摘要：隨著我國人口老齡化趨勢日益嚴(yán)重，養(yǎng)老成為我國現(xiàn)階段面臨的一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)，這就要求我們不能僅僅依靠傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中，老年人發(fā)生意外情況或者身體患有疾病不能被及時的發(fā)現(xiàn)并治療，老年人的各項(xiàng)身體指標(biāo)信息不完善，不便于醫(yī)生的診斷，精神和身體健康很容易被忽視。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，以“物聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的理念為指導(dǎo)提出智慧養(yǎng)老概念，為我國應(yīng)對日益嚴(yán)峻的老齡化問題提供了新的解決途徑，切實(shí)滿足當(dāng)代養(yǎng)老的新需求，有效的提高老年人生活品質(zhì)，本文探究我國智慧養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀及對策對我國老齡化問題的解決有重要意義。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老；物聯(lián)網(wǎng)；信息技術(shù)；服務(wù)

一、引言

隨著社會的快速發(fā)展，人的平均壽命持續(xù)升高，我國人口老齡化程度隨之加深。早在20世紀(jì)末，我國就已經(jīng)進(jìn)入老齡社會，截止到2017年底，我國60歲以上老年人口數(shù)為2.42億，占總?cè)丝诘?7.4%。預(yù)測未來20年時間，我國人口老齡化形勢將更加嚴(yán)峻，養(yǎng)老問題亦日益嚴(yán)重。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)技術(shù)的興起，結(jié)合我國的養(yǎng)老現(xiàn)狀催生出了物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老模式，目前我國公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展速度相比老齡化是杯水車薪，而且很多商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用比退休金還高出很多，老年人很難負(fù)擔(dān)這筆費(fèi)用，因此在家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的基礎(chǔ)上興起的社區(qū)居家養(yǎng)老模式成為社會發(fā)展的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給養(yǎng)老帶來了福音，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老，全面提升了養(yǎng)老品質(zhì)，科學(xué)的整合現(xiàn)有的養(yǎng)老資源，緩解我國老齡化壓力。

二、物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老體系及實(shí)例

（一）物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)升級為“互聯(lián)網(wǎng)+”以及物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，包括了互聯(lián)網(wǎng)上的所有的資源和應(yīng)用，可以說是互聯(lián)網(wǎng)成熟的標(biāo)志。物聯(lián)網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)信息技術(shù)把實(shí)物與實(shí)物相連接，由于物聯(lián)網(wǎng)的用戶端是實(shí)物之間的相互連接，不僅方便了實(shí)物之間的信息的傳遞，而且信息的可信度也較大，實(shí)物不僅僅指的是物品，還包括相應(yīng)的人員和機(jī)器，構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)的元素都具有個性化、智能化的特點(diǎn)，相比互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞更加智能化。

物聯(lián)網(wǎng)在智慧養(yǎng)老上的具體應(yīng)用是利用終端監(jiān)測設(shè)備和相應(yīng)的傳感技術(shù)，對信息進(jìn)行傳輸、存儲、處理。比如在老人身上裝上監(jiān)測設(shè)備，對老人的位置定位，如遇突發(fā)情況可以立即報警，同時還可以記錄下來老年人身體的各項(xiàng)指標(biāo)信息（血糖、血氧、血壓、心跳、肺活量等），給佩戴監(jiān)測設(shè)備的老年人建立個人健康檔案。通過對這些即時數(shù)據(jù)的處理分析，為老人提供救助以及健康醫(yī)療方面的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在當(dāng)代的“銀發(fā)浪潮”的背景下可以更好地為老年人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（二）智慧養(yǎng)老

