林楚 儲(chǔ)雪儉

內(nèi)容摘要：跨境電商的興起，為浙江省中小企業(yè)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易提供了新思路和新渠道。然而當(dāng)前卻存在復(fù)合型人才短缺、物流方式單一、交易風(fēng)險(xiǎn)較高、品牌意識(shí)缺乏、創(chuàng)新動(dòng)力不足等問題，使得中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商路上困難重重?；诖?，本文從人才支持、外部支持、營(yíng)銷支持以及產(chǎn)品支持4個(gè)維度、11個(gè)方面出發(fā)，建立中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評(píng)估模型，為有效幫助浙江省中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，促進(jìn)區(qū)域外貿(mào)發(fā)展并為全國(guó)其他省市中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 跨境電商 因子分析模型

引言

浙江省作為我國(guó)的外貿(mào)大省和跨境電子商務(wù)強(qiáng)省，擁有極佳的地理區(qū)位和經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢(shì)。浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不容忽視，企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)進(jìn)行跨境銷售，促進(jìn)和提升了當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易能力和水平。同時(shí)，跨境電商幫助浙江省中小企業(yè)開拓了更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，這勢(shì)必對(duì)跨境電商的物流系統(tǒng)、支付體系等提出更高的要求?？缇畴娚棠Ｊ浇栌闪嘶ヂ?lián)網(wǎng)的“無(wú)國(guó)界”以幫助中小企業(yè)降低交易成本、拓寬資源獲取渠道，進(jìn)而提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)人才、政策、物流、第三方支付、第三方服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)銷、產(chǎn)品七個(gè)方面的因素相互作用也影響企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。但現(xiàn)有研究以宏觀切入為主，缺乏微觀視角與數(shù)據(jù)支持，因此研究影響中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素，浙江省中小企業(yè)應(yīng)如何利用跨境電商的“時(shí)代需求”、“新手段”來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。

我國(guó)中小企業(yè)跨境電商發(fā)展影響因素的實(shí)證分析

影響企業(yè)跨境電商的因素主要有人力、政策、物流、第三方支付、第三方服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)銷、產(chǎn)品等，由于企業(yè)規(guī)模不同、資源優(yōu)勢(shì)不等，本文將在本章中進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)影響中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素識(shí)別。本文通過(guò)郵件、實(shí)地走訪等方式，對(duì)中小型企業(yè)跨境電子商務(wù)的情況進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷3000份，回收321份，其中有效問卷251份，有效率80.4%。

（一）因子分析

Z1……Zp代表有i……p個(gè)實(shí)測(cè)變量；F1……Fm代表有j……m個(gè)公共因子；a11……apm代表Zi在因子Fj上的負(fù)荷，即實(shí)測(cè)變量Zi與因子 Fj的相關(guān)系數(shù)，它既能表示Zi對(duì)因子Fj的相對(duì)重要性，也能表示Zi對(duì)因子Fj的依賴程度。

在本次構(gòu)建的跨境電商影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)中，X1為人力資源規(guī)模、X2為人才專業(yè)技能，這兩個(gè)因素主要反映企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，將其歸為人力支持；X3為物流體系、X4為政府政策、X5為支付方式、X6為跨境電商第三方平臺(tái)這四個(gè)因素主要可以反映企業(yè)的第三方影響因素，將其歸為外部支持；X7為推廣會(huì)、X8為企業(yè)宣傳、X9為企業(yè)國(guó)際形象主要反映企業(yè)的營(yíng)銷情況，將其歸為宣傳支持；X10為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、X11為創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)主要反映企業(yè)自身的產(chǎn)品與創(chuàng)新，將其歸為硬實(shí)力支持。

（二）實(shí)證研究

本文采用SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，首先采取試探性因子分析法來(lái)考察效度檢驗(yàn)，得到的檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。從表1中可以看出數(shù)據(jù)的KMO檢驗(yàn)值為0.704，Bartlett球度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，近似卡方值為1055.755，數(shù)值大，顯著性概率為0.000，拒絕零假設(shè)，說(shuō)明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。通常情況下，KMO值達(dá)到0.6，就認(rèn)為適合做因子分析。本文的KMO值為0.704，因此，認(rèn)為本文的調(diào)查樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析。

因子方差貢獻(xiàn)代表提取的因子的重要性，因子的值越高說(shuō)明越重要。本文的因子方差貢獻(xiàn)如表2所示。根據(jù)特征值準(zhǔn)則，提取了4個(gè)特征值大于1的因子作為初始主成分因子?？梢钥闯銮?個(gè)因子能夠解釋原始數(shù)據(jù)信息的74.035%，證明其包含了這次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的足夠信息，因此本次模型屬于比較理想的模型。由于在對(duì)初始因子提取后，該因子無(wú)法得到有效的解釋，需要因子旋轉(zhuǎn)（rotation）。本文采用最大方差旋轉(zhuǎn)法，經(jīng)過(guò)四次迭代，得到了因子旋轉(zhuǎn)的結(jié)果。如表3所示，旋轉(zhuǎn)因子負(fù)載可以反映每個(gè)變量在共同因素上的相對(duì)重要性。定義各因子的經(jīng)濟(jì)意義：物流體系、政府政策、支付方式、跨境電商第三方平臺(tái)屬于企業(yè)外部支持公因子F1；推廣會(huì)、企業(yè)宣傳、企業(yè)國(guó)際形象屬于營(yíng)銷支持公因子F2；人力資源規(guī)模、人才專業(yè)技能屬于人力支持公因子F3；產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)屬于硬實(shí)力支持公因子F4。

浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評(píng)估

（一）中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評(píng)估模型

綜合以上的研究分析及各類因素，本文就浙江省中小企業(yè)跨境電商的實(shí)況進(jìn)行研究，建立了一個(gè)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商能力的評(píng)估模型（見圖1），即從4個(gè)維度評(píng)估企業(yè)在11個(gè)方面的情況，從而判斷企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)劣勢(shì)。

（二）浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力的評(píng)估

人力支持的評(píng)估。浙江省中小企業(yè)跨境電商在人力資源規(guī)模方面的支持是有力的，但在人才專業(yè)技能方面仍需提升。浙江省是跨境電商的先行者，也更早地將跨境電商人才模塊納入其人力資源結(jié)構(gòu)中。根據(jù)浙江省大學(xué)生就業(yè)中心和浙江省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年，在高校畢業(yè)生中有超過(guò)70%的人是就業(yè)于中小型的跨境電商企業(yè)，遠(yuǎn)高于2012年的30.27%。同時(shí)省內(nèi)高校開設(shè)跨境電商的課程供學(xué)生選擇，畢業(yè)生們也更愿意并主動(dòng)地選擇就業(yè)于跨境電商行業(yè)，為跨境電商發(fā)展助力。但現(xiàn)有人才多是以初級(jí)業(yè)務(wù)操作為主，不利于中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。加上諸多復(fù)合型人才流向大型企業(yè)，導(dǎo)致中小企業(yè)人才缺失，從而在發(fā)展速度上會(huì)有一定程度受限。

外部支持的評(píng)估。浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商在政府政策和第三方服務(wù)平臺(tái)方面是有力的，在物流體系和支付體系的支持是比較乏力的。浙江省作為自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)，獲得政府大力的政策支持，同時(shí)自貿(mào)區(qū)的設(shè)立勢(shì)必會(huì)在關(guān)稅、物流、結(jié)算流程等方面進(jìn)一步優(yōu)化，為浙江省跨境電商的發(fā)展環(huán)境助力。但浙江省跨境電商物流運(yùn)輸?shù)姆绞揭暂^為傳統(tǒng)的“行郵”為主，利用海外倉(cāng)進(jìn)行跨境物流的比例只有30%左右。行郵的流通速度慢，占據(jù)大量的資金成本，這對(duì)本身就資金有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)十分不利，更易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下遭到淘汰。當(dāng)前金融環(huán)境的不穩(wěn)定，導(dǎo)致金融支付牌照的發(fā)放也越來(lái)越嚴(yán)格，這在一定程度上阻礙了中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。浙江省擁有大型第三方跨境電商服務(wù)平臺(tái)如阿里巴巴，幫助中小企業(yè)節(jié)約了資源，能夠?qū)⒏噘Y源投入其他環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷支持的評(píng)估。浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商在推廣會(huì)方面的支持是有力的，在國(guó)際形象和營(yíng)銷推廣方面比較乏力。近年來(lái)，浙江省政府、浙江省商務(wù)廳、浙江貿(mào)促會(huì)以及各市級(jí)貿(mào)促會(huì)通力合作，舉辦了諸多大型國(guó)際性展覽會(huì)或博覽會(huì)等推廣性大會(huì)，幫助優(yōu)秀企業(yè)更好的學(xué)習(xí)跨境電商經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于研發(fā)能力不足的中小企業(yè)而言，產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的劇增以及消費(fèi)者品牌需求的提升，是跨境電商中小企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要攻堅(jiān)點(diǎn)。問卷顯示，約有90%的浙江中小企業(yè)對(duì)營(yíng)銷投入的資金和人力平均只占企業(yè)資金和人力總額的3%，顯然不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

硬實(shí)力支持的評(píng)估。浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商得到的產(chǎn)品及創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)支持在全國(guó)范圍內(nèi)是中等偏弱的。浙江省處在長(zhǎng)江出口的區(qū)域，有較成熟的制造業(yè)與零售業(yè)。產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象在浙江省比較普遍，跨境電商在浙江省的產(chǎn)業(yè)鏈能夠布局到整個(gè)浙江并完成一條龍服務(wù)，為浙江省中小企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展提供支持。大部分的浙江省中小企業(yè)為了避開研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)值下降，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保證中小企業(yè)的利潤(rùn)。

浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的建議

（一）人力支持的改進(jìn)

