王志波，胡佳慧，王 騫

（武漢大學(xué) 計算機學(xué)院，湖北 武漢 430072）

0 引 言

教學(xué)評價系統(tǒng)是近年來興起用于評價教師教學(xué)質(zhì)量的系統(tǒng)，已逐漸成為高校教學(xué)中不可欠缺的一環(huán)，對提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。文獻[1]面向“算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”課程，提出一種全面、科學(xué)的教學(xué)評價方法，對教學(xué)的全過程進行動態(tài)、多因素的綜合評價，可有效促進教學(xué)水平不斷提高；文獻[2]探討教學(xué)評價對于幫助教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗、改進教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量的好處；文獻[3]闡述智能化方法在課程評價中的應(yīng)用前景。目前，大多數(shù)高校采用教學(xué)評價系統(tǒng)來衡量教師教學(xué)水平，甚至部分學(xué)校引入評價結(jié)果來決定教師的工資和津貼待遇，使教師認真對待學(xué)生評價從而提升教學(xué)熱情。然而，當(dāng)前的評價系統(tǒng)雖然能從某種程度上起到評價教師的積極作用，但同時存在參與性低、零交互、評價滯后等問題，導(dǎo)致教學(xué)評價的效果大大減弱。此外，偶爾發(fā)生的惡意評價情況，也大大損害教師教學(xué)的積極性。因此，亟須改進現(xiàn)有的教學(xué)評價系統(tǒng)，真正促進教師與學(xué)生之間的實時互動，進而推動教師教學(xué)水平的提高，改善高校的整體教學(xué)質(zhì)量。

眾包（crowdsourcing）思想[4]是指通過大眾的廣泛參與實現(xiàn)某個共同目標(biāo)，它充分發(fā)揮“人多力量大”的特點，將大量用戶（在教學(xué)評價系統(tǒng)中用戶就是學(xué)生）擰成一股繩，并借助智能設(shè)備，實現(xiàn)隨時隨地的用戶參與。教學(xué)評價系統(tǒng)離不開學(xué)生的廣泛參與，只有實時收集大量的學(xué)生反饋信息，才能真正評價教學(xué)質(zhì)量的高低，才能快速發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中不足之處、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

1 教學(xué)評價系統(tǒng)存在的問題

在現(xiàn)有的教學(xué)評價系統(tǒng)中，通常在學(xué)期結(jié)束之后，學(xué)生可進入教師評價頁面，對教師的教學(xué)質(zhì)量做出評價，但該系統(tǒng)存在參與性低、零交互、評價滯后以及惡意評價等問題，難以真正起到促進教學(xué)質(zhì)量改進的效果。

1.1 參與性低

由于教學(xué)評價在課程結(jié)束之后，學(xué)生缺乏足夠的動力或者激勵去參與評價：一方面，對于任何一位學(xué)生來說，本次的評價不會改變自己在本課程接受到的教育情況；另一方面，部分高校采取強迫的方式，要求學(xué)生必須做出評價。即便在這種情況下，學(xué)生的參與度仍然很低。筆者對此深有感觸，作為“數(shù)據(jù)庫原理及安全”課程老師，六十多位學(xué)生僅僅只有十幾位學(xué)生做出評價。此外，強迫評價的一個后果就是亂評價，在評價系統(tǒng)中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)“張冠李戴”情況，學(xué)生為完成評價任務(wù)，將對一位老師的評價復(fù)制到另外一位老師身上，這樣的評價毫無意義?；谠撉闆r，必須改進教學(xué)評價系統(tǒng)，提高學(xué)生的評價積極性。

1.2 零交互

在教學(xué)過程中，師生之間的交互性非常重要。教師要實時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生要積極反饋教師的教學(xué)情況。只有實時交互，不斷改進教學(xué)，才能起到良好的教育效果。然而，在現(xiàn)實中，大部分學(xué)生是不主動的，或者對老師是畏懼的，并不會主動反映老師的教學(xué)情況；而且學(xué)生評價是在課程結(jié)束之后，且只有一次評價的機會，本質(zhì)上沒有發(fā)揮任何交互的作用。沒有交互，則無法實現(xiàn)良好的教育效果?；谠撉闆r，必須改進教學(xué)評價系統(tǒng)，提供多次的交互功能，促進師生相互了解、相互磨合，提高教學(xué)質(zhì)量。