基于物聯(lián)網(wǎng)背景的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)非常復(fù)雜，不能只從一個維度或視角去闡述智慧養(yǎng)老概念和其功能，我們應(yīng)從多維度及多視角來分析智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，智慧養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)的是對物聯(lián)網(wǎng)的充分利用，利用其信息傳遞技術(shù)和智能處理技術(shù)，讓智慧養(yǎng)老服務(wù)在我國養(yǎng)老模式中存在并普遍成為可能；在養(yǎng)老服務(wù)上，智慧養(yǎng)老服務(wù)不僅能滿足老年人的一般生理需求和生活需求，而且要滿足老年人的精神需求，比起一般養(yǎng)老模式更加智能更加人性，讓家庭、機(jī)構(gòu)及社區(qū)等主體之間深度協(xié)作及信息互換。在智慧養(yǎng)老這一系統(tǒng)中，智慧家居是基礎(chǔ)，目前居家老人數(shù)量最多，而且老人對環(huán)境變化反應(yīng)遲緩，需實(shí)時監(jiān)測溫度、濕度、煤氣等物理環(huán)境指標(biāo)，出現(xiàn)異常情況時可及時報警，另外老人發(fā)病率較高，需定期自動收集體溫、心率、血壓等生理指標(biāo)，保障及時提供健康醫(yī)療服務(wù)；智慧社區(qū)是依托，在大多數(shù)城市社區(qū)養(yǎng)老成為主流，依托社區(qū)的服務(wù)可以快速采取措施進(jìn)行緊急救助，同時簡化一些生活中的流程，提供智能物業(yè)，健康醫(yī)療日間托管等服務(wù)，還可以組織社區(qū)老人們開展文化娛樂活動滿足老年人社會交往、社會參與的需求；智慧機(jī)構(gòu)作為補(bǔ)充也是必不可少的，不僅是公有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還是商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)上都比較專業(yè)，設(shè)施設(shè)備也比較齊全，老人們聚在一起更能排解孤獨(dú)，提供開放式陪護(hù)服務(wù)、專業(yè)化健康支持、品質(zhì)化生活料理；智慧醫(yī)療是要點(diǎn)，老年人身體機(jī)能衰退，容易患病，而且存在病情易反復(fù)、多病共存的現(xiàn)象，應(yīng)盡量對老人建立動態(tài)的健康管理檔案，評測老年人的健康水平，及時提供醫(yī)療健康服務(wù)；智慧政府為最終保障，所有的子系統(tǒng)的正常運(yùn)行都需要政府制定相應(yīng)的政策和法規(guī)，完善社保體系對智慧養(yǎng)老的實(shí)施至關(guān)重要。

（三）“幸福9號”

“幸福9號”是上海唯創(chuàng)集團(tuán)打造的一種服務(wù)于老年人的電子商務(wù)平臺，是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧養(yǎng)老的典型案例，以創(chuàng)新的居家養(yǎng)老模式引起社會的廣泛關(guān)注，取自“幸福就好”的諧音，包括三個服務(wù)平臺：老年人樂園、網(wǎng)上購物商城和健康服務(wù)小店。老年人樂園是指專屬于老年人的迪士尼樂園，樂園里提供的服務(wù)豐富多樣，包括購物和休閑娛；健康服務(wù)小店是為周邊社區(qū)的老年人群體提供一系列的健康管理服務(wù)，給老年人提供測量血壓、血糖、心跳、血液常規(guī)等基本的體檢服務(wù)，服務(wù)人員受過專業(yè)的培訓(xùn)，給老人建立專屬的健康管理檔案，能有效的預(yù)防老年人發(fā)生意外傷害以及健康管理一些慢性病老年人的日常生活；網(wǎng)上商城是老年人樂園里的超市，商城里不僅包括商品而且包括互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把商品與商家直接連接起來，保證商品的安全性，價格也非常優(yōu)惠，能及時了解老年人的消費(fèi)需求，為老年人提供所需產(chǎn)品，老年人購物后可以進(jìn)行商品的派送，提供貨到付款和售后服務(wù)。商城里的物聯(lián)網(wǎng)區(qū)域有專業(yè)的服務(wù)人員非常貼心地輔導(dǎo)老年人上網(wǎng)，無償或低償?shù)貫槔夏耆颂峁┓?wù)。

三、我國智慧養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）資源分散及信息安全系數(shù)低

我國智慧養(yǎng)老起步較晚，各種基礎(chǔ)設(shè)施不健全，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不完善，智慧養(yǎng)老作為一種新型的養(yǎng)老服務(wù)模式自身具有一定的公益性，考慮到老年人收入各方面，無償或低償?shù)臑槔夏耆颂峁┙o服務(wù)，發(fā)展速度較慢，各方主體之間信息的銜接程度不高，資源分散獨(dú)立導(dǎo)致信息利用低效，形成不了一個完善的信息網(wǎng)，阻礙智慧養(yǎng)老的發(fā)展。

目前網(wǎng)絡(luò)安全也是智慧養(yǎng)老面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，信息化快速發(fā)展，人們的信息在網(wǎng)上很容易泄露，老年人網(wǎng)上自我保護(hù)意識薄弱，很容易受到不法分子的欺詐，政府不僅要完善互聯(lián)網(wǎng)的一系列法律法規(guī)作為保障，而且要提高老年人的網(wǎng)上自我保護(hù)意識。