在學(xué)校層面，需強(qiáng)化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，基于跨境電子商務(wù)的需求角度，鼓勵(lì)學(xué)校科學(xué)設(shè)置課程，完善教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合教學(xué)方案，達(dá)到理論與實(shí)際操作的統(tǒng)一。在企業(yè)層面，浙江省中小企業(yè)要打破傳統(tǒng)的人才需求限制，轉(zhuǎn)變其人才培養(yǎng)的思路，通過(guò)與浙江省高校開展合作，充分發(fā)展人才，并對(duì)人才實(shí)施專業(yè)化的培訓(xùn)。在政府層面，同高校開展跨境復(fù)合型人才培養(yǎng)，借助政府通道，設(shè)立跨境電商培訓(xùn)班的模式，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名的專家，對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，繼而強(qiáng)化校企、政企間的合作。

（二）外部支持的改進(jìn)

現(xiàn)有的物流模式與支付體系的問題亟待突破。基于政府的角度，政府須進(jìn)一步完善各個(gè)物流樞紐，匹配現(xiàn)代化物流設(shè)備，搭建四通八達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)輸方式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)注重對(duì)第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管力度，注重修繕法律法規(guī)，另外，實(shí)現(xiàn)跨境電商的支付渠道多樣化、支付限制的放寬，以提升跨境支付企業(yè)的運(yùn)行效率。中小企業(yè)需要積極建設(shè)海外倉(cāng)，充分發(fā)揮海外倉(cāng)的物流優(yōu)勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能夠幫助企業(yè)降低貿(mào)易成本，增加利潤(rùn)空間。物流企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，在跨境電子商務(wù)核心區(qū)域和重要的貿(mào)易流向地設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)中心，實(shí)現(xiàn)物流集成優(yōu)勢(shì)，提高貨物的周轉(zhuǎn)效率，節(jié)約物流成本。

（三）營(yíng)銷支持的改進(jìn)

品牌轉(zhuǎn)型與改造是一項(xiàng)巨大的工程，需要企業(yè)長(zhǎng)期積累才能夠?qū)崿F(xiàn)品牌升級(jí)，同時(shí)直接影響消費(fèi)者體驗(yàn)。一方面，企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，完善企業(yè)的售前、中、后服務(wù)，支持企業(yè)營(yíng)銷，以質(zhì)量帶品牌，建立較好的品牌服務(wù)意識(shí)，以產(chǎn)品質(zhì)量提升實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值增加，在國(guó)際市場(chǎng)上用質(zhì)量說(shuō)話的產(chǎn)品往往具備話語(yǔ)權(quán)；另一方面，政府在市場(chǎng)的協(xié)同作用下幫助中小企業(yè)振興品牌，制定“浙江制造”的品牌標(biāo)準(zhǔn)，以品牌帶質(zhì)量，向世界詮釋浙江省的獨(dú)特品牌，推崇品牌國(guó)際化理念。

（四）硬實(shí)力支持的改進(jìn)

通過(guò)科學(xué)的調(diào)研手段，借助在市場(chǎng)中搜集的一手?jǐn)?shù)據(jù)，充分了解消費(fèi)者的喜愛與偏好，繼而掌握消費(fèi)者需求的變動(dòng)方向，通過(guò)及時(shí)更新產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，最終推出消費(fèi)者的心儀產(chǎn)品。其次，中小企業(yè)研發(fā)需要從兩方面改進(jìn)：中小企業(yè)自身轉(zhuǎn)變研發(fā)觀念，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展鋪路，解決觀念問題；另外，中小企業(yè)可以多渠道整合資金鏈，從外部獲取研發(fā)的資金，解決資金短缺問題。

（五）把握時(shí)代機(jī)遇

浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商時(shí)，需把握“一帶一路”國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略給浙江省沿海城市帶來(lái)的商機(jī)，充分利用全球資源，主動(dòng)與國(guó)際優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、服務(wù)商的合作，更好地與國(guó)際接軌。另外，浙江省中小企業(yè)可以加強(qiáng)與上海自由貿(mào)易區(qū)的合作，浙江政府與上海政府共同建立跨境電商的合作機(jī)制。通過(guò)充分發(fā)揮杭州市綜合試驗(yàn)區(qū)“單一窗口”與寧波市一站式通關(guān)平臺(tái)的載體作用，推進(jìn)浙江省海港與全國(guó)海港、港口城市間的重要合作，實(shí)現(xiàn)港口對(duì)接、口岸輻射的目標(biāo)。

結(jié)論

浙江省中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展，借助港口與交通優(yōu)勢(shì)、政府的大力支持，引領(lǐng)浙江省的中小企業(yè)走向海外，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。由于跨境電商發(fā)展迅猛，在傳統(tǒng)外貿(mào)模式乏力的前提下，跨境電商逐漸成為浙江省中小企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇和新渠道。然而，想利用跨境電商獲取高額利潤(rùn)并使企業(yè)在該領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展，浙江省中小企業(yè)必須從傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中進(jìn)行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。本文基于中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評(píng)估模型，發(fā)現(xiàn)浙江省中小企業(yè)在跨境電商發(fā)展中面臨諸多問題，包括缺乏復(fù)合型的跨境電商人才、物流體系和支付方式尚不完善等，提出相應(yīng)建議，希望能夠有效幫助浙江省中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，促進(jìn)區(qū)域外貿(mào)發(fā)展，并為全國(guó)其他省市中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供參考。

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