摘 要：我國(guó)伴隨改革開(kāi)放的春風(fēng)，致力于發(fā)展經(jīng)濟(jì)，幾代人付出幾十年勞動(dòng)，國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)水平以取得較大改變。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)普遍應(yīng)用是新時(shí)代象征，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛速發(fā)展，電子商務(wù)迎來(lái)較好發(fā)展機(jī)遇，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比有較大差異，電子商務(wù)模式對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展形成較大推動(dòng)作用。電子商務(wù)具有一定虛擬性、透明度高等特點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展新時(shí)代需求，電子商務(wù)的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)應(yīng)充分利用，完善合理、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文重點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷方面進(jìn)行說(shuō)明。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；影響機(jī)制

信息技術(shù)快速發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)的產(chǎn)生。如何保障電子商務(wù)服務(wù)性及便捷性持久地位，成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。各企業(yè)應(yīng)建立符合自身發(fā)展?fàn)I銷模式，總結(jié)自身特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展方向，以確保企業(yè)走在正確的發(fā)展道路上。企業(yè)如何利用信息化平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，營(yíng)銷模式將成為商業(yè)重心?？茖W(xué)營(yíng)銷模式會(huì)為企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)量的經(jīng)濟(jì)效益，如何借助信息化推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展成為思考重點(diǎn)。

一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展模式的影響

1.淺談電子商務(wù)

產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、物流等流程利用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)完成整套環(huán)節(jié)指的就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，打破固有的營(yíng)銷局限性，是較成功的嘗試。電子商務(wù)可以利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易，同時(shí)可以解決生產(chǎn)與銷售進(jìn)程中遇到的問(wèn)題，在銷售過(guò)程中可以節(jié)省成本，為企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率提供可靠技術(shù)支持。電子商務(wù)排除了對(duì)時(shí)間、區(qū)域的限制，可以輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)具備開(kāi)放性，加強(qiáng)了區(qū)域相互連接。企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)尋求更大發(fā)展，擴(kuò)大了營(yíng)銷空間，在互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)開(kāi)放環(huán)境下企業(yè)可以制定適應(yīng)社會(huì)需求營(yíng)銷方案。電子商務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)把產(chǎn)品直接快遞到消費(fèi)者手中，省略了其它環(huán)節(jié)，控制了產(chǎn)品成本，消費(fèi)者得到實(shí)際優(yōu)惠。在支付手段上也有較大改變，企業(yè)與個(gè)體營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，消費(fèi)者得到極大便利。

2.提升企業(yè)商家信譽(yù)

消費(fèi)者在使用電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買的時(shí)候可以體驗(yàn)較為完善的消費(fèi)行為保障，在傳統(tǒng)消費(fèi)模式上這一點(diǎn)是較突出優(yōu)勢(shì)。單子商務(wù)平臺(tái)相對(duì)透明，消費(fèi)者購(gòu)買之后可以享受較完善售后服務(wù)，并且可以對(duì)賣家進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，且此類評(píng)價(jià)記錄所有消費(fèi)者可見(jiàn)。企業(yè)為了維護(hù)穩(wěn)定客戶資源，必須從各方面不斷完善自身服務(wù)能力以及維護(hù)自身信譽(yù)。企業(yè)信譽(yù)度多半是由產(chǎn)品質(zhì)量決定的，在這一方面企業(yè)會(huì)自我監(jiān)督，然后根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求提供具有特色個(gè)性服務(wù)，努力提升消費(fèi)者滿意度，企業(yè)會(huì)更加注重對(duì)消費(fèi)者全方位服務(wù)，目的是吸引更多消費(fèi)者。消費(fèi)者實(shí)際需求是市場(chǎng)發(fā)展方向，企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)做充分調(diào)研，不斷調(diào)整自身服務(wù)，改進(jìn)自身產(chǎn)品使用感受，電子商務(wù)使市場(chǎng)與消費(fèi)變得透明。

