陳冠

摘要：初二學生開始對事物有了自己的看法，喜歡發(fā)表自己的見解，但他們看待問題比較片面，在這個階段需要得到教師與家長的教育和引導。班主任和任課教師在與學生交流過程中，溝通扮演著重要的角色，既能夠幫助教師了解班級情況，又能幫助到一些迷茫、需要幫助的學生。在過去一年中的班主任工作中，我逐漸總結出了以下四條策略來促進師生間的溝通交流：“尊重特點，營造溝通的和諧環(huán)境”、“細致觀察，找準溝通的巧妙入口”、“情理交融，展開溝通的適性通道”、“持續(xù)跟進，建立溝通的可持續(xù)關系”。

關鍵詞：初二學生；師生溝通；策略

中圖分類號：G635.1 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2018）36-0245-03

1.緣起：初二年級師生溝通存在困境

隨著學生進入初二年級以后，學生們的身心都變得更加成熟，對于身邊的事物有了自己的看法，想要表達自己的觀點。但是，學生們的觀點與認識都還略顯片面，此時他們的想法與老師的規(guī)定、家長的要求存在著一定的矛盾，導致了師生、親子間溝通的障礙或者缺失。

而作為班主任及任課老師，在初二這個學習壓力陡然驟升的關鍵時期，不經(jīng)意間便會將更多的關注放到一些有希望的同學身上，忽視了與一些同學的溝通與交流。此外，有些老師不了解初二學生的心理狀態(tài)，缺乏恰當?shù)臏贤记?，導致溝通不成，反而和學生之間產(chǎn)生了矛盾。針對以上的原因，筆者也總結了在過去一年時間中在師生溝通過程中存在的困境。

1.1 “梨花帶雨”&無所適從。

初二年級的部分學生內(nèi)心敏感，對教師心存畏懼，在師生溝通過程中，無論是面對教師的批評或是關心，都會很快陷入哭泣模式，無法控制自己的情緒。究其原因，有的試圖通過眼淚來轉(zhuǎn)移教師的注意力，從而避免來自教師的批評；有的則是不習慣被師長關心，顯得不知所措。往往此時，教師也被哭得無所適從，溝通變得難以進行。

1.2 沉默不語&無可奈何。

這些學生往往平時異?；钴S，一進辦公室后馬上一言不發(fā)，無論教師與其溝通任何話題，問其什么問題，低頭不語，儼然一副負隅頑抗的態(tài)勢。此類同學試圖挑戰(zhàn)教師的耐心，一旦教師放棄了與其打持久戰(zhàn)的念頭，他就溜之大吉了。時間一長，教師因無法找到溝通的切入口，也就無可奈何地放棄了。

1.3 強詞奪理&權威施壓。

部分學生在犯錯以后，在教師沒有拿出確切證據(jù)前，堅決不承認。在與教師溝通過程中，善于尋找借口，推脫責任，并試圖將其他同學一同拉下水，使自己承擔較少的責任。此類同學，多為責任感不強，不敢正視自己的問題與不足。教師遇到這類學生，也會變得異常生氣，幾個回合下來，就會擺出教師的權威，試圖對學生施壓以快速解決問題，最后導致溝通關系變得異常緊張。

1.4 鉆牛角尖&對峙到底。

此類學生，一旦認為自己的行為有一絲正當?shù)睦碛?，就會一直堅持自己的觀點，對于自己行為中其他的不正確的方面會選擇無視或者覺得可以理解。對于自己的行為沒有充分的認識，易沖動。師生在與這類學生的溝通過程中經(jīng)常會反復陷入同一個話題的討論，導致溝通的低效。

2.思考：初二年級師生溝通問題成因

筆者認為，師生間溝通存在問題，師生雙方肯定都存在著溝通上的問題。筆者從三個角度分析了溝通問題的成因。

2.1 學生身心發(fā)育特點導致溝通遇阻。

初二階段，也被稱為“心理性斷乳期”。進入初二以后，學生的身心正經(jīng)歷著一系列的變化。隨著生理發(fā)育的變化，青春心理的萌動使得學生們逐漸突破兒童模式束縛，開始嘗試去體驗與參與一些新鮮的事物。他們開始對于事物有了自己的一些看法，喜歡發(fā)表自己的見解，但是他們的思想還不夠成熟，看待問題比較片面。隨著自我意識不斷的加強，他們不再希望被當成小孩子看待，試圖擺脫教師、家長的控制，嘗試獨立，但又因為在經(jīng)濟、生活、學習、情感上還得依賴父母和教師，這就導致了學生內(nèi)心隊里的矛盾和沖突狀態(tài)。