1.3 評價滯后

學(xué)生參與評價，是為了反映教師的教學(xué)情況，比如教學(xué)形式的好壞、授課速度的快慢、教學(xué)重點是否突出，以及希望教師下一次授課的時候能夠注意哪些問題并加以改進。現(xiàn)有的教學(xué)評價是在授課結(jié)束之后，即便學(xué)生做了評價，等教師意識到問題后，這批學(xué)生也無法享受到改進后的授課。此外，一門課程通常有固定的課程計劃安排，一般連續(xù)兩次上同一門課程的時間間隔為半年。既便教師在本次評價之后發(fā)現(xiàn)了問題，等半年之后也很容易忘記。此外，本次學(xué)生和下批學(xué)生的素質(zhì)不同，本次評價后的改進并不一定適合下一批學(xué)生?；谠撉闆r，必須改進教學(xué)評價系統(tǒng)，實現(xiàn)實時無滯后的評價機制，促進師生間的相互了解，改善教學(xué)質(zhì)量。

1.4 惡意評價

在現(xiàn)有的教學(xué)評價系統(tǒng)中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些惡意評價，甚至張冠李戴的情況，進而影響學(xué)校對教師教學(xué)水平的實際評估，甚至以此為根據(jù)處分教師。惡意評價的出現(xiàn)是由幾方面因素導(dǎo)致的：①部分學(xué)生素質(zhì)較差，借助教學(xué)評價的機會，故意抹黑教師；②部分學(xué)校強制學(xué)生必須參與某些課程的評價，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，從而惡意評價教師，甚至張冠李戴。惡意評價會嚴重影響教師的授課積極性，進而嚴重影響教學(xué)效果，最終受害的還是學(xué)生?；谠撉闆r，必須改進教學(xué)評價系統(tǒng)，通過激勵而非強迫的方式鼓勵學(xué)生參與評價，表達真實想法，有效過濾惡意評價，提高教師的授課積極性。

2 實時眾包教學(xué)評價模式

基于教學(xué)評價系統(tǒng)中存在的問題，我們將眾包思想融入教學(xué)評價，提出基于眾包思想的實時教學(xué)評價模式，其基本流程是：通過適當(dāng)?shù)募钜龑?dǎo)，激發(fā)學(xué)生參與評價的熱情，實現(xiàn)課程教學(xué)的實時眾包反饋，從而實現(xiàn)師生實時交互，促進教師改進教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。在新的模式中，學(xué)生不再是授課結(jié)束后進行一次性評價，而是每周做出教學(xué)評價，通過設(shè)計激勵機制激發(fā)學(xué)生參與評價的熱情；通過設(shè)計友好的評價界面以及提供移動端界面方便學(xué)生評價；通過自動分析系統(tǒng)撰寫評價報告供教師與學(xué)生參考。

2.1 每周實時評價

在新的模式下，采取讓學(xué)生每周進行教學(xué)評價方式而非學(xué)期授課結(jié)束后進行評價。相比以前的評價模式，每周進行評價有幾個優(yōu)勢。

（1）細粒度的實時評價。原先的教學(xué)評價只能對整個學(xué)期的授課情況進行評價，粒度太粗，無法反映課程中某個章節(jié)或者教師在某個階段的授課情況。采用每周評價后，學(xué)生可以對當(dāng)前周次的授課內(nèi)容、教師的授課情況作出實時評價，可以細粒度地實時反映當(dāng)前授課內(nèi)容的掌握情況和教師的授課情況。

（2）良好的交互性。原先的教學(xué)評價在學(xué)期結(jié)束之后，即便學(xué)生做了評價，教師做出改進后，這批做出評價的學(xué)生也無法享受到改進后的授課教育。換言之，原先的教學(xué)評價是沒有交互的。采取每周評價后，有了實時的評價信息，教師了解學(xué)生的掌握情況，授課速度的快慢以及教學(xué)內(nèi)容的重點情況，從而可以迅速做出調(diào)整，實現(xiàn)真正的交互教課。

（3）準確的教學(xué)評價。原先的教學(xué)評價是對整個學(xué)期的評價，粒度粗且不夠準確。采用每周評價，一方面是對每周的授課情況進行評價，細粒度且評價及時準確；另一方面，通過多次評價，可以真實反映教師的授課水平，可有效避免惡意評價對教師的影響。

2.2 簡潔清晰的評價界面

為減少學(xué)生參與的負擔(dān)，提高學(xué)生參與評價的積極性，一個簡潔清晰的評價界面是必不可少的。此外，還可以通過提供移動端應(yīng)用或者在微信公眾號中引入評價界面，方便學(xué)生隨時隨地做出評價。這樣的界面設(shè)計要從以下幾個方面考慮。

（1）耗時要少。學(xué)生能夠在幾分鐘之內(nèi)回答問題并且做出評價，盡可能將時間控制在3分鐘之內(nèi)，減少學(xué)生參與的負擔(dān)。

（2）問題簡短明確。首先，在問題類型上，盡可能以選擇題和評分題為主，容易回答且用時較短；其次，允許學(xué)生做出簡短的反饋評價，從自己的角度評價課程教學(xué)的長處和不足；再次，在問題內(nèi)容上，設(shè)計要有針對性，只設(shè)計反映本周課程內(nèi)容和教師教學(xué)水平的問題，保證反饋的實時性和準確性；最后，在問題數(shù)目上，盡可能精煉準確，減少問題數(shù)目。

