文/姚玲玲，中國(guó)石油天然氣股份有限公司西北化工銷售蘭州分公司

化工企業(yè)中的績(jī)效管理主要包括績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效分析、績(jī)效計(jì)劃等管理活動(dòng)，主要用于考核評(píng)價(jià)化工企業(yè)工作人員的工作績(jī)效。通過定期考核工作人員，及時(shí)了解其工作業(yè)績(jī)，提升工作人員的工作能力，使化工企業(yè)的整體績(jī)效保持良性進(jìn)步。

1 新形勢(shì)下化工企業(yè)人力資源的績(jī)效管理概述

績(jī)效管理是化工企業(yè)人力資源的重要組成部分，主要包括員工個(gè)人和部門的績(jī)效管理。對(duì)于員工個(gè)人所涉及到的績(jī)效管理是定性指標(biāo)，如工作創(chuàng)新、工作態(tài)度、工作責(zé)任心、應(yīng)變能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神等，而部門的績(jī)效管理是直接與獎(jiǎng)金總額相掛鉤。目前化工企業(yè)績(jī)效管理指標(biāo)具體包括效益類、控制類、專業(yè)類、綜合類，其中效益類的指標(biāo)與營(yíng)運(yùn)類的指標(biāo)是定量指標(biāo)，而專業(yè)類、控制類和綜合類的指標(biāo)是定性指標(biāo)。權(quán)重各類指標(biāo)績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)所在的部門來確定工作職責(zé)，再將績(jī)效管理的指標(biāo)分解到對(duì)應(yīng)的工作人員。

2 新形勢(shì)下化工企業(yè)人力資源的績(jī)效管理中存在的問題

2.1 績(jī)效管理的系統(tǒng)性不強(qiáng)?？?jī)效管理是由績(jī)效反饋、績(jī)效考核和管理、績(jī)效實(shí)施和管理、績(jī)效計(jì)劃組成的完整系統(tǒng)，環(huán)環(huán)相扣且缺一不可。在化工企業(yè)改制時(shí)簡(jiǎn)單將績(jī)效考核與管理綜合為績(jī)效管理，缺乏明確的績(jī)效管理辦法、績(jī)效反饋、績(jī)效實(shí)施管理、績(jī)效計(jì)劃等，知識(shí)化工企業(yè)的績(jī)效管理沒有系統(tǒng)性。

2.2 指標(biāo)體系的分解不健全?；て髽I(yè)改制時(shí)，缺乏明確的績(jī)效目標(biāo)，致使指標(biāo)體系難以合理分解到相應(yīng)的部門和員工身上?？?jī)效管理缺乏完整的管理層次，缺乏有效的崗位考核和管理等指標(biāo)，工作人員難以實(shí)施工作，導(dǎo)致化工企業(yè)沒有形成科學(xué)、完整的績(jī)效管理體系，從而弱化了化工企業(yè)在績(jī)效管理中的作用。

3 新形勢(shì)下化工企業(yè)人力資源績(jī)效管理的有效策略

3.1 健全人力資源的績(jī)效管理體系?；て髽I(yè)中人力資源的績(jī)效管理是管理體系的重要職能，通過深化績(jī)效管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)工作人員的認(rèn)識(shí)。根據(jù)化工企業(yè)自身的特點(diǎn)，并結(jié)合工作人員的實(shí)際情況，做好績(jī)效管理計(jì)劃，逐層分解績(jī)效管理的指標(biāo)，并交給各崗位和各部門。將化工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做好績(jī)效考核和績(jī)效管理的工作相聯(lián)系，公正分析績(jī)效的反饋信息，促進(jìn)績(jī)效管理的活動(dòng)有效開展，使績(jī)效管理逐步從單一的績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為完整的績(jī)效管理。新體系可以融入到績(jī)效管理體系里面，通過緊密聯(lián)系績(jī)效考核與管理、績(jī)效改進(jìn)與結(jié)果、績(jī)效反饋、績(jī)效計(jì)劃以及績(jī)效實(shí)施等，將績(jī)效指標(biāo)分解至各崗位，保證化工企業(yè)績(jī)效考核與管理的公正性、科學(xué)性、可行性。