（二）老年人接受程度低

隨著年齡的增長，接受新事物的能力會變?nèi)?，學(xué)習(xí)能力和記憶力也會下降，互聯(lián)網(wǎng)是個新興的實(shí)物，當(dāng)代的老年人在二十世紀(jì)末為中年，由于家庭的原因，能輕松使用互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)是受過高等教育的人群，這部分老人占比很小。目前互聯(lián)網(wǎng)終端服務(wù)界面不夠簡潔，老年人接受復(fù)雜的操作，沒有為老年人量身打造。老年大學(xué)的普及程度不高，社區(qū)缺少專業(yè)的輔導(dǎo)，子女大多數(shù)外出工作，老年人缺少相應(yīng)的輔導(dǎo)，導(dǎo)致了老人想用也不會用的現(xiàn)狀。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品不完善

目前，我國城市社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)發(fā)展不完善，相應(yīng)配套設(shè)施設(shè)備不齊全，如老年人口的照料室、衛(wèi)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)中心的建設(shè)以及老年人運(yùn)動健身室等，或多或少的缺失相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致種類較少，同時沒有考慮到老年人的特殊性，建設(shè)有防滑、防摔倒性質(zhì)的設(shè)施，對老年人口而言必須出行便利。有的社區(qū)甚至沒有專門為老年人服務(wù)的醫(yī)療設(shè)施。而有的社區(qū)盡管有醫(yī)療設(shè)施，但是服務(wù)項(xiàng)目少，基本不提供家庭醫(yī)療護(hù)理之類的上門服務(wù)，門診、保健、咨詢、回訪等一系列服務(wù)也無法開展。此外，沒有充分有效的利用社會資源，加上資金不充足及來源不廣泛，這些都使得我國城市的社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)存在缺陷。城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全與否直接決定了服務(wù)內(nèi)容是否多樣及服務(wù)質(zhì)量的高低，有的調(diào)查顯示，大部分老年人在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心只是下棋、喝茶、聊天、散步等，服務(wù)生活十分單調(diào)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，老年人的生活已經(jīng)不在停留滿足物質(zhì)生活的需要，而是追求更高層次的文化精神生活，、社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的局限性及單一性導(dǎo)致老年人不滿足于這種社區(qū)服務(wù)，智慧養(yǎng)老模式很難在基礎(chǔ)設(shè)施不完備的情況下開展。

由于智慧養(yǎng)老概念提出較晚，相應(yīng)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的品種較少，很難覆蓋老年人日常生活的各個方面，不管是居家養(yǎng)老還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的需求量都是很大的，同時應(yīng)保證這一類型的養(yǎng)老產(chǎn)品能被消費(fèi)的起，滿足老年人的日常所需。

四、完善我國智慧養(yǎng)老服務(wù)的對策

（一）整合資源形成便捷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

政府、企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極調(diào)查，使用物聯(lián)網(wǎng)將各主體信息建立連接，整合數(shù)據(jù)資源并充分加以利用，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)和生活服務(wù)，有效滿足老人的日常生活需求，同時，完善關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老方面的法律法規(guī)，提高信息安全系數(shù)，讓老年人用的放心。

（二）積極引導(dǎo)老人適應(yīng)智能養(yǎng)老新常態(tài)

讓老人接受互聯(lián)網(wǎng)，輔導(dǎo)老人運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，慢慢轉(zhuǎn)變老人的觀念，讓老人接受智慧養(yǎng)老，這是智慧養(yǎng)老普及必須攻克的任務(wù)。老人的傳統(tǒng)思想時代很難適應(yīng)智慧養(yǎng)老新模式，樹立老人樂觀積極的心態(tài)，幫助老人學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)，給老人生活提供切實(shí)可見的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓老人愿意接受智慧養(yǎng)老。政府層面應(yīng)該廣泛宣傳，倡導(dǎo)智慧養(yǎng)老新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)主體之間深度對接，營造智慧養(yǎng)老良好的社會氛圍。家人層面應(yīng)該在空余時間有意識地向老人介紹智慧養(yǎng)老的好處，幫助老人學(xué)習(xí)了解物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老智能終端的而使用方法，讓老人愉快的適應(yīng)。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品

