文/張超，匯友建工財產(chǎn)相互保險社

2014年是保險行業(yè)發(fā)展的重要分水嶺，之前的發(fā)展思路“以防風(fēng)險”為主，多次整頓保險市場違規(guī)操作、違法經(jīng)營的行為，保險市場整體發(fā)展平緩，風(fēng)險可控。之后的發(fā)展思路“以鼓勵創(chuàng)新、突破發(fā)展”為主，積極促進(jìn)保險行業(yè)的發(fā)展、市場規(guī)模的擴(kuò)大、保險公司的創(chuàng)新。2016年保費(fèi)規(guī)模比2011年增長了250%，保險公司的數(shù)量也激增。保險行業(yè)對高級管理人才、專業(yè)保險人才及普通職能管理人員的需求急劇增加，導(dǎo)致各類人才供不應(yīng)求。保險公司招聘人才的過程中，總是無法滿足人才數(shù)量和質(zhì)量的需求，現(xiàn)已X保險公司為例，進(jìn)行困境和對策的研究分析。

1 招聘的困境

1.1 保險公司數(shù)量的激增，導(dǎo)致人員流失的加劇

由于保險政策的轉(zhuǎn)變，促使保險市場的擴(kuò)大，吸引了大量的資本進(jìn)入保險行業(yè)。新增的保險類的公司籌建期急需大批量的各級別保險類人才，他們招聘的捷徑就是從成熟和半成熟的保險公司獵取。X保險公司屬于高速發(fā)展時期，公司運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，工作壓力大，人才流失本來相對較高，再加上新成立的保險類公司的獵取，導(dǎo)致人才缺口不斷擴(kuò)大，招聘任務(wù)更加繁重。

1.2 保險公司創(chuàng)新，人才需求多樣化

由于保險政策的放開，保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)鼓勵保險創(chuàng)新，國內(nèi)出現(xiàn)了一系列新的保險形式：互聯(lián)網(wǎng)保險、專屬保險、相互保險等。新的保險形式對人才提出新的需求，對人才綜合素質(zhì)的要求也更高、更多樣化，原有的保險類人才只能滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求，對于新生產(chǎn)品或渠道，需要跨行業(yè)、跨職業(yè)地獵取人才。X保險公司也成立保險產(chǎn)品電商平臺，這意味著保險公司需要通過互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司獵取不同的職位。這對X保險公司而言，是新的招聘挑戰(zhàn)，不僅要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和IT的知識，還要改變傳統(tǒng)的工作風(fēng)格和薪酬體系，去迎接互聯(lián)網(wǎng)人才加入保險行業(yè)。

1.3 保險行業(yè)的品牌

美國友邦保險公司將個人保險代理人制度引進(jìn)到中國后，經(jīng)歷了瘋狂和扭曲的發(fā)展，尤其在2010年左右達(dá)到一種“癲瘋”的狀態(tài)，導(dǎo)致保險行業(yè)聲名狼藉，給保險公司造成了一系列的負(fù)面影響和反作用。盡管保監(jiān)會和保險行業(yè)都意識到這個問題，并且通過行業(yè)的規(guī)范和自我約束，嘗試努力消除造成的不良影響，雖然有了一些好轉(zhuǎn)，但一些非保險行業(yè)的人才對保險公司仍有一些誤解和偏見。保險行業(yè)的品牌、信譽(yù)，不僅對困擾X保險公司的人才招聘，更是保險行業(yè)的頑疾。

1.4 薪酬體制限制人才招聘

X保險公司的薪酬體系、薪酬架構(gòu)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)是邀請外部咨詢機(jī)構(gòu)幫忙設(shè)計完成，一直延續(xù)至今，未對薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整或完善。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來保險市場保費(fèi)規(guī)模逐年擴(kuò)大，市場競爭更加激烈，為了吸引人才需要有競爭力的薪酬待遇。薪酬雖然不是阻礙人才招聘的唯一核心因素，但是候選人首要考慮的因素之一，是候選人自我價值的體現(xiàn)，所以企業(yè)的薪酬水平應(yīng)該與市場相匹配。