2.2 日益增大的學業(yè)壓力導致師生溝通機會減少。

進入初二以后，學生的學習壓力不斷增大，教師肩上的升學壓力同樣在不斷增大。有時教師過多得關注一些成績優(yōu)等生的表現(xiàn)或者學科成績的起伏，很多教師便忽視了與學生之間溝通的重要性，導致很多溝通機會的流失。師生溝通的缺失，會導致教師無法及時了解學生的近況、狀態(tài)。等到學生出現(xiàn)問題后，再想著去通過溝通去解決，已經(jīng)錯過了黃金期。

2.3 教師溝通能力缺失導致的溝通不暢。

由于網(wǎng)絡的影響，現(xiàn)在孩子的想法前衛(wèi)，與一些資深教師的想法格格不入。而教師不愿意去改變自己的思維模式，去學習新的溝通技巧與媒介，導致和學生之間的代溝不斷加深，導致溝通的不暢。有些班主任在學生面前只表現(xiàn)威嚴的一面，而忽視了師生本質(zhì)上的平等關系。在這種不平等的心理環(huán)境和氛圍中，學生往往會產(chǎn)生畏懼心理，不可能與教師真心溝通思想和交流感情，對你的教育引導產(chǎn)生抗拒、不愿接受，很多時候還可能會違心地說假話，不利于教師了解學生的真實想法。

3.實踐：初二年級師生溝通的策略

與學生進行溝通交流是教師進行班級管理的必然要求和必要手段，是一個充滿生機活力的班級應有的一道亮麗的風景線。它既有利于拉近師生間的距離，增強互信，建立和諧的師生關系；又有利于深入了解學生，為學生在學習和生活上提供積極的指導，及時幫助他們糾正各種認識和行為偏差，從而，樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進他們的健康成長。

有效的師生溝通有利于拉近師生間的距離，增強互信，建立和諧的師生關系。又有利于深入了解學生，為學生在學習和生活上提供積極的指導，及時幫助他們糾正各種認識和行為偏差，從而幫助他們樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進其健康成長。針對初二年級身心特點和教育規(guī)律，分析師生溝通存在的問題，經(jīng)過實踐探索，嘗試提出“尊重特點，營造溝通的和諧環(huán)境”、“細致觀察，找準溝通的巧妙入口”、“情理交融，展開溝通的適性通道”、“持續(xù)跟進，建立溝通的可持續(xù)關系”這四條策略，促進師生良好的溝通關系。

3.1 尊重特點，營造溝通的和諧環(huán)境。

作為初二年級的學生，他們的心理上開始逐漸建立起自己的價值觀與評判標準。他們已經(jīng)有了較強的辨別能力，教師對于他們的關心與幫助，他們能夠清晰地覺察到。因此，在與學生談話過程中，教師應該尊重學生的特點，就事論事。教師將事件清晰得多角度得講給學生聽，孩子會真誠得去接受，因為學生能感受到老師是在真誠得利用個人的閱歷和經(jīng)驗去幫助學生解決問題。八年級的學生的想法還不成熟，不完善，需要教師們?yōu)樗麄冊诿悦r指明前進的方向，而非去一味苛責犯錯的孩子。一步步得引導學生如何去走出泥淖，解決問題，讓學生在談話過程中體會到切實真誠的關心，學生們會更容易去接受談話的內(nèi)容！

此外，給學生營造一個安全和諧的心理環(huán)境也異常重要。當學生的內(nèi)心處在一個不安混沌的狀態(tài)時，他會下意識得保護自己，在確認自己安全之前，會拒絕和外界溝通。如何給學生營造一個安全和諧的心理環(huán)境跟平時教師與學生的相處息息相關。教師要想和學生自如得溝通，必須放下自身的架子，平易近人，通過自己的實際行動消除學生的畏懼心理。如平時多對學生微笑，多關心學生，多在學生陷入困境時及時提供幫助，平時的點點滴滴會逐漸滲透到孩子心中，讓孩子消除對教師的內(nèi)心壁壘，從而實現(xiàn)自由的溝通。

