李永鑫

摘要：隨著中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)大行其道，零售企業(yè)經(jīng)營環(huán)境面臨很大的變化。本文因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的改變探討零售企業(yè)促銷策略，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期零售企業(yè)促銷活動(dòng)的有效開展提供助益。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；零售企業(yè)；促銷策略

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)和要求。只有適時(shí)地轉(zhuǎn)變觀念才能占得先機(jī)。

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售企業(yè)促銷活動(dòng)的影響

1.信息傳輸方便快捷

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)可以利用自己的官方門戶網(wǎng)站及團(tuán)購、電子商務(wù)、社區(qū)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、問答、微信等社交媒體進(jìn)行大規(guī)模的促銷；同時(shí)，在這種環(huán)境下，促銷活動(dòng)變的無處不在、無時(shí)不在。信息發(fā)布的時(shí)間不再局限于常規(guī)的八小時(shí)，信息發(fā)布的內(nèi)容不再是格式化的文字，信息發(fā)布的內(nèi)容變得多樣性。

2、互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化促銷活動(dòng)的交互性

促銷不再是傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布，而是適時(shí)互動(dòng)，可第一時(shí)間回答用戶的提問并發(fā)布用戶相關(guān)信息?；趯?duì)話建立的這種雙向溝通，讓促銷信息傳播的速度變得更快，范圍變得更廣。企業(yè)營銷管理者還能借助各種人際關(guān)系進(jìn)行傳播，更是憑借口碑的力量及利益式誘惑，在很大程度上加劇促銷信息擴(kuò)散的力度。

3、消費(fèi)者行為規(guī)律發(fā)生轉(zhuǎn)變

消費(fèi)者更注重自我，各自有一些獨(dú)特的、不同于他人的喜好，有自己獨(dú)立的想法；擅長理性分析，不會(huì)輕易受輿論左右，受潮流影響；對(duì)新鮮事物的追求孜孜不倦；品位越來越高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細(xì)程度都相當(dāng)高，在購物時(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費(fèi)，理性消費(fèi)將成為主流價(jià)值觀。

4、企業(yè)的營銷手段更為豐富。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)不再局限于實(shí)體店的經(jīng)營，大都進(jìn)行了經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，采取線上線下整合營銷模式。傳播媒介不僅僅局限于電視、報(bào)紙或銷售人員直接接觸的方式，還覆蓋了網(wǎng)站、平臺(tái)、APP等多種媒介，營銷方式更加多樣化，有搜索引擎優(yōu)化、平臺(tái)廣告、視頻廣告、社交平臺(tái)營銷等等，注重與用戶的互動(dòng)。并通過大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)營銷效果監(jiān)控、分析優(yōu)化。

二、互聯(lián)網(wǎng)條件下零售企業(yè)促銷策略存在的問題

1、經(jīng)營者受傳統(tǒng)營銷理念禁錮

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，不少零售企業(yè)經(jīng)營者的營銷觀念、營銷能力跟不上時(shí)代的發(fā)展，很多企業(yè)在新的營銷環(huán)境下沿用傳統(tǒng)促銷手段和促銷模式，企業(yè)促銷活動(dòng)還停留在傳統(tǒng)營銷模式下，促銷手段單一，沒有構(gòu)建新的促銷體系。

2、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新型促銷人才短缺

人才是企業(yè)開展促銷活動(dòng)的必要條件，他們是企業(yè)促銷活動(dòng)的制定者和實(shí)施者，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才。目前，很多零售企業(yè)人才匱乏，特別是既懂得信息技術(shù)，又掌握營銷技能等方面才能的復(fù)合型人才比較短缺，導(dǎo)致企業(yè)無法根據(jù)新時(shí)期消費(fèi)者的特點(diǎn)制定實(shí)施有效的促銷活動(dòng)。