1.5 企業(yè)文化無形將部分人才拒之門外

企業(yè)文化是公司的底蘊(yùn)，是員工強(qiáng)大的精神支柱和動力源泉，企業(yè)文化激勵著員工挑戰(zhàn)自我、克服困難。例如：華為有著“狼性”的企業(yè)文化。X保險公司也不例外，通過員工十多年吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，才得以成就今天的業(yè)績。這種“老黃牛”精神的企業(yè)文化在招聘中就是考核的重要指標(biāo)，自然將“狼性”員工、“虎”員大將排除在外。即使引進(jìn)一些狼性員工，也會逼走一些老黃牛。

1.6 招聘團(tuán)隊不穩(wěn)定、工作效率不高

人才招聘工作的落地最終要依靠執(zhí)行者，即人力資源部的招聘團(tuán)隊。招聘團(tuán)隊人員充沛，才能保證人才招聘工作正常開展，如果招聘團(tuán)隊經(jīng)常性人員不足，自顧不暇，又如何保證全公司人才招聘的數(shù)量和質(zhì)量？X保險公司已是集團(tuán)化公司，多元化、多模塊經(jīng)營，招聘團(tuán)隊成員各司其職負(fù)責(zé)不同的招聘模塊，一旦招聘人員流失，該模塊招聘工作出現(xiàn)階段性終止，無法繼續(xù)開展，給人才招聘工作帶來的危害不言而喻。

1.7 招聘流程繁瑣，導(dǎo)致招聘工作的失效

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對企業(yè)的招聘效率提出更高的要求，需要快節(jié)奏、高效率、短周期的運(yùn)行模式，否則優(yōu)秀的候選人都會在招聘的過程中流失。X保險公司招聘模式比較傳統(tǒng)，無論是高級管理人員還是保險類專業(yè)技術(shù)人員、或是普通職員類崗位，即使是司機(jī)或前臺類崗位，所有的招聘審批都必須是從用人部門到人力資源部，到分管的總裁室領(lǐng)導(dǎo)，再到分管人力的總裁室領(lǐng)導(dǎo)，管理類的崗位需要總裁的審批。這種模式更加注重風(fēng)險的管控，忽略了招聘的時效性，一是給候選人的客戶體檢滿意度低，二是前期招聘投入的人力、物力、財力和時間精力造成不必要的浪費(fèi)。

1.8 招聘要求盲目提高

X保險公司隨著規(guī)模的擴(kuò)大、效益的提升，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也根據(jù)發(fā)展的需要進(jìn)行了調(diào)整和完善，人才需求方向也發(fā)生了相應(yīng)的變化，總部對各部門職位招聘的要求也進(jìn)行了規(guī)定：除了前臺和司機(jī)崗位，其他崗位任職條件中的學(xué)歷要求是統(tǒng)招全日制碩士研究生畢業(yè)。招聘要求不合適當(dāng)前社會形勢，明顯高于公司現(xiàn)階段發(fā)展的水平，造成的直接后果：一是大量工作經(jīng)驗豐富、能力突出的優(yōu)秀候選人被拒絕到公司大門之外；二是公司人才招聘任務(wù)難度加劇，無法滿足用人部門的需求；三是一些優(yōu)秀的候選人被安排到普通的執(zhí)行類、事務(wù)性的工作崗位上（例如印章管理崗），導(dǎo)致“大材小用”，員工工作沒有成就感、沒有成長性，最終人員流失。

2 招聘的對策

2.1 科學(xué)的招聘規(guī)劃，適當(dāng)?shù)恼邇A斜

人力資源工作的好壞影響著公司戰(zhàn)略的運(yùn)行與實(shí)現(xiàn)。招聘工作不僅是人才的獵取，更是人才戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，需要科學(xué)的人力資源規(guī)劃，其中包括招聘規(guī)劃：（1）招聘編制：人才是否會出現(xiàn)缺口或過剩；（2）招聘方向：人才是否符合公司的戰(zhàn)略需求；（3）招聘費(fèi)用是否足夠支撐人才獵取；（4）招聘渠道是否正確，渠道使用效率是否最大化；（5）招聘要求是否合理，是否與公司現(xiàn)狀相匹配；（6）招聘流程精簡化，提升效率；（7）招聘人才是否留得住。