3.2 制定有效的人力資源績(jī)效考核制度。化工企業(yè)的績(jī)效考核可以根據(jù)其實(shí)際情況，并充分考慮領(lǐng)導(dǎo)與職工的建議，選定適合化工企業(yè)績(jī)效考核的方式。選擇績(jī)效考核方式時(shí)，人力資源管理的相關(guān)部門應(yīng)積極與職工溝通，采取普遍可認(rèn)可和接受的方式，上報(bào)到單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行選擇和確定?？?jī)效考核的選擇方式直接會(huì)影響到單位工作人員的積極性。通過對(duì)工作人員進(jìn)行正面激勵(lì)，能夠起到很好的促進(jìn)作用，而不充分的溝通則會(huì)起到相反的效果，使工作人員的積極性降低，甚至出現(xiàn)反抗情緒。通過制定績(jī)效考核的相關(guān)制度，使工作人員明確各自的職責(zé)，按照制度做事。

3.3 制定合適的人力資源激勵(lì)制度?？?jī)效考核主要是為了引入相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員積極工作。特別是設(shè)計(jì)績(jī)效的考核制度時(shí)，可以通過制定相對(duì)合理的激勵(lì)制度，提高工作人員的積極性。在新時(shí)期，平均主義逐步被時(shí)代淘汰，通過引入先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來完善化工企業(yè)的人力資源激勵(lì)制度是勢(shì)在必行。通過制定合理、科學(xué)的激勵(lì)制度，給予工作人員正面積極的影響，促進(jìn)工作人員努力工作，使單位發(fā)展和職工職業(yè)前途相聯(lián)系在一起。

4 完善化工企業(yè)績(jī)效管理的思路

4.1 明確績(jī)效管理原則

新形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入到一個(gè)更加劇烈的時(shí)代中。對(duì)于化工企業(yè)也不例外，其只有不斷完善自身管理水平，方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。因此化工企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理工作是時(shí)代發(fā)展的必然要求。具體來說，化工企業(yè)需要依據(jù)相關(guān)原則開展績(jī)效管理工作。第一，確保公平公正和公開。在績(jī)效管理工作中，能夠一視同仁所有員工，切實(shí)讓員工真切感受到被尊重、被認(rèn)可的感覺。第二，確?？己司邆淇茖W(xué)權(quán)威性。績(jī)效考核的辦法必須合理，能夠得到絕大多數(shù)人的認(rèn)可，并具備科學(xué)性。第三，確保具備戰(zhàn)略性。也就是績(jī)效管理辦法必須利于單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2 建立科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估體系，實(shí)施分類評(píng)估

化工企業(yè)內(nèi)部的層級(jí)較多，且不同崗位的工作職責(zé)等差距也相對(duì)較大。因此進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)不能采取一刀切的方式，全部采取同一指標(biāo)，同一考核辦法。而是應(yīng)該合理劃分員工級(jí)別、崗位職責(zé)要求等，進(jìn)而采取分類評(píng)估的辦法。同時(shí)還應(yīng)該有效融合定量考核和定性考核兩種辦法，并堅(jiān)持定量為主。此外，為有效避免領(lǐng)導(dǎo)一人拍板和個(gè)人主觀情緒化，需要引入外在的聲音，例如群眾、同事、客戶等的意見。具體的考核辦法可以采用平衡計(jì)分卡以及模糊綜合評(píng)價(jià)法等。

4.3 建立起完善的監(jiān)督機(jī)制和考核反饋機(jī)制

化工企業(yè)中，績(jī)效考核的結(jié)果最終也由領(lǐng)導(dǎo)來判斷和決定。然而領(lǐng)導(dǎo)的行為畢竟帶有極大的主觀性，且其行為不受監(jiān)督，這就使得績(jī)效考核結(jié)果難保公正性。為確?？?jī)效考核工作的公開性和透明性，可以組建監(jiān)督小組，全程把關(guān)績(jī)效評(píng)估過程。同時(shí)績(jī)效考核結(jié)束后，考核人員需要和被考核者進(jìn)行深入溝通，并將考核結(jié)果反饋給被考核人員，以便于共同探討需要改進(jìn)的地方。

綜上所述，通過采取有效的策略對(duì)化工企業(yè)人力資源的績(jī)效管理進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)了解其工作業(yè)績(jī)，提升工作人員的工作能力，能夠提升人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量，從而提高化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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