王慧

摘要：隨著企業(yè)管理方式的改進(jìn)，績(jī)效管理在企事業(yè)單位中的重要性越來(lái)越突出，在公立醫(yī)院績(jī)效管理中進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性，提高醫(yī)院績(jī)效管理工作質(zhì)量等具有非常重要的意義。近年來(lái)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)備受關(guān)注，醫(yī)患矛盾問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，積極發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的作用，對(duì)促進(jìn)公立醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升，推動(dòng)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制；公立醫(yī)院；績(jī)效管理；作用

激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高醫(yī)院工作效率等具有非常重要的意義。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理機(jī)制進(jìn)行完善，不僅有利于對(duì)醫(yī)院的人力資源進(jìn)行優(yōu)化分配，還能夠提升員工的工作效率，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。激勵(lì)機(jī)制是績(jī)效管理的一部分，其在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用，符合績(jī)效管理需求，有利于績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)推動(dòng)公立醫(yī)院的健康長(zhǎng)久發(fā)展也具有一定的促進(jìn)作用。

一、激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的作用

（一）符合績(jī)效管理的需求

激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用，能夠有效的激發(fā)員工在工作中的積極性，調(diào)動(dòng)員工的工作欲望，使他們積極主動(dòng)的參與到工作活動(dòng)中去，這在很大程度上與績(jī)效管理的需求相吻合。激勵(lì)機(jī)制主要是通過(guò)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工，最大程度的發(fā)揮員工的能動(dòng)性，使醫(yī)院內(nèi)部員工創(chuàng)造更多的價(jià)值，提高工作效率，降低醫(yī)院的資源投入等。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，是對(duì)員工個(gè)體行為的肯定與贊揚(yáng)，有利于進(jìn)一步激發(fā)員工的工作潛力，持續(xù)他們的工作活力，從而為后續(xù)工作的開(kāi)展提供良好的保障。人是感性動(dòng)物，普遍喜歡得到別人的肯定與贊美。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在績(jī)效管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制能夠極大的激發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)員工自身能力的高效發(fā)揮。

（二）加速績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

績(jī)效管理的目標(biāo)就是要激發(fā)員工的工作積極性，使員工能夠全身心的投入到工作過(guò)程中來(lái)，并將員工與企業(yè)的利益結(jié)合起來(lái)，這是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要依據(jù)，也是促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)高效落實(shí)的重要保證。激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用，發(fā)揮了極大的調(diào)動(dòng)與協(xié)同作用，有利于人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)科學(xué)的應(yīng)用激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，能夠在具體的應(yīng)用過(guò)程中實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的優(yōu)績(jī)優(yōu)酬?？梢?jiàn)，激勵(lì)機(jī)制在績(jī)效管理當(dāng)中的應(yīng)用能夠加速績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理效果的提升。

（三）促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的開(kāi)展

激勵(lì)機(jī)制與公立醫(yī)院績(jī)效管理周期是一致的，合理的激勵(lì)方式能夠在醫(yī)院績(jī)效管理中起到長(zhǎng)期的激勵(lì)作用，能夠持續(xù)調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，這對(duì)于公立醫(yī)院的管理與發(fā)展來(lái)說(shuō)具有非常重要的促進(jìn)作用?？?jī)效考核需要對(duì)被管理人員進(jìn)行周期性階段性的管理，所以在短期內(nèi)是無(wú)法產(chǎn)生明顯效益的。激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院中的應(yīng)用具有持續(xù)性、長(zhǎng)期性的影響特點(diǎn)，其與績(jī)效管理的收益特點(diǎn)相吻合?？?jī)效管理是在一個(gè)部門、一個(gè)崗位內(nèi)部建立起一種相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，這種關(guān)系的建立需要類似與激勵(lì)機(jī)制的這種方式，使醫(yī)院?jiǎn)T工能夠在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下產(chǎn)生更加濃厚的工作積極性，最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，從而推動(dòng)激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效管理效果的實(shí)現(xiàn)。

（四）規(guī)范績(jī)效管理實(shí)施中的問(wèn)題

公立醫(yī)院具有規(guī)模大、人員多的特點(diǎn)，所以績(jī)效管理對(duì)象相對(duì)較多，而績(jī)效管理工作的特殊性和復(fù)雜性，加大了不同專業(yè)之間對(duì)比的難度，無(wú)法在醫(yī)院不同崗位與部門之間展開(kāi)平等的績(jī)效管理，這就很容易導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部出現(xiàn)管理混亂的問(wèn)題。激勵(lì)機(jī)制是公立醫(yī)院績(jī)效管理的重要組成部分，在績(jī)效管理中起著基礎(chǔ)性的作用，同時(shí)其對(duì)績(jī)效管理體系的建立也起到了積極的推動(dòng)作用，十分有利于績(jī)效管理工作的落實(shí)。但目前公立醫(yī)院績(jī)效管理當(dāng)中還存在很多亟待解決的問(wèn)題，這就需要醫(yī)院對(duì)自身的利益機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，使激勵(lì)機(jī)制得到員工的認(rèn)可，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有利作用。