這需要科學(xué)規(guī)劃，合理測算，政策傾斜。目前保險行業(yè)“野蠻”式的發(fā)展和人才“掠奪”，需要招聘工作更加精準(zhǔn)，并且不能局限于“招”，招聘的同時考慮到核心人才的“留”，從薪酬、晉升等政策上對核心人才適當(dāng)傾斜，保留住核心人才，不會動搖根基，招聘的難度也會降低。

2.2 注重公司形象，樹立企業(yè)品牌

保險行業(yè)和保險公司在中國的口碑較差，認(rèn)可度較低，對企業(yè)招聘工作無形中造成阻礙。X保險公司雖然不能憑一己之力改變整個行業(yè)的現(xiàn)狀，但可以注重公司自主品牌，內(nèi)外兼修，樹立良好的公司口碑。對內(nèi)要嚴(yán)于律己，制定公司行為規(guī)范，培養(yǎng)員工良好的品行，杜絕違法違規(guī)、擾民亂社的現(xiàn)象。對外，一則言行一致，誠信待人，切實(shí)維護(hù)客戶利益，逐漸積累公司口碑效應(yīng)；二則主動承擔(dān)起行業(yè)宣傳的責(zé)任，讓民眾逐步正確了解保險行業(yè)和保險公司。

2.3 加強(qiáng)招聘人員培訓(xùn)，增強(qiáng)招聘人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性

企業(yè)對員工的培訓(xùn)，是隱形的財富，創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)大于培訓(xùn)的支出。具體到X公司，從傳統(tǒng)的保險公司發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)保險、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、健康養(yǎng)老等綜合型集團(tuán)公司，傳統(tǒng)的人力招聘工作人員，需要參加培訓(xùn)，不斷提高綜合知識能力，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。同時，企業(yè)招聘工作人員素質(zhì)層次不齊，進(jìn)行綜合素質(zhì)和專業(yè)知識技能培訓(xùn)，提升員工的工作技能和效率，適應(yīng)崗位的新需要、公司的新發(fā)展，招聘工作效率最大化。

企業(yè)對招聘人員知識型、專業(yè)技能型的和綜合素質(zhì)型的培訓(xùn)，可以滿足招聘團(tuán)隊的現(xiàn)階段工作和長期發(fā)展的需求，招聘團(tuán)隊為企業(yè)服務(wù)的同時，實(shí)現(xiàn)自我成長，使員工可以長期的服務(wù)于整個公司。

2.4 企業(yè)文化多元化發(fā)展

X保險公司成立10年以來，企業(yè)文化得到了良好的貫徹，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，企業(yè)文化功不可沒。十年的時間，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了變化，生活方式發(fā)生了變化，企業(yè)文化卻絲毫未變。首先，必須承認(rèn)企業(yè)核心的價值觀不能改變，但不意味著企業(yè)文化就可以固守陳規(guī)。從哲學(xué)的角度而言，一切事物都是發(fā)展變化的，所以企業(yè)文化也要與時俱進(jìn)，核心價值觀繼續(xù)保持，但已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下大環(huán)境的需要改進(jìn)，甚至拋棄。沒有改變，就沒有發(fā)展。積極引進(jìn)多元化、順應(yīng)時代發(fā)展并且符合公司實(shí)際的因素，與現(xiàn)有的企業(yè)文化積極融合，為公司發(fā)展創(chuàng)造持久的動力。

2.5 薪酬體系打破條條框框

薪酬體系是公司戰(zhàn)略和公司文化直接的載體?，F(xiàn)在公司的戰(zhàn)略已經(jīng)從保險集團(tuán)轉(zhuǎn)變成金融集團(tuán)，企業(yè)文化從勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)逐步發(fā)展多元化的文化公司，薪酬系統(tǒng)更應(yīng)該打破條條框框的束縛，搭建全新的金融體系標(biāo)準(zhǔn)，在市場上不一定是數(shù)一數(shù)二的，但也要具備足夠的競爭力，企業(yè)文化可以吸引志同道合的優(yōu)秀人才加入，卻無法讓他們一直安心工作。只有配套的薪酬系統(tǒng)解決了員工的后顧之憂，他們才能全身心的投入到公司的戰(zhàn)略發(fā)展。何況，X保險公司的薪酬心態(tài)已經(jīng)五年沒有變化了，只有改變這種“落后”的局面，才能應(yīng)該更好的發(fā)展。

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