二、電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷模式的影響

1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)可以為企業(yè)提供最新市場(chǎng)信息。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)人們對(duì)生活有了個(gè)性化以及多樣化需求，在極大的市場(chǎng)需求面前，企業(yè)可快速捕捉市場(chǎng)消費(fèi)信息，方便生產(chǎn)者快速做出轉(zhuǎn)變，使消費(fèi)者與生產(chǎn)者聯(lián)系更緊密。電子商務(wù)模式屏蔽了大部分中間商，逐漸取代了原有賣方市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變成為以消費(fèi)者為中心的買方市場(chǎng)。面對(duì)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)重心，企業(yè)應(yīng)考慮圍繞消費(fèi)者如何提供優(yōu)質(zhì)商品，以及提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以便消費(fèi)者增加對(duì)企業(yè)認(rèn)可度，對(duì)商品有購(gòu)買興趣。

2.營(yíng)銷方式的改變

電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，改變了銷售方式，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更寬的方向。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式 生產(chǎn)方需聘用大量人力，有較大財(cái)力物力投入，成本投入較大，效果難以保證。電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)地域要求較少，銷售活動(dòng)可在世界各地進(jìn)行，為生產(chǎn)方和消費(fèi)者架設(shè)了一道直接橋梁，提高了交易效率，交易進(jìn)行完全依賴電子票據(jù)作憑證，減少了夠買反復(fù)環(huán)節(jié)。

3.提升市場(chǎng)營(yíng)銷的速度

新時(shí)代，生產(chǎn)者可以提升產(chǎn)品銷售效率，電子商務(wù)具有便捷化、高效化等特點(diǎn)，時(shí)間、空間等制約因素將不是困擾。網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，有效提高了銷售效率，避免時(shí)間、氣候等對(duì)產(chǎn)品的損耗，產(chǎn)品可及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行調(diào)整。生產(chǎn)方可借助互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間了解消費(fèi)者最新需求，未來(lái)市場(chǎng)銷售中，消費(fèi)者與企業(yè)會(huì)首先選擇電子商務(wù)營(yíng)銷模式。電子商務(wù)平臺(tái)使消費(fèi)者與賣方可以進(jìn)行有效及時(shí)溝通，交易中出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)進(jìn)行處理，有效提高交易進(jìn)行的效率。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及解決策略

1.重視商務(wù)人才培養(yǎng)，重視電子商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)需健全發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)使用率應(yīng)加大重視，企業(yè)管理層應(yīng)認(rèn)識(shí)到電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)展巨大推動(dòng)作用。企業(yè)應(yīng)審視自身發(fā)展水平，積極引進(jìn)先進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、方法，根據(jù)所在行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)狀況，準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品特色以及個(gè)性服務(wù)，將自身有利資源發(fā)揮最大作用，市場(chǎng)應(yīng)借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行突破，依據(jù)自身產(chǎn)品特色，制定適合自身發(fā)展戰(zhàn)略。

提升企業(yè)實(shí)力重要方法就是，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)商務(wù)人才的培養(yǎng)，建立完善機(jī)制。企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況酌情考慮，加大企業(yè)對(duì)信息技術(shù)和商務(wù)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為優(yōu)秀員工提供繼續(xù)深造便利條件。加快人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)度，更快為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)以及新觀念上支持。我國(guó)很多方面發(fā)展都比西方國(guó)家起步較晚。電子商務(wù)復(fù)合型人才缺乏，企業(yè)應(yīng)與高校聯(lián)合，系統(tǒng)化培養(yǎng)全面優(yōu)秀營(yíng)銷人才，在營(yíng)銷服務(wù)水平及技術(shù)等方面提高人才能力與綜合素質(zhì)，為企業(yè)輸入大量?jī)?yōu)秀人才，為電子商務(wù)技術(shù)長(zhǎng)久發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。

