陳敏

【摘 要】論文論述了跟崗實習管理制度與方式的關鍵點，提出了帶隊老師要有公司管理授權，以及怎樣實現(xiàn)從學生到員工的轉變，怎樣適應公司的培訓考核，怎樣去跟崗實習有收獲，怎樣實現(xiàn)四級聯(lián)動的管理方式。

【Abstract】The paper expounds the key points of the management system and mode of following post practice， puts forward that the leading teacher should have the corporate management authorization. It also puts forward how to realize the transformation from students to employees， adapt to the training and assessment of the company， learn from the following post practice， and realize the management mode of four levels linkage of training engineer， lead teacher， team leader / monitor and student cadre.

【關鍵詞】高職院校; 跟崗實習; 管理

【Keywords】 high vocational colleges; following post practice; management

【中圖分類號】G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2018）10-0076-02

1 引言

湖北鐵道運輸職業(yè)學院學生主要來自全國各地鐵公司的定單班。學生在地鐵公司跟崗實習，要通過各項業(yè)務考核才能被錄用。因此，跟崗實習，需要有效的管理制度與方法，才能保證實習質量，保住學院招生的硬品牌。

2 做好學生跟崗實習前的教育與動員

2.1 明確實習任務與考核標準

學生離校前要向學生講明公司規(guī)定、培訓項目、考核標準，使學生領會到淘汰制度的嚴格與通過各項培訓考核的艱難。否則學生會用在校時的狀態(tài)，進入淘汰制實習培訓狀況，適應不了突然面臨壓力，出現(xiàn)各種不應有的狀況。

例如，某地鐵公司：日常表現(xiàn)、安全知識考試、綜合知識考試、部門或班組考試。如有一項不達標準，取消錄用資格。安全90分及以上達標可補考一次;綜合80分及以上達標可補考一次;部門/班組考試，80分及以上達標可補考一次;日常表現(xiàn)85分及以上達標。

日常表現(xiàn)：考試舞弊、嚴重違紀、打架賭博、違規(guī)操作，這四項中只要違反了一項，扣分均超過15分，即取消錄用資格。部門/班組考試：12項培訓內(nèi)容與考核，只要補考通不過一項則淘汰;但補考內(nèi)容有80%與考試相同，不難通過。

2.2 責權分明的管理制度

管理制度[1]根據(jù)各公司的具體要求而定，但關鍵點在明確帶隊老師的權責。實習期間學生的獎罰全由公司決定，帶隊老師有責無權，學生不服管，這是帶好實習的難點。

明確帶隊老師：一是班主任。職責是考勤、紀律、生活;指導實習方法，解決學生在實習中遇到的各種問題。二是管理者。職責是按公司制度執(zhí)行獎罰，公司對帶隊老師有績效考核，結果由組織人事部蓋章后送交學校，由此，帶隊老師是公司授權的管理干部，強調出來這點特別重要。

這方面，某地鐵公司深刻理解授權的重要，在發(fā)給學生的實習文件中，公布了對帶隊老師的考核標準。例如：有學生不遵守公司規(guī)章制度，每人/次扣10分;有學生最后考核不達標，每人扣15分。公司考核帶隊老師，這是向學生表明了公司對帶隊老師的授權。

2.3 怎樣跟崗才有收獲

做到兩紀一化：作業(yè)紀律、安全紀律，標準化作業(yè)。聽制度的話，按要求去做，出標準的活。規(guī)章制度大于天，安全責任重于山。做到四多一少：多問、多聽、多看、多想、少說。多問指主動問明任務的作業(yè)程序、標準、要求，規(guī)章;多聽指聽明白任務的講解與要求;多看指用心去看操作過程與細節(jié);多想指多思考，提煉前面三多所得;少說指不亂提意見，無條件服從。

2.4 怎樣適應公司培訓的理論培訓

企業(yè)以考促學。如今天講明天考，考過享成果，不過擔后果，怎樣適應？互問互答、內(nèi)容總結、背?；柣ゴ穑刚n下互問互答所學內(nèi)容，由此在頭腦中拼整出完整的內(nèi)容，最少也要自問自答，在腦子里把課堂內(nèi)容回想一遍;內(nèi)容總結，指課后歸納所學內(nèi)容，誰自認為總結得好，就把自己的總結拍照發(fā)群;背，指看自己的總結，看班級群里的總結，取長補短后，反復背熟。

2.5 怎樣實現(xiàn)從學生到員工的轉變

這是企業(yè)對學生最大的期望，要求實現(xiàn)：

其一，個人導向轉為團隊導向。重個性轉變?yōu)橹貥藴?，獨行轉變?yōu)閰f(xié)作。其二，情感導向轉為職業(yè)導向。情感人轉變?yōu)橹v游戲規(guī)則職業(yè)人，情緒左右轉變到職業(yè)驅動。其三，成長導向轉為績效導向。學生衡量的標準是成績，員工衡量的標準是績效。成長目標轉變?yōu)榭冃繕?，個人成長轉變到企業(yè)成長。其四，思維導向轉為行為導向。注重是非分析轉變到注重是否合適，想到就行轉變到作了才行。其五，興趣導向轉為責任導向。興趣所在變?yōu)樨熑纬袚?，追求快樂轉變?yōu)閾斬熑巍?/p>