二、公立醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制的完善對(duì)策

（一）完善激勵(lì)機(jī)制，使其與績(jī)效管理體系更為適應(yīng)

績(jī)效管理體系是公立醫(yī)院的重要管理方式之一，其對(duì)激發(fā)員工的工作積極性，促進(jìn)員工工作效率的提升，最大程度的發(fā)揮員工的工作價(jià)值等具有非常重要的意義。在公立醫(yī)院績(jī)效管理工作中進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的開(kāi)展和落實(shí)，能夠進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，有利于再次提升員工的工作積極性，調(diào)動(dòng)員工的工作欲望，提高員工的個(gè)人素質(zhì)等。同時(shí)，將激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效管理制度進(jìn)行結(jié)合，能夠促進(jìn)公立醫(yī)院績(jī)效管理目標(biāo)的盡快實(shí)現(xiàn)，也有利于發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)期影響、持續(xù)性影響的作用，促進(jìn)公立醫(yī)院人力資源水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的不斷提升。

（二）建立和實(shí)施多樣化的激勵(lì)方式

激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理當(dāng)中具有基礎(chǔ)性作用，所以醫(yī)院要高度重視激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，建立和實(shí)施多樣化的激勵(lì)方式，從物質(zhì)與精神方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，使員工獲取到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也能夠取得精神上的滿足。這其中主要包括提高員工的薪資報(bào)酬、給員工增加獎(jiǎng)金及其他福利，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)員工、給與員工相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)等。另外，在激勵(lì)方式的建立和實(shí)施過(guò)程中要注意正向激勵(lì)和反向激勵(lì)的應(yīng)用。其中正向激勵(lì)能夠使員工時(shí)刻保持熱情的工作態(tài)度，反向激勵(lì)能夠經(jīng)常鞭策員工要注意自己的行為，規(guī)范自己的行為，從而保證激勵(lì)的有效性。

（三）充分結(jié)合實(shí)際需求，制定針對(duì)性的激勵(lì)措施

公立醫(yī)院的科室和崗位很多，同時(shí)每一個(gè)員工具有一定的特點(diǎn)和需求，所以激勵(lì)制度的落實(shí)要結(jié)合員工的實(shí)際需求，制定針對(duì)性的激勵(lì)措施。比如，在工作過(guò)程中，有些職位和人員對(duì)激勵(lì)的需求較多，而有些人則對(duì)于激勵(lì)的需求相對(duì)較弱。有些員工注重物質(zhì)激勵(lì)，而有些員工注重精神激勵(lì)。因此，在激勵(lì)制度的落實(shí)中要結(jié)合實(shí)際情況，采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，給予不同員工不同的激勵(lì)需求，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使得員工的個(gè)人價(jià)值與崗位的需求和管理目標(biāo)相吻合。這樣有針對(duì)性的激勵(lì)措施，更有利于促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)增強(qiáng)資源的競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力等具有非常重要的作用。

（四）健全醫(yī)院原有的績(jī)效考核體系

激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的地位不言而喻，而績(jī)效管理體系的完善有利于激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)和激勵(lì)工作的順利開(kāi)展。因此，公立醫(yī)院要不斷完善自身的績(jī)效考核體系，主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。首先，要對(duì)原有的績(jī)效工資進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)醫(yī)院崗位差異性、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、工作技術(shù)含量等對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)務(wù)人員的薪資報(bào)酬與個(gè)人付出相匹配。其次，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行分層管理，堅(jiān)持層次性劃分的原則，然后根據(jù)醫(yī)院科室工作性質(zhì)的差異性，結(jié)合手術(shù)臺(tái)數(shù)、住院率、治愈率等各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，以此來(lái)提高績(jī)效考核的公正性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用符合績(jī)效管理的需求，有利于績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院績(jī)效管理工作的落實(shí)，提升醫(yī)院績(jī)效管理水平，促進(jìn)公立醫(yī)院的健康發(fā)展等具有非常重要的作用。但隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，公立醫(yī)院也應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行調(diào)整，建立科學(xué)的、完善的績(jī)效管理體系，在提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，為患者提供最完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升。

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