文/井樂 朱燕芳

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校企合作下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

文/井樂1朱燕芳2

1.武昌工學院經濟與管理學院；2.武昌工學院

自從我國跨境電子商務繁榮發(fā)展以來，相關人才的需求變得愈來愈緊迫。而眾多高校培養(yǎng)跨境電商人才的方式過于單調乏味，沒能做到和企業(yè)深度的互動合作。在此類背景下，本文將在強調跨境電商產業(yè)鏈特征和用人需求的基礎上，探討日后校企合作模式下跨境電商人才的優(yōu)化性培養(yǎng)模式，希望借此帶動跨境電商事業(yè)的可持續(xù)競爭發(fā)展。

校企合作；跨境電商；人才需求；培養(yǎng)模式

作為跨境電子商務領域中的人才，務必要擁有電子商務、網絡營銷、國際貿易、外語等多項專業(yè)技能和素養(yǎng)，但是許多高校在培養(yǎng)該類人才時習慣傾重于技能訓練，無法順利貫徹綜合性培養(yǎng)的目標。還有就是在跨境電子商務教學方面欠缺經驗豐富的指導教師，使得相關專業(yè)學生學的知識和企業(yè)實際經營動態(tài)相互背離，根本無法確保畢業(yè)之后能夠順利滿足企業(yè)對跨境電子商務人才的聘用標準。所以，盡快明確跨境電商產業(yè)鏈和對應的用人需求，并基于此探討校企合作下跨境電商人才的可靠性培養(yǎng)方法，顯得十分必要。

1 跨境電商的產業(yè)鏈和對應的用人需求

涉及跨境電商運營的動態(tài)流程，實際上就是由生產商或是制造商在跨境電商企業(yè)平臺之上公布最新產品、服務信息，同時想方設法引導各類用戶積極地予以瀏覽、挑選、下單、支付，之后再由企業(yè)將這部分產品交付到物流企業(yè)手中，在保證依次順利通過出口和進口國海關商檢之后，令用戶可以及時地進行接收使用。透過上述一系列參與主體觀察，可以得知現(xiàn)代跨境電商行業(yè)在內部專業(yè)人才需求上包含以下幾類特征：

1.1崗位需求方面

縱觀跨境電商產業(yè)鏈內部相關的崗位，可以順勢細化為網站平臺設計技術員、網站運營和推廣員、不同種類商品銷售和上架監(jiān)管員、項目操控員、市場營銷策劃員、物流和供應鏈管理員、售后服務與客服專員等等。

1.2專業(yè)需求方面

跨境電商對于內部人才所學專業(yè)有著相對廣泛的要求，即力求他們同步在國際貿易、電子商務、外語、工商管理、市場營銷、計算機操作技術等專業(yè)領域上，擁有超群的造詣。

1.3實踐技能需求方面

作為現(xiàn)代優(yōu)質性的跨境電商人才，其必須同步擁有貿易綜合性管理、各國語言流暢性表達、信息技術熟練性操控等多項實踐應用技能。其中貿易綜合性管理可以細化為國際貿易與物流、跨境商務與支付等處理能力；而語言表達能力則需要跨境電商人才能夠靈活使用英語、日語、韓語等小語種和各國客戶深談；信息技術操作能力需要經常進行網站建設、網絡營銷、數(shù)據庫創(chuàng)建與監(jiān)管。現(xiàn)階段，我國大部分跨境電商企業(yè)始終停滯在初步運營發(fā)展層次之上，特別是在資金不夠充足的狀況之下，有關銷售與客服等重要職能經常會選擇一人來承擔。由此看來，跨境電商企業(yè)急需一些熟練操控最新技術平臺、語言基礎和溝通能力理想的復合型人才。