（3）提供移動端應(yīng)用或者公眾號平臺。學(xué)生不僅能在電腦上參與評價，還可在移動端（如手機、平板）上參與評價。有了移動端應(yīng)用或者公眾號平臺，學(xué)生可以隨時隨地做出實時評價反饋，比如吃飯、坐車甚至上廁所的時候，將極大提高學(xué)生的參與度。

2.3 評價激勵機制

雖然學(xué)生參與評價能夠反映真實的學(xué)習(xí)情況和教師的教授水平，然而在沒有明確的激勵機制下，學(xué)生的參與程度普遍是不高的。因此，有效的評價激勵機制就顯得非常重要了?？蓮囊韵聨讉€方面設(shè)計激勵機制，提高學(xué)生參與評價的積極性。

（1）將參與評價作為獎勵成績。對于學(xué)生的每次評價作為一次有效記錄，將每個學(xué)生的參與評價次數(shù)作為一項指標(biāo)，折算為獎勵分數(shù)加到學(xué)生的最終成績中。通過該方式，學(xué)習(xí)好的學(xué)生會追求更高分數(shù)，學(xué)習(xí)不好的學(xué)生會為了達到及格分數(shù)，因此將激勵各個層次的學(xué)生參與評價，將有效提高學(xué)生的參與積極性。

（2）將參與評價抵消處分。隨著學(xué)校對學(xué)生上課的要求越來越高，部分學(xué)生由于缺堂導(dǎo)致收到學(xué)校處分。比如，武漢大學(xué)計算機學(xué)院在2016—2017學(xué)年曾連續(xù)幾次通報缺堂學(xué)生，缺堂一次做出警告，缺堂兩次則直接取消本學(xué)期評優(yōu)資格?？蓪⑴c評價次數(shù)與通報批評關(guān)聯(lián)，根據(jù)參與次數(shù)的不同抵消不同程度的處分。通過該方式，不僅有效激勵在學(xué)習(xí)過程中犯錯的學(xué)生參與評價，還將激勵學(xué)生積極參與評價提前預(yù)防犯錯。

2.4 自動分析模塊

現(xiàn)有的評價系統(tǒng)中只是對于某些評分項目做出平均處理，并沒有針對評價做出總體分析，也沒有撰寫評價報告，并不利于教師及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題。因此，一個能夠分析學(xué)生評價并形成總結(jié)報告的自動分析模塊就顯得尤為重要。評價系統(tǒng)中的自動分析模塊需要提供以下幾個功能。

（1）匯總結(jié)果的直觀顯示。對于評分題、選擇題，可以通過柱狀圖、直方圖的形式顯示統(tǒng)計結(jié)果，比如平均值、頻率值、最大值、最小值等。對于文字評價，可采用自然預(yù)言處理，提取關(guān)鍵詞，并對相應(yīng)關(guān)鍵詞進行重要性評價，以圖標(biāo)的形式進行展示。

（2）匯總報告自動撰寫。人工智能技術(shù)已成功應(yīng)用于新聞撰寫。通過自然語言處理以及引入人工智能，將匯總結(jié)果撰寫為直觀清晰且自然閱讀的匯報報告，供教師和學(xué)生參考。

為解決現(xiàn)有評價系統(tǒng)中面臨的參與度差、零交互、滯后甚至惡意評價的問題，本文提出一種實時眾包的教學(xué)評價模式，是對現(xiàn)有教學(xué)評價系統(tǒng)不足的有益探索和理念的創(chuàng)新。該模式從評價頻率、界面設(shè)計、激勵機制、智能分析等多個維度提出改進措施，系統(tǒng)實現(xiàn)較為負責(zé)，有待需要進一步實現(xiàn)并應(yīng)用到真實教學(xué)評價系統(tǒng)中。

3 結(jié) 語

教學(xué)評價系統(tǒng)的好壞將影響一個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，而教學(xué)質(zhì)量又與師生息息相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、移動計算的快速發(fā)展，基于眾包思想的實時教學(xué)評價模式將在教學(xué)質(zhì)量評價體系中發(fā)揮更好的作用。

[1]王曉東, 吳英杰, 林偉, 等. 課程教學(xué)評價方法的探索與實踐[J]. 教育與教學(xué)研究, 2008(14): 107-109.

[2]楊爽, 李剛. 課堂教學(xué)質(zhì)量評價實踐與探析[J]. 計算機教育, 2006(10): 69-71.

[3]邵允學(xué), 周建濤. 智能化方法在課程評價中的應(yīng)用前景[J]. 計算機教育, 2017(8): 152-154.

[4]劉云浩. 群智感知計算[J]. 中國計算機學(xué)會通訊, 2012(10): 38-41.