政府應(yīng)盡快找準(zhǔn)角色定位，充分發(fā)揮政府在養(yǎng)老事業(yè)上的主導(dǎo)職能，一是對服務(wù)設(shè)施進(jìn)行資金注入，二是對在城市建設(shè)社區(qū)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的公司企業(yè)或者非營利性組織進(jìn)行用電、用水等相關(guān)政策的扶持：三是對孤寡老人和失能的老人這部分特殊老年群體進(jìn)行定期購買服務(wù)的形式來提供幫助，這些方面都是需要政府來增加資金投入的。在此基礎(chǔ)上更要開發(fā)多元的資金來源渠道并鼓勵相關(guān)社會資本積極參與其中，為政府分擔(dān)一定的壓力。在增加資金來源渠道上，一是呼吁政府相應(yīng)的增加財政撥款，給與養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼：二是鼓勵銀行和企事業(yè)單位加入，降低企業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)方面的貸款利率和鼓勵部分企事業(yè)單位對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)進(jìn)行捐款，以此來完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

智慧養(yǎng)老的普及離不開智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的運(yùn)用，我們應(yīng)開發(fā)不同種類的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品來滿足老年人的需求，目前我國存在的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品主要是老年人穿戴的一些電子產(chǎn)品，只能對老年人的生理數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、監(jiān)測服務(wù)。一是需開發(fā)一些非接觸式的產(chǎn)品，利用聲光電感應(yīng)技術(shù)，對老年人的日常生活行為進(jìn)行監(jiān)控，及時應(yīng)對突發(fā)情況，二是便攜式和固定式產(chǎn)品應(yīng)用范圍，多方面的對老年人的生活進(jìn)行管理和照顧。這些產(chǎn)品不僅要具備方便的特點(diǎn)，攜帶方便和操作方便，還需具有實(shí)用性，價格便宜的特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確的提供數(shù)據(jù)和服務(wù)。

在智慧居家養(yǎng)老中，居家照顧電話和便攜求助按鈕的設(shè)計，按下按鈕，系統(tǒng)就會呼叫家人或者養(yǎng)老中心，通過語音通話功能，讓老人和外界取得聯(lián)系，而且在養(yǎng)老平臺上享受到叫餐服務(wù)、保潔服務(wù)以及購物和上門維修服務(wù)等。

在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中，設(shè)計離床感應(yīng)系統(tǒng)，老人夜間起床需要護(hù)理人員的陪伴減少意外的發(fā)生，因此使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制造了智能床墊感應(yīng)器，若是在晚間老人離開床鋪，系統(tǒng)就會發(fā)出警報傳給護(hù)理人員，以便觀察老人的動向，另外也可以設(shè)置延時報警的功能，指的是在固定的時間內(nèi)老人未及時回到床上就發(fā)出警報信息，有效的保障老年人夜間的安全。

五、結(jié)語

人口老齡化是我國乃至全球的發(fā)展趨勢，是一個長期的過程。在當(dāng)下科技成果迭代加快、人工智能層出不窮的時代，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的“智慧養(yǎng)老”作為新興的養(yǎng)老方式必然成為大勢所趨。智慧養(yǎng)老的發(fā)展可以促使老年人由“外安其身”向“內(nèi)安其心”轉(zhuǎn)變，由注重“生命養(yǎng)老”向“品質(zhì)生活”轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)老年人對美好生活的期盼，提高老年人的幸福感、獲得感和滿足感，使“效率養(yǎng)老”成為可能。

參考文獻(xiàn)：

[1]左美云.將智慧養(yǎng)老模式引入社區(qū)居家養(yǎng)老[N].中國社會科學(xué)報，2017-01-06（005）.

[2]白玫，朱慶華.智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2016（09）：63-65.

[3]鄭世寶.物聯(lián)網(wǎng)與智慧養(yǎng)老[J].電視技術(shù)，2014，38 （22）：24-27.

[4]戈智永，吳清.物聯(lián)網(wǎng)在我國居家養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用[J].上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報，2016，30（3）：267-271，279.

[5]唯黨臣，彭慶超.“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”：智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2016，37 （5）：128-135.

[6]屈貞.智慧養(yǎng)老：機(jī)遇，挑戰(zhàn)與對策[J].湖南行政學(xué)院學(xué)報，2016（3）：108-112.

[7]賈偉，王思惠，劉力然.我國智慧養(yǎng)老的運(yùn)行困境與解決對策[J].中國信息界，2014（11）：56-60.

[8]潘峰，宋峰.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老：智能養(yǎng)老新思維[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2015（9）：99-105.

作者簡介：申浩，25歲，男，上海工程技術(shù)大學(xué)，在讀碩士研究生，研究方向?yàn)槲覈鞘猩鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)。