2 校企合作模式下我國跨境電商人才的科學合理性培養(yǎng)模式

2.1集合政、行、校、企等多方力量培養(yǎng)跨境電商人才

即要求政府提供一系列支持引導政策和合理數(shù)量的資金補貼前提下，鼓勵學校、企業(yè)行業(yè)彼此合力創(chuàng)建適當規(guī)模和資源完善的跨境電商人才培養(yǎng)基地，之后基于電子商務發(fā)展趨勢和相關企業(yè)用人標準等，培養(yǎng)更多可以靈活沿用跨境電商專業(yè)知識、操作技巧和實踐經驗的合格人才。在此期間，作為學校和跨境電商企業(yè)須依法簽訂合作協(xié)議，爭取在企業(yè)跨境電商平臺和專業(yè)指導教師的帶動作用下，令學生可以實時性在線掌握最新的跨境電商專業(yè)知識，并透過實戰(zhàn)專家那里練習掌握高超的職業(yè)技能。學生學會各類必要課程之后，還須在線參與到跨境電商人才的專業(yè)資格證書考試，如果這部分考試合格的人員數(shù)量達到預設標準，就需要在培訓平臺上公布雙選會信息，鼓勵更多的企業(yè)和學生及時地透過網絡進行報名參與。這樣一來，學生和企業(yè)就能夠在雙向選擇之后順利簽訂適當?shù)木蜆I(yè)協(xié)議，并督促該類人才培養(yǎng)基地基于不同企業(yè)涉獵行業(yè)和區(qū)域等特征，組織學生在B2B/B2C等多元化跨境平臺上進行操作實訓，真正促成學生的零距離就業(yè)結果。

2.2加快跨境電商有關課程在人才培養(yǎng)體系中的貫穿進程

學校須和企業(yè)積極合作創(chuàng)建可靠的跨境電商人才培養(yǎng)標準，同時保證依照企業(yè)不同崗位技能規(guī)范標準設置健全性的跨境電商課程體系，使培訓、實訓、精訓等不同類型課程內容得以高效率的融合。

首先，培訓課程。即在引入阿里巴巴等跨境電商課程內容的基礎上，引導學生配合國際展、速賣通等平臺功能特性明確日后自身必須掌握的實踐技能，進一步塑造出跨境電商專屬的營銷思維、汲取豐富的平臺管理優(yōu)化經驗。與此同時，學校教師和企業(yè)導師須分別承擔跨境電商專業(yè)基礎知識、跨境電商技術平臺運營等知識的講授職責。其中的跨境電商基礎知識主要細化為跨境電商實際運營狀況認證和日后發(fā)展趨勢預測、跨境電商復合類人才特征鑒定、跨境電商平臺功能和行業(yè)產品介紹等；而跨境電商平臺的實際操作和運營知識則包含平臺和企業(yè)基礎性狀況審視、平臺行業(yè)動態(tài)把握、國際站產品發(fā)布實操、平臺數(shù)據排名、關鍵詞定義分類、網頁內容編輯等。

其次，實訓課程。其主張在設計好培訓課程之后，針對不同跨境電商企業(yè)資源予以系統(tǒng)化整合，進而真正做到引企入校，與此同時，還必須針對那些涉獵跨境電商的企業(yè)提供網站創(chuàng)建、平臺推廣宣傳、接單跟單與發(fā)貨、數(shù)據校驗解析等專項服務。入?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)中的實戰(zhàn)專家，必須盡快承擔起向學生講授最新知識和技能的職責，具體處理方式則是依次開放網站創(chuàng)建、店鋪裝飾、產品信息公布等建站實訓活動，令學生能夠在其中熟練地掌握海外推廣、產品定價報價、詢盤處理、和買家交流與接單、合同簽訂、物流運輸、報關檢驗，以及產品熱度等數(shù)據分析技巧。長期堅持下去，保證學生在校期間就能夠順利承擔起跨境電商實務操作的職責。

最后，精訓課程。持續(xù)到學生將培訓和實訓課程掌握完畢，通過跨境電商人才專業(yè)證書考試并且順利和有關企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議過后，作為跨境電商人才培養(yǎng)基地一方須及時依照行業(yè)所在區(qū)域特征，針對培訓學院進行針對性較強的多平臺運營實訓，令他們在日后不管面對何種類型的行業(yè)企業(yè)，都能夠高效率地完成跨境電商全流程運營和多平臺操控的任務。