3、促銷制度僵化，效益低下

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)經(jīng)營帶來的沖擊，不少企業(yè)的促銷管理制度沒有跟上時(shí)代的發(fā)展變化的步伐，沒有及時(shí)制定出適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的促銷管理體系，更常是新問題出現(xiàn)后而做一些被動(dòng)反應(yīng)，對(duì)原有促銷管理方式修修補(bǔ)補(bǔ)，較少考慮原有制度是否適應(yīng)新環(huán)境的問題，促銷管理制度僵化呆板，缺乏適應(yīng)性和靈活性，一定程度上，促銷管理制度反而成為企業(yè)促銷活動(dòng)有效開展的障礙。

4、促銷活動(dòng)創(chuàng)新不足

一些零售企業(yè)在制定促銷策略時(shí)，要么照抄照搬老經(jīng)驗(yàn)、要么簡單復(fù)制其他企業(yè)的方法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著社交平臺(tái)的普及，消費(fèi)者獲取、分享信息的模式發(fā)生改變，更多地依賴社會(huì)關(guān)系間的信息分享和推薦，對(duì)商業(yè)化信息的獲取和采信明顯減少。傳統(tǒng)的缺乏創(chuàng)新的促銷活動(dòng)效果越來越差。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售企業(yè)的促銷策略

1、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)促銷思維模式

零售企業(yè)經(jīng)營者從營銷觀念、思考方式、行為習(xí)慣以及營銷策略等方面改變?cè)械乃季S模式。由于新媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)超過紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體，營銷傳播方式的促銷很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)下產(chǎn)生了很多新的營銷模式。經(jīng)營者要對(duì)消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)，時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的最新需求，深入到內(nèi)心滿足消費(fèi)者。企業(yè)要改變對(duì)于消費(fèi)者的溝通和營銷思維，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度。

2、加強(qiáng)對(duì)新型促銷人才的培養(yǎng)及引進(jìn)

與傳統(tǒng)的促銷人才相比，新型促銷人才要求掌握營銷相關(guān)的知識(shí)技能以外，還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，通過新媒體開展促銷活動(dòng)?；诖耍局鴥蓷l腿走路的原則，一方面，要對(duì)現(xiàn)有的營銷人才進(jìn)行有效的培訓(xùn)并進(jìn)行相應(yīng)的考核，使?fàn)I銷人員學(xué)會(huì)駕馭當(dāng)下的技術(shù)潮流，掌握大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析等技巧，熟悉在互聯(lián)網(wǎng)開展促銷活動(dòng)，能利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)他們從傳統(tǒng)人才向新型的人才的轉(zhuǎn)變。另一方面，加大投入，多方面多渠道，不拘一格引進(jìn)新型促銷人才，內(nèi)外兼顧，打造自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)。

3、構(gòu)建新型促銷管理機(jī)制

經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化加快的步伐及日新月異的技術(shù)，促使經(jīng)營者必須研究營銷互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)，必須在企業(yè)的促銷戰(zhàn)略、促銷目標(biāo)、促銷重點(diǎn)和促銷對(duì)策等要素中充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行重新整合，改變企業(yè)原有營銷節(jié)奏，提升、改造傳統(tǒng)促銷制度，重新建立一套互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)融合的促銷運(yùn)營機(jī)制，在促銷模式、策略、方式等方面大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)當(dāng)前需求個(gè)性化、消費(fèi)移動(dòng)化、傳播社交化的市場新趨勢。提升促銷管理效率。

4、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行促銷創(chuàng)新，

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)在制定促銷策略時(shí)，要更多的立足于社群消費(fèi)群體，對(duì)經(jīng)營環(huán)境的新變化、消費(fèi)行為的新特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)市場差異，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，制定不同的促銷策略。采用多用新型促銷方式，比如聊天群組促銷、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性促銷、網(wǎng)絡(luò)事件促銷等形式，發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播企業(yè)，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；吸引消費(fèi)者注意力，以謀求企業(yè)更大效果的營銷傳播活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售企業(yè)企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)手段，完善企業(yè)的促銷策略，構(gòu)建競爭新優(yōu)勢，搶占互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的商機(jī)。

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