文|周 軍

（作者系中國科學(xué)院副教授）

只動嘴不出聲，機(jī)器照樣知道你心里想說什么；即使不會英語，機(jī)器幫你和外國友人來一場暢通無阻的交流；復(fù)雜的病癥摸不著頭腦，機(jī)器代你完成診前自診，推薦就診科室……這些令人稱道的黑科技的背后，是中國人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展。

人工智能，是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，迫切需要新一代人工智能等重大創(chuàng)新添薪續(xù)力。深入把握新一代人工智能發(fā)展的特點，加強(qiáng)人工智能和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合，能為高質(zhì)量發(fā)展提供新動能。

全方位改變?nèi)粘Ｉ?/h2>

人工智能也沒有忽視細(xì)小的生活場景。在商城、火車站隨處可見的無人售貨柜雖然實現(xiàn)了“無人”，但是還不夠智能。于是，人工智能就盯上了售貨柜。手機(jī)掃碼開門，貨柜里的東西隨便取，關(guān)上柜門，賬單就會發(fā)送到用戶手機(jī)上，這是小盈智選視覺智能冰柜實現(xiàn)的購物場景。售貨柜怎么知道用戶買走什么東西呢？這靠的是視覺識別。小盈智選實現(xiàn)了識別99.99%的精度，也就是說，1000次開柜只有少于一次的識別錯誤。

科大訊飛推出的“小飛魚”車載智能語音助手是人們在車內(nèi)的好伙伴。它具有免喚醒、無屏交互、識別正確率高等特點。據(jù)介紹，即使在高速行駛環(huán)境下，它的識別正確率仍可達(dá)到90%。有了它之后，聲控接打電話，聽音樂、聽新聞、查詢天氣樣樣都行，不需要再在屏幕上點來點去，這樣開車時就安全多了。

人工智能對人們生活的改變將是全方位的。互聯(lián)網(wǎng)通過改變信息傳播方式，重構(gòu)了人類的通信模式、消費模式以及工作方式。隨著人工智能技術(shù)快速向人類的生產(chǎn)、生活、娛樂等領(lǐng)域滲透，我們的日常生活將會發(fā)生深刻變化。

可以預(yù)見，擁抱人工智能時代將成為人們未來生活的重要命題。

深度融合各行各業(yè)

近年來，人工智能與教育、餐飲、醫(yī)療等各個行業(yè)深度融合，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)了各行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

作為首家24小時“無人智慧餐廳”，杭州五芳齋文三路老店自創(chuàng)新以來，一直受到社會各界的關(guān)注。五芳齋與阿里口碑緊密合作，依靠口碑無人餐飲技術(shù)，創(chuàng)建了用數(shù)字驅(qū)動經(jīng)營的新模式，實現(xiàn)了經(jīng)營的數(shù)字化、人性化和智能化。借助掃碼點餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、滿減券、砸金蛋游戲等個性化營銷模式，通過菜品SKU（最小存貨單位）數(shù)字化、線上售賣引流等方式，有利于節(jié)省消費者點餐和等位的時間，降低人力成本，擴(kuò)大銷售范圍，增加店鋪效益。

海底撈智慧餐廳同樣在引領(lǐng)餐飲行業(yè)智能化的發(fā)展。除自動配鍋機(jī)外，智能化的后廚成為其最大亮點。從菜品入庫到出庫均由機(jī)器人完成，機(jī)械臂會將菜品放入傳輸帶，再由機(jī)器人送至顧客桌前；同時智慧餐廳為了實現(xiàn)對廚房的綜合管理，自主研發(fā)了IKMS（智能廚房控制系統(tǒng)），結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了管理的自動化和智能化。

除了教育、餐飲行業(yè)，人工智能也推動了智慧新醫(yī)療的探索和發(fā)展。通過與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合，人工智能逐漸滲透到了智能問診、“刷臉”就醫(yī)、智能支付、輔助診斷等多個醫(yī)療環(huán)節(jié)。

增強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理能力

在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級計算、傳感網(wǎng)等新理論新技術(shù)的驅(qū)動下，人工智能的應(yīng)用在對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步產(chǎn)生重大影響的同時，也將有力提高經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展智能化水平，有效增強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理能力。如今，越來越多的城市開始主動擁抱新一代人工智能技術(shù)，大力推進(jìn)智慧城市的建設(shè)步伐。

困擾城市的交通擁堵問題該如何治理？“杭州方案”堪稱典型。2016年10月，杭州市攜手阿里云ET人工智能技術(shù)，打造出了杭州城市數(shù)據(jù)大腦（簡稱“城市大腦”），并開始在部分路段初步試驗。此后，通過對整個城市的全局實時分析，城市大腦可以自動調(diào)配公共資源，智能調(diào)節(jié)紅綠燈，并實現(xiàn)視頻實時報警，使杭州的城市交通管理變得更為智能、科學(xué)、高效。在城市大腦的作用下，杭州交通擁堵率已經(jīng)從2016年時的全國第5名降至2018年的全國第57名，降幅明顯、成績亮眼。