案例：小L同學有點頑皮，有一次心血來潮，把廁所里的大便用工具涂在了廁所的門上，讓其他同學去摸那扇門。不少同學被捉弄后，與小L發(fā)生沖突。學校也對小L的這種行為進行了全校點名批評。事情發(fā)生后，我第一時間找到傷心沮喪的小L，將他領到安靜的閱覽室談話。一開始，小L完全提不起談話興趣。教師先闡明了自己的觀點：我能理解你的行為，你們這個年紀的孩子有這種行為是正常的。你們這個年紀還不具備完善的分辨美丑的能力，又處于好動，追求新鮮刺激的年紀，以成功捉弄同學為豪，所以這導致了你今天的這個荒誕的行為。見小L慢慢平復了自己的情緒，筆者繼續(xù)將自己的觀點與小L分享：但是老師不能認同你的行為。（1）學校在國旗下講話反復強調(diào)，要遏制在廁所里發(fā)生的不文明現(xiàn)象，而你無視學校的規(guī)定，老師無法認同你的行為。（2） 你在捉弄同學的過程中，無視后果，這是一種不尊重同學，不團結集體的表現(xiàn)，老師無法認同你的行為。（3）事件發(fā)生以后，你沒有及時向老師說明情況，向同學道歉，這是沒有充分認識錯誤的表現(xiàn)，老師無法認同你的行為。小L聽完，也開始將自己犯錯的經(jīng)過、心理狀態(tài)和目前的悔過心態(tài)與老師分享。尊重特點，營造溝通的和諧環(huán)境能讓學生對你打開心扉。

3.2 細致觀察，找準溝通的巧妙入口。

把握好時機非常重要，它能夠增強談話的實效性。當學生家長向筆者反映問題以后，不能第一時間就去找學生談話，學生會很快意識到家長告狀，激化家長和學生之間的矛盾。通過觀察，狀態(tài)不好的同學，會暴露出許多的問題，待其累積到一定程度，再把握時機，進行談話溝通。

案例：從開學至今，小G總是學習狀態(tài)不佳，上課犯困，筆者猜測原因是晚上不睡覺，偷偷玩手機。筆者一方面跟他家長溝通，關注孩子晚上睡眠問題；另一方面，持續(xù)關注孩子的作業(yè)、測驗情況。發(fā)現(xiàn)他的作業(yè)完成得一塌糊涂，上課經(jīng)常會出現(xiàn)閉目養(yǎng)神的情況，測驗成績也是一落千丈。過了幾天，家長在打掃孩子房間時發(fā)現(xiàn)了藏在枕頭底下的手機，教師第一時間找到孩子，詢問是否存在著晚上玩手機的行為，孩子一開始是否認的。當教師把孩子最近一系列的問題都慢慢得反饋給孩子，反問孩子嗜睡、缺乏活力、作業(yè)質(zhì)量下降等問題的原因。孩子憋紅了臉，承認了晚上偷玩手機的事情。

通過這個事例，筆者發(fā)現(xiàn)：累積“錯誤”絕不是放任自流，而是等待一個恰當?shù)臅r機，最終達到能夠側(cè)面引導學生自我發(fā)現(xiàn)、自我反省、自我糾正的目的。此外，在與學生談話前，教師必須明確談話內(nèi)容，對于學生可能會有的反應和回復有預判，才能自如得應對學生。對于學生的事實證明，接下來我們的談話雖然話題比較嚴肅，但氛圍始終是輕松的，其效果可想而知。

3.3 情理交融，展開溝通的適性通道。

學生來自不同的家庭，有著不同的個性，不同的心理狀態(tài)，這在談話時都要求班主任做到因人而異。從心理學角度來看，學生在個別談話時會產(chǎn)生復雜的心理狀態(tài)，比如：（1）推測心理，學生在不知道談話內(nèi)容的時候而做的各種推測，是接受表揚還是批評？特別是談話開始的時候，他們會十分注意觀察談話者的神態(tài)與表情；（2）防御心理，有的學生犯有錯誤尚無悔改之意，甚至認為是班主任“不給面子”，產(chǎn)生抵觸、對立情緒，往往不愿正面看談話者，馬虎應付，想盡早了事，甚至頂撞；（3）沮喪心理，這種學生十分好強，表現(xiàn)較好，自尊心強，偶犯錯誤而感到灰心喪氣。對于學生不同的心理狀態(tài)，應采取不同的談話形式，做到情理交融，展開溝通的適性通道，才能將消極的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)，從而達到溝通的預期目的，收到良好的效果。