2.更新?tīng)I(yíng)銷觀念、健全電子商務(wù)信用機(jī)制

電子商務(wù)營(yíng)銷要確保交易信息完整以及安全，必須建立完善電子商務(wù)信用機(jī)制，企業(yè)尋求良好發(fā)展就需要提高自身信用度，企業(yè)自身應(yīng)重視信用制度規(guī)范性，健全、完善企業(yè)信用管理制度。對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)做詳細(xì)記錄，考察生產(chǎn)商對(duì)問(wèn)題處理量能力，可作為衡量信用度的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，良好信用度可為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)建立第三方平臺(tái)介入交易活動(dòng)，監(jiān)督雙方是在安全以及保密條件下進(jìn)行交易。交易安全進(jìn)行，為消費(fèi)者提供極大安全感，對(duì)企業(yè)形成消費(fèi)依賴感。

企業(yè)營(yíng)銷模式應(yīng)隨著市場(chǎng)需求改變，市場(chǎng)開(kāi)放，企業(yè)營(yíng)銷空間逐漸放開(kāi)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，企業(yè)應(yīng)分析最新消費(fèi)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻抓住消費(fèi)者心理，不斷提升產(chǎn)品價(jià)值，時(shí)刻吸引消費(fèi)者注意力。網(wǎng)絡(luò)上信息傳播快速，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳商品促銷活動(dòng)，提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。電子商務(wù)在我國(guó)所覆蓋消費(fèi)群體有限，電子商務(wù)仍舊無(wú)法替代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。電子商務(wù)平臺(tái)省去了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，可以靈活的開(kāi)展一些促銷活動(dòng)提高產(chǎn)品銷量。同時(shí)多種營(yíng)銷途徑可以幫助推廣增加受眾面。加大自身產(chǎn)品研發(fā)力度以及創(chuàng)新力度，使消費(fèi)者成為自身粉絲客戶。

3.建立品牌形象，提升自身產(chǎn)品創(chuàng)新能力

企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷進(jìn)行商品設(shè)計(jì)與改革，產(chǎn)品創(chuàng)新是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力可通過(guò)自身產(chǎn)品創(chuàng)新一同提高，產(chǎn)品創(chuàng)新速度決定著銷售額，好的銷售業(yè)績(jī)能推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。吸引消費(fèi)者眼球，牢牢抓住好奇心，有效激起消費(fèi)欲望，可極大提升企業(yè)銷售量。企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品創(chuàng)新力度應(yīng)加大重視，好商品才能促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，銷售業(yè)績(jī)提高可以提升企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈銷售環(huán)境下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)對(duì)象還是消費(fèi)者，電商企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展水平最大程度服務(wù)好每一位客戶，擴(kuò)大自身良好信譽(yù)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。企業(yè)要借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，良好企業(yè)形象非常重要，在技術(shù)創(chuàng)新方面應(yīng)同樣重視創(chuàng)建自身優(yōu)秀產(chǎn)品，形成品牌效應(yīng)，以電子商務(wù)平臺(tái)做媒介擴(kuò)大自身產(chǎn)品知名度，人們對(duì)產(chǎn)品選擇看中的是產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)要在市場(chǎng)營(yíng)銷中做良好形象的榜樣，穩(wěn)定一定客戶量，為企業(yè)自身抓牢穩(wěn)定客戶資源，良好營(yíng)銷業(yè)績(jī)會(huì)促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)相比競(jìng)爭(zhēng)力不足，電子商務(wù)誕生改善了原有營(yíng)銷模式地域性、空間性的限制，推動(dòng)變革社會(huì)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式，對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程享有極大推動(dòng)作用。企業(yè)需借助信息化技術(shù)發(fā)展自身電子商務(wù)平臺(tái)，時(shí)刻分析市場(chǎng)需求對(duì)商務(wù)模式的要求，拓寬自身產(chǎn)品銷售渠道，發(fā)展良性營(yíng)銷技術(shù)手段，爭(zhēng)取客戶好感度，提升企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益，好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)才能推動(dòng)企業(yè)有發(fā)展可能性，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：徐芹（1982.08- ），女，漢族，江蘇寶應(yīng)人，碩士，副教授，研究方向：電子商務(wù)