心理：具有責任感和一定的承受力。

學習和工作的最大區(qū)別就在于，沒有完成的學習任務不會對別人造成傷害或損失，而工作任務沒完成則會阻礙他人工作的順利完成甚至會給企業(yè)造成損失。學生一般意識不到自己的責任有多大，所以對剛走上工作崗位的學生們強調責任感的問題。不管上級分配的什么工作，不管是簡單還是復雜的事情，你都要認真負責地完成。工作中，新職員經(jīng)常會出差錯，這就需要你有一定的承受能力。這不是要你默默接受領導的批評，而是要求你在受到批評后，要做好心理調整，不會因為一次失敗而灰心喪氣，相反會從中吸取經(jīng)驗教訓，把以后的工作做好。

養(yǎng)成良好的工作習慣。

每一項工作都有一定的工作流程，這就要求按照流程來完成工作。對于業(yè)務上的難題，要及時主動地去請教師傅。在工作中遇到無法解決的難題，更要及時跟師傅溝通。你的這個行為不會換來領導的批評，而只會迎來領導的認可。

講解公司的管理理念：

選方向，定目標，樹理念。

構流程，建標準，重協(xié)同。

強執(zhí)行，立標桿，促績效。

講解公司對員工的要求：

簡單的工作重復做，你就是行家。

重復的事情用心做，你就是贏家。

重復的事簡單做，你就是專家。

讓標準成為習慣，讓習慣符合標準。

工作有計劃，做好計劃再工作。

執(zhí)行有方法，想好方法再執(zhí)行。

積厚德，存正心;樂敬業(yè)，誠為本。

入角色，融團隊;堅誓愿，志高遠。

贏道義，勿自矜;吃些虧，忌怨恨。

講學習，敬師長;不夸能，勤精進。

除懶惰，止奢欲;培定力，絕私弊。

離惡友，甘淡泊;忍人辱，達道理。

有了上述實習前教育，再同企業(yè)培訓一樣，內(nèi)容講完當天考試，90分合格;考卷發(fā)還學生，不合格者可補考一次，補考題與考試題基本樣同。由此打下堅實的實習基礎。

3 帶隊老師的管理方式

3.1 管理形成四級聯(lián)動

培訓工程師、帶隊教師、車隊長/工班長、學生干部，四級聯(lián)動。帶隊教師：要做好這四級聯(lián)動的溝通與協(xié)調者，班干部分工定責的組織與引導者。遇到問題，協(xié)調四級聯(lián)動解決。

3.2 引導班干部的執(zhí)行力

班干部要意識到，自己是管理者，更是執(zhí)行者。管理要做好計劃，執(zhí)行要想出方法，注重細節(jié)，接受結果考核。引導班干部，反思自己的工作方式，指出怎樣做會更好，注重結果考評，讓班干部學會計劃與執(zhí)行。

3.3 解決問題要快并主動

每天了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，先私下談心搞清楚，再四級協(xié)調快解決。問題[2]解決越早，越易不造成后果。所以，發(fā)現(xiàn)，搞清，協(xié)調，解決，最好不過夜，將問題消滅在萌發(fā)狀態(tài)。

3.4 解決問題以談心為主

遇到任何問題[3]，先做欣賞式探詢搞清楚，再談心引導，并以善意協(xié)調解決。即以愛與尊重的教育為主。若遇特殊事件，如要打架，先以氣勢甚至借勢鎮(zhèn)住，等學生冷靜下來后，再問清情況，談心引導，對癥解決。愛的教育，有時要有鋼的威嚴。

3.5 關愛學生

教師查寢，要以相互交流，體現(xiàn)關愛，建立感情為主。用人格平等與尊重關愛學生，以此體現(xiàn)出的人文素養(yǎng)，才是帶隊老師讓學生服管的關鍵。對一些出現(xiàn)心理問題的學生，更要施以人文關懷與心靈交流，能讓學生感受到關愛，大多心理問題就不難解決。

4 小結

實習前對學生的指導到位，帶隊教師有學生認同的管理權，引導班干部注重執(zhí)行力，四級聯(lián)動的管理方式，以談心為主的思想工作，以關爰為主管理風格，這些都是保證實習質量的關鍵點。

【參考文獻】

【1】馬韻新.高職院校頂崗實習管理的困境與出路[J].北京電力高等?？茖W校學報，2010（9）：38-39.

【2】 張海英，濮海坤.高職院校跟崗實習存在問題與對策研究[J].當代職業(yè)教育，2014 （9）：39-41.

【3】符敏.技師學院跟崗實習存在問題與對策研究[J].消費導刊，2017 （17）：246.