2.3培養(yǎng)建立健全可靠的跨境電商師資團隊

第一，采取引進來的方式。即針對沿海一些優(yōu)質性的跨境電商人才予以適當程度地引入，之后分別設置電子商務、商務英語、市場營銷等專業(yè)，爭取預先做好跨境電商師資完善性儲備的工作。

第二，沿用走出去的戰(zhàn)略。作為高校內的指導教師，須定期到國內外優(yōu)質性的跨境電商企業(yè)、電商園區(qū)進行參觀，保證向內部高端化技術人員及時咨詢寶貴意見，之后再通過各式各樣的學術交流活動和跨境電商高峰論壇等平臺，精準化把握跨境電商最新的知識點和發(fā)展動態(tài)。

第三，促進內外融合的進程。即針對高校內部教師進行深層次的培訓指導，及時從中選出合格的跨境電商企業(yè)導師，并由其負責向企業(yè)聘請跨境電商專家蒞臨校園開辦講座，將最新的跨境電商知識和技能標準，以及訓練技巧及時地傳遞到校園內部，避免今后培養(yǎng)出的人才出現(xiàn)和時代、崗位要求脫軌的現(xiàn)象。

另外，則是竭盡全力創(chuàng)建跨境電商專門的人才庫與孵化中心。即鼓勵學生定期登錄學校指定的跨境電商課程資料庫和考試系統(tǒng)，之后將順利通過考試評定的學生信息錄入到專門的跨境電商人才庫當中，保證令全國范圍內的跨境電商企業(yè)及時觀察到之余，賦予高校內部學生更加豐富的跨境電商企業(yè)就業(yè)、實習機遇。還有就是要求高校創(chuàng)建跨境電商孵化基地，即力求針對學生開放孵化體驗場地和創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)域的基礎上，令他們及時接受不同工作情境的模擬體驗，以及學校教師、企業(yè)導師的針對性指導，之后鍛煉出承接代運營和自主創(chuàng)業(yè)的技能。

3 結語

綜上所述，作為高校須積極地和一系列優(yōu)質化跨境電商企業(yè)建立互動合作關系，做到彼此長期有效對接過后，合力開拓出更加有效的專業(yè)人才培養(yǎng)路徑，確保將政、行、企、校等不同主體優(yōu)勢作用一一發(fā)揮之后，為各類企業(yè)實時性培養(yǎng)輸送合格實用的跨境電商類人才。還有便是快速將最新的跨境電商專業(yè)課程貫穿至校內既有的人才培養(yǎng)體系當中，順勢樹立起培訓、實訓、精訓等不同層次的課程結構，同步創(chuàng)建完善可靠的指導師資團隊，最終成功地將跨境電商人才培養(yǎng)和企業(yè)脫節(jié)的隱患扼殺在搖籃之中。

[1]孟亞娟.基于產教融合模式的高職跨境電子商務人才培養(yǎng)[J].教育與職業(yè)，2015，29（28）：77-86.

[2]孫從眾.“互聯(lián)網+”背景下高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術學院應用英語專業(yè)為例[J].江西電力職業(yè)技術學院學報，2015，33（04）：155-157.

[3]馬歡歡.跨境電商背景下的國貿專業(yè)教學改革——以湖北大學知行學院為例[J].湖北函授大學學報，2016，24（22）：114-129.

本文系2017年度湖北省教育廳科學技術研究計劃項目《跨境電商復合型人才需求分析及民辦高?？缇畴娚倘瞬排?養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》階段性的研究成果；本文系中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)分會全國跨境電子商務科研“十三五”規(guī)劃2017年度課題《基于跨境電商的國貿專業(yè)教學改革與實踐研究--以武昌工學院為例》（KJDSKTA-1706)的階段性研究成果。

井樂（1983-）女，籍貫：湖北省武漢市人，民族：漢。職稱：講師，學歷：碩士研究生。研究方向：國際經濟與貿易。