案例：小Z同學是一位喜歡鉆牛角尖的同學，在家經(jīng)常因為學習問題和家長吵架，家長苦不堪言向老師求助。找到孩子了解情況后，得知學生覺得自己已經(jīng)盡力學習了，家長總是批評自己不努力。面對“鉆牛角尖型”同學，首先還是要將事情分階段梳理清楚，肯定學生堅持的有道理的一面，但光有道理是不夠的，需要有理有情，以理服人，以情動人。老師首先肯定小Z在學習上的付出，安撫學生的情緒。待小Z情緒穩(wěn)定后，老師對其提出更高的要求，是否能更努力呢？是否能夠更近一步呢？觀察到他渴望的神情，告訴小Z，家長和老師的教育與嘮叨都是不同形式的關心，只是你沒有站在父母的角度上來看待問題。此外，小Z非常疼愛關心自己的妹妹，老師表揚小Z是一位優(yōu)秀的哥哥，再提出要求，希望他能為妹妹樹立起良好的榜樣，營造溫馨的家庭氛圍。堅持了一段時間跟進，家長表示父子關系緩和了很多，在家表現(xiàn)也進步了！

情理交融，雙管齊下，比單一枯燥的說理更能直擊人心，讓學生有感觸有反思有行動；展開溝通的適性通道，也是關注學生成長，助力師生溝通的好策略。

3.4 持續(xù)跟進，建立溝通的可持續(xù)關系。

師生溝通絕不僅僅是幾次談話那么簡單的，它需要教師持續(xù)的跟進。在一次談話結束后，教師需要繼續(xù)觀察學生的表現(xiàn)，是否有將談話內(nèi)容落實到自己的一日常規(guī)中去。經(jīng)常會有教師反映，與學生溝通完之后，前兩天效果挺好的，但是為什么過了幾天，學生又回到原來的老樣子了呢，那就是缺乏了持續(xù)的跟進，沒有建立起溝通的可持續(xù)關系。

筆者班上小X同學性格易怒，經(jīng)常和其他的同學打架，甚至還敢和教師頂嘴，一些任課教師都對他束手無策。筆者努力接近小X與其溝通，傾聽他的心聲，在給他制作德育檔案的過程中，教師發(fā)現(xiàn)了他的心理問題是有原因的。

他的父親早出晚歸，有酗酒的毛病，經(jīng)常打罵他，母親和外公對于孩子過分寵溺，這才造成了他易怒的性格與偏激的行為。筆者在了解這一切之后，找準了工作的方向，從該學生的家長入手，在家訪中對該學生的父母積極教育，講清利弊，鼓勵他們參與到對兒子的德育教育中來。在多方的努力下，該父親周末逐漸增加了對孩子的陪伴時間，也會和孩子一起打羽毛球、下象棋，進行溝通，久而久之該學生暴躁的脾氣也有所改觀。教師的持續(xù)跟進在小X身上取得了成效，并在與小X的溝通中建立起了良性的可持續(xù)關系。

4.成效與反思

在這一年中，筆者在師生交流過程中，堅持貫徹上述四條策略，取得了一定的成效。班級學生在與教師交流時，愿意敞開自己心扉，訴說自己的真實想法與個人見解。教師與同學之間沒有由于學習壓力或者班級管理的問題產(chǎn)生矛盾，相反，好多同學們都主動成為了教師管理班級的好幫手。同學與家長之間的關系也得到了一定的緩和，在家能與家長慢慢開始溝通，表達各自的想法。

但筆者也對于自己在師生溝通過程中碰到的問題進行了反思，還存在著幾點困惑。

困惑一：在面對早戀問題時，女生總是容易受傷害的一方，但是女生們依舊會義無反顧得去追求自己認為的感情，而對于教師的談話總是表面積極接受，轉(zhuǎn)身依舊堅持我行我素。如何能更加有針對性得開展女生早戀問題的溝通工作，是一直困擾我的問題。

困惑二：對于一些屢教不改的學生，在談話之后，缺乏家長的有效支持去規(guī)范孩子的行為，是現(xiàn)實德育工作中面臨的難題，談話只能起到杯水車薪的作用，無法建立起良性的可持續(xù)關系。

困擾三：對于一些有上進心但缺乏毅力的同學，談話固然能起到打雞血，振奮士氣的作用，然而持久戰(zhàn)經(jīng)常會讓孩子和教師迷失，面對此類同學，如何能豐富談話的話題和增強談話的有效時長，這督促我還要繼續(xù)去努力提升自身的談話藝術與交流智慧。

對初二學生來說，順利開展師生溝通有著不可替代的積極作用。在今后的班級管理中，筆者會繼續(xù)摸索師生溝通過程中潛在的策略與途徑，多反思，多學習，不斷完善自身，更好地去與學生開展溝通交流，服務學生，幫助學生。

參考文獻：

[1] 梁愛君.淺談與學生交流談話的策略與技巧[J].2015年8月.

[2] 劉引兄.如何利用“個別談話法”開展班級管理[J].2009年9月.

[3] 張倩.在班級管理與學生個別談話的藝術[J].2010-4.