豐富知識開闊眼界。但與此同時，由于老年人本身的信息鑒別能力較低，加上當(dāng)前信息在互聯(lián)網(wǎng)上病毒式的傳播速度，導(dǎo)致老年人的信息世界中經(jīng)常充斥著各種缺乏科學(xué)依據(jù)、含有虛假成分的謠言，容易使老人上當(dāng)受騙深陷其中。除此之外，越來越多的年輕人在朋友圈開啟了“三天可見”的功能，即好友只能看到自己最近三天發(fā)的動態(tài)，在2019微信公開課上，微信事業(yè)群總裁張小龍表示有超過一億人開啟了該功能[9]。這意味著有超過一億對父母無法看到孩子三天之前的動態(tài)，這對于長期與孩子分居的空巢老人來說，無疑是將他們本就不多的關(guān)注、關(guān)心遠(yuǎn)方孩子的途徑抹殺，對老年人的心理健康極其不利。因此，平臺功能設(shè)計過程中通過競品分析、用戶調(diào)查的方式，最終確立了四項功能模塊，如圖1所示。

圖1 ?功能模塊圖

Fig.1 ?Function Module Diagram

3.1.1 ?親情伴文

對于子女不在身邊的空巢老人，尋求親情陪伴的主要方式就是能夠經(jīng)常了解到子女和孫子女的生活近況。因此，通過親情伴文模塊，老人可以接收到子女發(fā)來的由生活、旅游等照片以及伴隨照片的語音留言和文字組成的“伴文”。這些“伴文”會按照接收日期、內(nèi)容主題、人物角色三種不同的分類方式進(jìn)行展示，方便老人有針對性的瀏覽傾聽。老人可以對喜愛的伴文進(jìn)行收藏或點贊，也可以語音回復(fù)自己的叮囑和感想，這樣既活躍了老年人的思維，更促進(jìn)了親情溝通。

3.1.2 ?聽書聽報

了解社會融入社會是大多數(shù)老年人的真實訴求，看書讀報、電視廣播是目前主要的途徑。但是，隨著人體的逐漸衰老，視力模糊和聽力下降都難以避免地出現(xiàn)在絕大多數(shù)老年人身上，因此加大了老人閱讀的難度。通過聽書聽報模塊，老人可以接收到來自子女和孫子女為他們精心錄制的讀報語音，子女們可以根據(jù)老人的喜好選擇合適的文章內(nèi)容，也可以根據(jù)老人的實際情況放慢語速或者用方言錄制便于老人收聽，如果錄音來自自己的孫子女，老人一定會倍加歡喜。音頻文件存儲在服務(wù)器端，對于記憶力衰退的老年人也可以多次重復(fù)收聽自己喜歡的文章資訊。該模塊既能豐富老年朋友的見識，又能滿足子女對老人的精神慰藉。

3.1.3 ?社區(qū)活動

人與人之間的社會化交往活動，是人類生存與發(fā)展的內(nèi)在要求?？粘怖先送ㄟ^參與社區(qū)公益性和娛樂性等各類社會組織、參加社區(qū)室內(nèi)室外活動、參加社區(qū)舉辦的志愿者服務(wù)、參加社區(qū)民主選舉活動等此類形式，為社區(qū)貢獻(xiàn)一份力量，也為自己發(fā)展更好的人際關(guān)系，實現(xiàn)了自我價值，愉悅了身心。因此，社區(qū)工作人員可以通過社區(qū)活動模塊發(fā)布即將舉行的活動內(nèi)容安排，便于社區(qū)老人了解報名參加。同時，老人也可以根據(jù)興趣愛好，在該平臺上發(fā)起自發(fā)性活動，尋求志同道合的伙伴前來參與。每一位老人參與活動的類別、時間及頻率都會被記錄下來并作統(tǒng)計，老人可以選擇與子女共享這些信息，以便子女了解老人近期的精神面貌和身體狀況之后，及時給予關(guān)心和溝通。

3.1.4 ?互幫互助

老年人自我價值感是老年人發(fā)現(xiàn)和體驗到自己價值時的一種積極情感和品質(zhì)，是老年人生活質(zhì)量的重要內(nèi)容，與心理健康狀況有著密切關(guān)系。在幫助他人的過程中，助人者自身會產(chǎn)生自我認(rèn)同感與精神上的滿足感，從而提升老人的幸福指數(shù)。所以，加入該網(wǎng)絡(luò)平臺的老人，可以將自身特長分享在平臺上，供需要幫助的老人聯(lián)系，如果是自身遇到困難，也可以求助于平臺，這些渠道對于空巢老人來說尤其適用，正所謂遠(yuǎn)親不如近鄰。

3.1.5 ?積分獎勵

積分獎勵模塊既面向子女也面向老人。對于子女而言，關(guān)愛自己的父母本為天經(jīng)地義的親情倫理，但出于自身的生活負(fù)擔(dān)，難免會有疏漏。在平臺上實行積分獎勵制度，根據(jù)平時子女與老人在“親情伴文”與“聽書聽報”模塊上的互動情況登記每一位子女的“獎孝”積分，既是對尊老敬老行為的褒獎鼓勵，也是對兒女盡精神贍養(yǎng)義務(wù)的善意提醒，更不失為以正面激勵舉措規(guī)避“甩老”現(xiàn)象的有益嘗試。 同時，對老人而言，根據(jù)其參與社區(qū)活動以及為他人提供幫助的情況給予積分獎勵，也是對其融入社會、樂觀積極的生活態(tài)度的激勵與肯定，勢必形成良性循環(huán)，使空巢老人有效擺脫厭世情緒。

3.2 ?平臺交互界面設(shè)計

通過對互動互助養(yǎng)老平臺核心功能的設(shè)計，該平臺的主要用戶群可以分為老人、子女及社區(qū)工作人員。尤其對于老年人，由于其學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力較弱，他們普遍認(rèn)為電子產(chǎn)品操作困難、應(yīng)用復(fù)雜，文字太小看不清，從而導(dǎo)致排斥使用智能手機(jī)，因此，必須打造“適老化”平臺，增強(qiáng)界面的易用性、可視性、容錯性，才可能提高老人對智能手機(jī)對軟件平臺的使用頻率，才能享受智能化應(yīng)用帶來的便利[10]。詳細(xì)的設(shè)計規(guī)則如下文所述。

（1）易用性：功能導(dǎo)航清晰，層級深度最多2層，跳轉(zhuǎn)返回易操作;界面元素觸發(fā)后伴以語音提示;對于信息輸入的請求，兼用手寫和語音輸入。

（2）可視性：前景背景色彩分明，拒絕使用藍(lán)綠配色組合，視覺效果平滑避免強(qiáng)烈變化，字體規(guī)整字號大;利用圖像記憶，操作指令以形象化圖形符號顯示。

（3）容錯性：對老人錯誤的操作給予實時簡明文字提示，引導(dǎo)其正確的操作行為。

4 ?結(jié)束語

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及加快了社會發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用給大家?guī)砹嘶堇?，社會老齡化的出現(xiàn)導(dǎo)致我國社會養(yǎng)老的壓力空前巨大。構(gòu)建信息化的互動互助養(yǎng)老平臺，既促進(jìn)異地子女對老人傳遞關(guān)愛與精神陪伴，又鼓勵老人參與社區(qū)活動組織，從而改善空巢獨居老人的心理狀況與精神面貌，心理健康的老人勢必會更注重身體的保養(yǎng)以降低疾病發(fā)生率，為保障家庭及社會的安定和諧奠定基石。

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